1、Digitization Report on Chinese Event OrganizersDRCEO 2022中国会展主办机构数字化调研聚焦数字化转型，探索新模式和新收入发起机构执行单位2目录 CONTENTS意义和背景Research Background内容解读Research Contents政策建议 Suggestions for Policy Makers特别鸣谢 Thanks & Acknowledgement企业对策建议 Suggestions for Event Organizers301意义和背景Research Background调研背景、调研内容和调研方式、发起机构

2、简介、调研专家组成员、主要发现4关于本次调研调研背景：自2020年初以来的疫情危机仍未解除，不确定性的风险不减反增。会展业与疫情共舞，夹缝图存，以虚实结合的形式办会办展、谋求生存发展成为长期而艰巨的一个过程。在2021年首次调研基础上，为持续做好会展企业数字化实践的跟踪，调研过去一年会展业界（特别是主承办方）对数字化的认知、能力和战略举措以及数字化收入水平的变化，对2022年行业发展的预测和展望，向主管部门提出建言，促进相关政策措施落地，也为企业提供他山之石以资借鉴，上述机构在2022年第一季度发起并编制了“DRCEO：中国会展主办机构数字化调研（2022）”。发起机构：中国会展经济研究会数字

3、会展工作委员会、中国贸易报社会展产业委员会、中贸国际智库、长三角会展研究院、上海对外经贸大学会展与旅游学院调研方式：电子问卷形式，面向中国会展主（承）办方机构发出调研邀请，回收问卷228份，其中有效问卷195份。调研内容：参与调研的机构基本信息、2021年经营情况、对数字化转型的思考与创新实践、未来发展趋势展望等。DRCEO：中国会展主办机构数字化调研2022调研专家组成员范培康中国贸易报社总编辑调研组负责人王春雷教授、博士上海对外经贸大学会展与旅游学院院长长三角会展研究院联席执行院长杨正中国会展经济研究会数字会展工作委员会数字会展研究专家31会议研究院执行院长DRCEO：中国会展主办机构数字

4、化调研20226中国会展经济研究会数字会展工作委员会 在中国会展经济研究会领导下，于2021年6月23日成立，委员会汇聚数字会展开拓者、建设者和应用者，共商、共建数字会展建设，普及数字会展理念和应用，发挥数字会展对会展经济的推动作用，弥合数字鸿沟，以科技创新和数字化变革催生会展业新的发展动能、新的发展格局。中贸国际智库 中国贸易报社创立的媒体智库平台，服务中企国际化、品牌化发展，聚焦一带一路、海外投资、对外贸易、数字经济、会展产业等；由贸促会专家委员会、媒体专栏作者、教研机构及企业负责人担兼任专家顾问。智库项目涉及中国企业海外竞争力、海外人才战略发展、商事法律服务和知识产权舆情报告等系列研究。

5、长三角会展研究院 在长三角会展联盟指导下，由上海对外经贸大学和上海市会展行业协会共同主办，是一个开放、共享的平台，旨在积极对接长三角区域一体化发展国家战略，整合国内外特别是长三角地区的政产学研资源，联合打造国内最具影响力的会展研究智库和行业人才培养高地。中国贸易报社 中国国际贸易促进委员会直属单位，出版中国贸易报（China Trade News）等报刊，是我国贸易促进领域唯一专业传媒，也是我国跨行业经贸类主流媒体之一，是中外企业商界沟通联系的专业资讯平台。长期关注会展产业，是中国最早致力于会展产业新闻报道的专业媒体。上海对外经贸大学会展与旅游学院 成立于2008年7月，目前设有会展经济与管理

6、（中德合作）、旅游管理两个本科专业、1个少数民族预科班以及旅游管理硕士点和旅游管理硕士专业学位（MTA）。其中，会展经济与管理专业是国家级一流本科专业，旅游管理专业获得联合国世界旅游组织教育质量认证（TedQual）。31会议研究院 31会议研究院旨在促进新科技与会展行业的融合与应用，致力于成为领先的会展和营销领域的数字科技应用型研究机构。面向会展行业、企业机构、高校等，提供中国会展统计大数据，会展教育及培训、会展新技术应用和会展研究与咨询等服务。 发起机构简介DRCEO：中国会展主办机构数字化调研20227主要发现超过7成选择了融合举办疫情导致展会活动取消、延期、异地举办，选择线上、线下举办

7、的方式已经成为常态。调研显示，近70%的主办机构选择了双线融合办展的方式。营收状况，增、平、减三分天下2021年总体情况，增长、持平和减少三分天下，营收出现1/3不同程度的增长，1/3基本持平、1/3不同程度的减少。获得了一定的数字化收入超过60%能获得各类数字化收入。数字化收入占比而言，37%的机构在5%以内，5-10%的占比为15%，占比超过10%以上的不足10%。过半数开始数字化转型尝试疫情加速了数字化转型。31.3%的机构认为数字化收入是大方向，乐观的是：超过50%的机构已经开始了转型尝试，而2020年只有31%。数字化转型加快，普遍预期乐观对数字化保持乐观的和积极态度超过90%，与2

