1、 1东风汽车股份?限? 2012 ?度履行社?任的?告 东风汽车股份?限? 2012 ?度履行社?任的?告 前 言 前 言 1?社?任是指企业在创?利润?对股东利益负?的?时?要?担对员工?户?家?社?和?境的社?任?包括遵?商业道德?生产?全?职业健康?保?者的合法权益?节?资源等? 2?东风汽车股份?限?以?简?本? ?自 1999 ?以来?以全面贯彻科学发展?指?原则?大力?持续发展的理念?在实践中始?追求企业?员工?社?自然的和谐发展?以实际行?回?股东?关爱社?保?境?创?和谐的企业发展?境?实?社?任? 3? ?东风汽车股份?限?社?任?告? ?以?简? ?本?告? ?将从对股东负

2、?对?户负?对员工负?对?家和社?负?对合?伴负? 对?境负?大方面系统地阐述本?做?家?大型企业的?值?向和社?任追求?是本?落实科学发展?构建和谐社?的?体行? 一、公司的社会责任观 公司的社会责任观 本?认识到?企业做?社?员?该?极履行?尽的社?任?在秉?关?每?个人?关爱每?部车?的?营理念的?时?提出了?学?创?超越?的企业哲学?但?力 2于落实对股东负?对?户负?对员工负?对?家和社?负?对合?伴负?对?境负?的?大?任体系?在今?的发展中?将把社?任渗?到企业的发展战略?中? 做到战略发展规划? 方针?品牌建?都围绕企业的社?任来展开? 把社?任?个最?本的要素来考虑?在企业发

3、展的战略层面?强?思想意识?时强?并完善社?任管理体系建?以真?的履行?的社?任? 二、公司社会责任履行情况 二、公司社会责任履行情况 1、对股东负责 对股东负?股东创?值 本着对企业负?对股东负?对社?负?的?度?本?通过?种措施?强投资者关系管理?以促?投资者对?的了解?完善?治理结构?实?值最大?和股东利益最大?2012?全?销?汽车突破 26.3 万辆?发?机销?突破 16.2 万辆?实?销?收入 177 亿?净利润 2173 万? 1.1 股东权益保? 1.1 股东权益保? 完善法人治理结构? 本?股东大?的召开?格遵?相关的法定程序?对于?关联交易的?大?宜?大股东都?行了回?表决

4、?股东大?如?再融资的?题? 本?都按照规定并鼓?中小股东?场或?过网?投票对相关的?行表决? 让中小股东?的?参?营管理的权力?格按照?法? ? ?证券法?等相关法律法规以?监管部门的要求?断完善?法人治理结构?规范 3?建立了以?章程?础? ?格履行信息披露义?的对待所?投资者?本?除?时披露法定的信息外?极地?行自愿信息披露?确保股东?合法权益? 回?股东?本?明确规定了每?的利润?配比例?让广大的投资者?地?企业?长所带来的收益? 2012 ?本?股东?红 1亿? 1.2 债权人的权益保? 1.2 债权人的权益保? 在?营决策过程中?本?格遵?相关合?制度?考虑债权人的合法权益?时向债

5、权人通?权益相关的?大信息?并按时?到期借款和?缴税收?保证?相关方良好的合?关系?使本?能够?利地筹措资金?行投融资?目建? ?本?的长?发展提供了必要的条? 2、对客户负责 对?户负?户创?值 2012 ?本?延续?户创?值的认识?大研发力度?强品?提升?提高?全系数?提升?户关?力度?提升了?户?值? 2.1 ?户提供?全的汽车产品 2.1 ?户提供?全的汽车产品 本?始?将生产?全?靠的汽车产品视?最大的诚信? ?品研发时?格地按照?家相关的法规?行?种试验?确保产品在投入?场?户使用?全? 42012 ?本?持?品系发展战略: 4 ? 23 ?本?过 4 ?自?研发?通过 50 万?

6、品?旅? 的首款?代跨界商用车质质俊风 CV03 在?车展?式? 5 ? 5 ?在本?第 200 万辆东风轻型车?线仪式?代东风轻型工程车质质东风力拓在襄?线? 以?和融创? ?准?的品牌?心?值?填补东风品牌在高端轻?领域的空?6 ? 19 ?本?旗?的首款全球?高规格商用 MPV质质东风御风在杭州全?首发? 9 ? 20 ?东风凯普特 C 系列全?高压共轨产品于在?都?山?地?时举行发? 9 ? 20 ?东风锐铃?体产品在浙江义?举行?品?发?是本?注?场需求?打?业中高端?户需求的?款?产品? 10 ? 20 ?涵盖郑州?产 D22 和锐骐?款?大中?轴距最长?厢容?最大的?款?长皮?磅

