1、摄于云南省大理市巍山县 哔哩哔哩美丽小学所在地哔哩哔哩环境、社会及管治报告2020目录关于本报告管理层致辞2020 年 ESG 亮点荣誉奖项3456 社会关怀振兴乡村教育心系抗击疫情坚持正向内容价值观62636769附录附录一：适用的主要法律法规清单附录二：香港联合交易所有限公司 环境、社会及管治报告指引 内容索引附录三：脚注7171走进 bilibili关于 bilibili企业价值观7810责任管治企业治理ESG 管治111215产品责任保障信息安全推动产品创新坚持优质内容竭诚用户沟通1819273135携手共赢常规供应商管理内容供应商管理助力行业协作38394045员工雇佣合规合法雇佣关

2、注人才发展悉心关爱员工保障健康安全4647495155绿色环保合规绿色运营倡导绿色文化 5758607027276关于本报告作为中国年轻一代的标志性品牌及领先的视频社区，哔哩哔哩股份有限公司（以下简称“哔哩哔哩”“我们”“公司”“bilibili”“B 站”）以“你感兴趣的视频都在 B 站”为品牌主张，向用户提供广泛的视频内容。自成立以来，哔哩哔哩坚持履行对用户、员工和社会的承诺，将环境、社会和管治（ESG）理念融入公司的决策和发展之中，不断保持和各利益相关方的沟通交流，致力于公司在 ESG 方面的持续发展与长足进步。本报告为哔哩哔哩首份ESG报告， 包含公司在2020年

3、1月1日至12月31日 （下称 “报告期” ） 的信息和数据 （部分信息追溯2019年及之前或延伸至2021年） 。报告全面阐述了哔哩哔哩 2020 年度在环境、社会和管治方面的表现及管理举措，集中讨论利益相关方关注的事项。本报告参考了香港联合交易所有限公司于 2019 年 12 月发布的有关检讨环境、社会及管治报告指引及相关上市规则条文的咨询意见总结，借鉴了全球领先评级机构 MSCI（明晟指数）关注的议题以及国内外相关领域的优秀实践。同时，本报告听取公司股东以及 ESG 专家的建议，结合哔哩哔哩现阶段发展水平、履行社会责任的实际情况进行编写。本报告按照一套既有程序而厘定，有关程序包括识别和排

4、列重要的 ESG 议题、决定报告的界限、收集报告相关信息、编制报告以及对报告中的信息进行检视等。报告的资料和案例主要来源于公司统计报告、 相关文档及公开报道。 我们承诺本报告不存在任何虛假记载、 误导性陈述， 并对其内容真实性、 准确性和完整性负责。本报告提供简体中文版本和英文版本供读者参阅。我们十分重视各方的意见，欢迎读者通过以下联络方式与我们联系。您的意见将帮助我们进一步完善本报告以及提升我们的 ESG 表现。邮箱： 电话：+86 (0) 21 环境、社会及管治报告3走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞

5、2020 年ESG 亮点荣誉奖项管理层致辞2018 年，哔哩哔哩在纳斯达克敲响了上市的钟声。当时，我们通过一封致广大用户的公开信向大家传递了哔哩哔哩的理想：我们会为用户创建一个美好的社区，我们会为创作者搭建一个施展才华的舞台，我们会努力让中国原创的动画和游戏受到世界范围的欢迎。三年后的今天，我们的理想未曾改变。2020 年是极为不平凡的一年，疫情的冲击为全球发展带来了更多挑战。我认为，科技的发展与进步从来都不是孤立产生的，它必然伴随着社会经济和文化的发展需求。我们希望能为科技的创新、社会的发展，注入文化的动能，贡献哔哩哔哩力所能及的力量。一直以来，社区都是哔哩哔哩的基因，也是多元文化蓬勃发展的

6、土壤。为了培育一个能源源不断产生优质内容的社区生态，我们坚持以用户的正反馈来推荐内容，坚持数据真实、品质优先。我们相信只有以此为前提， 才能真正地让优质作品拥有更多的观众，让用户找到更多感兴趣的好内容，形成内容生态的正向循环。过去一年里，有 1.13 亿用户在 B 站通过观看知识类的内容进行学习，这个人数是中国在校大学生数量的三倍。目前，泛知识类内容已占据B站全平台视频总播放量的45%。 “B站是学习平台”的印象越来越深入人心。为什么 B 站如此重视知识类内容？我们非常清楚，知识类内容并不是互联网获取流量最快的内容，但往往是对用户十分有用的内容。我们提倡内容的有用性，希望用户在 B 站能有所收

7、获，有所提升，有所成长。尤其是在“视频化”成为互联网浪潮的背景下，我们认为视频是更适合传播知识的媒介。未来，所有记录在书本上的知识，都可以通过视频重新演绎，获得更为广泛的传播。在疫情期间，我们的 UP 主1通过视频记录与创作，将第一手的真实资料和科学防疫内容带给大家，起到了宣传先锋队的作用。与此同时，传统文化相关的内容在过去一年里也越来越受欢迎。年轻人用崭新的文化创作和传播方式，去讲述、传递这个时代的中国故事，让传统文化焕发新的生机。我们相信，真诚、用心的创作值得更多的激励与回馈。如今，越来越多的人在哔哩哔哩踏上了职业视频创作者的道路，通过优质内容的创作获得更好的生活。我们也持续对国产动画和游

8、戏行业进行投入，致力于让内容创作者能够更有尊严、更有效率、更有动力地进行创作。上市以来，我们投资出品的国产原创动画数量已超过 100 部。如今，哔哩哔哩已成为全球最大的动画出品与播出平台之一。我们坚守用户的价值，坚信社区的力量，坚持对内容的追求。这些坚持，同样在哔哩哔哩的企业管理与发展中得到践行。我们注重人才培养，努力打造健康和多元化的工作环境，助力员工实现个性化和创新发展；我们关注用户心理健康，在社区为用户提供情绪安抚与鼓励的渠道，对紧急事件展开心理干预；我们不断加强信息安全建设，在落实产品责任的同时，大力推动产品创新，建立知识产权激励体系； 我们持续投入绿色发展， 减少企业碳足迹，并发挥视

9、频社区优势，积极宣传生态环保意识。如今，哔哩哔哩已经成为中国年轻用户聚集度最高的内容社区。我们不仅希望通过哔哩哔哩这个社区， 丰富更多用户的精神世界，也希望能够在现实生活中，真正与年轻一代共同成长。因此，我们开始持续投入教育公益，致力于为教育资源匮乏地区，带去扎根生活、面向未来的教育，助力乡村振兴。在偏远地区，我们扶持建设了多所哔哩哔哩小学，并充分发挥 UP主优势，积极探索优质课外内容，鼓励更多的 UP 主为孩子们分享知识。“生活即学习，学习即生活”，是我们的办学理念。我们相信，“走出大山”绝不是乡村教育的唯一目的。在传授知识的同时，我们还需要让孩子们获得足够的情感陪伴，为他们创造一种“有爱的

10、生活”。我们为孩子们开展了游学资助。一位名叫小南的孩子，在去上海之前，从来没有想过自己长大以后要做什么。在看到一架架飞机从昆明机场腾空而起的场景后， 他立志要当一名飞行员。 在这之后，他开始格外爱护眼睛，常常锻炼。现在，小南可以熟悉地认出飞机每一个部位的名称。在承担社会责任、服务社会发展的道路上，哔哩哔哩一直在探索前行。我们将坚定地以“丰富中国年轻一代的日常生活”作为使命 ， 持续提升ESG管治水平， 在未来更好地回馈社会、 回馈公众。2020 年是快速变化的一年，无论是后疫情时代下经济环境的快速变化，还是行业快速发展下用户文化需求的变化。哔哩哔哩同样在拥抱变化，不断发展。我们会带着把哔哩哔哩

11、做成更好的社区、为世界带来更好的内容的责任感，继续前行。董事会主席兼 CEO陈睿2020 环境、社会及管治报告4走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项2020 年 ESG 亮点责任管治优质内容与创作者优先产品责任与创新社会责任31 亿次“环保”相关视频播放量共建云南哔哩哔哩美丽小学、贵州哔哩哔哩梦想小学117,831 位学生受益于哔哩哔哩课程1,569 名用户报名乡村教师疫情响应积极捐赠 1,000 万元武汉疫情专项资金、医疗防护物及文化内容支持53 万条抗击疫情相关投稿，UP 主共同助力抗疫武汉办公室员

12、工同比增长93%服务质量提升10万条+用户建议被采纳持续鼓励用户反馈，积极接纳用户建议能量加油站为4 万 +用户提供情绪疏导492%用户满意度员工雇佣员工平均年龄27 岁超40%女性员工占比 培训总时长超22 万小时超1,000 场特色员工活动宠物友好的工作场所新设安全工作小组4,800 小时网络安全相关培训加强隐私信息保护原则产品及技术人员2共计3,898名，占总员工比例45% 新设 ESG 管理委员会100%新入职员工商业道德培训覆盖率0 起贪污腐败的诉讼案件1.13 亿用户在 B 站学习32,408 名员工为 UP 主提供服务， 同比增长 42%340,000 名 UP 主加入创作者激励

13、计划2,413 名员工 内容审核团队同比增长 98%2020 环境、社会及管治报告5走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项荣誉奖项董事会副主席兼 COO 李旎女士福布斯中国2021 年度中国杰出商界女性榜商界女性创新力十人纪录片但是还有书籍第 30 届中国电视金鹰奖最佳电视纪录片纪录片小小少年第 27 届白玉兰奖最佳系列纪录片董事会主席兼 CEO 陈睿先生机构投资者2020 年度亚洲区最佳 ESG 奖上海市科学技术委员会等部门高新技术企业证书福布斯中国2021 年度最具人力资源管理创新力雇主福布斯中国20

14、21 年度最佳雇主胡润百富2020 年中国 500 强民营企业前程无忧 - 应届生求职网联合2020 中国大学生喜爱雇主入选第八批上海市重点商标保护名录2020 年度上海市社区、企事业单位献血工作优秀集体2019 杰出商界领军者年度商业模式创新者董事会主席兼 CEO 陈睿先生机构投资者2020 年度亚洲区最佳 CEO 奖董事会副主席兼 COO 李旎女士财富中文网2020 年中国最具影响力的商界女性未来榜入围第 30 届中国电视金鹰奖最佳电视综艺节目跨年晚会bilibili 晚会：二零一九最美的夜2020 环境、社会及管治报告6走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会

15、关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项走进bilibili 1.哔哩哔哩是中国领先的视频网络平台，于 2009 年成立至今，总部位于中国上海，同时在北京、广州、南京等其他地区均设有分部。哔哩哔哩秉承着丰富中国年轻一代日常生活的使命，从初期以 ACG5 内容为主的视频平台发展成为覆盖多元内容品类的视频社区。在视频社区中，我们支持广泛的视频内容消费场景，以专业用户生成视频内容（PUGV6）为中心，辅以直播、专业机构生成视频内容作品（OGV7）等视频品类。“你感兴趣的视频都在 B 站”是哔哩哔哩的品牌主张，我们致力于以高质量的内容吸引用户，以充满活力的社区留住用户，并提供合适的

16、内容来满足用户的文化消费需求。我们的社区汇聚了用户喜爱的多元文化及各类兴趣内容，在“视频化”的浪潮下，哔哩哔哩已经成为了中国年轻一代的标志性品牌。关于 bilibili发展历程 第一届哔哩哔哩拜年纪上线，由 UP 主出演的、面向核心 ACG 用户的晚会举办首届BILIBILI MACRO LINK，会聚了 B 站人气UP 主、一线虚拟偶像以及网络年轻文化代表人物的大型线下演唱会首次进入日本动画制作委员会，开始参与日本番剧投资哔哩哔哩 APP 上线开启游戏和直播业务购入首部正版日本番剧，坚定尊重知识产权，开启正版化之路发行及代理手游命运 - 冠位定Fate/Grand Order 在美国纳斯达克

17、成功上市，股票代码 BILI哔哩哔哩漫画 APP 上线，收购音频社区猫耳FM举办首届 MADE BY BILIBILI 国创动画作品发布会举办首届 BILIBILI POWER UP 年度 UP主颁奖5 月成立哔哩哔哩公益部完成品牌升级，发布公司品牌主张“你感兴趣的视频都在 B 站”举办首届游戏发布会“你的幻想世界”月度活跃用户超过 2 亿上海品茶开设国创动画专区，提升国创影响力和关注度举办首届BilibiliWord，集二次元展览、演出、游戏互动等于一体的大型综合娱乐嘉年华bilibili 会员购正式上线月度活跃用户超过 1 亿月度活跃 UP 主数量突破 100 万举办首届“最美的夜” bili

18、bili 晚会在香港联合交易所成功上市，股票代码 09626200920000182020走进 bilibili 关于 bilibili企业价值观责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项哔哩哔哩诞生冠名 CBA 上海男篮（上海哔哩哔哩篮球队）2020 环境、社会及管治报告8经济表现移动游戏增值服务广告电商及其他2020 年净收入2020 年收入（人民币）移动游戏业务广告业务增值服务业务电商及其他业务2020 年毛利润120亿48.0亿18.4亿38.5亿15.1亿2

19、8亿77%139%40.0%12.6%15.4%32.0%净收入占比较 2019 年增长较 2019 年增长走进 bilibili 关于 bilibili企业价值观责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项2020 环境、社会及管治报告9企业价值观企业的价值观构成了上海品茶的核心，也是企业在运营过程中坚守的信念。我们致力于将正确的价值观融入企业活动的全过程中，以优化企业运营能力，帮助我们实现稳定的正向发展，不断地为用户、 行业和社会创造价值。目标清晰，以结果为导向令行禁止，高效推进持续创新，不断迭代尊重用户和创作者坚持 B 站内容和

20、社区运营价值观维护良好的社区氛围和内容生态内部团结协作，同心同德与外部合作伙伴互相成就敢于承诺，勇于担当，坦诚直接有责任心，不负信任正直信诚极致执行走进 bilibili 关于 bilibili企业价值观责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项2020 环境、社会及管治报告10责任管治2.哔哩哔哩将责任管治视为企业坚守的重要信念，构建了完善的治理架构，并基于合规运营和风险管控不断提高企业管治能力。在实现对内责任管治的同时，我们也时刻关注内外部各利益相关方在环境、社会与管治方面对我们的期待和建议，并将其融入进我们的管治理念中。企业治