8、020年相比提高了6个百分点。35.4%的机构反馈比以前重要得多，而且步伐是加快的。数字化能力，以外包、采购为主针对如何解决人才和技术问题，近80%的主办机构会通过外包、购买，或与合作伙伴以新的商业模式来解决。数字化转型面临的最大挑战，前三位是：寻找成熟的商业模式；缺少数字化运营人才和运营经验；数字化预算投入不足。预测2022年的业务会增长的，超过44%，认为基本持平的35.9%；总体而言，乐观的预期多过悲观预期。针对未来2-3年内会展项目的数字化营收占比，参与调研的会展主（承）机构认为达10-20%的占19%，认为达20%以上的占15%。数字化面临3大挑战对2022年的预期总体乐观预测数字化

9、收入占比会提升70%360%50%90%80%344%19%DRCEO：中国会展主办机构数字化调研2022802内容解读Research Content企业的基本信息、2021年的经营情况、对数字化转型的思考与创新实践、对未来发展趋势的展望9内容解读01022021年这一年过得怎么样？2021年经营状况03数字化做得怎么样？怎么做？聚焦数字化转型04如何看待2022以及未来2-3年？趋势展望DRCEO：中国会展主办机构数字化调研20221001. 基本信息：参与调研的近200家主办机构中有55%是民营企业民营企业占比超过55%，具有广泛的代表性本次调研通过网络和定向邀请共收集有效问卷195份。

10、从参与调研的机构类型来看，能够具有广泛的代表性和多元化分布。195家参与调研的机构中，民营企业108家，占比55%，是最大的一个类别，其余是国有企业29家、社团/协会/商会/基金会21家、合资/外资企业16家、政府机构/事业单位13家、媒体5家、其他机构3家。N=1085 3政府机构/事业机构社团/协会/商会/基金会国有企业合资/外资企业民营企业媒体其他机构性质DRCEO：中国会展主办机构数字化调研20221101. 基本信息：参与调研的85%是各机构的中高层51.67%34.44%13.89%项目经理/部门经理总裁、董事长、总经理其他职位分布中高层参与调研的超过85%参

11、与调研的会展从业人员身份上，部门经理、项目经理（中层）占51.7%，董事长、总经理、总裁级别的高层占34%，中高层参与调研的超过85%。因此，可以比较准确全面的反映企业的现状和真实诉求。N=195注：为了尽可能确保数据的准确和全面，本次调研主要以定向邀请的方式来完成。DRCEO：中国会展主办机构数字化调研2022121-5场 1178257386-10场 21335811-20场11172720场以上255297以上都没有举办2111122135各类展览各类会议各类赛事各类演出335872. 基本信息：每年常规举办的会展活动以会

12、议和展览为主，并尝试多样化经营会、展、节、演、赛在融合，会展主承办机构尝试多样化经营与去年一样，主办和承办各类展会和会议活动依然是参与调研的各类机构的主要服务内容，会、展、节、演、赛的融合也说明了各类机构在积极拓展新的业务领域，尝试多元化经营，降低风险。N=195DRCEO：中国会展主办机构数字化调研202213内容解读DRCEO：中国会展主办机构数字化调研202201022021年这一年过得怎么样？2021年经营状况03数字化做得怎么样？怎么做？聚焦数字化转型04如何看待2022以及未来2-3年？趋势展望141-3场8295645073834-5场26-10场15179

13、1413810场以上231819203321以上均没有举办5442801014961取消的延期的在异地举办纯线上举办纯线下举办线上+线下相结合举办8295645073832344280101496102. 2021年的经营状况：2021年，近70%选择了双线融合办展办会方式取消延期成为普遍的常态，双线融合举办不断提升疫情导致展会活动取消、延期、异地举办已经成为常态。此外，线上与线下相结合举办的方式的比例比去年又有所提高，近70%的机构所服务的会展项目中选择了双线融合的举办方式。 近70%选择了双线融合举办的方式N=195DRCE

14、O：中国会展主办机构数字化调研20223432642540增长20%以上增长5-20%基本持平（正负5%以内）减少5%-20%减少20%以上1502. 2021年的经营状况：2021年仍受疫情影响，但整体上好于2020年2021年的营收情况会展行业发挥了坚强的韧性营收增长、持平和减少的各占1/3总体经营状况好于2020年会展主（承）办机构的业绩在2021年依然受到较大的影响，但受影响的程度比2020年有显著好转。2021年总体情况是，营收出现1/3不同程度的增长（占34%），1/3基本持平（占32.8%）、1/3不同程度的减少（占33.3%）。N=19534%13%营收增长2021202033

15、%20%营收持平33%67%营收减少20220DRCEO：中国会展主办机构数字化调研202216增长20%以上23521822增长5-20%14851400基本持平（正负5%以内）87863131减少5%-20%13221700减少20%以上14612800政府机构/事业机构社团/协会/商会/基金会国有企业合资/外资企业民营企业/民非组织媒体其他235208786314612800N=19502. 2021年的经营状况：2021年全年的营收情况，民营企业受损最严重 2021年，民营企业受损最严重 将参与调研的机构性质与2021年

