1、1 东风汽车股份有限公司 2016 年度社会责任报告 2 目录目录 关于本报告 . 4 总经理致辞 . 5 第一部分 关于东风汽车股份有限公司 . 6 一、 公司概况 . 6 （1）公司简介 . 6 （2）组织机构 . 9 二、 公司治理 . 9 （1）守法合规 . 9 （2）诚信经营 . 10 三、 公司经营 . 10 （1）经济绩效 . 10 （2）党建工作 . 10 （3）反腐倡廉 . 12 （4）内审内控 . 15 （5）风险管理 . 16 四、 事业计划 . 17 五、 上海品茶 . 17 第二部分 公司履行社会责任情况 . 17 一、 市场领域 . 18 （1）客户责任 . 18

2、1.1 新品车型 . 18 3 1.2 研发与科技创新 . 18 1.3 产品品质提升 . 20 1.4 产品安全保障 . 23 1.5 服务与关怀 . 25 （2）伙伴责任 . 26 2.1 经销商 . 26 2.2 服务商 . 28 2.3 供应商 . 29 （3）股东责任 . 29 3.1 股东权益保护 . 29 3.2 投资者关系管理 . 31 二、 社会领域 . 31 （1） 员工责任 . 31 1.1 员工成长 . 31 1.2 员工关爱 . 36 1.3 员工安全 . 36 （2） 公益责任 . 37 2.1 本地化运营 . 37 2.2 公益慈善行动 . 38 三、 生态领域

3、. 38 （1）环境责任 . 38 1.1 节能减排指标 . 38 4 1.2 绿色环保措施 . 40 1.3 新能源产品 . 43 第三部分 2017 年展望 . 44 关于本报告关于本报告 报告概述：东风汽车股份有限公司 2016 年社会责任报告，涵盖了东风汽车股份有限公司对股东、对客户、对员工、对国家和社会、对合作伙伴、对环境负责等社会责任体系中重要的信息内容。 时间范围：2016 年 1 月 1 日2016 年 12 月 31 日 报告范围：东风汽车股份有限公司及本部所属分子公司。为便于表述，在报告中东风汽车股份有限公司使用“东风汽车股份” 、 “公司” 。 报告参考标准：全球报告倡议

4、组织可持续发展报告指南(G4 版)；国际标准化组织社会责任国际标准 ISO26000;中国社会科学院中国企业社会责任报告编制指南（CASS-CSR3.0） 。 报告数据说明：本报告所引用的数据为最终统计数据，财务数据如与年报有出入，以年报为准；报告中的财务数据以人民币为单位，5 特别说明除外。 报告查阅地址: 上海证券交易所网站：http:/ 公司网址：http:/ 公司地址：湖北武汉经济技术开发区创业路 58 号 总经理致辞总经理致辞 近年来，随着我国宏观经济增速放缓，商用车行业法规日益严格和终端客户需求变化，使东风汽车股份，乃至整个轻卡行业都面临着前所未有的竞争压力。 作为东风公司轻型商用

5、车事业的主要承担者，东风汽车股份审时度势，结合行业发展形势，从客户需求出发，在 2016 年从成本控制战略转变为品质提升战略，公司新一届领导班子达成了致力于“成为客户体验领先的轻型商用车企业”的愿景，在此基础上，东风汽车股份将以客户为中心，以客户体验作为衡量标准，促使公司事业不断发展。 我们加快了品质提升步伐，致力于为客户造好车。2016 年 9 月，公司正式发布了总经理“三个一”质量宣言，这是首次将企业愿景与客户放在一起，要求全员从自身出发，围绕品质提升战略开展工作。公司全面导入了 QFD（质量功能展开）管理，全员贯彻“三大纪律 八项注意”质量文化；健全全价值链质量责任体制；成立等同 TdC

6、 式的QFD 推进组织体制和运行机制； 实行正激励机制， 挖掘质量成本 “金矿” ；组建东风轻卡客户品鉴师队伍，邀请客户代表全程参与品质提升。公司持续提升商品力，全力打造明星车型；以提升客户满意度为宗旨，6 加强与供应商的协同，积极推进采购模式转变，打造高质量供应商平台，形成体系竞争力。 我们加速了营销转型的推进，着力提升营销能力。建立以客户为中心、培育差异化竞争优势的品牌管理机制，打造客户体验领先的易购平台。我们的商务政策更加关注经销商伙伴获利，市场营销活动更加贴近客户，网络布局更加趋于完善，超期库存比例大幅下降，资金周转率不断提升，社会库存更加趋于合理。 我们加大了对客户、对员工、对社会的

7、回报力度，传播来自于东风汽车股份的“正能量”与责任文化。关注卡车司机的“东风卡车兄弟爱心互助基金”项目获得东风汽车公司“2016 年度优秀社会责任实践项目”奖；在公司各板块开展“衣食住行厕”改善，从细节入手，结合企业实际来满足员工基本工作需求，为员工谋福利。积极响应国家号召，参与精准扶贫工作，获得襄阳市政府颁发的“全市扶贫先进单位”奖项。 千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。面对日益严峻的市场形势，要实现东风汽车股份致力于成为“客户体验领先的轻型商用车企业”的愿景，任重而道远，东风汽车股份也将在未来与广大客户、合作伙伴、员工一道，不忘初心，风雨同行。 第一部分第一部分 关于东风汽车股份有限公司关于

8、东风汽车股份有限公司 一、一、 公司公司概况概况 （1）公司简介公司简介 东风汽车股份有限公司 （英文简称 “DFAC” ， 沪市上市代码 600006）是经国家证监会证监发行字199968 号文批准，由东风汽车公司独7 家发起，采取公开募集方式于 1999 年 7 月 15 日创立，于 1999 年 7 月27 日在上海证券交易所上市交易。 公司是肩负东风汽车公司轻型商用车事业的大型股份制企业，是国内领先的轻型商用车整体运营解决方案提供商。在致力于成为“客户体验领先的轻型商用车企业”的愿景指引下，公司为客户提供符合法规要求、质量过硬的车辆与车辆全生命周期服务，帮助客户用安全、舒适、高效、经济

9、的轻型商用车创造美好生活。 公司持续以技术创新为客户创造价值。公司坚持制造、销售符合国家排放法规的产品。2016 年，在多年技术积累的基础上，公司在业内率先推出全新、全系列中高端国五排放标准轻型商用车，成功实现产品绿色升级。 公司通过先进的管理流程、技术和操作标准持续提升产品品质，保障客户使用东风轻型商用车实现稳定运营。2016 年，公司从客户需求出发，明确近期事业发展方略，即以客户为中心的质量提升战略。作为共识，全员将从自身岗位做起，围绕质量提升战略开展工作。 目前，公司拥有涵盖全系轻型商用车到轻、中、重完整体系的发动机产品，以及覆盖全国的销售服务网络。全系列汽车品种从轻卡、工程车、皮卡、特

10、种车到 SUV、MPV、中型客车、轻型客车及底盘等，多方位满足全国客户的不同货物运输类型需要和行业集团客户的差异化需求。 其中，发动机事业不断成长。在排放法规标准升级之际，公司凭借多年在核心动力总成上的技术储备和发动机事业的优化布局，优势开始显现。东风康明斯发动机有限公司产品已覆盖机械式、柴油发动机、天然气发动机等类型，并在 2016 年实现市场占有率稳中有升，在工程机械和大中客领域增速远超行业整体水平。东风轻型发动机有限8 公司采用日产标准质量体系，其开发的 ZD30 与 D28 发动机，达到日产全球同类产品的品质，市场销量不断攀升。 客车及客车底盘事业稳步前行。公司客车底盘业务连续五年稳踞

11、行业第一，销量突破 3 万辆大关，拥有 5m 至 12m 的各系列客车底盘，4 个平台，26 个系列，基础产品 214 款。客车整车搭建完成 5 至 12 米公路、城市客车、新能源客车及校车全系列产品线，逐渐成长为中国客车市场的主力军之一。 新能源车事业前景广阔。作为东风汽车公司在新能源车事业上的主要担当者，公司在十余年技术沉淀的基础上，持续投入资源提升新能源车技术，在新能源车市场博弈中，注重精准营销，不断与合作方一起探索新模式，促进多方共同发展。 轻型工程车事业稳中求进。公司轻型工程车事业板块立足客户和市场的需求进行商品规划，以客户为中心研发和投放市场，打造轻型工程车事业的黄金车型，在市场上