21、理李旎女士作为哔哩哔哩董事会副主席兼首席运营官，负责平台业务的整体运营、内容生态建设、商业化及战略投资、市场品牌等。多年来，李旎女士推动 B 站从一家爱好者社团成功转型为有竞争力的互联网上市公司和中国年轻人喜爱的文化品牌。 带领团队打造了bilibili跨年晚会、后浪入海等知名出圈案例，对用户增长和品牌知名度提升起到关键作用。在帮助企业实现正向发展的同时，李旎女士也长期关注乡村教育事业。她牵头成立了哔哩哔哩公益，在云南、贵州扶持建设了多所乡村小学，为中国乡村教育事业贡献力量。过去一年李旎女士获得了多项荣誉，在全国青联第十二届八次主席会议上当选为“中华全国青年联合会第十三届委员会委员”、获评财富

22、“2020 年中国最具影响力的商界女性”，并入选福布斯中国2021 年度“中国杰出商界女性榜”及“商界女性创新力十人”榜单。治理架构哔哩哔哩严格遵守运营地及上市地区的法律法规要求，建立了责任明晰、科学高效的公司治理机制。我们通过明确委员会成员职责，确保在合规开展业务的同时遵循商业道德标准，保障股东利益与公司的持续稳定发展。董事委员会的职权范围及各个董事的资料已于投资者关系网站及交易所网站刊登，并可按要求供股东查阅。在提名及委任董事会成员时，我们会进行综合性考量，考量维度包括性别、年龄、行业经验、专业背景、教育学历等来满足各业务板块所需的多样技能和经验。女性管理者是我们重视的领导角色之一，也是我

23、们追求董事会多元化的体现。截至 2021 年 3 月 18 日，哔哩哔哩董事会共有 7 名董事，每位董事均拥有丰富的行业经验。董事会审计委员会薪酬委员会提名及公司治理委员会哔哩哔哩治理架构姓名年龄性别职位 / 职责及责任陈 睿43男董事会主席兼首席执行官徐 逸31男创始人、董事兼总裁李 旎35女董事会副主席兼首席运营官JP Gan49男独立董事何震宇61男独立董事李 丰47男独立董事丁国其51男独立董事董事会成员1/3女性占执行董事比例4/7独立董事占比2020 环境、社会及管治报告12走进 bilibili 企业治理ESG 管治责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管

24、理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项我们的管理层在履行风险管控职能上有充分的内外部专业支持。在内部，经验丰富的内审合规、财务、法务帮助公司合规运营；在外部，有资深的律师顾问、合规顾问和审计顾问提供法律和财务合规咨询。我们严格遵守上市地和运营地的合规要求，在两地上市之前为管理层提供了相关的上市合规培训，包括规定条例、信息披露要求等，确保管理层了解合规要求，在决策中管控相关风险。哔哩哔哩同样重视对员工的合规经营和风险管控意识的培养，我们将合规类的学习内容包括在员工入职培训课程中，例如职业道德的要求、商品销售业务风险等。确保员工在企业日常运作中合规操作业务，有效降低可避免风险。风险管控有效的管理

25、架构专业的合规支持风险与合规意识培养哔哩哔哩高度重视企业的风险管理能力以及内控系统的有效性，为了及时识别风险并做出应对举措，我们参照 COSO8内部控制框架建立了“三道防线”的风险管理架构。每道防线都设有明确的职能和对应负责人以确保风险管控的有效性。“三道防线”以平行层级展开各自的风险管控工作，负责日常风险监控和识别等相关工作。在每季度召开董事会前， “三道防线”各负责人会审视期内的风险识别情况，判断是否有重大风险需上报至董事会，董事会会根据汇报情况进行风险审阅和风险重大性的讨论以及时制订应对方案。除“三道防线”负责风险管理之外，公司每年会开展 SOX9管理层自评。通过梳理企业业务流程，识别出

26、重大风险点，敦促开展整改。同时，审计委员会在其季度会议中会沟通风险管理和审计内控事项，保持规律性的风险管理讨论和评估可帮助我们及时了解当下的自身风险状态。风险管理架构董事会业务部门中台部门内审部门2020 环境、社会及管治报告13走进 bilibili 企业治理ESG 管治责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项我们鼓励员工主动投诉举报违法违规行为，并在哔哩哔哩商业行为与道德守则中清晰地做出相关规定： 公司为全体员工提供反贪腐相关培训，员工的入职培训和日常培训中均涵盖了关于商业道德的学习内容，包括反贪腐、职务犯罪等相关内容。202

27、0 年，新入职员工的商业道德培训覆盖率达 100%。我们格外关注供应商在商业道德方面的表现，并将其纳入对供应商考量的维度之一，要求供应商11签署商业道德承诺书，明确不道德商业行为范围及违反后的处理措施，以确保供应商不会实施包括贿赂、 扰乱市场公平竞争、 不正当关联交易等行为。报告期内，公司未有贪污腐败的诉讼案件发生。商业道德及反贪腐非道德行为的“零容忍”立场商业道德政策的实施商业道德是企业发展的基石。公司严格遵守反垄断法反不正当竞争法，按照联合国反腐败公约10进行自我约束。根据相关的法律法规，我们制定了覆盖全体员工的哔哩哔哩商业行为与道德守则，在其中明确列示员工需遵守的道德准则，坚定表明对非道

28、德行为的“零容忍”立场。若发现员工行贿受贿行为，哔哩哔哩会立即与其解除劳动合同。若该腐败行为涉嫌构成犯罪，将由司法机关依法追究其刑事责任。严禁员工通过任何不正当手段包括盗窃、利诱、胁迫等方式获取商业秘密，以此为公司或个人谋取利益，进行不正当竞争。严格遵守反垄断法，规范自身商业行为，遵循市场发展趋势，保护市场公平竞争。反贪腐反不正当竞争反垄断员工可通过举报邮箱、HR 沟通等多种渠道进行投诉举报设有针对性的处理方式和流程，每一个举报投诉处理流程都会备份留存除持有举报邮箱权限的工作人员外，其他人无法查看和获取举报内容和举报人信息的权限在调查全过程中，哔哩哔哩会对举报人信息进行严格保密投诉举报途径及举

29、报人保护举措2020 环境、社会及管治报告14走进 bilibili 企业治理ESG 管治责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项ESG 管治董事会ESG 委员会ESG 工作组我们关注业务对环境和社会的影响，致力于携手各利益相关方在持续发展、低碳运营的基础上发挥企业价值。2020 年，我们设立ESG 工作小组统筹公司 ESG 相关事务，2021 年，公司进一步提升对ESG的重视， 正式成立 “环境、社会及管治委员会”（简称“ESG委员会”）。此委员会由公司董事会副主席兼首席运营官李旎女士担任主席，由法务、财务、人力资源、公益及投资

30、者关系等领域的高级管理人员组成。负责评估、监督和审批 ESG 相关重大事项统筹管理 ESG 相关事宜，向董事会提供可持续发展建议制定 ESG 工作目标及行动路径在ESG委员会指导下， 负责ESG事宜的沟通、落地与执行等联动业务ESG 治理架构2020 环境、社会及管治报告15走进 bilibili 企业治理ESG 管治责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项利益相关方利益相关方关注的议题沟通与回应方式频率 / 次数股东和投资者持续稳定的业务增长合规运营企业管治与风险管控能源管理和碳排放股东大会定期报告与公告投资者邮件及会议沟通定期

31、股东大会季度业绩发布会参加亚太及全球投资者峰会近 10 场接待现场调研近 50 场股东 / 投资人线上沟通会超 500 场政府和监管机构合规运营数据与隐私保护信息安全能源管理和碳排放信息披露项目合作监督检查来访接待安全事件汇报日常沟通与汇报不定期举行现场监督检查用户用户体验信息安全数据与隐私保护产品质量负责任营销防沉迷用户反馈渠道公司网站及社交媒体互动管理政策及用户协议实时反馈沟通不定期更新管理制度及相关措施员工员工权益保障员工健康安全员工培训和发展多元平等内部办公系统内部沟通会定期调研反馈线上线下培训活动员工面谈一年不少于四次每月至少一次员工关爱活动员工满意度调查一年一次供应商互利共赢公平竞

32、争供应商赋能邀标项目采购合同与协议线上会议（邮件、电话、微信等）线下会议准入前：至少一轮沟通入库后：依据业务类型开展多次业务沟通、专项讨论会议 及实时问题探讨社区能源管理和碳排放公益项目社区投资媒体活动社区活动公司网站及社交专职公益部门负责乡村公益教育项目社区活动包括联动社区参与义工活动，自发组织的公益活 动以及响应配合社区的相关活动等一年不少于一次公司网站实时更新我们致力于在合法合规的基础上，主动关注并通过多渠道积极回应各利益相关方的期待与诉求。利益相关方沟通利益相关方沟通情况2020 环境、社会及管治报告16走进 bilibili 企业治理ESG 管治责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环

33、保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项重大性议题分析报告期内，我们基于内外部利益相关方沟通、公开信息收集、同行对标，同时参考资本市场 ESG 关注议题、国内外同行最佳实践梳理出 16 项 ESG 议题。结合 ESG 议题，员工、用户、股东及投资者、政府和监管机构等利益相关方的期望，本报告集中呈现2020年哔哩哔哩在环境、 社会及管治等层面的表现。序号议题范畴1隐私保护和信息安全经济2供应商管理经济3产品质量和服务经济4合规运营经济5企业管治与风险管控经济6知识产权保障经济7防沉迷经济8负责任营销经济9员工权益保障社会10员工多元平等社会11员工健康安全社会12社区公

34、益社会13员工培训和发展社会14能源管理和碳排放环境15气候变化风险环境16生物多样性保护环境对哔哩哔哩可持续发展的重要性经济社会环境高高低高度重要议题中度重要议题低度重要议题对利益相关方的重要性6重大性议题列表2020 环境、社会及管治报告17走进 bilibili 企业治理ESG 管治责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项产品责任3.公司高度重视信息安全与隐私保护，通过提升技术实力和管理制度来保障内容的顺利传达。我们专注高质量服务，通过创新研发、质量把控和高效沟通向用户履行责任。保

35、障信息安全安全管理体系多级安全管理组织我们高度重视信息安全，建立了由董事会领导，由安全管理委员会负责制度建设及调度，由安全工作小组负责落实的三级信息安全管理架构。2020 年，哔哩哔哩进一步完善安全管理体系，由安全团队及其他安全相关职能部门联合成立安全工作小组，加强内外安全信息传递及横向配合。部署安全风险及应对策略；制定响应安全事件的重大决策；审核并批准安全相关的政策与制度建立、运行并完善安全管理体系，推进安全相关的各项工作；当有安全事件发生时，安全委员会召开临时会议，安排分配各部门对安全事件进行响应、处理，并组织事后复盘安全团队：负责日常贯彻和落实公司制定安全政策；对各业务的安全工作进行监督

36、、指导；确保各项目实施过程中满足相关安全规范要求；促使日常工作的安全有序开展法务、公共事务部等其他与安全相关的职能部门：负责公司对外安全相关的联系与沟通；对内向安全团队及时传递政策及监管动向日常管理：安全工作小组由安全委员会领导，负责安全政策的贯彻、落实和监督检查，并协调各相关部门以及与外部组织间有关的安全工作应急安全支持：在突发事件及大型活动过程中由安全团队抽调人员，进行应急安全支持工作下达相关政策制度及重大决策对安全事件的处理与复盘提供反馈下达安全管理工作的要求提供安全工作支持由公司负责技术的副总裁担任安全管理委员会主席每季度向董事会主席兼 CEO进行汇报每季度进行日常管理汇报哔哩哔哩信息

37、安全管理体系组织架构走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项保障信息安全推动产品创新坚持优质内容竭诚用户沟通董事会安全管理委员会安全工作小组2020 环境、社会及管治报告19安全管理制度与认证公司严格遵守中华人民共和国网络安全法信息安全技术 - 个人信息安全规范（GB/T 35273-2020）等运营所在地相关的法律法规及行业标准，建立并实施了信息安全红线( 初版 )、网络安全规范等信息安全制度及行为规范，以全面完善的管理方针规避安全风险。依据信息安全等级保护管理办法，公司积极参与国家信息系统安全等级测评与

38、认证12。截至报告期末，我们已经取得相关认证的业务板块如下：及时应对产品或设备发出的安全警告以及漏洞信息保障各项安全机制的合规性与有效性建立了由安全团队主导设计的安全警告应急响应机制和安全漏洞内部排查机制，提升自身的信息安全应急能力定期开展年度信息安全内部审计与半年度的网络安全内部审计哔哩哔哩信息系统安全等级测评结果视频点播系统 已合规（三级）游戏门户网站 已合规（三级）游戏用户信息管理系统 已合规（三级）走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项保障信息安全推动产品创新坚持优质内容竭诚用户沟通2020 环境

39、、社会及管治报告20安全管理举措流程管理我们建立了系统性的安全管理举措机制，以流程管理确保安全工作的合规性与全面性；以技术应用强化自身抵御安全风险的能力；以意识提升提高员工的安全防护水平。同时，我们持续复盘并优化一系列安全管理举措，以保障健康、安全的业务运营环境。在业务方面，对产品端及用户端部署了全面的安全控制流程安全应急措施针对公司内部人员通过强化对网络安全相关人员的管理及培训，从根源上降低网络安全风险；设立日常安全监督与巡查机制，一旦发现相关异常情况，与人力资源等部门紧密联动，及时控制安全风险。针对第三方供应商等外部人员要求参与竞标的供应商签署安全承诺书，对如何应急处理产品运行过程中可能发

40、生的安全事件或漏洞状况做出明确规定。第三方产品安全管理措施我们分别从业务与人员两方面对安全工作进行流程管理，确保在企业运营活动的各个环节落实安全保障。用户端设置用户账号风控体系，通过监测及采取对应的保护措施，全方位保护用户的财产安全、账号安全及产品使用体验。当突发网络安全事件时，将采取安全应急措施，最大限度降低用户的损失。产品端采取漏洞检测、数据加密、权限隔离等措施，从产品上线前的安全环境检测与构建，到数据的产生与储存，最大限度保障信息安全；在人员方面，对内外部人员建立了有针对性的安全管理程序在需求确定阶段，需通过安全团队的安全需求评审后方可进行实施阶段在产品交付上线前需通过安全团队的安全测试