16、营收进行交叉分析，发现就2021年营收增长情况而言，民营企业经营受损最严重 。（注：2020年的情况是：参与调研的机构中出现业绩增长的主要是政府机构和事业单位，有60%出现了增长，仅20%出现了下降）DRCEO：中国会展主办机构数字化调研20221702. 2021年的经营状况：数字化收入的Top3 来自：参会者、展商和赞助商超过40%的机构获得了不同类型的数字化收入2021年或之前，总体而言，参与调研的机构平均而言，超过40%的获得了不同类型的数字化收入。本调研提前设定数字化的收入主要来自观众/参会者、展商、赞助商/广告这三类，在获得数字化收入的机构中，这三类收入的占比以10%以内为主。0%

17、292730271-10%5757594911-20%128121520%以上15222010没有数字化收入82817494来自观众/参会者的数字化收入占比为来自展商的数字化收入占比为来自赞助商/广告的数字化收入占比为其他数字化收入的占比为2927302757575949201082817494N=195DRCEO：中国会展主办机构数字化调研202239%37%15%5%4%没有获得任何数字化收入数字化收入占比5%数字化收入占比5%-10%之间数字化收入占比11-20%之间数字化收入占比20%以上02. 2021年的经营状况：获得数字化收入不容乐观，

18、52%的机构占比在10%以内N=19552%的机构数字化收入占在比10%以内参与调研的企业之中，能获得各类数字化收入的占61%。就数字化收入占该机构总收入的占比而言，37%的机构在5%以内，5-10%的占比为15%，占比超过10%以上的不足10%。一方面说明获得数字化收入的机构占比比研究人员预料的要更乐观，另一方面说明数字化收入的增长还有很大的发展空间。数字化收入占比情况DRCEO：中国会展主办机构数字化调研202259204060800降薪或缩小团队规模，尽可能降低运营成本开拓新的市场和新的业务模式增加数字会展的投入，尝试获取数字化的收入采取企业内

19、部运营优化措施（财务、采购、管理、内训等）探索转行或谋求新的业态其他1902. 2021年的经营状况：为应对疫情，各类机构均积极开展了系列尝试积极开展新市场和新业务是主要的应对之策面对2021年新冠疫情的影响，会展主（承）办机构作了积极的尝试，其中所做的尝试从多到少依次为：开 拓 新 的 市 场 和 新 的 业 务 模 式（76%）；采取企业内部运营优化措施（财务、采购、管理、内训等）（43%）；增加数字会展的投入，尝试获取数字化的收入（40%）；降薪或缩小团队规模，尽可能降低运营成本（30%）；探索转行或谋求新的业态（20%）。应对之策DRCEO：中国会展主办机构数字化调研2022降薪或缩小

20、团队规模，尽可能降低运营成本开拓新的市场和新的业务模式增加数字会展的投入，尝试获取数字化的收入采取企业内部运营优化措施（财务、采购、管理、内训等）探索转行或谋求新的业态其他N=19520内容解读DRCEO：中国会展主办机构数字化调研202201022021年这一年过得怎么样？2021年经营状况03数字化做得怎么样？怎么做？聚焦数字化转型04如何看待2022以及未来2-3年？趋势展望2103. 聚焦数字化转型：超过50%的开始了数字化转型，约 16% 取得了一定的成绩26442566313目前，我单位还不具备数字化转型的基础条件，或没有看到外部需求数字化转型的成本较高，如果看不到收益，不会有大的

21、投入我们企业现在还很小，数字化转型还早，主要靠发挥人的主体作用我们一直在尝试数字化转型，但效果还不明显我们一直在进行数字化转型，也看到了收益和客户满意度的提高其他N=195数字化转型任重道远获得明显成效的仅占16%疫情对会展企业的发展带来了持续而深远影响，同时也加速了数字化转型。通过本调研的反馈发现，数字化转型是一个长期的战略。乐观的看到，超过50%的机构已经开始了数字化尝试，但获得成效（主要以获得收入和提升客户体验来衡量）的只占16%。 超过50%的机构开始了数字化的转型DRCEO：中国会展主办机构数字化调研20222203. 聚焦数字化转型：数字化转型是必然，但对于能否获得数字化收入还存在

22、差异3035214761115.40%17.90%10.80%24.10%31.30%0.50%获得数字化收入的投入产出往往不成比例，短期内价值不大数字化收入很难，需要通盘考虑，对企业实施再造为前提数字化收入不是主要方向，相当长时间内会展只能依靠传统模式产生收入数字化收入不是考虑的重点，当前主要聚焦数字技术连接客户，减少成本等数字化收入是大方向，需要不断致力数字化运营提升数字收入的比例其他N=195获得数字化收入是一个长期的、渐进的过程，需要以开展持续运营为前提p 31.3%的机构认为数字化收入是大方向，需要不断致力于数字化运营提升数字收入的比例p 24.1%的机构认为数字化收入不是考虑的重点

23、，当前主要聚焦利用数字技术连接客户，创造客户体验，减少成本等因素p 17.9%的机构认为获得数字化收入很难，需要通盘考虑，需要以对企业实施再造为前提p 15.4%的机构认为获得数字化收入的投入产出往往不成比例，短期内价值不大DRCEO：中国会展主办机构数字化调研20222303. 聚焦数字化转型：整体而言，大家对数字化转型的方向还是高度一致的69436418135.40%22.10%32.80%9.20%0.50%比疫情前重要的多，而且转型步伐是加快的比疫情前重要，已经提上议事日程跟疫情前相比稍微重要，会密切关注几乎没变化，保持现状没有疫情前重要N=195对数字化保持乐观和积极态度的超过90%