12、奠定了坚实的基础。 特种车事业多方位发展。依托公司优势资源，特种车产品现已覆盖轻、中、重全系列专用车产品及各种特种车辆，涉及市政环卫、新能源专用车、城乡物流等多个行业及领域，形成了包含研发、制造、销售的全价值链事业单元。 公益事业初心不改。 公司与员工共享企业发展成果， 着力解决员工的实际困难，提升员工满意度。在生产经营中持续开展节能减排工作，节约社会能源资源。通过“碳平衡”生态林项目，在国内汽车行业开创了减排新模式，实现经济价值和社会价值的双重奏，彰显了国有企业的责任担当。启动“东风卡车兄弟”互助基金项目，向客户传达来自东风的人文关怀。围绕东风公司“润”的社会责任中期事业计划积极开展公益助学

13、活动。积极响应国家号召，开展精准扶贫工作，通过东风公益基金会出资 50 万元用于保康县白竹头村道路修缮工作。 9 作为具有高度社会责任感的企业， 公司坚持用实际行动实现社会、环境及利益相关者的和谐共生。将安全、高效、环保理念贯穿到产品全生命周期，以及研发、生产、销售、服务等全流程，为实现客户价值与多方共赢而不懈努力。 （2）组织机构组织机构 二、二、 公司治理公司治理 （1）守法合规守法合规 报告期内,公司严格遵守公司法 、 证券法 、 上市公司治理准则等法律、法规，进一步完善治理结构，形成了股东大会、董事会、监事会与管理层权责分明、各司其职、有效制衡、科学决策、协调运作的公司治理结构，确保公

14、司的规范运作，切实保障股东的合法权益。 10 （2）诚信经营诚信经营 公司坚持诚信经营的理念，全面实施质量提升战略，依法纳税，积极维护民族团结和社会稳定，积极参与社会公益事业，致力于成为“客户体验领先的轻型商用车企业” 。 三、三、 公司经营公司经营 （1）经济绩效经济绩效 2016 年，东风汽车股份本部全年完成汽车销售 110301 台，LCV 市占率同比提升 0.2 个百分点；郑州日产全年汽车销售 69500 台；本部新能源汽车销量达成 8819 台，同比增长 7.5%；本部发动机销量全年突破 20000 台，同比增长 52.4%。 （2）党建工作党建工作 2016 年，是公司战略升级，突

15、破发展的关键年。面对复杂的市场竞争环境，面对严峻的生产经营形势，公司党委始终坚持党的领导不动摇，坚持服务生产经营不偏移，坚持建强基层党组织不放松，充分发挥党组织领导核心和政治核心作用，奋力推进生产经营再上新台阶。 充分发挥党委的领导核心和政治核心作用，积极充分发挥党委的领导核心和政治核心作用，积极构建发挥作用组织构建发挥作用组织化、制度化的体制机化、制度化的体制机。 公司党委注重发挥党组织在“把方向、管大局、保落实”上的核心作用，优化完善党委会议事规则 经营委员会（MC）议事规则 ，健全了党委会与总经理办公会在重大决策上的工作机制；建立了“三重一大”集体决策项目清单，明确了党组织研究讨论是重大

16、问题决策的11 前置程序，推动党组织发挥作用组织化、制度化、具体化；认真组织召开了公司二次党代会，明确了公司的发展战略及实现路径，通过开展全价值链质量提升，保证质量提升战略的顺利实施。 落实全面从严治党要求，努力开创党建工作新局面落实全面从严治党要求，努力开创党建工作新局面 公司党委研究制定了从严治党主体责任清单 ，保证党建工作责任主体全覆盖，党建工作内容全覆盖，推动全面从严治党进一步具体化、制度化、常态化；组织开展基层党委书记抓党建专项述职，推动了党建主体责任的落实，推动形成大抓基层的鲜明导向；着力加强干部管理，高管选用实现了 5 个 100%（民主推荐 100%、组织考察 100%、档案审

17、查 100%、个人事项核查 100%、听取纪检意见 100%） ；着力加强基层组织建设，广泛开展“五查”活动，即：开展基层党组织换届工作排查、党员组织关系排查、党费收缴情况排查，信教党员排查、违纪党员组织处理情况排查等，认真落实基层党支部“三会一课” 、组织生活会和党员领导干部参加双重组织生活会等制度，从严开展党内政治生活。 持续在“转方式”上用力，做深做细做实监督执纪问责工作持续在“转方式”上用力，做深做细做实监督执纪问责工作 注重整合审计内控和纪律检查的监督合力，从严从实开展“五项费用”专项检查，出台了 “三管人员”廉洁从业禁令 ，对容易发生的违纪违规行为开列八条负面清单明令禁止，并分三个

18、层级（公司党委、分子公司党委、党支部） ，对“三管人员”开展警示教育，实现了100%全覆盖。同时，针对轻商分公司装备部案件，在全公司范围内开展制度漏洞分析，认真梳理维修费用管理和物资采购中存在的制度漏12 洞和内控风险，共发现44个问题点并推进整改完善。 聚焦聚焦“三抓一促三抓一促”，深化“两学一做”，深化“两学一做” 一是抓住关键少数，真正做到 “学习上先一步” “行动上先一步”“整改上先一步” ，让党员干部把“头”带起来；二是抓牢基层支部，通过以赛促教、以讲促学、以新促活，让每一个单元都“动”起来；三是抓好特殊群体，因地制宜，抓好营销单元长期驻外党员和离退休党员的“学”与“做” ，让每一个

19、党员都“学”起来。四是把好“做”的关键，促进公司全面发展。公司党委通过项目带动、课题引导，发挥党员的中流砥柱作用。 “党委有工程、支部有项目、党员有指标” 的 “三级联创” ， 共完成主题实践项目 563 项， 创造经济效益 1130.71万元，人均创效达到 5000 元以上；党员突击队、全员劳动竞赛、青年科技创新活动蓬勃开展，形成了“千斤重担大家挑、人人肩上有指标”的良好氛围。 坚持“对员工负责”的核心价值，全方位打造员工关爱体系坚持“对员工负责”的核心价值，全方位打造员工关爱体系 一年来，公司党委始终坚持从员工最关心、感觉最明显、反映最强烈的问题入手，深入实施员工幸福升级活动，将组织的温暖

20、和关爱传递给每一位员工。公司建立了微信群，党政领导和一线员工“面对面”进行无缝沟通交流；按照“党委主导、行政支持、工会牵头、基层落实”的原则，投入 800 万元，对员工工作环境进行改善；协调解决了 267 名襄阳地方参保员工参保问题和 124 户武汉员工集体户口落户问题；协调 123 名员工子女入托、入学；救助困难员工 76 人次，累计发放救助金达 81 万元，使员工能够在一个充满关爱、宽松的环境中开心工作、快乐生活。 （3）反腐倡廉反腐倡廉 13 2016 年，公司党委认真贯彻落实党风廉政建设“两个责任” ，持续抓好中央“八项规定”精神贯彻落实，落实各级巡视整改工作；把握运用监督执纪“四种形

21、态”,不断做深做实监督执纪工作，为生产经营的有序开展提供了纪律保障。 完善工作完善工作机制，机制，持续加压，深入推进落实持续加压，深入推进落实“两个责任两个责任” 公司相继制定下发东风汽车股份有限公司领导班子成员落实党风廉政建设“两个责任”岗位职责 、 “两个责任”纳入业绩考核实施办法 和 东风汽车股份有限公司党风廉政主体责任清单和指标体系 ，持续加压，层层落实。明确了基层单位党委及班子成员的具体工作内容和要求，涵盖党委书记层面 7 个方面工作内容、13 项考核指标；党委班子成员 16 个方面工作内容、19 项考核指标，实现责任明确，履责留痕。 主动出击，坚持深化，作风建设长效机制进一步完善主

