1、企业复工复产挑战与 社会支持 调研报告 CDP集团 2022年6月 调研报告背景 2022年，在本该春暖花开的春天，上海正经历着一场严峻的新冠“倒春寒”。对于企业而言，除了业务受到连续性冲击外，员工的健康和福祉也再次成为企业和HR关注的重要议题。而病毒的变异和疫情的反复也引发了企业对于长期的组织健康和员工福利战略的思考。 4月16日，上海市经信委发布上海市工业企业复工复产疫情防控指引（第一版）要求，有力有序有效推动企业复工复产，各区政府和街镇、园区要积极支持企业复工复产，指导企业“一企一策”。第一版指引的发布，为企业复工复产按下了快捷键，是相关产业链开启重启进程的重要标志。同时，从中长期看，在

2、数字化+万物互联这一不可逆的大背景下，在市场需求愈加差异化、多元化的发展态势下，企业应积极主动寻求数字化手段应对不确定性、不稳定性因素带来的挑战。 CDP集团携手数字价值研究院、上海市人力资源协会、上海联合公益基金会与中国科协海智计划上海（静安）工作基地CDP青年成长空间针对200家企业展开企业复工复产挑战与社会支持调研，涵盖包括制造、高科技、消费品、医疗、化工、互联网和金融等十多个行业领域，了解疫情下的企业的经营状态、薪资税务、员工福利、用工、远程办公、出海业务等受影响程度及应对措施，为企业现实困难奔走呼吁，连接平台，共享资源，以期共渡难关。 调研调研协办单位：协办单位： 上海市人才行业协会

3、 上海联和公益基金会 中国科协海智计划上海（静安）工作基地CDP青年成长空间 目录 第一部分 | 参与调研企业的基本情况 第二部分 | 企业在疫情中的业务影响 整体影响 典型问题 第三部分 | 企业对后疫情时代的应对措施 对复工复产后的业务恢复预期 未来企业管理策略的变化预期 第四部分 | CDP对后疫情时代企业管理的建议 第一部分 参与调研企业的 基本情况 参与调研企业的基本情况（1/2） 本次调研，共有9个行业的两百多家企业参与调研。参与调研的企业覆盖小微企业，中型规模企业和大型企业。行业涉及面和企业规模涉及面都比较广泛，分布较为均衡。其中占比较高的行业是医疗健康领域（占比19%）、IT行

4、业（占比14%）、制造业（14%）、汽车及零配件行业（占比10%）和快速消费品和零售行业（占比10%）。企业规模的分布上，小型占比较高（43%），其次是大型企业（29%）。 调研企业行业分布 调研企业规模分布 参与调研企业的基本情况（2/2） 调研中涉及的企业中，超过7成为非上市公司，以外商独自企业占比最高（占比52%），其次是中外合资企业（占比19%）和中国民营企业（占比19%）。超过半数的调研企业属于稳定期，同时有19%的企业属于初创期。 企业上市情况 企业发展阶段 企业性质 第二部分 企业在疫情中的 业务影响 企业在疫情中的业务影响 | 疫情对当前生产的影响 截止2022-5-31，有7

5、6%的企业因为疫情影响，采用远程办公形式，实现部分现场办公和完全现场办公的企业占比19%，也有5%的企业因为疫情而停工。 在疫情下，有38%的企业可以实现75%以上的产量，即疫情的影响较小，有33%的企业只能实现50%的产量，影响较大，而29%的企业在疫情下只能实现平时25%及以下的产量，影响巨大。因此，总计有大约2/3的企业在疫情中受到较大生产产量的冲击。同时，在疫情下，企业的订单也受到冲击，有超过80%的企业的业务订单受到影响，其中5%的企业表示业务订单受损50%以上。 企业的经营状态 疫情对业务订单的影响 100%5%25%19%25%以下10%50%33%75%33%疫情期间，企业实现