24、，与2021年相比提高了6个百分点p 35.4%的机构反馈比以前重要得多，而且步伐是加快的p 22.1%的机构反馈比疫情前重要，已经提上议事日程p 32.8%的机构认为跟疫情前相比稍微重要，会密切关注p 9.2%的机构认为几乎没变化，会保持现状DRCEO：中国会展主办机构数字化调研2022243666848118.50%33.80%43.10%4.10%0.50%组建我们机构内部的项目团队/技术团队/系统平台来解决通过寻找外包技术服务商或购买软硬件系统来实现通过寻找合作伙伴，利用新的业务合作模式来解决我们暂时还用不上其他03. 聚焦数字化转型：77%的主办机构会通过合作伙伴来获取新的技能近80

25、%的机构会通过外包、购买，或与合作伙伴以新的商业模式来解决p 18.5%的机构会通过组建内部的项目团队/技术团队/系统平台来解决；p 33.8%的机构会通过寻找外包技术服务商或购买软硬件系统来实现；p 43.1%的机构会通过寻找合作伙伴，利用新的业务合作模式来解决；p 4.1%的机构反馈暂时还用不上。 数字化转型需要新的技能和能力N=195DRCEO：中国会展主办机构数字化调研20222503. 聚焦数字化转型：数字化转型最大的挑战是能否找到成熟的商业模式数字化转型需要全新的商业模式，需要组建新的团队岗位和能力技能，需要有数字化的线上客户服务和支持，数字化的内容运营和营销推广，数字化的技术团队

26、。从反馈情况来看，数字化转型的核心是寻找合适的商业模式。N=195成熟的商业模式是数字化转型的关键DRCEO：中国会展主办机构数字化调研2022347406080100n 还没找到成熟的数字会展商业模式n 缺失数字会展运营人才和运营经验n 还没有找到理想的技术服务商/合作伙伴n 数字化预算投入不足，无法满足业务发展的需求n 领导层不重视，或对投入和收益能发达到预期 表示担忧2603. 聚焦数字化转型：展商和赞助商最愿意付费的数字化服务是广告宣传8899879775020406080100120虚拟展示和直播：帮助展商以多种技术手段实现展示企+A196+A207:B210+

27、A207:B215+A207:B21+A207:B211广告宣传：在展会官网、微信公众号、EDM、小程序上推广展商的信息商务互动：帮助供采双方能够交换电子名片信息，提供展商和观众之间预约、询盘、交流的工具商机匹配：利用AI等技术手段向展商推荐意向买家，实现商机对接数据分析：帮助展商对观众行为生成专属的分析报告展商和赞助商最愿意付费的服务，从高到低的排名依次为：p 广告宣传p 商机匹配p 虚拟展示和直播p 商务互动p 数据分析广告宣传是首要的服务，而国际趋势则表明展商越来越重视可量化的数据ROIDRCEO：中国会展主办机构数字化调研2022虚拟展示和直播：帮助展商以多种技术手段实现企业展示广告宣

28、传：在展会官网、微信公众号、EDM、小程序上推广展商的信息商务互动：帮助供采双方能够交换电子名片信息，提供展商和观众之间预约、询盘、交流的工具商机匹配：利用AI等技术手段向展商推荐意向买家，实现商机对接数据分析：帮助展商对观众行为生成专属的分析报告N=1952703. 聚焦数字化转型：观众和参会者最愿意付费的数字化服务是精准推送636006080100120140N=195观众最愿意买单的服务，从高到低的排名依次为：p 精准推送p 商务互动p 定制报告p 观看直播p 获取信息DRCEO：中国会展主办机构数字化调研2022n 定制报告：根据观众需求以定制化提供大数据的采购趋

29、势报告、行业报告，或提供专业咨询服务n 商务互动：利用移动端发送电子名片、在线咨询、预约展商、及时沟通等n 精准推送：帮助观众、参会者准确地获取展商、展品、项目、人才、资金等需求；或根据观众的需求和行为偏好，智能推荐展商、展品、信息，实现商机对接n 获取信息：订阅数字化的新闻、邮件、白皮书、行业报告n 观看直播：在线上远程观看线下大会/培训/讲座的实况直播或者录播视频2803. 聚焦数字化转型：当前已经开展了哪些数字化实践？36100120140营销数字化销售数字化展商服务数字化观众服务数字化AI智能工具数据分析其他已经在不同程度的开展了数字化技术的

30、应用实践，从高到低依次为：p 营销数字化：展会网站/微站/小程序+报名注册+电子邮件和短信营销；融媒体矩阵营销；SEO/SEM投放；p 销售数字化：建立健全CRM系统/招商/招展系统；p 观众服务数字化：提供在线会议/会议直播/会议连线； 电子报告、数据等；p 展商服务数字化：利用数字工具帮助展商展示、直播、交流、匹配、获取商机；p 数据分析：比如，基于观众数据标签分组开展线上与线下展商产品推介活动；p AI智能工具：智能匹配、智能推荐、智能客服的应用。营销数字化是最主流的数字化实践DRCEO：中国会展主办机构数字化调研20222903. 聚焦数字化转型：如何看待“元宇宙”？179940279