22、动出击，坚持深化，作风建设长效机制进一步完善 在中央八项规定和东风公司十二条实施办法下发后，公司始终保持严抓严管的态势。2016 年继续盯住关键节点和重点问题加强监督。全年查处违反中央八项规定精神的违纪案件 3 起，对 4 人给予党纪政纪处分，14 人进行组织处理；严格落实监督检查工作机制，将“明察暗访” 、 “五项费用专项检查”制度进行固化， “五项费用”全年抽查四个单位，共发现 176 个问题，按照“责成整改、抓早抓小、线索移交、问责组织”四类情况进行处理，共收缴违规资金 18 万余元。针对检查考核中暴露出的部分共性问题，财务部门组织编写了费用报销反舞14 弊手册 ，明确了易发舞弊行为的防

23、范要点和控制环节，努力扎牢制度的笼子，确保制度执行落地。 把握运用监督执纪“四种形态”开展纪律审查把握运用监督执纪“四种形态”开展纪律审查 公司两级纪委紧紧围绕“四种形态”和“六大纪律” ，按照“五类处置方式” ，定期清理线索，对照纪律，动辄则咎。2016 年共处置问题线索 45 个，均按照组织程序和工作流程进行了严肃办理。贯彻惩前毖后，治病救人的方针，重视预防和教育工作，通过约谈提醒、批评教育、调整岗位、诫勉谈话等方式对苗头性、倾向性问题发现一起处理一起，四种形态的运用比例达到了 43:6:2:1。此外，公司认真落实责任追究制度，2016 年针对违纪案件问责 3 名高管和 3 名中层干部，对

24、1 个基层党组织展开了集体诫勉谈话。 不断加强制度建设，扎紧扎密制度笼子不断加强制度建设，扎紧扎密制度笼子 2016 年公司系统梳理了“三重一大”集体决策配套制度，全面实施清单管理，组织开展了对公司所属单位“三重一大”集体决策执行情况检查工作；公司纪委注重发挥查办案件的治本功能，对公司已发生违纪违法案件开展制度漏洞分析，共发现 44 个问题,提出 51 项整改措施。2016 年 11 月，公司纪委针对三管人员出台了东风汽车股份有限公司“三管人员”廉洁从业禁令 。对违反禁令的行为严肃查办，及时通报曝光。 持续深化反腐倡廉教育，加强廉洁文化建设持续深化反腐倡廉教育，加强廉洁文化建设 公司纪委经过提

25、炼总结，编写下发了 9 期廉洁禁令汇编 ；邀请襄阳市纪委开设专题廉洁教育课堂，组织干部员工观看廉洁文化漫画15 展；先后组织高管和非高管党员 2293 人次进行了准则 条例答题活动，组织员工自编自演廉洁从业微电影等等，使廉洁文化内涵更丰富；注重用身边事教育员工，公司纪委对典型案例进行深度剖析，深入浅出地分析制度漏洞和违纪事实，层层组织开展警示通报，使两千多名三管人员受到教育，起到了良好的宣传震慑作用。 （4）内审内控内审内控 2016 年，根据监管要求，并结合公司年度经营目标，编制下发了年度公司内部审计计划东风汽车股份有限公司 2016 年度内部审计项目安排 （东风股司发201624 号）和内

26、控测试评价计划东风汽车股份有限公司 2016 年度内部控制与全面风险管理工作要点 （东风股司发201625 号） 。2016 年度，内部控制日常监督和专项监督的基础和公司两级单位内部控制测试评价结果及内外部监督检查信息，公司内部控制体系运行基本处于有效状态。 本年度对物流、投资、采购、存货、成本、工会经费、党团经费、维修费用等方面进行了审计，发现问题 59 个，提出审计建议 67 条。针对审计发现的问题，督促被审计单位制定了整改方案、整改责任人及整改时间节点。组织人员对审计建议及整改措施落实情况进行跟踪审计，对整改的效率和效果进行评价。截止 2016 年 12 月 31 日，已到期项目整改完成

27、率 100%。 内部控制测试评价计划遵循全面性与重要性相结合的原则，确保纳入内控评价的业务范围、事项、以及高风险领域涵盖公司经营管理的主要方面。2016 年，公司两级单位共开展内部控制评价 87 项，发现16 内控缺陷 189 个，制定整改措施 196 条。针对发现的内部控制设计缺陷，已制定了整改方案、整改责任人及整改时间节点，年度末，组织人员对整改完成情况进行跟踪评价。截止 2016 年 12 月 31 日，除未到期的 10 条整改措施未进行跟踪评价外，其余已完成整改评价，后续将对未到期项进行跟踪评价。 （5）风险管理风险管理 公司建立了风险管理三道防线控制体系，明确了风险管理的职能与公司建

28、立了风险管理三道防线控制体系，明确了风险管理的职能与责任，制定了风险识别、责任，制定了风险识别、分析、评估和应对的流程和风险报告机制分析、评估和应对的流程和风险报告机制 2016 年，公司围绕发展战略、经营目标，以及外部监管要求，识别、分析、评估并析出了公司在运营管理、战略规划方面面临的重大风险事项 4 项、重要风险事项 12 项，分别制定了防范措施与风险监控目标。每季度组织人员对防范措施落实和风险管理开展情况进行跟踪评价。通过强化过程管控，定期开展跟踪评价及报告，保证了防范措施的有效实施，2016 年度公司未发生重大风险事件。 公司重视并持续推进内控与风险文化建设公司重视并持续推进内控与风险

29、文化建设 2016 年通过强化以下活动，推进了公司内控文化的建设效果。编写及发布内部风险案例 23 项，并针对审计发现的典型案例进行剖析，举一反三，适时在公司两级单位开展警示教育；初步实现了内控与风险管理的具体要求与经营管理业务关键流程、关键岗位的融合；通过开展服务调研及内外部培训，培育了专业人才，提升了员工对内控、风险的认知及管控能力。 17 四、四、 事业计划事业计划 2016 年是“十三五”规划的开局之年，受行业政策变化及新能源国补政策不明朗等因素影响，DFAC 面临内外部严峻的经营形势。经过公司全体高管缜密研讨、谨慎酝酿，析出了公司持续健康发展的战略愿景致力于成为“客户体验领先的轻型商

30、用车企业” ，并以在行业内打造公司新的核心竞争力为目标，提出了未来 3-5 年公司的经营将围绕“质量提升战略”切实工作，力争实现收益稳健、行业地位持续提升。 五、五、 上海品茶上海品茶 2016 年是公司新一届领导班子全力实施“质量提升战略”的启动年，更是公司实现上海品茶核心理念体系创新升级的元年。围绕公司上海品茶核心理念体系的维护升级工作为中心，公司党委工作部自上而下地通过核心理念的维护与宣贯、上海品茶示范单位验收推进，让上海品茶核心理念落地有根，实现公司文化的认同感；自下而上地开展“最美东风人” 、 “道德讲堂”等活动营造赶学氛围，通过对标学习交流，实现精神文明的创新升级。 第二部分第二部

31、分 公司履行社会责任情况公司履行社会责任情况 18 一、一、 市场领域市场领域 （1）客户责任客户责任 1.1 新品车型新品车型 东风千钧王作为重载物资运输的理想选择车型，其国四产品经过一年多的市场销售，得到了广大用户的一致认可与好评。2016 年公司再接再厉，研发推出了国 V 系列产品，在传承其国 IV 产品优势性能的基础上全面提升品质，采用 SCR 技术保证排放升级至国 V，采用新款内饰，且与国 IV 同价，为用户提供了更具性价比的产品。 2016 年 7 月 16 日，东风御风国五车型正式上市。新车型按照功能不同分为商务用车和物流用车，分别有 2 种车顶高度和不同轴距的车型可选，新车定位

32、于欧系轻客产品，动力沿用了日产 ZD 系列发动机，百公里油耗在 4.55L 的基础上再降低 10%，新车还在品质、内饰配置、舒适性和便利性等方面，进行了多达 20 项的改进升级，致力于为用户提供更舒适、更便利的品质体验。 2016 款新能源御风箱货车型采用可靠性好、能量密度高的三元锂离子电池，经过了高原、高温、高寒“三高”测试，拥有极高的使用寿命，续航里程可达 320Km，正常使用 5 年，衰变仅为 5%。新能源御风箱货采用长方体造型，车厢内部边角空间利用率很高，最大车身容积可达 13.8m。可全面满足城市物流、快递及客货两用，以及医疗、教育、警用等专用车领域的多样化用户需求。 1.2 研发与