6、产量 企业在疫情中的业务影响 | 复工复产后，影响预期持续的时间 预计多久可以恢复正常生产秩序 恢复生产后，可以恢复集成业务量 供应链及供应商多久恢复能力 71%的企业认为，复工复产后，大致需要13个月才可以完全恢复生产秩序。与此同时，预期供应链上下游企业也需要一段时间的恢复。因此，只有1/3的企业预期可以在复工复产后可以100%恢复业务量，绝大部分的企业认为即便复工复产，疫情的影响将会持续一段时间，这段时间依然是企业的艰难时刻。 CDP观察 | 企业运营的典型挑战 基于遇到较大挑战的企业，进一步的调研发现，问题集中在如下几个方面：基于遇到较大挑战的企业，进一步的调研发现，问题集中在如下几个方

7、面： 1. 1. 办公效率：办公效率：远程办公造成的效率下降，或因为企业经营特点无法实现大规模远程办公 2. 2. 服务交付：服务交付：无法及时交付客户需求，从而造成的各种损失。如业务收款，延期罚款，客户流失等 3. 3. 供应链：供应链：供应链不稳定，库存积压，物流不畅，以及资金周转困难 4. 4. 客户需求：客户需求：客户需求减少 5. 5. 企业运营成本：企业运营成本：人工成本、房租 等成本在疫情下对企业现金流的冲击 6. 6. 未来市场的不确定性增加：未来市场的不确定性增加：市场各方面的风险提高，企业更加谨慎的评估风险承受力 7. 7. 业务转移线上：业务转移线上：业务重心是否具备通过

8、创新的手段转移到线上的可行性 CDP观察 | 企业管理的典型挑战 企业管理方面，企业遇到的主要挑战：企业管理方面，企业遇到的主要挑战： 1. 1. 远程办公的挑战：远程办公的挑战：是否具备合适的工具，IT系统的稳定性，容量 等问题 2. 2. 员工因封闭的身心健康挑战：员工因封闭的身心健康挑战：长时间的封闭，导致员工的情绪出现波动，从而造成工作效率的下降 3. 3. 电子签章挑战：电子签章挑战：因为公章在办公室，而无法办理各种公务 4. 4. 人才吸引力的挑战：人才吸引力的挑战：因为旅行限制等因素，疫情对核心海外人才，或者非上海户籍人才的吸引力下降 5. 5. 对突发状况的策略和预案：对突发状

9、况的策略和预案：企业需要设置专门的预案，降低突发状况对业务的影响 第三部分 企业对后疫情时代的 应对措施 企业对后疫情时代的应对措施 | 企业是否考虑降低人力资源预算支出 因为疫情的冲击，有72%的企业预计未来会降低人力资源预算支出。人力资源管理者也在决策中有展示出不同的倾向性。其中1/3的人力资源管理者希望通过设计更有效的薪酬体系，从而更有效的利用有限的资金。也有2/3的管理者迫于疫情的压力，采用更加直接的成本控制方式。但是可以预期，直接的成本控制，对长期可能有害，而优化薪酬体系是对长期有利的。 企业对人力资源预算调整的预期 企业对后疫情时代的应对措施 | 企业采取哪些手段提高员工体验 疫情

10、中，企业对员工的关怀，是绝佳的建立雇主品牌和塑造员工对企业归属感和认同感的时间。企业对复工复产的员工普遍采用了远程办公和弹性工作时间的福利，减少员工因为疫情而产生的各种焦虑感。对于不幸被隔离的员工，企业通过EAP （员工心理援助计划）等服务，为员工心理健康提供保障。除此以外，很多企业尝试通过视频医生问诊、抗疫现金补贴、企业抗疫礼包、在线心理健康讲座 等各种创新手段为员工顺利度过困难阶段而努力。患难见真情，在疫情中企业为员工的付出，对员工的感触将更有效。 复工复产员工的体验保障 隔离状态员工的体验保障 企业对后疫情时代的应对措施 | 企业是否考虑重新规划用工模式 疫情后，有将近2/3的企业会重新