31、3没有听说过“元宇宙”概念略有耳闻，不了解，或认为这仅仅是一个噱头相对熟悉，但是在会展行业很难应用/并不适用/也不清楚有何应用价值比较熟悉，也看到会展活动中有一些具体的应用场景非常熟悉，如果有成熟的案例和客户需求，会考虑尝试其他N=1952021年是元宇宙元年，会展行业也不能置身事外，调研反馈表明，无论是元宇宙的概念还是其在会展领域具体应用场景的深化，都需要一定的普及和时间。DRCEO：中国会展主办机构数字化调研20223003. 聚焦数字化转型：希望通过多种方式提升数字会展能力2039396334准备自己研发、建设、部署（软硬件和人才）希望有平台可以提供SaaS化云服务希望由政府牵头建设，提

32、供公共平台，免费给主办企业试用希望与数字技术服务商联合共建、共营希望政府/行业组织成立数字会展产业发展基金进行扶持N=195参与调研的机构准备通过多种方式提升数字会展能力就如何提升数字会展能力？排名前三的方式是：p 希望与数字技术服务商联合共建、共营p 希望有平台可以提供SaaS化云服务p 希望由政府牵头建设，提供公共平台，免费给主办企业试用DRCEO：中国会展主办机构数字化调研202231内容解读DRCEO：中国会展主办机构数字化调研202201022021年这一年过得怎么样？2021年经营状况03数字化做得怎么样？怎么做？聚焦数字化转型04如何看待2022以及未来2-3年？趋势展望3204

33、. 趋势展望：90%的机构会增加数字化的预算、资金、人才、技术等各项措施2171355018保持现状，暂无其他计划维持基本面，但考虑酌情增加数字会展的资金和预算投入、相关技术和设备考虑引进/培养数字会展专业人才，尝试开展创新业务引进第三方技术合作方，联合运营考虑进行战略、组织架构和上海品茶的调整N=195从调研反馈来看，总体而言，应对数字化的总体战略是积极的：维持现状的只占10%，近90%会采取一定的措施和战略，特别是会增加数字会展的资金和预算投入。DRCEO：中国会展主办机构数字化调研20223304. 趋势展望：超过44%的主办机构预期2022年的业务会增长 1721705631降幅达20

34、%以上降幅在5-20%以内基本持平（增减5%以内）增长5-20%以内增长超过20%以上N=195尽管新冠疫情带来的冲击和不确定性依然存在，参与调研的主办机构预测2022年的业务会增长的超过44%，认为基本持平的达到35.9%；也有近20%的机构预期存在不同程度的降幅。总体而言，乐观的预期多过悲观预期。预期2022年业绩增长的超过44%，下降的只有近20%注：本调研是今年年初启动的，未曾预料到3月份以来全国多地出现疫情反弹，尤其是上海疫情甚为严重，对会展产业影响更甚。本调研只能反映调研期间的预期。DRCEO：中国会展主办机构数字化调研20223404. 趋势展望：2022年，推进数字化转型的首要

35、目标是什么？数字化转型的6大目标第1位第2位第3位第4位第5位第6位平均排名强化现有客户关系，增加客户留存率和复购率40.5% 25.6% 18.5% 9.2% 5.7% 0.5% 2.15传播品牌触达，获取新客户，增加新的订单和收入19% 24.7% 20.5% 25.5% 10.3% 0 2.84给客户提供端到端高质量的用户体验8.3% 21.1% 32.1% 20% 16% 2.5% 3.22开展线上与线下活动场景的融合，创造新的场景和服务模式18.5% 14.4% 16.9% 25.1% 24.6% 0.5% 3.25降低运营成本，提高运营效率，从而提高利润11.8% 13.9% 11

36、.8% 19% 42.5% 1% 3.70从未考虑或暂不考虑，所以无所谓目标2.1% 0.5% 0 1% 1% 95.4% 5.85强化现有客户关系，增加客户留存率和复购率是推进数字化转型最首要的目标DRCEO：中国会展主办机构数字化调研20223504. 趋势展望：未来2年，投入数字化转型升级的预算以50万元以内为主10万元以下31%10万至50万元32%51万至100万元10%100万至200万元5%200万元以上5%暂不考虑17%对数字化转型升级计划投入的预算，与去年基本一致：以50万元以内为主，其中10万元以内的占31%。50万以内的占63%，50万以上的有20%，但也有17%的企业不

37、考虑预算投入。DRCEO：中国会展主办机构数字化调研20223604. 趋势展望：预计未来2-3年，超过34%的机构认为数字化的收入占比会超过10%29382237264320%以上来自数字化收入10-20%来自数字化收入6%-10%来自数字化收入1-5%来自数字化收入暂时还不能产生数字化收入不清楚，也无法预测N=195针对未来2-3年内会展项目的数字化营收占比，总体而言，对数字会展收入占比预期比较乐观。超过34%的机构认为数字化的收入占比会超过10%。认为暂时还无法产生数字化收入的只有13%（本调研还表明，当前，即2021年及以前，数字化收入占比超过10%的不足10%）。对数字化收入增长的预