41、，如发现漏洞需在完成漏洞修补后方可上线在产品交付上线后会定期复核并检查漏洞，及时进行修补发生重大安全事故的供应商将被加入供应商黑名单，五年内不再启用限制账号敏感操作账号找回安全策略账号威胁溯源账号功能限制（弹幕、 评论等）账号登录安全策略账号高危操作安全策略安全应急措施走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项保障信息安全推动产品创新坚持优质内容竭诚用户沟通2020 环境、社会及管治报告212020 年哔哩哔哩部分网络安全技术自主研发项目技术应用为了建立更符合业务特点与需求的安全防护，公司专注信息安全技术的自

42、主研发，建立了“防范 - 监控 - 保护”的全环节安全保障。自主研发项目功能收集信息检测漏洞修复漏洞防护主机漏洞扫描系统主机入侵检测系统安全 DNS 服务三方包依赖漏洞扫描系统web 漏洞扫描系统安全情报监控系统漏洞管理平台被动扫描系统业务安全风控系统哔哩哔哩自主研发项目突破技术难点“2020 最美的夜 bilibili 晚会”网络安全专项行动主机入侵检测系统（HIDS）是安全防御体系的建设基础。在市场现有 HIDS 产品无法满足安全要求需求下，为了实现信息安全自主可控， 我们自主研发HIDS项目。该研发成果具备全面的产品功能，突破技术难点，实现对操作系统的低侵入、准确高效地监测入侵行为。举办

43、了“哔哩哔哩网络安全宣传周”，通过“技术讲座、全员安全意识测验、线下安全意识活动”的方式，普及安全知识，提升内部信息安全意识。开展线上与线下安全培训，包括新人入职安全培训、安全开发、APP 安全攻防、基础安全建设、安全意识科普等培训。安全团队于 2020 年 12 月下旬，展开保障“2020 最美的夜 bilibili 晚会”网络安全的专项行动，为晚会直播“保驾护航”。在长达 5 个小时的活动期间，通过自检、漏洞检测与修复等技术手段，共计拦截网络攻击尝试 600万余次，保障活动顺利结束，未发生网络安全事件。针对有较大的网络安全需求的业务及活动，如电竞赛事直播及晚会直播等重大活动，我们采用针对性

44、的安全技术。意识提升我们重视员工的安全意识与能力的提升，对内部员工开展网络安全技能培训等活动。2020年度， 我们面向全体员工共开展网络安全方面培训53次，累计培训 4,800 小时，受训员工覆盖率达到 80%；网络安全及信息安全的技术人员累计接受培训 1,443 小时，员工覆盖率达 100%。2020 年哔哩哔哩网络安全技能培训走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项保障信息安全推动产品创新坚持优质内容竭诚用户沟通安全相关技术人员培训覆盖率网络安全累计培训时长100%4,800小时 2020 环境、社会及

45、管治报告222019 年至报告期末，参与网络音视频服务数据安全要求（草案）的企业反馈意见；2020 年 7 月 24 日，参与数据安全法（草案）的企业反馈意见。2020 年 12 月 16 日，参加“2020 年数据保护立法执法盘点以及 2021 年数据合规展望研讨会”；2020 年 7 月 29 日，参加“聚焦云游戏、模拟代练等游戏新型侵权模式法律问题研讨会”；2020 年 12 月 20 日，出席年度网络安全盛会“CIS 2020 网络安全创新大会”。参与制度建立参加行业研讨会推动互联网行业发展公司积极参与信息安全相关制度的建立， 并主动参与研讨活动，分享行业经验，共筑安全健康的网络环境。

46、行业交流哔哩哔哩致力于通过经验分享推动互联网行业发展。行业参与多方共建安全网络哔哩哔哩重视与各方安全相关专业人士进行合作，共同构筑安全网络环境。 2017年， 我们建立 “哔哩哔哩安全应急响应中心”平台。该平台成为民间白帽子13与我们沟通交流以及向我们上报安全问题的渠道。通过与民间白帽子进行专业交流，并向其提供安全赏金，我们激励着网络社区的社会专业人士参与安全建设，提升了大众的安全意识。2020 年，公司共收到外部提供线索共 1,242 条，审核后有效线索共 275 条，其中高危漏洞 30 个、中危漏洞 134 个、低危漏洞 111 个。本年度，公司开展“哔哩哔哩安全挑战赛”，面向社会邀请程序

47、员、安全从业人士等参与安全题目破解，提升网络社区安全建设氛围。截至 2020 年 12 月 31 日，挑战人数共计超过50,000 人次，成功答题人数超过 15,000 人次。哔哩哔哩安全应急响应中心首届哔哩哔哩安全挑战赛走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项保障信息安全推动产品创新坚持优质内容竭诚用户沟通2020 环境、社会及管治报告23严格遵守隐私保护制度构建并落实隐私保护原则我们严格遵守相关网络/信息安全管理的法律法规， 并建立 用户信息保护制度等内部制度与规范，确保在用户隐私管理方面的合法与合规性

48、。依据相关法律法规等行业标准与条例，我们构建了隐私保护八项原则，从隐私保护的制度合规性、用户权益性与技术全面性三方面全方位保障用户隐私。哔哩哔哩将隐私保护视为保障网络安全的必要条件，致力于为广大用户及 UP 主提供健康安全的产品使用与创作环境。我们构建了严格的隐私保护制度，通过技术的应用与全面的管理，保障用户与 UP 主在内外部的信息安全。隐私信息保护中华人民共和国网络安全法信息安全技术个人信息安全规范电信和互联网用户个人信息保护规定等运营所在地相关的法律法规与政策走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项保

49、障信息安全推动产品创新坚持优质内容竭诚用户沟通2020 环境、社会及管治报告24制度合规性保障合法，公正和透明 严格遵守相关政策与法规，建立并遵循用户信息保护制度； 公开并不断完善哔哩哔哩隐私政策，确保以合法合规、公正透明的方式收集和使用个人信息。问责原则 要求员工严格遵循用户信息保护制度，了解相关禁止性要求，对于存在违规行为的员工进行处罚； 与第三方供应商签订保密协议，明确了安全管理规范、数据保护规范、违规操作的定义和范围、违约处罚措施等内容，确保发生数据与信息安全事件的追责有章可循。用户权益性保障用户知情同意 哔哩哔哩隐私政策中清晰、明确地告知用户在产品与服务中收集个人信息的处理目的、方式

50、、范围、储存与安全保障措施、信息披露与共享及转让权限、账号注销权限等； 采用由用户主动勾选确认的方式，确保用户在充分了解与知情的前提下自愿、明确做出同意； 提供用户联系渠道，及时响应并维护用户权益。优化用户体验 在哔哩哔哩客户端中，向用户直接简便地提供权限授予与撤销的开关、注销账号自助功能等，提升用户体验感； 公司在哔哩哔哩隐私政策中制定了更严格的针对未成年人的信息保护措施，以全面保障用户权益。技术全面性保障数据最小化 确保数据与信息的获取均限于实现处理目的所必要的最小范围； 在数据及信息获取及处理过程中，严格遵循哔哩哔哩隐私政策中明确的授权范围，在获得用户授权的产品与服务相关范围内进行数据收

51、集与使用。数据准确性 执行严格的信息加密与保护措施，确保用户的电子档与纸质档信息保存文件均处于加密及保护状态，以防止信息篡改； 积极落实数据安全管理规范数据安全开发规范等制度，确保数据在使用过程中的合规准确，避免数据误导，保障其准确性。数据储存限制从严 严格遵守电子商务法等法律法规，确保在为用户提供满足产品和服务目的所必需且最短的期间内储存保留个人信息； 在储存期限届满后，对用户信息进行删除或匿名化处理。数据完整性和机密性 成立专门安全部门负责数据安全与安全应急响应，制定了妥善的预警机制和应急预案，以确保数据安全； 采用符合业界标准的安全防护措施以及安全技术措施（如加密、去标识化）保护用户个人

52、信息，防止数据遭到未经授权的访问与使用； 建立严格的访问控制机制，通过培训等方式持续强化员工的信息保护意识，最大程度保障数据安全。哔哩哔哩隐私保护八项原则走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项保障信息安全推动产品创新坚持优质内容竭诚用户沟通2020 环境、社会及管治报告25为 UP 主构建安全健康的创作环境哔哩哔哩致力于全面保障 UP 主的个人信息，打造安全创作环境。内部数据保护我们致力于提升数据权限的严格程度、细化权限的颗粒度，进一步保障 UP 主的个人信息安全外部数据隔离我们提供 UP 主和品牌方连接

53、的官方广告平台，使用虚拟电话号码功能，确保 UP 主的沟通安全内外部 UP 主数据保护措施为了提升 UP 主的安全意识，公司在官网创作学园刊登了网络安全手册对 UP 主进行培训，从风险前置与预防的角度自主保护个人信息。同时，我们为 UP 主提供强有力的隐私安全支持。UP 主在 APP 端和网页端均可直接联系客服，以寻求涉及网络安全的帮助。网络安全手册宣传图走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项保障信息安全推动产品创新坚持优质内容竭诚用户沟通2020 环境、社会及管治报告26推动产品创新我们坚持产品与技术的

54、创新与研发工作，不断加大研发投入，积极维护内外部知识产权等合法权益。公司通过提升产品和服务的创新与可靠性，持续推动行业发展。2020 年公司投入研发费用超 15 亿元人民币，同比 2019年增长近 70%，研发员工占总员工数量超过 45%，并获得 2020年上海市高新技术企业荣誉。2020 年，通过洞察用户与 UP 主需求，结合行业发展趋势，我们将研发重点聚焦于提升产品质量与创新性。奖金激励荣誉激励研发创新研发与创新激励体系具有平台特色的研发成果2020 年，发布了视频创作 APP“必剪”，“必剪”为UP 主提供了便捷的创作环境，打通了创作与投稿的渠道，从工具侧入手，为 UP 主创作赋能。“必

55、剪”研发成果Chronos 引擎是我们自研的跨平台的绘制引擎，支持各类互动逻辑在多个平台的快速上线与迭代。在该引擎基础上，我们上线了各类互动弹幕，如三连弹幕、Combo 弹幕14、投票弹幕等。Chronos 引擎研发成果制定和颁布了专利管理及奖励制度，设置技术交底奖、受理奖、授权奖和校稿奖四大类可申请的奖项及奖金。每季度在公司范围内公示专利奖金发放情况，增强获奖同事荣誉感，同时激励其他同事积极参与研发创新。在公司内设立专利墙， 展示重要授权专利， 对发明人进行荣誉激励。2020 年度，哔哩哔哩的专利、版权与商标注册情况如下：注册专利2020 年申请的注册专利数量项4632020 年新增的注册专

56、利数量项210注册版权2020 年申请登记版权数量项2102020 年新增登记版权数量项188注册商标2020 年申请注册商标数量项2,2312020 年新增注册商标数量项1,089哔哩哔哩专利墙2020 年度哔哩哔哩专利、版权与商标注册情况2020 环境、社会及管治报告27走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项保障信息安全推动产品创新坚持优质内容竭诚用户沟通知识产权保护我们严格遵守中华人民共和国著作权法中华人民共和国商标法及中华人民共和国专利法，从强化知识产权全链条保护、提高知识产权保护工作法治化水平、

57、统筹推进知识产权领域国际合作等方面，持续进行知识产权保护与管理。截至报告期末，知识产权保护工作获得监管机构等多方认可。哔哩哔哩商标入选第八批上海市重点商标保护名录上海市高新技术企业上海市专利工作试点企业上海版权示范单位知识产权管理公司建立了全面的知识产权管理工作体系，包括专利风险规避举措、商标风险规避举措等，并通过商标使用规范哔哩哔哩品牌书等内外部管理章程与指导手册，持续规范和深入知识产权保护工作。公司亦重视在与内外部相关方产生商业行为时涉及的知识产权管理工作，针对附属公司产权的交割以及对外授权建立了相应的管理制度与工作流程，避免公司商标等知识产权被误用或混淆。专利风险规避举措针对重点领域 :

58、 建立预警数据库，展开专利监控 ，定期将监控结果进行加工和分析，及时推送相关人员。针对重点项目 : 在立项和研发阶段即启动专利分析，将专利分析报告及时推送给研发部门， 为研发部门的研发方向提供建议，降低专利侵权的风险。知识产权管理体系证书荣誉奖项2020 环境、社会及管治报告28走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项保障信息安全推动产品创新坚持优质内容竭诚用户沟通员工意识提升行业交流分享我们持续开展知识产权相关的普法培训与专业培训， 对著作权、商标权、专利等相关的法律法规与规范操作进行了宣导。采用灵活多元

59、的培训渠道， 通过会议、 专家邀请等线下渠道及直播、录播、简讯等线上渠道，满足各场景下的培训需求。基于完善的内部管理机制与丰富的维权经验，我们积极与行业伙伴共同分享在知识产权保护方面的实务经验。2020 年 12 月 22 日，哔哩哔哩受邀参加“著作权司法保护实务问题”研讨会，研讨会聚焦企业经营发展与知识产权保护、侵犯“视听作品”著作权案件问题、新著作权法中“视听作品”理解等方面并开展有益的深入交流，促进行业知识产权管理工作的发展。“著作权司法保护实务问题”研讨会哔哩哔哩主题分享权益维护机制针对自身维权与用户维权，我们建立了完善的工作机制。自身权益维护：我们制定完善的维权工作流程，从内部管理、

60、调查取证、 发函诉讼三方面对侵权行为进行预防、 阻止和打击。维权工作机制创作者权益维护：根据相关法规的“通知 - 反通知”原则16建立了平台的侵权申诉通道。权利人可通过侵权申诉通道提起知识产权相关侵权申诉，由法务、运营、审核三部门组成的专项组共同协作处理。专项组根据权利人提交的构成侵权的初步证据，在合理时间内删除或断开涉嫌侵权的内容。强化版权文件管理对侵权行为的监测和取证采取维权行动对版权内容和文件的严格管理是版权保护工作的前提和基础。对平台当下热播的视听内容进行重点版权监测；配置专业的外部维权监测机构或团队，对网络上的侵权行为进行监测取证。针对侵权行为，第一时间安排发函投诉，要求立即停止侵权