11、规划用工模式，尤其在流动性较高的行业，因为疫情封闭，对企业的运营造成巨大的冲击，而传统用工模式会对企业的现金流产生巨大冲击。因此，在重新规划用工的企业中，有2/3的企业会采用业务外包或者灵活用工的方式提高企业抵御风险的能力。 对于灵活用工模式的探索，企业提出会对弹性工作地点、远程工作模式的探讨。因此对灵活用工供应商提出更高的要求。 企业是否考虑重新规划用工模式 CDP观察 | 复工复产后，人力资源决策者最关注的方面 在疫情复工复产后，企业管理者将立刻关注如下几个方面：在疫情复工复产后，企业管理者将立刻关注如下几个方面： 1. 1. 国家企业纾困扶持政策：国家企业纾困扶持政策：国家对各地企业补贴

12、、税收、租金、社保等各方面的扶持政策 2. 2. 人才和用工短缺：人才和用工短缺：疫情会对劳动密集型行业的用工提出挑战 3. 3. 远程办公的有效性：远程办公的有效性：不可避免的远程办公，使得企业更加关注如何有效保障工作产出的有效性 4. 4. 对出海业务的管理：对出海业务的管理：旅行限制等因素，将限制企业对海外业务和外派人员的管理 5. 5. 疫情对产业链的连锁影响：疫情对产业链的连锁影响：疫情对企业的影响不是单一点状的，而是对供应链整体的冲击。需要行业专家参与设计加强产业链分层和分级的管理能力 CDP观察 | 企业对未来人力资源管理的期望 疫情的冲击，是一次对企业管理的大考。后疫情时代，企

13、业管理者更关注：疫情的冲击，是一次对企业管理的大考。后疫情时代，企业管理者更关注： 1. 1. 敏捷型组织：敏捷型组织：在黑天鹅事件中，组织敏捷重组工作模式，消化危机甚至从危机中发掘新的增长点 2. 2. 复合型人才：复合型人才：可以预期，在VUCA时代，一专多能的人才可以发挥更高的人效，也将是企业所追求的人才 3. 3. 有效的激励：有效的激励：通过精准的识别，通过更有感的方式认可和激励员工过去的成果，现在的表现和未来的潜力 4. 4. 更强的风险抵御能力：更强的风险抵御能力：企业对管理中，既不能精简到毫无冗余，也不能任由冗余成为虚胖，如何通过有效的平衡，实现企业运营成本的精控和企业抵御风险

14、能力的提高 5. 5. 未来工作模式的方案设计和成功案例：未来工作模式的方案设计和成功案例：决策者对企业管理的新思考，期望有可行性分析和案例验证 第四部分 CDP对后疫情时代 企业管理的建议 “危”与“机”相辅相成，CDP WorkLife 助力以业务为核心重新规划HR 用工模式再规划 合理用工配置 提高抗风险能力 保障各类型员工体验 薪酬体系再规划 工作模式再规划 创新的员工激励模式 薪酬福利合理规划 高管/外籍薪酬规划 无接触入职 电子合同 移动考勤 无接触办公 工作模式再规划 | CDP WorkLife 数字化全场景结构图 用工模式再规划 | 设计精益用工方案 关键岗位 基于业务发展而

15、增减员 核心岗位 精细化选用育留 通用岗位 随业务波动灵活用工 专家岗位 精简并借助外部资源 非业务 关键环节 决策类岗位 业务价值链 关键环节 执行类岗位 外包用工模式： 适应员工高流动性 控制用工成本和风险 WorkLife保障员工体验 弹性福利方案保障员工福利 薪税再规划： 员工保留和激励计划 高管/外籍 税务筹划 弹性福利方案再设计 WorkLife 提高员工体验 部分外包用工模式： 提高抵御业务波动风险能力 薪酬福利结构再规划 弹性福利方案再设计 WorkLife提高员工体验 模式再规划： 从员工到合作伙伴 从员工到投资者 从薪资到业务经费 从薪资到投资收益 合理合规的纳税模式 远程