38、期比较乐观DRCEO：中国会展主办机构数字化调研20223703政策建议Suggestions for Policy Makers把握国际国内趋势，审时度势，完善数字化会展支持体系，加大对会展业数字化转型的补贴力度3801. 把握数字化大势趋：抓住“十四五”契机，推动会展业数字化发展国际趋势：疫情催生“双循环”，统筹国际国内两个市场、两种资源。政策导向： “数字经济” 首次纳入经济社会发展主要指标（数字经济及其核心产业统计分类（2021） 国务院印发“十四五”数字经济发展规划，“数字中国”建设是十四五的重要战略 30个省市在十四五规划中提到了要发展数字经济、数字化，9个省市提出了要发展数字贸易

39、市场发展： 各行各业都在促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，新的业态、生产方式和管理方式层出不穷；会展行业数字化发展竞争正在进一步加剧。DRCEO：中国会展主办机构数字化调研20223902. 加强数字化转型扶持：建议政府主管部门创建完善的数字化会展支持体系负责统筹协调本地数字会展发展相关工作，定期开展行业对接活动，促进本地区数字会展技术服务商和数字会展需求方之间的对接。建立数字会展工作领导小组01制定一套数字会展标准体系，以标准为抓手，开展标准宣贯，促进行业数字化水平的提升。建立一套数字会展标准体系02鼓励相关高校加强数字会展课程建设，支持企业和会展行业协会开展数字会展专业

40、技能培训，加快数字会展人才培养。支持数字会展专业教育与培训03设立研究基金，鼓励研究国际标杆案例，为本地数字会展发展提供参照和指南。鼓励会展企业、高校、研究机构开展专题研究04鼓励会展上下游加快新旧动能转换，支持企业数字化转型，扶持一批标杆企业，形成带动作用。扶持一批数字会展发展标杆企业05设立地方会展数字化转型专项基金，支持上述工作的开展。设立数字会展产业促进专项基金06DRCEO：中国会展主办机构数字化调研20224003. 加大政策扶持力度：未来5年，加大对会展业数字化转型的补贴力度数字化转型是大势所趋，建议各级政府在制定、设立和实施本省市的会展产业政策和专项资金的使用之中增加或者扩大有

41、关促进数字会展的政策支持内容和资金补贴力度，鼓励数字会展的使用方采用数字会展技术，加快数字化转型的步伐，开启新的运营方式、增长方式的转变，加速新旧动能的转换，促进我国从会展大国到会展强国迈进。设立专项补贴资金各类会展活动的主办方：鼓励主办方机构积极拥抱数字化，利用专项资金降低其使用、租用数字会展软件平台的成本，鼓励利用数字技术创造新的服务模式和商业模式。会展活动的展商企业：鼓励展商使用数字技术，购买数字化会展服务，利用专项资金补贴其数字化参展、参会的成本。补贴对象数字会展项目：在资金上补贴以数字会展新技术开展会展项目的运营活动，降低其使用、租用数字会展的成本，重点支持虚实融合展会项目能够快速实

42、现可持续化运营。数字会展参展：在资金上补贴展商企业以数字化方式的参展费用，降低其参展成本，促进新的商业模式和生态的成形。补贴内容DRCEO：中国会展主办机构数字化调研20224103. 加大政策扶持力度：制定可量化、可执行的补贴标准（示例）扶持项目扶持对象扶持/补贴内容入围申报标准/补贴条件补贴额度数字会展项目会展活动的主/承办方数字化展会项目（线上会展、融合会展）线上参展商数量50家线上观众访问量500个采用了会展技术创新与应用（不少于2个）：展商和观众移动端、在线洽谈、电子名片、在线询盘、供采对接、预约洽谈、智能匹配、VR/AR、直播、虚拟云会场、虚拟主持人、智能客服等线上展期间官网和移动

43、端的流量、点击量累计超过5万（以上数据需提供第三方测评报告，或提供运营数据证明材料供验收评审）每个数字会展项目按照平台建设、软件租用成本的30%进行补贴，连续补贴3年（提供合同和发票）；自主研发/未能提供合同和发票的，按照10万元封顶/年365天数字商贸平台项目（数字化常年展）构建7*24*365模式的线上商贸平台入驻展商100家入驻观众1000个活跃观众数量20%包括数字化创新应用不少于2项（同上）浏览量全年累计超过10万（以上数据需提供第三方测评报告，或提供运营数据证明材料供验收评审）数字会展管理平台具备全年多场会议、展览活动的数字化管理运营能力具备全年会展数据和统计报告自动化能力支持全年

44、多场会展活动观众数据库的标签化管理，支持精准营销推广能力（提供视频或图文材料和会展）数字会展参展会展活动的参展企业购买线上参展权益包采购数字参展权益包，如：展商直播、商贸匹配、VR/AR展示、社交媒体活动扩邀、线上展的展商/赞助商/广告商权益等创新服务（提供展会主办方的预订合同和发票）补贴企业参会参展数字化支出的30%，同一个展会最多补贴3年DRCEO：中国会展主办机构数字化调研20224204企业对策建议Strategy Suggestion for Event Organizers拥抱数字化工具，做好顶层战略规划，建立数字化转型路线图，稳步推进数字化进程01. 国际经验和启示：来自麦肯锡B