61、行为。针对恶劣的侵权行为，以取证评估结果判断是否采取民事诉讼或刑事报案等法律途径。公司维权成功案例哔哩哔哩碧蓝之海版权侵权案15入选 2020 年上海法院加强知识产权保护力度典型案例、2020 年度中国泛娱乐十大最具研究价值知识产权裁判案例。此案的成功维权，为之后海外引进作品的维权，起到了开创性的示范作用。2020 环境、社会及管治报告29走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项保障信息安全推动产品创新坚持优质内容竭诚用户沟通积极开展行业交流开源共享，参与行业标准构建2020 年，我们的员工在各类技术分享会

62、议及公开博客上，总计进行了 30 余次分享。分享内容涉及大数据、音视频体验、多屏互动、QUIC 协议实践等多个方面，提升公司的技术影响力，促进了行业内的技术交流。积极推进开源战略：贡献了“基于 Android 路由框架软件”以及“哔哩哔哩规则管理系统的规则解析模块”，将技术成果与行业伙伴共享，提升了公司的行业影响力。主动参与行业及联盟标准的构建：于 2019 年参与 W3C17相关工作。在 2020 年，参加了 W3C 中文兴趣小组 WebAssembly 线上研讨会，对 WebAssembly 在多媒体场景的实践与思考进行了分享。在贯穿全年的 QCon 全球软件开发者大会上，公司多个技术部门

63、共进行了 6 次演讲，与同行探讨了公司在大数据、云计算、测试、传输等领域的实践经验。推动行业创新我们积极与行业伙伴开展交流与分享活动，通过共享技术经验与创新理念，共同推动互联网行业的创新。哔哩哔哩行业创新技术分享与演讲基于 k8s 计算成本优化实践 大规模计算负载云原生化实践万亿级管道化传输架构实践2020 环境、社会及管治报告30走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项保障信息安全推动产品创新坚持优质内容竭诚用户沟通坚持优质内容哔哩哔哩要求全部网络主播及打赏用户必须进行实名登记18。截至 2020 年 1

64、2 月 31 日，哔哩哔哩的独立直播监察小组由 200 多人组成，并按需从人工审核团队中调派团队成员以支持监察小组工作。内容合规保障完善的内容审核机制公司采用两级内容审核程序，对用户及 UP 主上传的内容、动态、评论、弹幕等进行全面审核，确保平台上内容的合规性。对于平台上的在线内容设置了多重回查机制，包括日常回查、针对性回查以及热点内容召回回查等形式，通过人工回查以及机器扫描相结合的方式对在线内容进行更严格的审核。在确保内容合规的基础上，及时总结复盘在内容审核中的问题，并结合最新的监管规定，定期为创作者更新内容审核要点，2019 年发布创作公约后，2021 年 4 月升级为创作公约 2.0。严

65、格遵守互联网视听节目服务管理规定网络视听节目内容审核通则等所在运营地相关的法律法规及政策，不断完善社区规则以明确平台的内容管理标准。通过要求 UP 主及主播在投稿或开播前必须承诺遵守创作公约社区规则等协议规范，确保其了解平台内容管理与审核要求，从源头降低违规内容产生的可能性。公司高度重视平台内容的合规性，致力于维护和谐社区的良性运行。PUGV 视频业务：第一级审查程序：由公司专有的人工智能审核系统进行第二级审查程序：由专业内容审核团队进行对盗版、非法、不当内容等违反社区规则的内容，进行数据对比，完成不当内容的自动标记与筛除。对经过技术筛选系统进行标记和筛查后的内容，进行人工核查。直播业务：负责

66、审核及监控直播内容、活动及观众发表的弹幕对直播间进行实时画面监控，以确保内容的适当性独立监察小组工作内容2020 环境、社会及管治报告31走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项保障信息安全推动产品创新坚持优质内容竭诚用户沟通审核能力稳步提升哔哩哔哩不断增强内容审核部门人员配置，加大审核系统研发力度，积极开展相关培训，提升团队专业水平，提升整体审核能力，保障内容健康合规。在人工审核流程效率提升和人工智能审核系统上线后，哔哩哔哩审核效率大幅提升，视频内容审核效率同比提高78%，图文审核效率同比提高 106%。

67、截至 2020 年 12 月 31 日，哔哩哔哩的内容审核团队拥有 2,413 名员工，同比 2019 年增加 98%。 2020 年度，哔哩哔哩共对员工开展内容审核考试与培训 684 次，培训总时间达到 4,876 小时，共覆盖 2,413 名员工，内容审核考试与培训覆盖率达 100%。哔哩哔哩内容审核管理培训AI 审核效率提升案例哔哩哔哩定期开展与内容审核相关的员工及 UP 主培训，通过日常交流、培训班、考试等多样化的形式加强内外部相关方对内容合规性的意识与管理能力。培训主题包括热点事件相关以及舆情、审核规则、案例提醒等专项培训。哔哩哔哩自研的弹幕识别筛系统阿瓦隆系统根据用户对弹幕的点赞和

68、举报数据，训练 AI 模型，筛选出优质弹幕、评论。2021 年第一季度每天自动化处理超 70万条社区负向内容。哔哩哔哩通过自主研发技术、与第三方技术合作等方式持续提升内容审核技术与研发能力，保障内容审核的效果与效率。78%视频内容审核效率同比提高2,413名哔哩哔哩的内容审核团队拥有员工684次培训总次数4,876小时培训总时间100%相关人员培训覆盖率106%图文审核效率同比提高98%同比 2019 年增加2020年内容审核考试与培训2020 环境、社会及管治报告32走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖

69、项保障信息安全推动产品创新坚持优质内容竭诚用户沟通社区氛围管理广告审核管理我们重视把控营销及广告内容的规范性和可靠性，致力于为用户传递真实有效的信息。公司严格遵守中华人民共和国广告法及相关法律法规，制定了哔哩哔哩广告创意规则指导手册 - 商业广告通用规范商业广告客户注册信息资质规范等一系列制度来规范平台内第三方广告商的传播内容，保障广告内容的真实可靠性。坚持社区准入机制为了维护社区的和谐氛围，我们建立了社区规则管理制度，采用正式会员考试19机制确保用户了解社区规则。截至报告期末，哔哩哔哩共计拥有正式会员 1.03 亿。与用户共同守护社区用户可以通过平台上的“举报”链接，向我们报告不适当、攻击性

70、或危险的内容。内容审核部门携手由社区用户组成的社区风纪委员会20共同管理该系统。本报告期末，风纪委员会每日平均有效在线人数为 39,745 人。一经确认用户上传的内容包含煽动性及仇恨言论、人身攻击、欺诈信息或其他攻击性信息，我们将暂时或永久封停该账户，并在“小黑屋”下显示该用户的违规原因，“小黑屋”对平台的所有用户开放。2021 年第一季度，日均有 68 万用户在平台上参与弹幕点赞和举报，帮助社区处理了超 21 万条恶意及违规弹幕。严厉打击恶性事件与内容针对社区出现的恶意炒作、社会舆情等突发事件，哔哩哔哩成立多维度专项应对小组，在第一时间发动内容审核人员、社区运营人员、公共传播人员及法务人员等

71、共同处理并复盘分析，不断完善和升级内容和社区的常规管控体系。为了进一步确保社区的和谐氛围，我们长期致力于打击低创、纯营销及引战账号。过去一年21，共封禁 84,569 个营销账号；处理“锤人”“挂人”“引战”等稿件共计 204,004 个；给815 个 稿件添加“争议标签”。风纪委员会2020 环境、社会及管治报告33走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项保障信息安全推动产品创新坚持优质内容竭诚用户沟通PUGV 内容OGV 内容直播哔哩哔哩漫画、猫耳 APP 和会员购平台拥有有深度且多元的 PUGV 内容

72、库，以其原创性、知识性及互动性受到用户的喜爱。2020 年 B 站上超过 90%的视频观看量来自 PUGV 品类。我们建立了强有力的机制来吸引和留住内容创作者，包括鼓励性的社区创作氛围、有效的流量分配及系统化的创作者支持机制等，让优秀的 UP 主能够持续为用户提供了更丰富且更高质量的内容。 在2020年， 月均上传视频投稿数量约为5.6百万， 同比2019年增长115%；月均活跃UP主数量约为1.8百万名，同比 2019 年增长 96%。我们 PUGV 内容品类多元且不断丰富，截至报告期末，已经覆盖超过7,000个兴趣圈层， “你感兴趣的视频都在B站”的品牌不断深入人心。生活、游戏、娱乐、动漫

73、、科技和知识成为本年度最受用户欢迎的前五大内容品类，其中知识类内容是 2020 年平台增长最快的内容品类之一。此外，在提供优质内容丰富的基础上，正能量内容在欣欣向荣地传播与发展。“B 站是个学习的网站”这一品牌印象在用户心中不断深化，泛知识内容22占全平台视频总播放量的45%23。 过去一年24， 共计1.13亿用户在哔哩哔哩平台学习。我们的 PUGV 内容因其高质量的特点深受用户喜爱。2020年日均视频播放量同比增长 70% 达 12 亿，月均互动量同比增长 94达 47 亿次，用户日均使用时长则高达 75 分钟。2021 年第一季度，一键三连25的数量同比去年同期增长33%。高品质多元内容

74、我们建立了源源不断产生优质内容的生态系统，以 PUGV 为中心，辅以直播、OGV 等视频品类。不断生长的内容生态让哔哩哔哩上的内容持续多元化，满足用户对高质量内容的需求。直播是 PUGV 内容的自然延伸，让用户能够与UP主实时交流互动。 我们通过鼓励UP主开播、吸引更多有才华的主播加入以及开展版权合作等方式，为用户提供更丰富的直播内容与观看体验。我们为 ACG 爱好者提供众多与 ACG 相关的漫画、音频内容以及 IP 周边衍生品。为满足用户多样化的兴趣和需求，我们采购和策划出品了一系列多元化、高质量的 OGV 内容。目前平台的 OGV 内容涵盖中国及海外动画、纪录片、综艺、精选电视剧及电影。2

75、020 环境、社会及管治报告34走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项保障信息安全推动产品创新坚持优质内容竭诚用户沟通竭诚用户沟通游戏、直播、主站分别设置客服通道，由专人解决用户投诉或建议，并制定了客服标准操作流程，不断优化用户的服务体验。开展综合的客服培训项目，涵盖专业技能、实务操作、管理提升与综合能力等方面，全面提升客户服务人员的综合素质，为用户提供更可靠的服务保障。建立完备的客户满意度调查机制，通过分析用户反馈不断优化产品与服务，及时了解用户需求，持续提升客户服务质量。鼓励用户提出建议收集反馈分析总

76、结复盘提升基于反馈进行优化关注用户体验积极接纳用户建议持续优化服务体验鼓励反馈和建议，在哔 哩 哔 哩 12 周 年 授予提出最多有效建议的 12 位用户“2020-2021年度产品贡献奖”在每次用户反馈完成后邀请用户参与满意度调查，并进行内部数据收集与分析对收集数据进行详细的分析、比对，找出需要优化的方向并进行专项处置与落地实施针对满意度调研结果进行原因分析及归类。把用户反馈的功能与产品建议反馈到相关部门跟进优化我们持续关注用户体验，致力于在保障用户产品使用感的同时，关注用户的需求更迭，为用户提供更贴心、更实际的服务。我们重视用户反馈，鼓励用户提出建议，并据此进行社区或产品的优化。截至 20

77、21 年 6 月，有 84,635 名用户为社区和产品提出共 108,956 条建议。根据用户体验和反馈，增加新的社区功能：如“纪念账号 *”等用户反馈助力闭环优化用户服务质量提升专项行动本年度，为了提升用户满意度，我们开展了服务质量提升专项行动。针对账号封禁、缺少信息资料找回、恶意投稿等客服场景，增加了在线升级处理的专项渠道，并且同步对原服务内容做出 300 多例的调整，增加了多维度解释及示例说明，促使用户更全面地理解我们的处理措施。2020 年客服全渠道反馈量 854 万例，其中纯用户投诉量有12 万，处理率达到 100%，用户满意度 92%。用户满意度92%100%客户满意度调查机制*“

78、纪念账号”为自 2020 年 12 月 24 日起，对于不幸离世的 B 站用户，我们将在取得其直系亲属确认和同意后，将其账号列为“纪念账号”并加以保护。反馈处理率达2020 环境、社会及管治报告35走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项保障信息安全推动产品创新坚持优质内容竭诚用户沟通时长限制：用户每天累计仅允许使用客户端 40 分钟，超过该时间后将无法使用。时段限制：当日 22 时至次日 6 时将无法使用产品功能。功能限制：用户将无法开启直播功能；无法发送及观看弹幕；无法搜索、分享、投稿；无法发送私信；无

79、法提现、打赏、充值等。多级审核：优化青少年用户内容展现机制 采用适合青少年观看的内容白名单。精选课堂教育、音乐、书法、绘画、手工等精品内容， 经过人工再次审核后加入青 少年用户视频池。守护青少年不断完善青少年守护机制未成年人防沉迷我们致力于在提供优质内容的同时，持续关注青少年用户的生活方式与心理健康，守护青年人成长，持续履行社会责任。我们积极响应国家相关政策要求，对公司旗下自研或代理的游戏推出防沉迷健康系统。用户需通过实名认证方可进入游戏，根据年龄信息精准识别未成年人用户，并发送健康系统的提示信息和实行游戏时长及充值金额限制等全方位未成年人保护措施。为进一步扩大积极作用，致力于向外部分享守护未

80、成年人的实务经验。2019 年，哔哩哔哩参与了防沉迷规则的制定，携手外部相关方共同打造健康安全的网络环境。实名登记系统要求用户以有效身份数据登记，而未实名认证的用户于游客模式，试玩 1 小时后，15 天内不能登入用户在游客模式下不得充值或购买游戏中的虚拟物品监测未成年人的累计游戏时间，法定节假日每天不得超过 3小时，其他时间则每天不得超过 1.5 小时，超过限定时间后将被强制注销未成年人不得于下午十时整至上午八时整期间登入游戏根据相关监管指引实施未成年人消费限制哔哩哔哩守护未成年人措施时间轴哔哩哔哩游戏健康系统功能2016.10新增实名认证功能，要求全部主播均须进行实名登记2018.01要求全