33、科技创新研发与科技创新 19 为拓展 DFAC 产品平台，提升产品销量及市占率，东风汽车股份商品研发院开展并推进了 N1 类小轻卡开发，2016 年完成了全新底盘、驾驶室设计、S-LOT 样车试制工作；基于日产 F91 系列驾驶室技术参数及日产相关技术要求新一代轻卡开发，完成造型创意图用户调研，及效果图初评，驾驶室平台规划提出商品性及质量目标并依照 QFD 方式输出客户需求，检讨开发内容及目标；全面完成轻卡国五开发，基于公司总体国五九宫格产品规划型谱，完成第二批国五项目的开发和 SOP移形，第三、第四批国五产品开发工作基本完成，总计 10 款发动机、共计开发 323 个车型；强化 A08 重点

34、车型开发，完善车型系列。根据中期事业计划，重点保证御风国 V 车型 5 个车种 26 个车型的开发，同时加速御风 2016 款配置扩展至全系车型；开展了时空、格林美、直驱、晋越峰、国药、中电、广得源等 7 大项目 13 个车型的开发工作，已获得 500 台订单。 核心动力总成完成“234”平台主要工作目标，2L 平台完成谈判并签约，研发工作全面启动、3L 平台 ZD30、D28 先后完成国五升级开发并顺利实现 SOP 移行、4L 平台中的 3.8L 和 4.5L 围绕发动机未来研发目标达成所需的技术、人员、资源规划编制完成并得到公司的认可与支持。展开自主变速箱与车桥的规划与实施，A88 变速箱

35、已完成 ET1；A99 变速箱 16 年 12 月完成首轮样机试装；A115/A130 两款已达成 FQC目标、展开满足制动法规车桥设计验证工作，通过展开微车电驱动桥的开发对襄旅新能源微车项目提供支持，并达成开发 FQC 目标。持续开展 F91G 等关键总成的开发与品质提升，右置车完成 T2 件交付，左20 置车大幅 PPM 值满足日产目标。开展汽车智联网规划，以整车控制器研发为突破口，通过控制器软硬件开发，初步掌握整车控制策略、软件开发、控制器标定及整车调试技术，逐步建立起纯电动车整车控制器产品平台，并在电动 A08 项目中 ET 试运行。 公司“新一代轻型商用车驾驶室的研发与制造”项目获得

36、 2016 年度中国汽车工程学会二等奖， “东风凯普特 N 系列（T01）高端轻型载货汽车研制”获得东风公司“十二五”十大科技项目； “东风新一代轻卡开发”及“ZD30 国六技术升级开发“两项科研项目列入东风汽车公司“十三五”振兴计划项目。 公司专利申请共计 70 项，其中发明专利 5 项，实用新型专利 64项， 外观专利 1 项； 获专利授权 192 项， 其中发明 14 项， 实用新型 168项，外观 10 项。发明及实用新型专利的申请及授权比例持续提高。 1.3 产品品质提升产品品质提升 质量管理体系质量管理体系 公 司 按 照GB/T9001-2008 ISO9001:2008标 准

37、和CNCA-02C-023:2008机动车辆类强制性认证实施规则 （汽车产品）中的“工厂质量保证能力要求”建立质量管理体系。始终坚持以“顾客为关注焦点、品质第一”的经营宗旨，制定“用产品的整体质量赢得顾客满意”的质量方针并贯彻实施；充分发挥全员在质量管理体系中的作用，不断改进质量管理体系，确保质量管理体系持续的充分性、适宜性和有效性。始终坚持产品的最终监测者是顾客，顾客的需要就是产品的“标准” ， 在全员中树立“满足顾客要求重要性”的意识，确保满足顾客要求和法律法规要求的重要性在全公司内得到传递，不21 断增强顾客满意。 公司于 2016 年 11 月通过质量、环境、职业健康安全第三方监督审核

38、（认证机构为天津华诚认证中心） ，审核结论为体系运行有效。 汽车安全隐患预防及控制汽车安全隐患预防及控制 针对汽车安全隐患预防及控制，公司主要采取了以下措施： 关键零部件供应商管理及进货检验。关键零部件供应商管理及进货检验。供应商选择、评价按照供应商选择程序 DFACMS274-02 文件执行， 供应商日常管理严格按照 零部件供应商日常业绩 QCDDM 评价管理DFAC-04-02-02 执行。供应商日常管理由公司采购管理部进行管理，根据供应商的综合实力、在 DFAC的供货品种的重要度、供货金额、合作潜力及日常 QCDDM 综合评价表现将供应商分为 5 个级别（A 级、B 级、C 级、D 级、

39、E 级） ，供应商日常业绩评价周期为每月评价一次。 关键零部件的进货检验控制采购产品检验管理办法 ，涉及到国家强制“CCC”认证的关键零部件参照国家机动车辆类强制性认证实施规则执行。轻型商用车分公司部品检查科技术人员定期（每季度）查阅一次相关官方网站进行 “CCC” 证书有效性确认， 并保存查阅记录。国家强制“CCC”认证的新产品首次试装必须提供“CCC”证书。零部件在进行进货检验时应检查供应商在零部件上是否按规定粘贴有效的“CCC”认证标志，否则一律按不合格品处理。其它关键零部件每年向轻型商用车分公司部品检查科提供性能检测报告（有试验资质的一方、第二方或第三方检测报告） 。对出现质量问题或性

40、能不稳定的关键零部件应及时送检或加大检验频次， 新产品首次试装必须附带检测报告 （有22 试验资质的一方、第二方或第三方检测报告） 。质量检验应符合产品设计要求或国家标准要求进行产品确认检验，也可高于产品设计要求或国家标准要求的检验项目和检验标准等。 零部件出现不合格时，对其标识、隔离、追溯及处理按照公司不合格控制管理程序 （DFACMS283-02） 、 采购产品不合格品管理执行 关键装配过程、制造过程以及检验过程关键装配过程、制造过程以及检验过程。公司严格按照相关管理标准进行执行，2016 年，轻型载货汽车整车检查中出现的 V1 项 161项，均进行了返工返修，100%按管理标准规定做了标

41、识、追溯及处理，未发生不合格品漏检、流出等违规事件。 整车完成检查。整车完成检查。整车检查严格按生产一致性控制计划执行 ，轻型商用车分公司的整车由品质保证部整车检验科编制检规，专用车公司由其技术部制定整车检验工艺卡，品质保证部工程车 TCS 科编制整车检验指导书，检查员按照指导书要求对调整后车辆进行检验发现异常点记录在整车随车卡上，调整人员根据异常点的描述进行整改后复检，复检合格后贴合格票，车辆向下工序流动。 汽车保修落实汽车保修落实 市场反馈的顾客保修问题按照市场质量问题改善活动管理（DFAC-16-18-04） 执行， 顾客投诉由各整车营销公司服务部负责收集、确认，对质量信息重要度进行初判

42、，向品质保证部发出质量技术报告单 （TR单） ，品质保证部对质量问题的市场信息确认、重要度判定、立案判断并负责立案项目改善进度管理、项目结案判断及措施效果验证。 23 2016 年共接受保修服务 110913 次，接收市场案件 277 起，处置277 起，其中立项改进 184 项。 召回情况的说明召回情况的说明 市场出现缺陷产品时按重要品质问题管理 （DFAC-16-35-01）执行，2015 年-2016 年没有发生市场召回案。 1.4 产品安全保障产品安全保障 安全生产投入情况安全生产投入情况 2016 年公司在职业健康安全、环境保护、节能减排方面共投入约3219 余万元。其中: 劳动防护

43、用品投入 749 万元；有毒有害岗位津贴（保健费）发放 148.4 万元；员工职业病防治健康体检 53 万元；现场职业危害项目治理费用 151.2 万元。现场安全隐患排查治理改善与本质安全化投入 2118 万元。 提升危险源管控能力提升危险源管控能力 组织开展危险源再辨识、再评价、对策措施再完善工作，每月对所有的危险源进行全方位的排查与管控，做到全覆盖，无盲区、无死角，并且规范了识别、评价及管控方法。针对评价结果为 110 项公司级、186 项工厂级的重要危险源，每月组织对照检查，验证控制措施的有效性，1-12 月危险源排查共发现问题 658 项，其中公司级问题 0 项，工厂级危险源问题 53