16、办公 无接触入职 电子合同 无接触办公 移动考勤 远程轨迹管理 22 弹性组织构建模型 项目孵化 阿米巴组织 股权激励制度 项目外包 劳务&个体经济 合伙人组织 非全日制 兼职、实习、退休返聘 劳务派遣 职能外包 人力资源服务外包 共享用工 平台用工 业务外包 内部内部 外部外部 高高 技术技能水平要求技术技能水平要求 低低 用工模式再规划 | 人力资源服务外包的管理模型 CDP 人力资源服务外包协议 A员工 B员工 C员工 D员工 1) 劳动关系归属CDP，CDP参与日常管理 2) CDP 发薪、缴社保 3) CDP处理工伤/劳动纠纷等 4) CDP提供人员人力资源全流程管理 客户 劳动关系

17、 业务管理 人力资源管理 后疫情时代 HR日常管理运营挑战 如何有效分析人效，并基于数据而针对性的做出改善？ 如果通过提升员工体验，提升员工自驱力，提升人效？ 提高人员效率 提高运营效率 国家对薪税合规和数据安全的要求显著提高，如何达到合规和成本的平衡？ 降低风险 如何降低运营成本？ 如何合理降低整体用工成本？ 降低成本： 如何有效提高内部运营效率，利用数字化手段降低运营成本投入，降低HR的人工投入？ CDP的一站式服务价值 成本风险双降低 + 体验效率双提高 成本降低 风险降低 控制用工成本：用工结构优化 薪酬福利方案优化 HR运营成本降低：利用数字化手段，效率提高，使得HR传统事务性工作量

18、降低 用工管理风险降低：从存在合规隐患的服务模式，到合规的数字化的服务模式 内部合规风险降低：提供数字化平台的透明化流程，高标准的数据安全规范，符合最新法规的要求 人员效能提高 运营效率提高 规则，流程：重新梳理和优化，薪资核算，社保运营效率提升 智能化化水平提高：员工线上自助化服务； 从HRBP收集数据，处理数据，薪资社保核算，到由CDP通过智能化数字化平台完成一站式服务 ，最大化的优化管理效率 考勤排班智能化提高 人员利用率提高 佣金计算准确性及时性提高，有效激励水平提高 小额多频的数字化激励平台，激励时效性提高 薪酬体系再规划 | 通过全面薪酬，精准的激励和保留核心人才 写在最后：危机是

19、最真实的“团建”，为未来的不确定性，需从现在做正确的事 成就企业 造福员工 工作满意度 远程办公 弹性工时 全面薪酬 即使激励 福利与健康 心理健康 身体健康 财务健康 风险抵御能力 成本与合规的平衡 敏捷组织 数字化 提升效率 赋能业务 数据洞察 文化建设 危机领导力 雇主品牌 附录 附件 | 国家企业纾困扶持政策汇编（含链接） 2022年全国助企纾困政策汇编 【点击查看附件】 2022年组合式税费政策汇编 【点击查看附件】 附件 | 企业减员合规性分享课程（含链接） 减员不可避免，HR准备好了吗？ 【点击查看回放链接】 https:/mudu.tv/live/watch/general/o

20、gpabreo 疫情下的企业用工管理及风险应对 【点击查看回放链接】 https:/mudu.tv/live/watch/general/m3y009ro 附件 | 就是现在，淬炼领导力的最佳时机（含链接） 【点击查看回放链接】 https:/mudu.tv/live/watch/?id=mnbvvd8m 附件 | “疫情中的员工关怀”系列直播（含链接） “缓解疫情负面情绪”系列直播： 第一期：疫情下的心理状态调整 【点此查看详情】 http:/ 第二期：居家办公的家庭关系调整 【点此查看详情】 http:/ 第三期：复工复产的心里调整 【点击查看详情】 http:/ 后疫情时代的混合办公 【点击查看详情】 http:/ 成就企业 造福员工 2 CDP 使命