81、部直播打赏用户均须进作实名登记2018.04推行“青少年防火墙”： 进一步加强青少年身份认证2019.04游戏业务新增“健康系统”：对未成年游戏玩家进行全方位保护2019.05哔哩哔哩正式上线 “青少年模式*”2019.11根据中国国家新闻出版署发布的关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知，启动防沉迷功能的开发2019.12 防沉迷功能上线，所有游戏接入并强行更新2020.04积极响应中国国家新闻出版署要求进行防沉迷功能优化，设置登录提醒与游客宵禁功能2020.10 积极响应全国人大常委会修订并颁布中华人民共和国未成年人保护法（2020 修订），继续优化移动游戏平台实施实名登记系统及哔哩哔哩游戏健

82、康系统2021.01启动未成年用户自动识别，规定其不得在直播中进行打赏，如有成年人证明其打赏在由未成年人作出，即可要求退回2021.03积极响应中宣部要求，所有网络游戏接入中宣部实名认证系统*“青少年模式”：2020 环境、社会及管治报告36走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项保障信息安全推动产品创新坚持优质内容竭诚用户沟通青少年权益保护能量加油站作为聚集了广大年轻人的互联网平台，我们肩负起保护和引导青少年的责任。因为 B 站贴近年轻用户的文化氛围，以及客服人员优质、耐心的服务质量， 许多年轻人会自发地

83、对客服讲述生活中的烦恼。为了给有困扰的年轻人开通倾诉的入口，我们在 2019 年成立了能量加油站专项计划，作为针对负向情绪及轻生倾向用户的专项辅导与紧急干预项目。能量加油站的服务人员会根据用户面临的问题予以辅导疏通，如用户面临严重心理问题，则在线转接至共青团中央的专业心理咨询团队，为其提供专业心理咨询师的免费辅导。2020 年，哔哩哔哩能量加油站共计服务 4 万余人次，开展紧急救援共计 76 次，成功挽救了 11 位有自杀倾向的用户。除了主动倾诉的年轻人之外，审核人员还运用后台技术，发现并找到流露出抑郁情绪的用户。 审核人员每天在审核平台弹幕、评论、动态、投稿等内容的过程中，捕捉与抑郁情绪、自

84、杀自残等有关的关键词，并在第一时间通知客服进行留言或电话沟通干预。在必要的紧急情况下，我们会及时上报警方，并协助后续的援助。设立专门机构：与共青团中央等部门共建“青少年权益保护中心”，通过大数据分析、关键词管理等措施，从严识别并过滤对青少年的不良信息严控内容分发：实施“青少年防火墙”计划，通过加强版身份认证功能与优化内容展现机制，保障未成年人接触内容的适宜与合规强化举报入口：针对潜在危害青少年的信息，添加专项举报入口，由“青少年权益保护中心”专项处理，保证速度和力度加大惩罚力度：加大对青少年不良信息的处罚力度，一经发现，对稿件和上传者一律执行永久封禁，严重情况将上报有关部门特聘法律专家，接受投

85、诉、委托：当发现青少年在平台疑似受到不法分子侵害或骚扰，我们将为其提供特别法律援助特聘青少年心理辅导专家和社会工作专家：为被青少年互联网使用问题所困扰的家庭提供咨询服务，必要时为当事人提供心理辅导介入青少年权益保护措施哔哩哔哩能量加油站“上海市青年五四奖章”集体证书能量加油站共计服务4万+人次因全力守护年轻人的心理健康与成长， 我们在本年度获得了 “上海市五四青年团体”荣誉称号。开展紧急救援76次2020 环境、社会及管治报告37走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项保障信息安全推动产品创新坚持优质内容竭

86、诚用户沟通携手共赢4.作为一家负责任的互联网公司，我们不但对自身负责，还积极承担行业责任。常规供应商管理基于全价值链管控的理念，公司将供应链风险纳入各环节的风险识别与防控之中，对供应商的商业道德表现提出要求，针对供应商开展严格的管理。我们设立并严格遵守常规供应商管理制度与规范，确保采购流程的公开化、透明化，维护良好的供应链环境：采购管理制度招投标管理制度bilibili 电商会员购供应商入驻规范截至 2020 年 12 月 31 日，我们累计与 25,201 家常规供应商建立合作关系。秉持招标七大原则，严格遵照招投标管理制度采购管理制度成立招标小组，明确人员职责分工，从技术和采购两大环节进行评

87、估，遴选出优质供应商。招标七大原则供应商准入评估供应商管理规范商品上架规范供应商日常管理及投诉办法我们积极与供应商进行沟通交流，开展相应培训项目。报告期内，通过参加供需对接会、供应商创新成果展、供应商品牌评审会、供应商帮扶等活动，我们致力于帮助供应商实现能力提升。供应商交流2020 年新冠肺炎疫情的爆发给行业带来巨大冲击。我们积极与会员购供应商共同协商探讨商品供应解决方案，建立起安全的供应链渠道。在严格遵守防疫要求的条件下，我们全力帮助供应商开辟绿色通道，协助物流运输，减少供应商运输成本。供应商帮扶客观公正保密信誉科学合理可追溯源实事求是择优定标廉洁奉公2020 环境、社会及管治报告39走进

88、bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项常规供应商管理内容供应商管理助力行业协作内容供应商管理围绕着以 PUGV 为核心，直播和 OGV 为补充的不同类型内容类供应商，我们实施分类分级的管理方式，并通过多元的支持机制、完善的培训体系以及重点的帮扶措施，构建起高效且具有人文关怀的管理体系。PUGV 是哔哩哔哩内容生态的基石。UP 主作为视频内容的创作者，我们通过全方位的支持机制和丰富的社区运营经验，为 UP 主们打造了能够自由展示才华与创意的广阔舞台。在 2020 年，月均上传视频投稿数量 560 万份，同比 20

89、19 年增长 115%；月均活跃 UP主数量 180 万名，同比 2019 年增长 96%。UP 主管理：坚持创作者优先同比 2019 年增长月均上传视频投稿数量115%560万份同比 2019 年增长月均活跃 UP 主数量96%180万名2020 环境、社会及管治报告40走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项常规供应商管理内容供应商管理助力行业协作明确且完善的创作规范 ：为了维护良好的创作生态和观看体验，在相关法律法规的指导下，哔哩哔哩制定了创作公约 。以创作公约为基础，根据 UP主投稿内容出现的问题、

90、不良趋势， 启动专项行动， 发布相应公告，以保证内容供应的质量。专业高效的服务团队：哔哩哔哩持续完善服务体系，成立专业服务团队，多渠道及时响应 UP 主诉求。截至2021 年 6 月，共有 2,408 人为 UP 主服务和工作，同比增长 42%。多样商业化途径 ：对处于不同成长等级的 UP 主，采取不同商业化渠道，如现金激励计划、直播、广告商单、参加 B 站自制综艺等。 便捷的内容创作工具：哔哩哔哩为 UP 主提供剪辑工具 必剪”及众多分析工具，帮助 UP主更加便捷地创作和更好地洞察当前的创作趋势及用户爱好，以提高他们的创作质量。有效公平的流量分配机制：哔哩哔哩的流量分配机制倾斜高质量原创创作

91、者，让好内容被更多人看到。完善的培训体系：哔哩哔哩通过线上线下的培训与交流，面向不同层级的 UP主构建了完善的 UP 主培训体系。 服务创作者一直是我们最重要的工作之一，我们坚信优质的内容来自优质的创作者，因此，我们始终秉持着尊重原创内容，尊重原创内容创作者的原则，给予 UP 主全方位支持，帮助他们更好地成长，让更多有才华的年轻人可以把兴趣爱好当做事业。2020 年，我们共举办两场线下 UP 主交流培训活动，覆盖上千名 UP 主，线上发布 4 条 UP 主学园公开课视频，累计观看人次超过 84 万；2020 年下半年，公司新增 UP 主培训直播课服务，并举办了 4 场不同主题的培训直播。202

92、0 年度，我们举办两场 UP 主交流日。通过官方分享、UP 主分享等开放互动环节，增强UP 主之间的互动，推动社区良好的创作氛围。2020 年 UP 主交流日2020 环境、社会及管治报告41走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项常规供应商管理内容供应商管理助力行业协作我们的 OGV 内容主要来自公司出品、联合出品，以及版权采购三个渠道。我们向国内外专业内容团队及渠道商采买优质的 OGV 版权内容，并建立了规范化的 OGV 内容采购标准与流程，严格把控 OGV 供应商甄选标准、遵守采买流程。OGV 供应商

93、管理：规范化的采购标准与流程管理尊重及保护知识产权多维度的评估与询价严格遵守内容红线积极引导正能量内容采购前不仅考量经济收益，同步对版权链进行审核，尊重和保护知识产权，涉及侵权或存在纠纷的版权内容不予采买违法违纪内容，易引发不良争议的内容均不予采买，例如黄赌毒等内容多部门参与，进行多元维度评估，对标市场同类产品的价值、价格，充分考虑团队的附加值与潜力值，给予更为公允的价格对内容积极向上的正能量以及原创内容，给予早期投入，并为制作团队赋能，共同成长采购标准与流程2020 环境、社会及管治报告42走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞202

94、0 年ESG 亮点荣誉奖项常规供应商管理内容供应商管理助力行业协作针对不同类型的内容供应商，我们制定了定制化的帮扶与激励措施，携手供应商共同成长。流量分配机制倾斜高质量原创创作者，让有才华的 UP 主的原创作品拥有舞台，快速积累粉丝。将更多流量分发给中小 UP 主，帮助初创创作者快速积累粉丝，获得原始流量。通过搭建丰富的商业化场景，对处于不同成长等级的 UP 主，赋予多样的商业化能力，如现金激励计划、参与直播、广告商单平台以及 VIP 服务等产品。让 UP 主快乐分享的同时，解锁自己的商业化价值。内容供应商帮扶与激励PUGV 内容创作者2018 年，我们推出了现金激励计划，鼓励 UP 主创作高

95、质量的原创内容。该计划为视频播放量超过 100,000 或关注人数超过 1,000 的 UP 主提供现金奖励。报告期内，约有340,000 名 UP 主参与了创作者激励计划。自 2018 年起，我们每年都会举办 BILIBILI POWER UP 年度百大 UP 主颁奖，旨在表彰年内拥有杰出表现的内容创作者。2021年1月30日，BILIBILI POWER UP 2020百大 UP 主颁奖典礼进行在线直播，活动评选出了年度百大 UP 主、年度新人奖、年度最佳作品等多个单项奖。内容涵盖了动画、影视、游戏、鬼畜、生活、数码、知识等众多分区，让不同领域的内容创作者收获认可与鼓励。现金激励计划BIL

96、IBILI POWER UP 百大 UP 主颁奖有效公平的流量分配机制UP 主多样商业化途径2020 环境、社会及管治报告43走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项常规供应商管理内容供应商管理助力行业协作OGV 内容供应商作为一家内容爱好者社团发展而来的社区，让优质的国产原创内容被更多人看到一直是哔哩哔哩的内容理想，因此，对具有发展潜力的原创内容工作室及制作团队，公司通过投入资金、专业人员等方式，持续不断对他们进行支持和帮助。2019 年推出小宇宙新星计划，以挖掘国产原创动画新生力量，为优秀的作品尽早的提

97、供系列化开发的机会。风灵玉秀是由 Sunflowers 制作的原创网络动画片，原团队受限于规模，无法确保及时更新创作内容，在三年期间仅推出三集动画，无法满足用户市场的需求。从2020 年开始，哔哩哔哩全额投资该项目，并引入制片人和监制，为团队提供专业意见和帮助。经过我们的帮助，制作团队产能大幅提高，由年更变为周更，受到观众一致好评，评分达到 9.8 分。2020 年 11 月 17 日，哔哩哔哩成功举行了第二届“小宇宙新星计划”，该计划面向所有国产原创动画的创作者，包括在校学生、独立动画人、动画工作室等。由哔哩哔哩用户以及行业内专业评委一同选出获奖的优秀团队与作品。除现金激励外，我们还会与参赛

98、的优秀作品签约并进行系列化开发。扶持原创项目小宇宙新星计划2020 环境、社会及管治报告44走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项常规供应商管理内容供应商管理助力行业协作助力行业协作哔哩哔哩持续打造具有自身特色的开放式合作关系，积极参与行业活动，致力于和谐共赢的行业生态，共同促进网络良性发展。行业趋势分享绿色网络环境探讨作为行业领军者，我们积极参与网络研讨，与公众分享成长经验，引领未来互联网视听发展趋势。哔哩哔哩主动与行业协会展开高层次、 高质量的研讨， 从游戏、数据安全、著作权、APP 侵权等多方面聚焦

99、，与行业伙伴齐力携手推动行业的健康发展。2020 年 10 月 13 日召开第八届中国网络视听大会主论坛，哔哩哔哩董事会主席兼 CEO 陈睿先生结合哔哩哔哩的快速成长经验，分享了他眼中的互联网视听新趋势。2020 年 7 月，哔哩哔哩针对本次“APP 侵害用户权益专项整治”专项行动积极开展自查自纠，迅速回应工信部下发的各项优化要求 （包括功能优化、 协议更新等）并顺利通过各项检查，得到主管政府部门高度认可，项目组获得工信部的感谢信。2020 年 12 月 7 日，中国网络诚信大会于山东举行，哔哩哔哩董事会主席兼 CEO 陈睿参加大会开幕及主论坛，并在主题演讲中表示，在诚信方面，哔哩哔哩秉承“坚

100、持数据真实，内容品质导向，坚持正向价值观”三大原则。第八届中国网络视听大会主论坛“APP 侵害用户权益专项整治”行动2020 中国网络诚信大会哔哩哔哩董事会主席兼 CEO 陈睿2020 环境、社会及管治报告45走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项常规供应商管理内容供应商管理助力行业协作员工雇佣5.哔哩哔哩坚持“因我不同，共同成长，多元包容”的人才观念，尊重员工权益，关心员工的成长与发展，努力打造健康和多元包容的工作环境，助力员工实现自我价值和企业价值的统一。合规合法雇佣公平雇佣哔哩哔哩严格遵守中华人民共

101、和国劳动法禁止使用童工规定以及其他运营地适用的法律法规，相应制定了bilibili内部人才推荐及奖励制度等内部制度文件，确保员工权益得到充分尊重与保护。我们坚决杜绝因性别、年龄、宗教、国籍等任何因素导致的歧视行为， 给予每位应聘者平等的面试机会，杜绝使用童工，保护未成年人的合法权益。作为中国年轻一代的标志性品牌，哔哩哔哩员工平均年龄为 27 岁，年轻、富有活力与创造力的人才团队为公司注入活力。哔哩哔哩人才团队以 Z+ 世代26员工为主，与平台核心用户群高度重合， 能够以用户视角出发， 提供更优质服务。重视女性人才的引进和培养，2020 年女性员工占比超40%，女性员工流失率低于男性员工。重视研