44、 项，一般危险源问题 605 项，截止 12 月 20 日已全部整改完成，通过危险源动态管理，公司风险管控能力得到了有效提高。 开展“遵章守纪、杜绝违章、消除隐患”反违章活动开展“遵章守纪、杜绝违章、消除隐患”反违章活动 24 为了规范员工安全行为， 公司发布 生产作业区域手机使用规范 ，在 5 月 10 日在全公司已正式施行。从以往发生的安全生产事故看，员工安全意识薄弱、不安全行为和违章作业仍然是事故发生的主要原因。为了提高员工安全意识和安全素质，公司发布了“安全生产十二条禁令” 。通过以上举措，员工遵章守纪意识得到有效提高。 立足现场，结合安全生产标准化，积极开展立足现场，结合安全生产标准

45、化，积极开展自主安全管理，重点车自主安全管理，重点车间风险得到有效控制间风险得到有效控制 全年对 8 个工厂开展自主安全管理评价，共评价 46 个车间，共发现问题 2063 项，其中：发现重大报警（A 类)问题 106 项、一般报警问题（B 类）569 项、轻微报警（C 类）问题 1388 项；目前全部整改完成。高度风险车间下降了 6 个，低度风险车间增加了 6 个，通过自主安全评价使现场风险程度得到了降低。 积极开展安全环保月系列活动积极开展安全环保月系列活动 开展了以“”强化安全发展、绿色发展理念，提升全员安全环保素质”为主题的安全环保月活动。活动期间，悬挂大型安全宣传横幅24 条（含电子

46、屏） ；特种设备设施专项检查 265 台; 8 个工厂总经理实施安全巡视；举办各级安全专项培训班 18 期；组织安全类应急演练 35项；征集职业健康安全改善课题 17 个，其中康明斯行为安全提升获得东风有限一等奖，旅行车公司降低前后桥螺母拧紧噪声获得三等奖；各工厂开展安全隐患自查自改 456 项；通过形式多样的宣传、教育、检查等活动，提高了全员安全环保意识。 安全绩效安全绩效 25 2015 年公司实现了安全、环保六杜绝：杜绝了重大人身伤亡事故；杜绝了重大火灾事故；杜绝了重大压力容器爆炸事故；杜绝了重大环境污染事故；杜绝了责任性重大交通事故；杜绝了多人急性中毒事故。百万工时伤害率（PPM）0.

47、23，通过了安全/环境管理体系第三方监督审核。 1.5 服务与关怀服务与关怀 东风东风轻型商用车轻型商用车营销有限公司营销有限公司 东风轻型商用车营销有限公司（以下简称营销公司）为快速处理国 IV 质量问题，为一线销售及服务提供专业、权威的远程技术支援，DFAC 专家诊断中心联合品保部、研发院及供应商专家，通过“坐诊”和“会诊”的方式为服务一线提供远程技术支援。2016 年，合计执行诊断 5789 余次， 成为一线销售和服务的强有力保障。 依托全国网络 600余台服务车，以及紧急救援、定期定点等七项业务为基础的机动服务，实现服务过程的全管控，为公司服务品牌美誉提升提供了有力支撑。2016 年，

48、213 个机动服务点平均每月开展定期定点上门服务 71 次，现场服务客户年合计 8700 台次，紧急救援月均 1544 次。机动服务成为行业服务的新标杆。 为使服务网络准确地了解客户对其服务过程的评价，及时掌握网络内满意度弱项并整改落实，服务部每月通报各服务站满意度评价得分，帮助服务站分析弱项，并对服务顾问的工作流程进行完善与指导；每季度提供分析总结报告，并检核改善结果，以确保弱项改善落实。服务部还分批次对服务网络开展满意度专项培训，帮助服务站提升自26 身服务素质，从而促进客户满意度及回厂提升。为使客户满意度调查模型更能准确体现客户对服务过程的评价情况，通过对标 J.D.Power调查模型，

49、调整问卷内容，重新分配 15 项指标的权重，并于 2016 年加入 J.D.Power 满意度调查，后续将进行强对标与改善。 工程车工程车事业部及事业部及特种车特种车事业部事业部 公司工程车事业部与特种车事业部通过服务系统为每一辆车每一个客户建立车辆服务维修保养档案，该信息严格保密，仅后台分析人员可以使用调阅；针对重要集团客户进行节假日问候，专项服务活动等主动服务关怀；客户投诉的问题实行首问负责及 PDCA 循环，确保每个投诉得到解决并及时反馈用户；专用车型交车后还将进行产品理论知识与实际操作培训；通过与主要供应商合作，加强服务网络建设，拓宽服务渠道，切实保障服务效率，提高用户服务满意度，同时

50、不定期进行服务满意度调查，对不良点进行改进完善。 东风襄阳东风襄阳旅行车旅行车有限公司（以下简称旅行车公司）有限公司（以下简称旅行车公司） 旅行车公司售后服务部为适应市场变化，通过精简本部人员，强化一线服务的工作调整，增加驻外人员，使问题处理时效大幅提升，服务业务中的存在的审单慢和备件慢等现象，得到大幅度改善。建立备件中转库，已储备有 39 家供应商 324 种、1386 个共 108 万的备件，市场备件一次满足率由 67.5%提升到 84.3%。 （2）伙伴责任）伙伴责任 2.1 经销商经销商 27 东风东风轻型商用车营销有限公司轻型商用车营销有限公司 2016 年营销公司由期初的 213

51、家网络提升至 231 家，整体网络保持稳定。为规范网络加盟流程，加快入网进度和各部门新网工作协调同步，公司于 2016 年初成立网络委员会，提升了新网工作效率。 2016 年公司在保障经销商利益、辅导经销商做大做强方面也提出了两项工作计划，即“1030 计划”和“新保姆计划” 。 “1030 计划”是针对网络内的重点经销商公司提出的“1030 计划” ，即 3 年内帮助重点经销商打造出 10 家 1000 台以上经销商， 30 家 500 台以上经销商计划，提出计划当年即实现了 7 家 1000 台以上经销商， 16 家 500 台以上经销商的实绩，为后续重点经销商打造和战略合作伙伴规划奠定了

52、基础。 “新保姆计划”是针对 109 家销量在 100 台以下的成长性经销商和新网，帮助经销商做大做强。给予这类经销商固定返点和阶梯奖励政策，免于业绩考核，免于业绩压力和铺货压力。2016 年通过此计划已辅导 24 家经销商突破 100 台的销售瓶颈，进入规模经销商序列。 工程车事业部及特种车事业部工程车事业部及特种车事业部 针对经销商、客户满意度提升方面，工程车事业部与特种车事业部主要从提升内部管理、DLR 诉求快速响应、网络帮扶、大客户专项支持等四个角度开展工作。其中针对新网进行入网业务培训，2016 年入网 21 家经销商，100%开展相关培训及帮扶工作。对 18 家重点网络实施帮扶提升

53、计划，服务与助力其销量提升，开展了业务能力提升培训、协助市场网络及数据分析、竞品对标分析、导入适销产品、集团大客户开发引导、 实施千百十工程等相关措施， 帮助其其年度回款 5588 辆，28 占全年回款 63.1%。 2.2 服务商服务商 东风东风轻型商用车营销有限公司轻型商用车营销有限公司 营销公司服务部针对服务流程改善、客诉处理、远程诊断、系统完善等方面的问题，通过收集服务站意见切实解决服务站工作中的困难， 开展为服务站减负活动。 针对服务站 “调件率超期考核不合理” “唯一码录入麻烦” “空调质保期限短”等 23 个问题，通过自查、逐项研究、改善等方式取得了良好效果，2016 年合计处理

54、 15 起。 服务部还将提高客户回厂率作为2016年驻外服务人员的核心评价指标，通过工时费正激励等举措开展提高回厂率的专项活动，引导服务站将关注点从新增用户转移到保有量上来，提升服务站的收益水平，促使服务站完成服务保障型到服务保障收益型的转变。 工程车事业部及特工程车事业部及特种车事业部种车事业部 工程车事业部与特种车事业部针对服务站推出服务站运行激励机制，加强服务站管理，对优秀站点及服务站服务人员进行正激励，同时也对服务站工作中出现的重大服务问题进行负激励。截止 2016 年底公司通过检核， 淘汰退网 77 家服务站， 目前共保有 317 家优质服务站。 东风襄阳东风襄阳旅行车旅行车有限公司