45、2B Pulse: Latest Global Survey的启示资料来源：UFI/Global Recovery Insights ，Part 2: The future of digital and hybrid events主要启示疫情加速了B2B领域数字化渠道和工具的使用。不管是展商还是采购商，疫情期间以及此后会将更多的预算用在数字化或远程交流的工具以及渠道上。作为会展主办方，拥抱数字化工具也最终是必然的选择。DRCEO：中国会展主办机构数字化调研2022根据麦肯锡对3600家B2B行业销售和采购企业所做的全球调研：在B2B领域，认为在线工具以及其他远程沟通工具比面对面更有效的占比，从

46、2020年4月份的27%提升到2021年2月份的58%（翻了一倍）。59%的买家（采购人）认为，每年将5万美元的预算用于数字采购渠道是比较宽松的决策。4401.国际经验与启示：来自AMR/Globex报告的启示资料来源：AMR/Globex 2021根据AMR Globex报告，会展主办方将会提供更多的数字化服务，弥补实体会展的收入。预计在2020年和2023年之间，数字收入将以28%的复合年增长率强劲增长。数字收入占比会迅速从2019年之前的2%提升到2022年以后的25%，增长10倍。主要启示 数字化转型带来业务数字化和业务数字化，数字化收入的本质是新的服务、新的模式。我国会展主办企业数字

47、化收入占比还很低，应毫不犹豫，积极拥抱数字化，以最快的速度创造复合增长的数字化收入，尽快提升数字化收入占比超过20%。AMR/Globex摘要DRCEO：中国会展主办机构数字化调研20224501. 国际经验和启示：来自CEIR/2021 Global Virtual Event Trends的启示主要启示 尽管虚拟展会创造的总收入还不高（49%的主办方获得的收入在25万美元以内），但是盈利能力比较强劲（中位数利润率达到近80%）。显然，虚拟展会已经是一个独立的创收来源，作为实体展的补充。国内的会展同行应尽快开启数字化业务和收入的尝试，提前布局虚拟展会。虚拟展会的收入结构占比观众收费虚拟展位收

48、费赞助收费其他收费虚拟展会收入占实体展会收入比例平均是30%中位数是25%虚拟展会的净利润与营收占比平均中位数虚拟展会的开支平均：166878美元中位数：62500美元资料来源：CEIR/2021 Global Virtual Event TrendsDRCEO：中国会展主办机构数字化调研202227%32%36%6%44%78%4601. 国际经验和启示：来自国际标杆虚拟会展案例的启示汉诺威工业博览会2021年虚拟展套餐2.3万-32万主要启示 综合研究汉诺威工博会、CES、ITB等数十个国际标杆案例发现：商业虚拟展会模式已经很成熟线上观众收费，平均为线下的一半针对虚拟观众和虚拟展商均收费针

49、对虚拟展商通常按照三个套餐等级收费虚拟展比实体展的时间略有延长融合是标配，也是大势所趋 国内会展同行应该尽早探索适合自己国情和行业特征的虚拟展会业务模式，获得收入。DRCEO：中国会展主办机构数字化调研20224702. 数字化战略建议：尽快做好顶层设计（四个“一”工程）一条清晰的路线图：会展主办企业应面对这场危机，从上至下，专人负责，制定面向未来3-5年的战略定位、数字化转型路线图。明晰数字化战略一套创新的业务模式：会展主办企业应重塑业务模式，对虚拟和实体会展服务的定价、市场定位、客户群体和营销手段等进行整合。一个全新的组织：会展主办企业应转变企业运营方式和组织能力，投入预算，引入新的数字化

50、人才、知识、技能并与组织文化相融合。建设数字化组织一套数字化的系统：会展主办企业应加大投入，建立数字化系统，实现业务数字化和数字业务化的双循环。建立数字化系统01030204打造数字化业务DRCEO：中国会展主办机构数字化调研20224802. 数字化策略建议：围绕客户价值，根据实际需要，稳步推进数字化进程积极利用社交新媒体技术和营销自动化工具，不断提升数字化获客效率，盘活庞大的观众数据存量。利用数字化提升获客效率01运用社交工具和SCRM，生产数字化信息和内容，加强与客户的连接，建立7*24*365的客户黏性。利用数字化增强客户黏性02以社交分享、直播、原创内容等数字化方式，塑造企业品牌形象

51、。利用数字化加强品牌曝光03积极创新商业模式，不断提升数字化业务收入的占比，降低对纯展会面积/会议门票销售等传统收入的依赖。利用数字化优化收入结构04引入人工智能技术，提升个性化、精准化、自动化的全天候服务能力。利用数字化提升服务能力05积极尝试元宇宙、虚实结合的展示和空间体验，丰富参展商、观众等客户的服务场景体验。利用数字化丰富场景体验06DRCEO：中国会展主办机构数字化调研20224905特别鸣谢Thanks & Acknowledgement向参加本次调研的所有机构表示诚挚的感谢！50Informa MarketsSimba Events甘肃三力会展服务有限公司上海瀚笙文化传播有限公司

52、SZ&W GroupGPJ哈尔滨市会展行业协会山东中瑞国际会展有限公司TREND EVENTSKC旭峰会展深圳市零售智能信息化行业协会中国纺织品商业协会中国市场学会电商直播专业委员会四川天府国际会展深圳市华巨臣国际会展集团有限公司中国畜牧业协会腾讯泉州荟源国际展览有限公司上海华墨展览服务有限公司北京诺德世纪展览展示有限公司北京国机展览有限公司国家会展中心（天津）有限责任公司冰河传媒北京通州旅游行业协会北京龙品锡展览有限公司清远会游传媒科技有限公司云南省对外广告展览有限公司北京会聚社会组织能力建设发展中心网育网（北京）国际教育科技发展中心中展励德国际展览（北京）有限公司东汉大连双新展览策划有限公