7、? ?过 13 ?的发展?本?整车自?开发能力已覆盖载?车?旅行车?工程车?特种车?皮?微车?SUV?MPV?轻型?车等?从高端到?济型的全系列轻型商用车品种?自?品牌?齐整?从最初?端品种?品牌发展到高?中?端?并在握?2000 多个品种95%以?属于自?品牌? 本?在轻型商用车领域已?掌?了全?值链的所?节?时?在发?机?心?术方面?本?在完?个跳跃?包括保持东风康明?发?机既?的?势?时?产合?开发轻型?力?以?自 5?开发小型?力? 2.2 ?量体系的完善2.2 ?量体系的完善 2012 ?本?量体系继续以?品?领航?划?中心指?思想? 315 ?划?要的战略支撑?品?领航?划?提出要

8、?强?品?管理职能?实施全员参?全过程管?通过?品符合性?量产?性的管?累?持续提升产品?值?时?工?目标?通过构建统?的品?保证体系?场?题改善?肃?品移行管理?实施?户?销商调查?开展工程保证能力评?等?体举措?实?个?十?千?万?VES 个?数?纳入?良质质十?数?时?质质?以内?整车资金赔偿率质质千?以内?靠性?均故障间隔?程突破?万?的品?超越目标?以?固和扩大东风轻型商用车?初期品?持续领?耐久品?超越竞品?户?碑行业最?的?场领航地? 2 ? 2 ?A08?W03 高原高寒试验车队从襄?出发?开启高原高寒试验征程? 4 ? 11 ?本?在常州东风举行?限 勇?质质2012 俊风汽

9、车?城?十万?品?旅?发车仪式?实地检验俊风 CV03 品? 5 ?本?旗?汽车?金钥匙?职业?能竞赛扬?再起航?汲?首?竞赛的?验?在焊接?涂装?车等工种范围内展开?以赛代评?继续深入?能层?建?工?养高?能工人? 8 ? 5 ?到 10 ?本?在东风轻型商用车?量万?行活?中?共征集?值的?户?金?子?3000 余条? 69 ?本?启?量?活?旗?子?相继开展提升品?相关活? 10 ? 16 ?由湖?省发改委?科学?术厅?厅?税局?地税局和?汉海关联合授?的本?旗?商品研发院 ?湖?省认定企业?术中心?式揭牌? 2012 ?围绕?提升供?商 QCDD 综合能力?发展长?而稳定的?伴关系?开

10、展供?链竞?力?提升工?业?术人员对供?商?行 QCDD 评?量监察?生产准备验收共? 200 余场次?促?供?商?量保证能力的提升? 2012 ?通过商?改善?术改善?团队对供?商?行品?管?支援?促?部?品?大幅度提升?使整车?均故障间隔?程提升 20%? ?量是对?户的?种负?任?度?特?是在?前?境?如何准确把握?户需求是?急?是整个?量管理的指?思想?本?直按照?个目标集中资源挖掘课题? 2.3 ?户走?风?创富路2.3 ?户走?风?创富路 本?从?立的那?天开始? 就把?户关?场营销的?中?断创?方式方法?户提供贴心?增值服? 3 ? 18 ?本?旗?东风?弟俱乐部第?次全?员代表

11、大?在?城襄?召开?来自全?地的 400 余?员参?表?了 32 ?锋?员? 6 ? 20 ?东风?弟俱乐部工程车?业部?部?立仪式在工程 7车?业部举行?十堰博隆?州江汉?宜昌楚云?家工程车?部?式?立? 7质8 ?本?旗?郑州?产车?俱乐部将从?爱车呵?和?人文关?个角度入手?通过 ?爱车免费检? ? ?亲子?等?系列活?展开?总部+4S 店?联?的差异?户维?开发活?继车?大?商户联盟系列活?的?特色活? 8质11 ?本?立以来最大的?次?户回馈活?东风轻型商用车?量万?行?走?了 31 个省?自治区直接服?数十万?户?响?万东风轻?户?在?次活?中?户除了更深入地了解东风轻型车的产品?

12、量?服?量外?到本?提供的免费身体检查和 25 ?免费车检?最?回失踪?户 30 余万人? 10 ? 11 ?东风?弟俱乐部亲子教育?目在?疆金大地汽车城?式启?来自全?余?户来电对?行了咨询?东风?弟俱乐部亲子教育服?目将通过电话? 网?等多种服?形式?员解决亲子教育等方面难题? 2012 ? 12 ?初?央视?闻周刊?面对面?等栏目连续采?道东风?弟俱乐部交通维权顾?王金伍?他在交通维权?做出的?力? 东风?弟俱乐部法律援?服?目?均每?接到?户咨询电话 40 起?该?目从 2010 ?启?以来?举?户法律?班 100余场?员追回?路?乱?罚款? 30 万? 截? 2012 ? 11 ?东

13、风?弟俱乐部?爱心?金?在本?度已?援?家庭特困?车祸等?员十余起? ?爱心?金?使用以来?5 ? 8援?了困车祸?家人疾病的?员 30 余人?时?俱乐部?部?员对?些遭遇?幸的?弟以精神和物资方面支持? 让他们感?到了东风大家庭的温暖? ?在 2006 ?本?就领行业?创立了中?第?家全?性?益性?车?机?质质东风?弟俱乐部?服?全?车?机?弟?力于?车?机提供营?解决方案? 俱乐部除了提供紧急救援等车?服?外?交通法律?健康?车辆维修?术?家等顾?员解答相关?题?目前?东风?弟俱乐部已拥? 104 家?部?13 万余?员?在全?地?另? 16 对高?路?员服?区? 3、对员工负责 对员工负