55、有限公司 旅行车公司建立了 “合成模拟实践平台” ，增强培训效果，通过本部、区域和网上 3 种培训机制相结合的方式，建立了完善的培训体系。2016 年共计培训 154 家服务站，重点区域服务网络已覆盖，潜在市场也已提前培训完成。 29 2.3 供应商供应商 2016 年,公司在开展 THaNKS 活动的同时，又拓展为 Q-THaNKS 活动，对 15 家供应商现场改善支援，为减少零件全过程和低及无附加值的各种环节浪费。活动目的有两个：1）以客户满意为导向，达到降低3MIS，提高工程保证能力和质量管控能力的目的；2）提升供应商质量水平，满足中高端产品制造需求。通过 Q-THaNKS 活动，挖掘出

56、提案数249 个，达到 3MIS 降低 33%。 2016 年，公司合理运用资金政策，提升核心供应商信赖程度。其中缩短了 24 家战略供应商资金支付周期，对 25 家核心供应商实行现金支持。带动供应商积极响应国家环保政策，开展“两率一单”培训达 131 人次。开展高端供应链研讨座谈活动，召集 15 家供应商进行战略研讨，从全价值链的视角（产品开发到售后服务全过程）上，对合作双方确定了加强协作，持续改善，高质量的满足客户需求的发展方向。 （3）股东责任）股东责任 3.1 股东权益保护股东权益保护 完善法人治理结构完善法人治理结构 公司股东大会为最高权力机构，下设董事会、监事会。董事会下设审计委员

57、和薪酬委员会。2016 年,公司共召开了 2 次股东大会,公司股东大会的召集、召开和表决程序严格按照上市公司股东大会规则和公司股东大会议事规则的规定执行,聘请了律师事务所专业律师30 进行见证并出具专项法律意见,充分保障了股东大会的规范召开和所有股东依法行使职权。报告期内,公司董事会召开了 9 次会议,均严格按照法定程序规范召开,充分保障了董事依据法律、 法规及 公司章程行使职权。董事会下设的各专门委员会发挥各自所长,在董事会的科学决策中发挥了重要作用。公司独立董事在报告期内均遵守法律、法规和公司章程等相关规定,认真履行职责,参与公司重大决策,对公司重大事项发表独立意见,切实维护了公司整体利益

58、和中小股东的利益。报告期内,公司监事会召开了 4 次会议,公司监事列席了公司历次股东大会和董事会的现场会议,充分保障了监事对公司事务的知情权和依法行使监督权。 重视保护中小投资者的权益重视保护中小投资者的权益 2016 年度公司继续加强对中小投资者权益的保护工作，鼓励中小股东参与公司的重大决策。股东大会采用现场与网络相结合的表决方式，为中小股东提供网络投票平台，充分保障中小股东行使股东权利。公司聘任了独立董事，报告期内独立董事充分发挥作用，对公司关联交易事项发表了事前认可意见、对聘任董事及高级管理人员等重大事项发表了独立意见，充分保障了公司股东特别是中小股东的合法权益。 加强信息披露建设加强信

59、息披露建设 公司严格按照有关法律、法规、规章和上海证券交易所股票上市规则履行信息披露义务。除及时披露法定信息外，公司还积极自愿披露信息，确保股东能够及时全面的了解到公司的经营情况。2016年，公司披露定期报告 4 份、临时公告 70 份。 31 为股东创造价值为股东创造价值 近年来，公司在保证自身业务正常发展的前提下，积极实施了利润分配政策，并保持其稳定性，让广大投资者充分分享企业发展所带来的收益。2012 年修改后的公司章程明确规定了现金分红的比例，“在公司现金流状况良好，可满足公司正常经营和长期发展的前提下，公司最近三年以现金方式累计分配的利润不少于最近三年实现的年均可分配利润的百分之三十

60、。 ”同时，公司制定了2015 年-2017 年股东回报规划 ，确保股东享有其合法权利。2016 年 6 月，根据 2015 年度股东大会审议通过的分红方案，实施了分红派息，向股东派发现金红利 10400 万元。 3.2 投资者关系管理投资者关系管理 公司采取各种措施加强投资者关系管理工作，通过接待投资者调研、接听投资者咨询热线、上证 E 互动平台等多种方式与投资者保持沟通，为投资者全面了解公司提供良好的信息渠道和沟通平台。 二、二、 社会领域社会领域 （1） 员工责任员工责任 1.1 员工成长员工成长 依法规范用工依法规范用工 公司严格贯彻落实中华人民共和国劳动合同法及国家、地方的相关用工制

61、度与规定，始终把创建和谐稳定的劳动关系视为企业生32 存和发展之本， 不断强化依法用工、 规范用工、 诚信用工。 截止到 2016年底，公司合同制员工 5023 人，男女员工比例 75%：25%，其中少数民族员工 67 人；新增就业人数 74 人，其中新招录应届大学生 52 人，安置退伍军人 1 人；离职员工 100 人，离职率 2%；公司依法与员工签订劳动合同，签订率 100%，员工社保覆盖率 100%。 公司严格执行中华人民共和国员工带薪年休假条例 ；在劳动用工方面无对人员类别、性别、年龄、职等、民族、种族、宗教信仰等方面歧视的规定。 秉持“两个倍增”秉持“两个倍增”, ,制定“制定“76

62、5765 云帆计划”云帆计划” 公司秉持“2013-2020 年人员效率倍增和人均收入倍增”的“两个倍增”愿景，全面对标行业 75 分位，明确“全员提效” 、 “成果共享”和“人才经营”三大支柱，制订了人力资源中长期规划纲要（2016-2020） ，即“765 云帆计划” 。计划五年内，通过强化组织机构精简整合和强化管理人员效率提升，支撑公司事业计划达成，从而实现人员效率年平均提升 11%，累计提升 70%；通过工资与效益联动、薪酬体系对标优化和人工成本实力增强， 实现人均收入年平均增长 9.5%，累计增长 60%；通过人才总量增值调控、两高人才重点激励和职涯通道拓展优化，支持员工个人发展，实

63、现人才价值折当总量年平均增长 7%，累计增长 50%。 坚持职能协同坚持职能协同, ,稳步提升全员效率稳步提升全员效率 公司坚持职能协同推进全员效率提升，全年自动化项目减岗 236个、作业改善减岗 178 个、月产量环比振幅由 46%缩小到 27%，直准 A33 人员 JPMH 同比提升 11.2%，间准 B 人员标准工资总量包干优化 4.69%；实物劳动生产率达到 20.7 台/人年，较上年提升 11%。 贯彻工效联动，持续优化薪酬激励贯彻工效联动，持续优化薪酬激励 公司贯彻执行国资委工资与效益联动机制，人工成本效率持续优化。在人工成本总量预算范围内，开展业绩调薪、物价调薪、职业通道晋升调薪

64、，通过集团内和行业对标，实现骨干人员对标调薪，本部员工制度工资平均增长 7%，达到行业 50 分位。调优团队激励机制，超挑战奖挂钩“收益和产量双目标” ，激励紧紧围绕战略方向，体现员工收益分享；季度达成奖由 1/2 个月提高至 3/4 个月，强化过程激励。投入 300 万元，实施全价值链质量缺陷提案、质量改善成果双激励，促进公司质量提升战略迅速展开。 夯实技能层级基础、推进工匠型技能队伍建设夯实技能层级基础、推进工匠型技能队伍建设 公司建成总装、涂装、冲压、焊装、CO2 保护焊、保全、品质测量等 7 项基本技能培训项目，工种教练员培训 12 期，培养合格工种教练员 159 名；班组长集训营培训

65、 6 期，培训人数 130 人，班长参训率44%。公司技能层级推进单位较上年增加 4 家，达到 9 家，单位覆盖率90%； 技能层级纳入工种较上年增加 6 个， 达到 32 个， 工种覆盖率 82%;进入技能层级人数较上年增加 330 人，达到 2088 人，人员覆盖率 90%，较上年提升 10%。2016 年， DFM 员工职业技能大赛获 1 金 1 银 1 铜和2 项第四，总成绩位居板块前列。 构建职务责权体系，提升专业人才核心价值构建职务责权体系，提升专业人才核心价值 公司为了更好地促进人才的专业价值向公司核心价值的转化，初34 步构建“技术职务责权体系” ，制定不同职务层级在课题组织、