102、发创新团队的培养，拥有 3,989 名产品及技术人员2，占总员工数量的 45% 以上。关注员工流失情况，通过不断提升人力资源管理水平，实现有效人才保留，2020 年员工流失率 23%。截至 2020 年 12 月 31 日，哔哩哔哩共有员工 8,646 人，按照不同性别、职能、年龄和地区的划分情况如下：男性男性Z+ 世代员工平台运营产品及技术上海武汉北京其他地区 *女性女性总流失率非 Z+ 世代员工按性别划分的员工流失率按地区划分的员工数量内容运营内容审核13.3%6.0%10.0%6.4%70.8%24.8%19.8%22.8%7.4%93.6%5.9%27.9%45.1%13.7%3,47

103、1 人1,147 人515 人866 人551 人5,175 人6,118 人641 人8,095 人508 人 2,413 人 3,898 人1,186 人按性别划分的员工数量按职能划分的员工数量按年龄划分的员工数量其他 *59.9%40.1%* 管理、销售、财务及行政* 芜湖、南京、东京等2020 环境、社会及管治报告47走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项合规合法雇佣关注人才发展悉心关爱员工保障健康安全权益保障荣誉奖项哔哩哔哩严格遵守中华人民共和国劳动合同法等相关法律法规，并相应制定了bilibi

104、li 考勤与假期管理制度，保障员工权益。审核和客服员工可申请综合工时制，坚决杜绝强迫劳动。我们明确禁止任何形式的职场骚扰和压迫行为，员工可以通过其部门的人力资源团队进行举报并寻求保护。哔哩哔哩致力于不断完善人力资源管理水平，树立良好的雇主品牌口碑。报告期内，哔哩哔哩荣获多项来自外部合作伙伴及第三方机构颁发的各种荣誉奖项。报告期内，哔哩哔哩的劳动合同及社保覆盖率达100%2020 人才管理实践大奖2020 中国十大杰出影响力雇主品牌2020 中国大学生喜爱雇主产品运营岗最喜爱的企业ECHO 2020 卓著功勋奖2021 年度最具人力资源管理创新力雇主2021 年度最佳雇主哔哩哔哩人力资源获得外部

105、奖项福布斯中国福布斯中国SHL 中国前程无忧 - 应届生求职网联合BOSS 直聘刺猬实习牛客印象2020 环境、社会及管治报告48走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项合规合法雇佣关注人才发展悉心关爱员工保障健康安全关注人才发展员工培训哔哩哔哩以“哔哩哔哩学园”员工培训与发展体系为基础，制定了内容多样、形式丰富的员工培训计划，覆盖个人能力、专业技术、职业素养等不同方面。公司通过专业的学习资源和经验丰富的内训师团队，为员工提供定制化课程，尊重个性化发展，帮助员工实现职业理想和个人价值。围绕培训体系和目标，哔

106、哩哔哩积极开展员工培训活动，定期为员工充电赋能。报告期内，公司员工培训时长总计 220,800 小时，培训人次总计 18,400 人次，覆盖率 87%；人均受训时数和人次分别为 25.5 小时和 2.1 人次。员工培训体系2020 年亮点培训活动社招员工：入职培训和拓展应届生：哔业星内部授课分享内训师培训编程专业培训游戏专业培训设计专业培训学园充电站超极电磁波哔哩哔哩档案B-talk高潜力人才计划精英计划新员工培训内训师计划专业力培训通用力培训领导力管理培训哔哩哔哩学园哔哩哔哩注重校招人才引进，设立了丰富和多样化的应届生招聘、在校生实习等体系，并由导师为应届生规划个性化成长路径，提升职场软技能

107、，助力新人快速发展。哔哩哔哩应届生招聘及培养B-Learning线上学习平台内训师大赛读书角报告期内，针对疫情期间交流的局限性，哔哩哔哩推出了B-learning线上学习平台，资源涵盖入站必学、 通用能力、专业能力和领导力等方面，通过直播及回放、线上课程等灵活和多元化方式为员工提供有效的学习途径。报告期内，开展了“哔有我师”内训师大赛，通过“以赛代训”的方式，提供全方位的内训师培养和课程开发解决方案，逐步建立基于内部经验萃取的赋能体系，打造拥有 B 站基因的内训师团队，助力员工发展。报告期内，建立了bilibili 读书角，采用自助借阅管理模式，图书覆盖人文社科、经营管理等方面，鼓励员工在工作

108、之余自主学习感兴趣的知识，实现自我提升。2020 环境、社会及管治报告49走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项合规合法雇佣关注人才发展悉心关爱员工保障健康安全晋升发展哔哩哔哩坚持公开、透明的晋升和选拔机制我们制定了长期激励方案， 希望通过绑定高管、核心员工与公司的利益，激励其为公司发展创造更大的价值， 助力公司实现长期发展的目标。报告期内，哔哩哔哩继续实施全球股份激励计划和2018 年股权激励计划，对公司做出重大贡献的，以及对未来发展具有重大意义的人员进行激励。员工发展和晋升途径通过半年度的绩效考核制度

109、，对员工表现进行评估和结果反馈，并由管理者给予员工绩效辅导和提升支持。依据绩效考核中员工在工作中的综合评估结果，同时结合个人能力与目标职位需求的匹配度等因素，为合格的员工完成晋升。哔哩哔哩设置了管理通道及专业通道的人才双发展通道，通过提供多样化的晋升路径，助力员工实现职业理想。一线员工人员层级需要的能力要点及侧重专业 / 通用管理 / 领导能力长期激励方案哔哩哔哩鼓励员工通过专业技能考试来提升个人能力：例如，公司对通过全国日语等级考试的员工给予考试费报销的支持。一线经理中坚领导层职能 / 业务领导2020 环境、社会及管治报告50走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保

110、社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项合规合法雇佣关注人才发展悉心关爱员工保障健康安全悉心关爱员工薪酬福利哔哩哔哩遵守中华人民共和国社会保险法中华人民共和国最低工资规定等雇员薪酬保障法律法规，确保员工能享受法定常规福利及其他补充福利，并努力为员工提供有竞争力的薪酬和综合福利，激励员工的工作热情。五险一金法定节假日婚假、产假、带薪年假和病假哔哩哔哩大会员其他 B 站特色礼物根据人才引进政策，帮助员工办理居住证、落户等法定福利：入职大礼包：员工福利内购优惠：政策协助：公共设施：风险保障：餐饮福利：端午、中秋、春节等节日为员工提供精美礼物节日贺礼：员工可享受哔哩哔哩会员购内

111、购产品优惠咖啡吧、手办展示柜、健身房，员工游艺区、开放露天平台等为员工和员工子女提供补充商业医疗保险爱心云社为员工提供餐饮补贴、下午茶及能量加油餐等餐饮福利2020 环境、社会及管治报告51走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项合规合法雇佣关注人才发展悉心关爱员工保障健康安全员工关怀哔哩哔哩心系每位员工，尊重并感激员工的劳动，努力让员工能够感受到关爱。我们为员工举行月度生日会并赠送生日礼物，提升员工的获得感；关心女性员工权益，设置哺乳室、赠送妇女节礼物，感恩员工的贡献。妇女节礼物员工生日会母婴室为更好地帮

112、助在职期间因发生重大疾病、意外而陷入困境的员工缓解经济压力，我们建立了员工互助基金组织爱心云社，其资金池可用于对捐赠人本人或他人的经济帮扶，员工可选择自愿参与或退出。报告期内，有员工因胶质瘤住院治疗，面临大额手术费用，向爱心云社寻求帮助，我们根据员工情况及时伸出援手，分担了该员工的部分医疗费用。哔哩哔哩员工沟通机制“与 CEO 对话”员工座谈会员工沟通我们乐于倾听并接受每一位员工的建议，打造通畅的沟通渠道和良好的沟通氛围。我们建立了自下而上的沟通机制，以不同的方式和渠道覆盖全体员工。我们的 HRBP 团队在日常工作中与员工进行沟通，及时了解其工作状态和需求，帮助大家解决工作难题。定期举办员工座

113、谈会“与 CEO 对话”，员工可以分享自己的工作心得和疑虑，并对公司发展提出展望。此外，我们 2021 年 5月开展员工敬业度调查，进一步了解和回应员工需求。通过年中及年终会议，收集员工建议，了解员工心声全体员工高管会议管理层年中及年终业务分析会高潜力和中层员工部门例会及周报制度基础部门2020 环境、社会及管治报告52走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项合规合法雇佣关注人才发展悉心关爱员工保障健康安全员工体验哔哩哔哩致力于打造多元包容、共同成长的员工体验，给予员工充分的尊重，提供轻松愉悦的工作氛围。哔

114、哩哔哩多元文化建设27充分支持员工的穿衣自由，无论是洛丽塔服装、汉服还是各类街头潮流。 我们鼓励员工充分展示自我， 创造多元的工作氛围。打造宠物友好的工作场所，我们允许员工带宠物上班，为员工提供宠物专属工牌， 全方位提升员工归属感。 截至2021年6月，总计为员工宠物办理专属工牌 365 张。充分支持员工的穿衣自由员工宠物专属工牌穿衣自由宠物友好灵活工作制体育社团：篮球社、足球社、电竞社等文化社团：Lo 服社、汉服社、Cos 社、动漫社等家庭日花朝节程序员节养猪日包容的工作氛围特色的员工节日多样的社团组织2020 环境、社会及管治报告53走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣

115、绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项合规合法雇佣关注人才发展悉心关爱员工保障健康安全我们鼓励员工参与多元文化建设。现有 22 个种类多样的员工自发成立的兴趣社团，定期开展各类社团活动，公司为其活动提供一定程度的费用支持。2020 年，成功开展了超 1000 场员工活动，其中包括 91 场公司级别活动及定期举行的员工社团活动，为员工提供了丰富多彩的业余生活。 2020 年亮点员工活动二次元活动社团活动室员工自发成立的兴趣社团电声社演出家庭日公司周年庆圣诞音乐剧花朝节2020 环境、社会及管治报告54走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环

116、保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项合规合法雇佣关注人才发展悉心关爱员工保障健康安全保障健康安全职业健康哔哩哔哩严格遵守中华人民共和国职业病防治法工伤保险条例中华人民共和国消防法等安全相关的法律法规，全方位保障员工的健康与安全。我们为员工提供年度体检、口腔检查、头皮护理、肩颈按摩、免费健身课程等健康福利，并每月宣导“爱眼日”，提醒员工注意用眼卫生。报告期内工伤事故为 5 起，主要为员工上下班路上发生的通勤交通事故。事故发生后，我们积极向员工普及交通安全，杜绝危险再次发生。公司持续关注员工的身心健康，不仅在公司设立了唱吧、抓娃娃机等娱乐设施，还通过社团开展了各类体育

117、比赛，旨在增加员工体质、提高健康水平。通过 EPA（员工援助计划）团队，开展并组织员工 AHA（美国心脏协会） 急救培训， 教授员工心肺复苏、 AED （自动体外除颤器）操作使用及气道异物梗阻的现场救治技能， 提高员工的急救能力。免费健身课程报名海报篮球比赛足球社活动游艺区唱吧急救培训健康保障活动为了帮助员工缓解心理压力，更好地了解自身心理状况和应对方式，报告期内，公司 EAP 团队推出了“心之岛探索之旅”活动，包括解忧信箱、情绪互动墙、心理疏导拳击课等各种解压和放松的活动项目，帮助员工提高心理健康意识，疏导负面情绪。哔哩哔哩 “心之岛探索之旅”2020 环境、社会及管治报告55走进 bili

118、bili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项合规合法雇佣关注人才发展悉心关爱员工保障健康安全疫情防护2020 年初，面对新冠肺炎疫情的挑战和冲击，我们及时响应并积极应对，通过物资保障、清洁卫生、防疫宣传等举措，全面保障员工健康。 在疫情初始，我们心系每位武汉员工，要求员工居家办公，并给予相应福利补贴。此外，人力资源团队及时对员工的心理压力进行疏导和缓解，帮助大家坚定信念，共渡难关。为员工发放复工大礼包，包括一次性医用口罩、消毒湿巾等防疫物资在办公楼大堂提供免费口罩对办公区域进行每日消杀、定期通风餐厅分时段单独用餐，不群聚，不

119、分食进入办公楼时进行体温检测和来访登记第一时间发布哔哩哔哩职场及员工科学防疫须知，宣传防疫知识，提高防控意识物资保障清洁卫生防疫宣传疫情期间健康保障措施2020 环境、社会及管治报告56走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项合规合法雇佣关注人才发展悉心关爱员工保障健康安全绿色环保6.哔哩哔哩在不断促进企业发展的同时，积极响应国家节能减排的号召，始终践行绿色发展理念与低碳战略。持续关注自身带来的环境影响，致力于通过绿色管理和运营，降低碳足迹；借助平台优势， 积极向外界宣导生态环保意识， 呼吁共护绿色家园，

120、助力中国 “2030碳达峰” 和 “2060碳中和”目标的达成。指标次级指标单位2020 年资源使用水资源使用量 *吨12,969水资源使用密度吨 / 人1.5外购电力消耗量千瓦时5,306,171.2电力消耗量密度千瓦时 / 人613.7温室气体排放温室气体排放量28吨二氧化碳当量3,679.6温室气体排放密度吨二氧化碳当量 / 人0.4合规绿色运营公司严格遵守中华人民共和国环境保护法中华人民共和国环境影响评价法等法律法规，在企业运营过程中自觉落实节能减排要求， 用实际行动保护环境，助力可持续发展。公司业务以互联网运营为载体，不涉及生产制造，公司产生的污染物主要为少量的生活污水和生活垃圾。其

121、中生活污水符合排放规范，经由市政管网进行统一收集处理；生活垃圾按照运营地所在要求进行分类和回收。节能降耗我们重视运营过程中的碳足迹，在运营过程中倡导节约降耗，并结合公司实际情况，采取行而有效的节能措施，并持续探索进一步提高能源效率的途径。报告期内，公司能源消耗和温室气体排放量如下：能源消耗和温室气体排放数据* 水资源使用量仅涵盖中国境内员工办公场所所使用的日常生活用水2020 环境、社会及管治报告58走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项合规绿色运营倡导绿色文化 会员购业务中外包装材料消耗控制：推行绿色包