53、司大连华展展览服务有限公司杭州雄狮会展服务有限公司上海昂飞会展策划有限公司灵通展览系统股份有限公司温州德纳展览有限公司西安三力中盈会展服务有限公司中青旅罗根（天津）国际商务会展有限公司福建福旅会展股份有限公司合肥政文国际会展管理有限公司上海会展有限公司上海敏宸商务会展服务有限公司澳門國旅會展集團有限公司南光國際會議展覽有限公司太原市天玺文化传媒有限公司温州德纳展览有限公司上海拓会客信息技术有限公司山东美程会展上海德纳展览服务有限公司福建福旅会展股份有限公司上海靖达国际商务旅行有限公司新医界传媒陆尚会展三亚市文化产业协会澳门博览集团有限公司人力资源智享会恒驰信息深圳市安博会展有限公司山东万魅国际

54、会展有限公司中旅上海广西会议展览业协会深圳华富展览服务有限公司上海娜日松文化传播亚威会展赶紧拍文化发展有限公司汉诺威米兰珠海恩宇文化传媒有限公司广州艾创展览服务有限公司森火展览福建运通会议展览服务有限公司湖南长沙金城五金会展有限公司广州广之旅国际会展服务有限公司成都绿色会展新经济创新中心上海赛时会展策划有限公司广州院创汇教育科技有限公司广东省环境保护产业协会远大会展联高会展（十堰）有限公司仁创会展广州奥盛展览顾问有限公司四川国际会展武汉亚晨文化云南智博会展览股份有限公司上海才企文化传播有限公司西安西部文化产业博览会有限公司武汉风向标会展服务有限公司西安西部文化产业博览会有限公司上海韩麟文化传播

55、有限公司西安曲江德智行国际展览有限公司合肥新风会展服务有限公司西莓国际营销服务（北京）有限公司深圳贺戎博闻展览有限公司现代国际湖北好博会展文化发展有限公司东方环球会展集团汉诺威长城国际展览有限责任公司广州环球全国卫生产业企业管理协会无锡路漫会展有限公司湖南纵横会展服务有限公司参加本次调研的部分机构名单（排名不分先后）DRCEO：中国会展主办机构数字化调研2022关于中国会展经济研究会数字会展工作委员会51DRCEO：中国会展主办机构数字化调研2022 中国会展经济研究会数字会展工作委员会是在中国会展经济研究会领导下，于2021年6月23日成立的专业组织。委员会汇聚数字会展开拓者、建设者和应用者

56、，共商、共建数字会展建设，普及数字会展理念和应用，发挥数字会展对会展经济的推动作用，弥合数字鸿沟，以科技创新和数字化变革催生会展业新的发展动能、新的发展新格局。委员会主任委员单位有上海八彦图信息科技有限公司（31会议）、杭州雅顾科技有限公司、上海同高信息技术有限公司、成都青年宏图信息技术有限公司。秘书长单位：北京华恺国际展览有限公司。 联系人： 万涛（主任委员） 邮箱： 手机： 许锋（秘书长） 邮箱：xufengtopexpo.cc 手机： 会员代表大会理事会常务理事会秘书处办公室展陈工作办公室对外合作部会议产业工作委员会节庆活动工作委员会政府型展会

57、工作委员会民营展览企业工作委员会展览场馆工作委员会展览设计与搭建工作委员会会展教育培训工作委员会会展大数据工作委员会会展统计工作委员会县域会展经济研究工作委员会会展与传播工作委员会会议中心工作委员会出展工作委员会会展视听科技工作委员会大型博览会工作委员会展览展示工作委员会体育会展工作委员会会议采购工作委员会会展项目工作委员会社团会展工作委员会会展业标准化促进工作委员会绿色会展工作委员会会展法律与政策工作委员会展览展示工厂工作委员会数字会展工作委员会会议酒店工作委员会消费品会展工作委员会艺术与科技工作委员会文创特展工作委员会智慧会展工作委员会关于 长三角研究院52DRCEO：中国会展主办机构数字

58、化调研2022 长三角会展研究院是 在长三角会展联盟指导下，由上海对外经贸大学和上海市会展行业协会共同主办，是一个开放、共享的平台，旨在积极对接长三角区域一体化发展国家战略，整合国内外特别是长三角地区的政产学研资源，联合打造国内最具影响力的会展研究智库和行业人才培养高地。 联系人：王春雷（联席执行院长） 联系方式： 邮箱： 手机：53关于上海对外经贸大学会展与旅游学院 上海对外经贸大学会展与旅游学院成立于2008年7月，目前设有会展经济与管理（中德合作）、旅游管理两个本科专业、1个少数民族预科班以及旅游管理硕士点和旅游管理硕士专业学位（MTA）。其中，会展经济与管理专业是国家级一流本科专业，旅游管理专业获得联合国世界旅游组织教育质量认证（TedQual）。 联系人：陈燕 联系方式： 邮箱： 手机：