66、技术传承、工作权限方面的职责。同时，进一步拓宽员工职业发展通道，将151 名客车开发、商品企划技术人员补充纳入研发序列， 62 名御风销售人员补充纳入营销序列； 2016 年公司技术职务任职 1099 人，任职率 41%，公司人才平均价值系数增长 12.6%。 聚焦公司战略，培养高潜质、专家型人才聚焦公司战略，培养高潜质、专家型人才 开展高管集训、新提科级干部培训、后备干部经营管理训练、青年学院、人事系统“双提升” 、班长集训营等 60 余期管理培训，提升各级管理人员的管理能力； 组织 34 人参加新能源研修班、675 人参加QFD 轮训， 6 人参加雷诺项目国际化人才培训，强化高潜质人才培养

67、；开办网络学院积分商城，优化学习激励机制，进一步营造网络学习氛围。 2016 年， 公司进入 DFM 一级人才库人数达 91 人， 较上年增长 133%。 规范制度流程，强化管理团队和干部队伍建设规范制度流程，强化管理团队和干部队伍建设 公司对 12 家单位，85 名高管人员实施任期考核，其中 2 家单位优秀、8 名高管优秀，2 名高管诫勉谈话；以四好班子建设为抓手强化班子建设， 8 家党委达到五星级；以干部档案审核和个人事项申报为抓手，强化干部监督；开展领导班子分工定期轮换，科级以上干部交流率达 37%；严格执行干部退出机制，退职高管 14 人、科长 45 人；实施 “长虹计划” ，要求退职

68、高管 100%担任专项工作、退职科长 100%从事专岗工作、退职干部 100%担任导师；修订干部任免管理标准，规范干部选用流程，制定“干部职数高压令” ，分段设定目标，坚持动态管控，强化事前双审。2016 年，中高管人数净减少 27 人，干部结构进一步优35 化。 36 / 44 1.2 员工关爱员工关爱 加强政府沟通，积极争取员工利益加强政府沟通，积极争取员工利益 通过与襄阳市政府、襄阳高新社保局、东风社会事业管理中心等多方协调，一次性解决了 267 名襄阳地方参保员工统一到省直参保问题；通过三年多时间的坚持努力，积极向武汉市公安局争取，解决了 124 户武汉员工集体户口落户问题；主动掌握信

69、息、消化政策，落实襄阳 75 名大学生就业补贴。 优化员工福利、坚持实事实办，持续开展员工满意度改善优化员工福利、坚持实事实办，持续开展员工满意度改善 2016 年，公司不断丰富和优化员工福利项目，福利费累计发生 4046万元，人均福利水平超过行业 50 分位。跟进市场化水平，改善单身租住条件，大幅提高租房补贴水平，优化新入职单身员工租房管理；调增误餐补贴，由 200 元/月提高到 300 元/月；鼓励员工带薪休假，全员休假率达标；关注员工健康，有毒有害工种、特殊工种和女工健康体检率 100%；调整理赔流程、 聚焦高额理赔人群， 缩短理赔周期， 员工商保理赔满意度保持 3.65分以上高分位；促

70、进经营层与员工沟通 ，组织“总经理在线” 、 “形势目标报告” 、 “企业纪念日” 、 “员工思想动态调查”等系列活动；聚焦质量和客户、发展机会、绩效管理、员工激励、职责和流程，紧扣员工效能关键驱动因素，开展员工满意度有效改善课题 45 项，员工满意度调查持续高于行业 75 分位，位列东风汽车有限公司各事业板块第二。 1.3 员工安全员工安全 公司依法实施特种设备检验与员工健康防护管理工作。2016 年对 744台特种设备、77 处防雷设施进行了专业的安全性能检验；组织了特种作业 37 / 44 人员培训 508 人次，持证上岗率 100%；组织开展职业健康管理工作，设置职业危害警示标识 35

71、45 块；有毒有害岗位设置职业危害告知卡 1208 块。职业健康管理评价分值 0.88 分，达到东风公司管理要求。 （2） 公益责任公益责任 2016 年，公司持续关注公益活动，围绕东风汽车公司“润”的中期社会责任计划及公司特色项目开展了一系列活动，公司年度直接捐赠额为199.7 万元，通过东风公益基金会捐赠 52.99 万元。 2.1 本地化运营本地化运营 持续关注“碳平衡”生态经济持续关注“碳平衡”生态经济林，回访当地小学林，回访当地小学 继 2015 年在恩施屯堡乡成立“苗苗护卫队” ，2016 年 12 月 1 日，公司带领团员志愿者前往新街小学进行了回访活动。志愿者组织全校学生进行了

72、各项有奖小游戏、以“小苗的成长”为主题开展绘画比赛，同时考虑到已经进入冬天，还为每个孩子发放了包括围巾、棉袜、保温杯、画笔等学习生活用品。助学活动不但为孩子们带去了温暖，更是将环保意识植入到孩子的心灵中。 向湖北洪涝受灾地区进行捐赠向湖北洪涝受灾地区进行捐赠 2016 年 7 月，湖北遭受了强暴雨天气，17 个市州 84 个县市 1277 万人受灾，直接经济损失 321.3 亿元。作为驻鄂上市企业，公司积极履行社会责任，通过东风公益基金会共计捐赠人民币 60 万元，用于受灾地区的建设等工作。 精准扶贫精准扶贫 38 / 44 2016 年 7 月 27 日， 公司就精准扶贫工作与保康县马桥镇白

73、竹头村村委会相关人员进行多次交流沟通并实地考察，最终通过东风公益基金会出资50 万元为村里进行道路修缮。该项目是对白竹头村自渔头河桥至四组吴顺海河口处 5 公里公路进行扩修，改线 1.5 公里。项目完工后可覆盖全村四个村民小组，解决 110 余户村民出行问题。 2.2 公益慈善行动公益慈善行动 2015 年 12 月，公司总经理杨青代表公司向“卡车兄弟爱心基金”捐赠10 万元，标志着“卡车兄弟”互助项目的启动。 “卡车兄弟”互助项目旨在帮助因车祸、疾病等生活陷入困境的卡车司机及家庭，通过对他们的资助，起到帮扶弱势群体，履行企业社会责任的作用 。2016 年公司通过“卡车兄弟爱心基金”共拨付了

74、6.2 万元，救助了 14 名卡车司机或其直系亲属。 三、三、 生态领域生态领域 （1）环境责任）环境责任 1.1 节能减排指标节能减排指标 2016 年， 公司环境污染事故为 0， 100%合法合规、 污染物监测数据 100%达标；污染物排放 100%达标。COD 排放下降率为-3%（同比） ，万元产值综合能耗下降率为 12.6%（同比） 积极推进节能降耗改善，实现低积极推进节能降耗改善，实现低碳发展碳发展 公司全年通过管理措施与工程措施，实现节约吨标煤 580 吨。轻型商用车分公司、旅行车公司、东风康明斯公司、车厢分公司、铸造分公司等 39 / 44 实施厂区及车间照明节能灯改善、变频改造

75、、变压器整合、空压机余热利用、高能耗设备“一键启停”改造等。 轻型商用车分公司开展“用水减半改善” ，其他单位同步开展节水改善活动，全年共计同比减少用水量 14.68 万吨，COD 减排 7044KG。 公司 11 条生产线开展 OEE 对标活动，节约动能费用 23 万元；轻商分公司一厂区能源在线监测系统投入使用，可以实时采集数据、统计分析、及时消除异常用能，实现能源可视化、科学化管理。 开展用能诊断活动，不断挖掘节能减排改善课题，减少、杜绝能源浪费开展用能诊断活动，不断挖掘节能减排改善课题，减少、杜绝能源浪费 2016 年，公司对东风康明斯公司、铸造分公司及轻型商用车分公司开展用能诊断活动，