122、装理念，通过自研包材推荐算法工具，对材料的尺寸、体积和成本进行综合考虑，从而实现控制纸箱体积，提高利用效率的目的。报告期内，公司会员购业务的包装材料消耗情况如下：包装材料消耗数据节能环保小贴士2020 年纸箱气模胶带气枕2,000吨123吨29吨28吨包装材料使用服务器及第三方云服务商的选聘：所有服务器均符合中国的行业能效标准，且在与第三方云服务器的合作中，优先选择对碳减排有强烈承诺的合作伙伴，携手合作伙伴共同促进绿色和可持续的行业生态。办公场所的节能标识：办公区的醒目位置张贴了节水和节电标识，提醒员工随手关灯和关闭水龙头，提高环保意识。2020 环境、社会及管治报告59走进 bilibili

123、 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项合规绿色运营倡导绿色文化 绿色办公我们推行绿色办公，鼓励并支持绿色建筑，尽力减少在办公过程中对环境、健康的负面影响，助力企业可持续发展。公司总部办公所在的上海国正中心办公楼（包括 1 栋、2 栋、3 栋）均已通过 LEED 铂金级绿色建筑认证。公司在员工的日常工作中也始终坚持绿色理念，鼓励每一位员工从自身开始，节约资源，杜绝浪费，并利用无纸化科技来开展日常工作，减少不必要的差旅和出行，降低碳足迹。根据季节设定空调温度，避免空调机门窗同时开启垃圾分类，物尽其用，减少不必要的浪费缩短电脑显示器

124、进入睡眠状态的设定时间提供直饮水，减少一次性纸杯使用提倡无纸化办公，鼓励使用云盘和云会议在公司装设充电桩，鼓励员工使用新能源车提倡双面打印，充分利用纸张资源在楼梯道张贴公司特色二次元壁画，鼓励员工走楼梯哔哩哔哩绿色办公举措2020 环境、社会及管治报告60走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项合规绿色运营倡导绿色文化 倡导绿色文化守护地球家园需要每个人的参与，哔哩哔哩充分发挥自身视频社区的能量与优势，持续向用户传递保护生态和可持续发展理念，引导公众提高对环保领域的关注。报告期内，在哔哩哔哩游戏“碧蓝航线”

125、上线两周年之际，我们联合世界自然基金会（WWF）、一个地球自然基金会（OPF）以及大连市环保志愿者协会联合推出守护海洋公益项目，倡导海洋环境保护，守护这片碧蓝的海洋。活动旨在共同致力于海洋生态保护，并对渤海和黄海海洋生态系统的“旗舰物种”斑海豹展开保护工作。为此，“碧蓝航线” 向 OPF 捐赠了一笔款项， 用于斑海豹的监测、保护及其他专项海洋保护项目。同时，“碧蓝航线”官方频道也同步推出了以“万物有灵，守护自然”为主题的海豹保护宣传片，并邀请用户参与为被救助小海豹起名的活动，呼吁大家共同担起保护蔚蓝大海的责任。报告期内，共青团中央与哔哩哔哩携手推出“1 周 1 吨垃圾分类挑战”活动，向 B 站

126、所有用户发起了在一周内完成一吨垃圾分类的挑战活动，参与者有机会获得环保袋、环保头像挂件等奖励。我们通过鼓励用户参与垃圾分类活动并上传视频，积极宣传环境保护知识，引导大家垃圾自觉分类，共护美好环境。“碧蓝航线” 守护海洋公益活动共青团中央 哔哩哔哩：垃圾分类挑战哔哩哔哩“碧蓝航线”x 守护海洋公益活动共青团中央 x 哔哩哔哩 垃圾分类挑战截至 2020 年末，平台上与“环保”“低碳”“垃圾分类”等相关的视频播放数累计达31亿次2020 环境、社会及管治报告61走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项合规绿色运

127、营倡导绿色文化社会关怀7.作为中国年轻世代高度聚集综合性视频社区，我们肩负着企业担当与社会责任。我们积极参与公益事业，关注乡村教育振兴，更努力将弘扬传统文化融入视频创作，推动正能量内容传播。疫情期间，依托平台资源优势，我们大力协助抗疫新型肺炎疫情。贵州遵义哔哩哔哩梦想小学振兴乡村教育支持乡村学校建设我们长期关注并参与中国的教育事业，结合平台与 UP 主资源优势，与专业教育公益机构达成深入合作，持续探索乡村教育新模式，并引导更多年轻力量关注、参与到乡村振兴。我们希望陪伴孩子们一起成长， 让他们成为美丽生活家和终身学习者，享有安全、健康、有尊严的生活。我们与北京立德未来助学公益基金会（即美丽中国支

128、教项目）合作，2019 年 6 月在云南大理巍山县共建“哔哩哔哩美丽小学”。2020 年 6 月，哔哩哔哩与上海真爱梦想公益基金会合作，在贵州遵义务川县共建“哔哩哔哩梦想小学”。该小学主要招收易地扶贫搬迁子女和辖区内农村子女、进城务工子女。截至2021 年，学校招收学生 957 人。我们从硬件改善、课程研发、教师培训、研学旅行、支教等方面，系统性地为学校提供支持。我们在梦想小学落成 “梦想中心”，一间综合性的软硬件互联网教室。“梦想中心”提供最新互联网软硬件设施，包括3D 打印机、编程软件、台式电脑等相应的软硬件设施。除了提供师资建设和校园硬件设施，我们同时也提供艺术、科学等创新课程资源，为培

129、养学生的综合素养提供支持。两年来， 哔哩哔哩许多UP主都陆续到访过哔哩哔哩美丽小学，实地了解办学情况，并和孩子们交朋友。截至报告期末，哔哩哔哩美丽小学相关视频在哔哩哔哩网站内的播放量达750万，引发了广大用户对乡村教育的关注和讨论。云南大理哔哩哔哩美丽小学UP 主在哔哩哔哩美丽小学与学生互动2020 环境、社会及管治报告63走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项振兴乡村教育心系抗击疫情坚持正向内容价值观打造视频教育课程视频是传递知识非常重要的手段，我认为这个也是哔哩哔哩要发挥的社会价值，我们要将知识内容变

130、成视频品类的重要部分。哔哩哔哩董事会主席兼 CEO 陈睿先生哔哩哔哩安全小课堂哔哩哔哩版梦想课程基于国家安全教育方面的政策规定和乡村学校的实际需求，哔哩哔哩公益与教育专家合作，陆续推出面向乡村儿童的安全教育系列课程。哔哩哔哩公益携手爱心 UP 主，联合多家公益机构，用视频的方式丰富课堂内容，增加课程的趣味性及知识性，获得了广大师生的一致好评，线上总播放量 153 万，累计曝光 1,494 万。我们发挥平台优势，与上海真爱梦想公益基金会共同探索哔哩哔哩版梦想课程。目前推出的系列视频资源，已在全国范围内进行免费投放，深受广大师生欢迎。报告期内，课程线下共投放 501所学校，2,527 个班级，11

131、7,831 位学生受益。系列视频的线上总播放量 87.8 万，累计曝光1,714 万。哔哩哔哩安全课 张三骗小学生100元能不能定罪哔哩哔哩梦想课 我当小学老师啦？！累计曝光线上总播放量1,494万153万累计曝光线上总播放量1,714万87 .8万2020 环境、社会及管治报告64走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项振兴乡村教育心系抗击疫情坚持正向内容价值观助力优秀青年参与乡村教育我们与美丽中国支教项目开展合作，选拔、输送有教育理想的优秀中国青年，为教育资源匮乏地区带去扎根生活、面向未来的教育；为推动

132、中国教育资源均衡化发展，培养具有社会责任感和社会创新能力的优秀青年人才。建立长期招募渠道：联动 UP 主及站内活动，在站内专项开展支教老师的专项宣传和招募活动；过去两年里，有 1,569 名 B 站用户自发报名，申请加入支教教师的行列。提供就业机会：为支教老师提供实习及企业参访支持，扩展就业机会，关注和支持支教老师的长期职业发展。截至在报告日，两位支教老师在项目结束后加入 B 站公益部门，继续助力公益事业。支持青年支教老师2020 年 12 月，哔哩哔哩公益和美丽中国支教项目发起“哔哩哔哩大老师暨第九届梦想导师项目”，希望激励更多在校大学生关注乡村教育，参与乡村振兴战略，给乡村孩子带去改变的可

133、能，同时培养和锻炼大学生的社会责任感，促进青年成长。截至 2021 年 5 月，共有 5,563 人，129支高校学生社团报名“哔哩哔哩大老师”项目。哔哩哔哩大老师暨梦想导师项目2020 环境、社会及管治报告65走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项振兴乡村教育心系抗击疫情坚持正向内容价值观员工参与教育公益哔哩哔哩坚信员工公益行为是企业价值观的映射， 而行为公益29是员工参与企业公益的最好方式。 我们积极鼓励员工参与公益事业， 发挥员工才智， 助力乡村教育多元化发展。 我们鼓励公益机构来入驻成为UP主，为

134、哔哩哔哩的用户带来更多有意思、有积极影响的正面内容。在 2020 年 10 月，哔哩哔哩公益部发动公司同事与哔哩哔哩美丽小学的孩子们组成一对一的“陪读导师”，即一名导师辅导一名学生，用一个多月的时间，共同读一本书，每周一通电话，完成一篇读书笔记。借此培养学生的阅读兴趣，拓宽视野。共有 96 位员工报名参与。2020 年 4 月 23 日“世界读书日”，哔哩哔哩联合美丽中国支教项目发起一场“读书等身”公益活动，邀请公众为乡村学校捐书，UP主们每发布一支“读书等身”话题视频，哔哩哔哩就为美丽中国项目学校的孩子捐出一本书，最后共捐出 11,697 本。读书日的活动上线后，包括三联、书单、读库在内的文

135、化媒体，清华、北大等知名高校，中国中央电视台主持人、明星艺人，以及哔哩哔哩的众多UP主， 罗翔、 朱一旦、 哔哩哔哩董事会主席兼CEO陈睿等人，都参与到了投稿和直播中。根据 B 站内的投稿，我们筛选出了一份用户最喜欢的 TOP100 阅读书单，活动引起广泛关注。“陪读导师”公益活动“读书等身”公益活动2020 环境、社会及管治报告66走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项振兴乡村教育心系抗击疫情坚持正向内容价值观心系抗击疫情哔哩哔哩作为中国领先的年轻人文化社区和视频平台，在新冠肺炎疫情面前，第一时间响应国

136、家号召，主动承担企业社会责任，捐赠专项资金、医疗物资及优质视频内容，上线“抗击肺炎”频道，并启动媒体人保障计划，号召鼓励广大 UP主声援抗击疫情。积极捐款捐物2020 年 1 月 25 日，哔哩哔哩向湖北慈善总会捐赠 1,000 万元专项资金，用于支持湖北省新冠肺炎疫情防控工作，并启动紧急援助武汉行动。公司携手人民网向抗击新冠肺炎的部分地区，公益捐赠 10 万个为期一个月的“哔哩哔哩大会员”。公司紧急向武汉协和医院、武汉华中科技大学附属同济医院捐赠N95防护口罩16,000个。受疫情影响，多项春节文化活动临时取消。为丰富湖北省人民群众精神文化生活，哔哩哔哩精选但是还有书籍未至之境历史那些事璀璨

137、薪火等优秀纪录片作品，赠予湖北电视台播出，为增强抗疫信心鼓舞士气，贡献力量。向武汉捐赠 1,000 万元专项资金以及相关医疗防护物资向武汉捐赠优质视听内容2020 环境、社会及管治报告67走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项振兴乡村教育心系抗击疫情坚持正向内容价值观号召鼓励广大 UP 主声援抗击新型肺炎疫情2020 年 1 月 26 日，哔哩哔哩与新华网共同发起百位 UP 主联合发声的“抗击疫情，从我做起”行动。通过发表倡议宣言倡导科学防疫、积极抗疫等精神。B 站 UP 主们纷纷发挥他们的专业知识能力与

138、创作力，在第一时间制作发布抗疫相关视频。其中，科技区 UP主“Ele 实验室”通过数据可视化的方式，生动直观地展现了疫情传播与爆发的过程，让大家意识到在疫情爆发的危险期，主动居家对控制病毒传播的重要性。该视频在 B 站播放量超过 400 万，并在全网获得大量转发。与新华网共同发起百位 UP 主联合发声的“抗击疫情，从我做起”行动依托自身平台和资源优势，积极引导并号召广大 UP 主声援抗击新型肺炎疫情计算机仿真程序告诉你为什么现在还没到出门的时候！早在新型冠状病毒初步肆虐时，哔哩哔哩第一时间联合中国中央电视台新闻频道， 上线 “抗击肺炎”频道，热门等栏目下也设置了疫情专题页的入口，帮助用户从疫情

139、动态、疫情现场探访、预防科普知识、 武汉加油等多维度了解疫情， 建立起良好心态，学习科学防疫知识。“抗击肺炎”频道上线以来，在社会上引起巨大反响，影响力不断提升。其中哔哩哔哩 UP 主和中国中央电视台合作出品武汉 Vlog系列短片20 小时播放量已超 150 万次，弹幕超 12 万条。联合央视新闻上线“抗击肺炎”频道2020 环境、社会及管治报告68走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项振兴乡村教育心系抗击疫情坚持正向内容价值观坚持正向内容价值观推动国创长期发展我们致力于挖掘深层次的中国文化之美，推动文化

140、新生，助力本土文化传播。中国国创作为中国青年文化的重要组成部分，我们致力于让优质国创作品打破国界的壁垒，得到全世界观众的认可。2020年11月， 我们举行了第三届MADE BY BILIBILI国创动画作品发布会， 鼓励更多具有动画理想和创作能力的新团队、新作品上线平台，并公布 33 部由哔哩哔哩出品的国创动画作品。同年，哔哩哔哩出品的国创作品仙王的日常生活 元龙 天官赐福等作品，均在开播后不久便创下破“亿”播放量，获得广大观众的喜爱。国创领军者哔哩哔哩组建了专业的海外发行团队，通过不断地拓展包括Funimation、Netflix、YouTube Anime MADE BY BILIBILI

141、 频道等各个渠道，已成功将十余部国产动画，带到了海外主流观众面前。2020 年10 月， 天官赐福动画通过 Funimation Now 流 媒 体 平 台、YouTube Anime MADE BY BILIBILI 频道向全球观众同步播出，获得强烈反响，增强了我们把中国原创动画推向全世界的信心。国创出海2020 环境、社会及管治报告69走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项振兴乡村教育心系抗击疫情坚持正向内容价值观弘扬正能量我们鼓励年轻人积极创作和分享正能量内容。6 月 13 日是“文化和自然遗产日”

142、，文化和旅游部联合哔哩哔哩等多个网络平台推出重头戏“云游非遗影像展”，进行 1,000 余部非遗传承纪录影像、非遗题材纪录片的公益性展播，同时推出“拥抱身边的非遗”系列专题片，呈现当下非遗传承和保护成果。哔哩哔哩坚持输出正能量文化内容，2020 年，公司联合出品的人文类纪录片但是还有书籍以书为题材，以新鲜有趣的视角和故事，点燃观众对读书的热爱。在报告期内，该纪录片获得第30 届中国电视金鹰奖“最佳电视纪录片奖”。换一种方式打开传统文化推广正能量纪录片2020 年 5 月 3 日五四青年节之际，我们献给新一代的青年宣言片后浪，在中国中央电视台一套新闻联播前黄金时段播出。视频中，国家一级演员何冰登

143、台演讲，认可、赞美与寄语年轻一代。截至 2020 年 5 月 28 日 21点， 后浪在 B 站获得 2,562.2 万播放量，27.3 万弹幕，156.9 万点赞，102.9 万转发。2020 年我们出品的说唱类音乐节目说唱新世代获得了各领域的广泛认可。该节目参赛选手原创的她和她和她和她赞扬女性勇于追求梦想、坚定地过着自己的人生，首次播出后随即成为热门曲目，广受好评。青年宣言片后浪打造热门内容，提倡平等价值观2020 环境、社会及管治报告70走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项振兴乡村教育心系抗击疫情

144、坚持正向内容价值观附录附录一：适用的主要法律法规清单反垄断法网络视听节目内容审核通则哔哩哔哩商业行为与道德守则创作公约 2.0反不正当竞争法国家广播电视总局关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知（广电发202078 号）信息安全红线 ( 初版 )采购管理制度联合国反腐败公约中华人民共和国劳动合同法网络安全规范招投标管理制度中华人民共和国网络安全法中华人民共和国社会保险法用户信息保护制度bilibili 电商会员购供应商入驻规范信息安全技术 - 个人信息安全规范（GB/T 35273-2020）中华人民共和国最低工资规定哔哩哔哩隐私政策供应商管理规范电信和互联网用户个人信息保护规定中华人民共和

145、国职业病防治法数据安全管理规范商品上架规范电子商务法工伤保险条例数据安全开发规范供应商日常管理及投诉办法中华人民共和国著作权法中华人民共和国消防法专利管理及奖励制度bilibili 考勤与假期管理制度中华人民共和国商标法中华人民共和国环境保护法商标使用规范全球股份激励计划中华人民共和国专利法中华人民共和国环境影响评价法哔哩哔哩品牌书2018 年股权激励计划互联网视听节目服务管理规定信息安全等级保护管理办法社区规则法律法规内部政策2020 环境、社会及管治报告71走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项附录二

146、：香港联合交易所有限公司环境、社会及管治报告指引内容索引主要范畴、层面、一般披露及关键绩效指标2020 环境、社会与管治报告A. 环境层面 A1排放物一般披露有关废气及温室气体排放、向水及土地的排污、有害及无害废弃物的产生等的：(a) 政策；及(b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。绿色环保：合规绿色运营关键绩效指标 A1.1排放物种类及相关排放数据。绿色环保：合规绿色运营关键绩效指标 A1.2直接（范围 1）及能源间接（范围 2）温室气体排放量（以吨计算）及（如适用）密度（如以每产量单位、每项设施计算）。绿色环保：合规绿色运营关键绩效指标 A1.4所产生无害废弃物总量（以吨计算

147、）及（如适用）密度（如以每产量单位、每项设施计算）。业务运营过程中所产生的无害废弃物总量极小，未在本年度报告中进行收集及披露，将在未来开展精细化管理。关键绩效指标 A1.5描述所订立的排放量目标及为达到这些目标所采取的步骤绿色环保：倡导绿色文化层面 A2资源使用一般披露有效使用资源（包括能源、水及其他原材料）的政策。资源可用于生产、储存、运输、楼宇、电子设备等。绿色环保：合规绿色运营关键绩效指标 A2.1按类型划分的直接及 / 或间接能源（如电、气或油）总耗量（以千个千瓦时计算）及密度（如以每产量单位、每项设施计算）。绿色环保：合规绿色运营关键绩效指标 A2.2总耗水量及密度（如以每产量单位、

148、每项设施计算）。绿色环保：合规绿色运营关键绩效指标 A2.3描述所订立的能源使用效益目标及为达到这些目标所采取的步骤。绿色环保：合规绿色运营2020 环境、社会及管治报告72走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项主要范畴、层面、一般披露及关键绩效指标2020 环境、社会与管治报告关键绩效指标 A2.4描述求取适用水源上可有任何问题，以及所订立的用水效益目标及为达到这些目标所采取的步骤。绿色环保：合规绿色运营关键绩效指标 A2.5制成品所用包装材料的总量（以吨计算）及（如适用）每生产单位占量。绿色环保：合规

149、绿色运营层面 A3环境及天然资源一般披露减低发行人对环境及天然资源造成重大影响的政策。绿色环保：合规绿色运营关键绩效指标 A3.1描述业务活动对环境及天然资源的重大影响及已采取管理有关影响的行动。绿色环保：合规绿色运营B社会层面 B1雇佣一般披露有关薪酬及解雇、招聘及晋升、工作时数、假期、平等机会、多元化、反歧视以及其他待遇及福利的：(a) 政策；及(b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。员工雇佣：合规合法雇佣关键绩效指标 B1.1按性别、雇佣类型（如全职或兼职）、年龄组别及地区划分的雇员总数。员工雇佣：合规合法雇佣关键绩效指标 B1.2按性别、年龄组别及地区划分的雇员流失比率。

150、员工雇佣：合规合法雇佣层面 B2健康与安全一般披露有关提供安全工作环境及保障雇员避免职业性危害的：(a) 政策；及(b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。员工雇佣：保障健康安全关键绩效指标 B2.1过去三年（包括汇报年度）每年因工亡故的人数及比率。员工雇佣：保障健康安全2020 环境、社会及管治报告73走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项主要范畴、层面、一般披露及关键绩效指标2020 环境、社会与管治报告关键绩效指标 B2.3描述所采纳的职业健康与安全措施，以及相关执行及监察方法。员工雇佣

151、：保障健康安全层面 B3发展及培训一般披露有关提升雇员履行工作职责的知识及技能的政策。描述培训活动。培训指职业培训，可包括由雇主付费的内外部课程。员工雇佣：关注人才发展关键绩效指标 B3.1按性别及雇员类别（如高级管理层、中级管理层等）划分的受训雇员百分比。员工雇佣：关注人才发展关键绩效指标 B3.2按性别及雇员类别划分，每名雇员完成受训的平均时数。员工雇佣：关注人才发展层面 B4劳工准则一般披露有关防止童工或强制劳工的：(a) 政策；及(b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。员工雇佣：合规合法雇佣关键绩效指标 B4.1描述检讨招聘惯例的措施以避免童工及强制劳工。员工雇佣：合规合

152、法雇佣关键绩效指标 B4.2描述在发现违规情况时消除有关情况所采取的步骤。未有违规情况发生层面 B5供应链管理一般披露管理供应链的环境及社会风险政策。携手共赢：常规供应商管理关键绩效指标 B5.1按地区划分的供应商数目。业务运营过程中涉及实体采购品的供应商数量未在本年度报告中进行收集及披露，将在未来开展精细化管理关键绩效指标 B5.2描述有关聘用供应商的惯例，向其执行有关惯例的供应商数目、以及有关惯例的执行及监察方法。携手共赢：常规供应商管理关键绩效指标 B5.3描述有关识别供应链每个环节的环境及社会风险的惯例，以及相关执行及监察方法。携手共赢：常规供应商管理关键绩效指标 B5.4描述在拣选供

153、应商时促使多用环保产品及服务的惯例，以及相关执行及监察方法。绿色环保：合规绿色运营层面 B6产品责任一般披露有关所提供产品和服务的健康与安全、广告、标签及私隐事宜以及补救方法的：(a) 政策；及(b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。产品责任：坚持优质内容2020 环境、社会及管治报告74走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项主要范畴、层面、一般披露及关键绩效指标2020 环境、社会与管治报告关键绩效指标 B6.2接获关于产品及服务的投诉数目以及应对方法。产品责任：坚持优质内容关键绩效指标

154、B6.3描述与维护及保障知识产权有关的惯例。产品责任：推动产品创新关键绩效指标 B6.5描述消费者数据保障及私隐政策，以及相关执行及监察方法。产品责任：保障信息安全层面 B7反贪污一般披露有关防止贿赂、勒索、欺诈及洗黑钱的：(a) 政策；及(b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。责任管治：企业治理关键绩效指标 B7.1于汇报期内对发行人或其雇员提出并已审结的贪污诉讼案件的数目及诉讼结果。责任管治：企业治理关键绩效指标 B7.2描述防范措施及举报程序，以及相关执行及监察方法。责任管治：企业治理关键绩效指标 B7.3描述向董事及员工提供的反贪污培训。责任管治：企业治理层面 B8社区投

155、资一般披露有关以社区参与来了解营运所在社区需要和确保其业务活动会考虑社区利益的政策。社会关怀关键绩效指标 B8.1专注贡献范畴（如教育、环境事宜、劳工需求、健康、文化、体育）。社会关怀关键绩效指标 B8.2在专注范畴所动用资源（如金钱或时间）。社会关怀2020 环境、社会及管治报告75走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项1. UP 主：Uploader 的简称，指在 B 站上投稿的内容创作者。2. 产品及技术人员：包括产品运营、技术及设计类人员。3. 2020 年 4 月 -2021 年 3 月。4.

156、2020 年。5. ACG：Animation 动画、Comics 漫画、Game 游戏的缩写。6. PUGV：Professional User Generated Video，专业用户生成视频。7. OGV：Occupationally Generated Video, 专业机构生产内容作品。9. SOX：Sarbanes-Oxley Act（萨班斯法案）。10. 联合国反腐败公约：由联合国最早于 2003 年颁布，英文全称 the United Nations Convention against Corruption, UNCAC。11. 商业道德承诺书目前仅覆盖国内供应商。12. 国

157、家等级保护认证是中国最权威的信息产品安全等级资格认证，由公安机关依据国家信息安全保护条例及相关制度规定 , 按照管理规范和技术标准，对各机构的信息系统安全等级保护状况进行认可及评定，其中三级是国家对非政府、金融机构的最高级认证。13. “白帽子” ：又称 “正面黑客” ， 通过技术手段,扫描、 检测各种单位的计算机或网络系统中的安全漏洞, 但不会恶意去利用，而是公布漏洞，提醒相关单位修补漏洞。14. Combo 弹幕：多个在一定时间范围内具有同样关键词的弹幕，可形成带有计数的 combo 效果。15. 哔哩哔哩碧蓝之海版权侵权案：日本动画碧蓝之海为哔哩哔哩获得授权在中国大陆播放的域外作品，哔哩

158、哔哩在发现 dilidili 网站的盗播行为后，以侵犯信息网络传播权提起民事诉讼。16. “通知 - 反通知”原则：民法典侵权责任编第 1196 条第 1 款、第 2 款分别规定了避风港原则的两个重要规则：通知规则与反通知规则。反通知权产生的基础是，权利人行使通知权，主张网络用户发布的信息构成侵权责任，要求网络服务提供者承担删除、屏蔽、断开链接等必要措施。17. W3C：又称万维网联盟，创建于 1994 年，是 Web 技术领域最具权威和影响力的国际中立性技术标准机构。到目前为止，W3C 已发布了 200 多项影响深远的 Web 技术标准及实施指南，有效促进了 Web 技术的互相兼容，对互联网

159、技术的发展和应用起到了基础性和根本性的支撑作用。18. 响应国家广播电视总局关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知（广电发202078 号）。19. 哔哩哔哩正式会员考试：包括社区礼仪问题及自选兴趣问题，用户需要通过考试才能使用弹幕及评论等互动社区功能。20. 哔哩哔哩社区风纪委员会：由社区中活跃度较高且无违规记录的用户自愿报名组成，成员可对部分社区违规举报进行众裁 ,投票决定该行为是否违规。21. 截至 2021 年 6 月。22. 泛知识内容：指对于个人知识和技能有所提升，对学习和生活有所帮助的内容。涵盖知识、资讯、数码、汽车、时尚、美食、生活、动物圈等领域。23. 2021 年 1 月

160、 -5 月的日均播放量。24. 2020 年 4 月 -2021 年 3 月。25. 一键三连：指哔哩哔哩特有通过长按点赞键同时对作品点赞、投币、收藏的互动功能，用以表示对作者的赞赏。26. Z+ 世代：指在 1995-2009 年间出生的人，又称网络世代、互联网世代，统指受到互联网、即时通讯、短讯、MP3、智能手机和平板电脑等科技产物影响很大的一代人。27. 花朝节：中国传统节日，以纪念百花生日，起源于汉代，主要传统活动有赏花、踏春。 养猪日：哔哩哔哩特色节日，为员工提供丰富的零食小吃等食物福利，以感恩员工付出。28. 温室气体排放量：我们不涉及自有车辆及自有食堂，因此数据不包括如汽油、柴油

161、、天然气等直接能源，此处温室气体仅为员工办公场所外购电力产生的间接（范围二）温室气体组成。电力排放因子采用2011 年和 2012 年中国区域电网平均二氧化碳排放因子。29. 行为公益，旨在通过个体或者群体之间以公益行动的方式，通过记录视频，照片的方式传递公益信念，为了更好的传递公益信念。附录三：脚注8. COSO: The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission（美国反虚假财务报告委员会 下属的发起人委员会）。2020 环境、社会及管治报告76走进 bilibili 责任管治产品责任携手共赢员工雇佣绿色环保社会关怀附录关于本报告管理层致辞2020 年ESG 亮点荣誉奖项