76、查找现场用能浪费及不合理问题点，分析原因制定改善对策，实施改善。东风康明斯公司经过诊断，查找问题 25 个，制定措施 37项，通过合理使用空调、发动机实验用油控制等措施，保证了年度能耗指标达成；铸造分公司通过空压机合理运行、现场治漏等措施，减少了能源浪费；轻型商用车分公司、车厢分公司、旅行车公司通过对冷却塔精细化管理，完善管理制度，杜绝了冷却塔水和电的浪费。 开展危险废弃物规范化管理及减量化改善，减少危废产生量开展危险废弃物规范化管理及减量化改善，减少危废产生量 324324 吨吨 根据国家危险废物规范化管理指标体系标准，组织公司 6 个主要分子公司进行对标评价，形成问题清单 35 项，制定整

77、改对策 39 项，100%落实整改，确保公司危废 100%合规处置。 根据危险废弃物减量化原则，公司组织 4 家主要产废单位（轻商、康明斯、车厢、旅行车）开展危废减量化改善活动，同比减少危废量 328吨，减少处理费用 69 万元。 不断完善公司节能减排数据库不断完善公司节能减排数据库, ,用大数据分析制定科学合理指标目标体用大数据分析制定科学合理指标目标体 40 / 44 系系 为应对国家碳排放交易管理制度，公司对 2012 年至今的碳排放量进行了统计，以便于后期年度碳排放定额核定工作的开展打下基础。 针对国家先后四批发布的淘汰类设备，公司为了全面了解淘汰种类设备状况，对所有含淘汰类设备的类别

78、进行统计，再从中根据淘汰目录进行甄别，以避免出现遗漏，同时对后期可能纳入淘汰类的批次设备统计打下基础。 公司对 2005 年以来的节能减排数据进行梳理，建立节能减排数据库。一是对节能减排数据进行溯源，确保历史数据的完整性和真实性；二是对在用设备设施基本性能状况和能耗水平开展普查，建立能耗分析报表；三是开展用水和排放情况调查，对不同时期水量数据和排放数据进行对比分析。通过以上数据库的建立，为制定节能减排规划、优化设备用能结构、淘汰高能耗设备和工艺以及提高废水利用率实现零排放，提供充分地数据支撑。 绿色工厂绿色工厂示范创建示范创建 2016 年底，公司正式启动清洁生产审核及绿色工厂示范创建工作。公

79、司将在 2017 年度完成轻型商用车分公司、东风康明斯公司、旅行车公司及车厢分公司清洁生产审核工作；2017 年将联合东风有限公司、中机生产力促进中心、重庆大学在东风康明斯公司、旅行车公司及轻型商用车分公司开展绿色工厂示范创建工作。 1.2 绿色环保措施绿色环保措施 2016 年，公司环境保护工作做到“六个到位” ，即：制度完善到位、体 41 / 44 系运行到位、源头控制到位、资金投入到位、环保设施运行管理到位、重污染天气应急响应到位。 制度完善到位制度完善到位 严格落实国家环境保护相关法律法规识别、评审与合规性评价，修订完善公司环保管理制度及管理程序。 2016 年，公司根据国家新环境保护

80、法 、 “水十条” 、 “气十条” 、 “土十条” 等法规，开展合规性评价，修订完善公司环境保护管理 、建设项目环境影响评价管理 、 排污申报登记管理 、 大气污染防治管理 、 水体污染防治管理 、 噪声污染防治管理 、 固体废弃物防治管理等标准和程序，完善突发环境事件应急救援预案 。 体系运行到位体系运行到位 公司坚持“东风汽车、精益求精、以人为本、健康生存”方针，深入贯彻 GB/T24001-2004 环境管理体系，顺利通过第三方机构体系审核。 2016 年，公司按照 GB/T24001-2004 环境管理体系要求，对公司环境因素全面进行识别、风险评价、制定控制措施，进一步完善了公司环境因

81、素控制清单 ；根据国家部委新法规标准，及时收集、更新公司法律法规清单 ，进行适应性评价，确保公司符合国家环保法规；建立以产值能耗、COD 排放量为主的三级管理体系， 通过关键绩效目标管控体系下达到各分子公司，定期实施逐级考核考评工作，将目标责任落实到各单位责任人及每位员工，实现目标达成情况与工作业绩挂钩；按照能力培训和意识、信息交流、文件控制、运行控制、应急响应和准备、监测和测量、记录控制、内审及管理评审等要素进行内部审核，对审核不符合及问题点进行纠正和预防。5 月公司与东风汽车有限公司进行联合审核，11 月接受天津华诚认 42 / 44 证中心审核，审核结论为：GB/T24001-2004

82、环境管理体系执行情况良好，体系运行有效。 源头控制到位源头控制到位 公司严格落实建设项目环境影响评价“三同时”管理，从源头管控污染源，公司建设项目 100%落实环境影响评价。2016 年度，公司涉及环境影响评价项目共 8 项。 资金投入到位资金投入到位 2016 年度，公司环境治理及节能减排专项投资 14 项， 投入资金 819万元。污水排放委托东风襄阳管理部热电厂对公司污水运营集中管理， 2016 年支付污水处理费用 839 万元。危险废弃物委托有资质公司合规无害化处理，支付处置费用 258 万元。 环保设施运行管理到位环保设施运行管理到位 完善污水、废气排放管控体系，确保公司环保设施 10

83、0%完好、100%运行。 公司存在工业污水及工业废气的分子公司均建立污水、废气排放管理制度 、 环保设施管理制度 、 高浓度污水排放流程 、 “一排一案”制度等，建立环保设施点巡检记录、运行记录，现场采取重点部位（阀门）“挂牌上锁”等方式，100%落实责任人，严格落实管控制度及流程，确保环保设施 100%完好运行，100%达标排放。 重污染天气应急响应到位重污染天气应急响应到位 建立重污染天气应急响应机制，积极采取减产限产措施，履行企业社会责任。 根据襄阳市重污染天气应急预案 ，连续三天空气质量指数日均值大 43 / 44 于 200（重污染）时，启动重污染天气级（黄色）预警应急响应，要求排污

84、企业减排（减产）20%（2016 年共启动 3 次） 。 1.3 新能源产品新能源产品 2016 年，东风襄阳旅行车有限公司新能源产品销量为 8320 辆（ER30轿车 4346、新能源客车 1908、新能源物流车 1290、新能源御风 62、新能源底盘 714） ，同比增长 10.13%。 目前旅行车公司新能源产品线布局完整， 涵盖 5-12米纯电动客车平台、混合动力客车平台、纯电动客车底盘、纯电动物流车平台、纯电动轿车平台、微面平台、纯电动卡车平台和低速车平台。 工程车&特种车事业部专注新能源专用卡车和底盘的研发，注重产品的技术领先，在不同时期都在紧跟前沿技术的发展动态。参照欧盟高标准设计

85、，以“高安全、高可靠、高匹配”的理念，先后开发纯电动厢式运输车、扫路车、路面养护车、垃圾车、机场客梯车等多种车型。秉承“以专博强、创新发展”的思路，始终以“专业化、无缝对接、服务前置”的理念，为客户提供精品。开发的机场客梯车、清水车、污水车顺利通过民航认证，成为首家纯电动机场用车供应商，7.5T 级纯电动厢式运输车荣获卡车之家2015 年度客户最信赖产品： “发现.信赖提名推荐”奖。 2016 年初，60 台 EQ5070XXYACBEV 纯电动厢式运输车在成都运营，累计安全运营里程超过 190 万公里，最高单台里程达 4.5 万公里。 工程车&特种车事业部建立了完善的新能源汽车售后服务制度和

86、服务网络：公司传统载货车在全国有 500 余家服务网点，在有新能源汽车产品销售的城市逐一授权传统载货车服务网点，并对其进行维修技术培训，为 44 / 44 用户提供新能源汽车维修服务保障。公司专门成立了新能源汽车售后应急维修服务分队，专门指导服务站维修服务，紧急时直接派人上门维修。 第三部分第三部分 2017 年年展望展望 新的一年，东风汽车股份有限公司将围绕致力于成为“客户体验领先的轻型商用车企业”的愿景，通过立足主业，加速营销转型，全面提升营销力。把握客户需求，多方位满足客户需求，扎实推进全价值链质量提升。坚定信心，保持定力，坚定不移地向着既定的事业计划迈进，努力在“十三五”期间重新夺回应有的行业地位！ 东风汽车股份有限公司 二零一七年四月十三日