14、?值共创?果共? 本?视员工?第?富?力营?极向?的企业文?氛围?员工打?良好的工?境和发展?力?员工?任共担?和谐共创?果共? 本?开展群?性?济?术创?活?持全员性?群?性特?员工立足岗?开展改善活?2012 ?实施群?性?济?术创?目 186 ?创?济效益 560 万? 开展员工职业?能竞赛?实施人才发展规划?实?了竞赛工种系列扩展由 6 个工种竞赛扩展? 16 个工种? 把?员工书?建?提升员工素?的?要工?据员工队伍?状? 以打?术型? 知识型? 复合型人才?活?目标? 立足班?以小型?实用?原则?鼓?层大力开展?员工书?建? 9满足广大员工?益增长的精神文?需求? 本?商品研发院和

15、铸?员工书?被授?全?总工?职工书?示范? 依法维?员工合法权益? 本?把完善员工代表大?制度和民?管理?四?制度?的?和实施贯穿于生产?营全过程?极?工资集体?商和集体合?签?定期开展?生产检查?保证员工的?身利益? 扶?困爱心工程形?持续救?在 8 ? 18 ?本?爱心?捐赠仪式?向?爱心工程?捐赠了 110.5 万?2012 ?本?爱心工程?共救?困难员工 161 人次?发?救?金 484678.84 万? 全方?商保质质?滴关爱?汇聚温暖海洋?本?投入商保形?100%覆盖? ?总?理在线?活?耐心倾听?无缝沟通?从 2008 ?开始?目前共举? 11 次?形?了全员参?建?共?的?发展

16、出谋划策的良好企业文?氛围? 本?极?文体活?开展?类文?活?做到季季?排?活?时?断提高员工的参?率和文体活?目的覆盖面?使丰富多彩?健康向?的文体活?实在员工的业余文?生活?中? 职业生涯规划?视人才?养?提升员工发展空间?均开?类?班次? 2000 次? 4、对国家和社?负责 4.1 对?家负?诚信?营?稳健发展? 4.1 对?家负?诚信?营?稳健发展? 10 本?依照?家的法律法规规范地?企业?诚信?营?稳健发展?2012 ?产销突破 26.3 万辆?以实际行?向?家展示了?个负?任企业的形象?用良好的业绩回?了对?家的?任? 自?创? 2012 ?本?继续?强标准体系建?参?制?家标

17、准 5 ?行业标准 1 ?完?术标准在 BOM 内的更? 18 类?增标准 161?标准 PDF ?纸 119 份,完?本?术标准 244 ? 对自?创?的矢?渝?使得本?的研发理念由最初的?跟?场?转?到?引?场? ?在竞?中将?中?制?演?中?创? ?本?贯彻科?创?思想?产品开发?工艺制?等?利申?连续四?列东风汽车?榜首?2012 ?本?共申?类?利 548 ? 2011 ?相比增? 2.6%?中实用?型+发明?利总数? 393 ?度?利?率? 71.5%?比提升 8.3%?中自?研发的东风御风系列车型开发?申?利 74 ?东风俊风共申?利 73 ? 带?地方?济发展 2012 ?本?

18、地方?府?缴税收 20.13 亿?郑州?产和常州东风? ? 工业增?值?献了 45 亿? 带?了多个行业迅猛发展?使汽车产业?拉?地?济发展的强?力? 带来了?济繁荣和税收增长?本地区?济发展做出了?大?献? 提供就业岗? 截?到 2012 ? 12 ?本?提供了 11000 个就业岗? 11 ?全生产 本?按照东风?个转? ? ?个落实?的要求?持?力于?除?类?全?患?预?类?全?故?杜?大?全?故发生? 6 ?全?保?期间?以?科学发展?全发展?题?狠抓?全生产?在全体员工中普?全预?故?急?职业健康和?保知识?全?序?健康发展编制全方?强?力的?全生产网?旗?子?将?全生产理念贯穿在全

19、?的工?中?将?全?常?并?断创?形式?探索出符合自身实际的?全管理模式?实?了全?全?保?大?故?杜? ? 本? 2012 ?全生产工?中?没?发生?起死亡?故?大压力容器爆?故?大火灾?故?任性?大交通?故?多人急性中毒?故?大?境污染?故?工业户废水排?达标率? 100%?全?克服员工持续高强度疲?业?响?强?常?全教育?检查?全面达?全指标? 4.2 对社?负?回馈社?共建和谐? 4.2 对社?负?回馈社?共建和谐? 本?在注?企业发展的?时?踊跃参?社?益?业活? 2 ? 15 ?中?钓鱼?馆?式?立?本?选?该?首?常任理?单?院批准?中?证监?管的全?自律?将?担起提高?量?促?

20、完善?治理?建立良好的?文?员企业共?利益 12 服?等四?职? 4 ? 16 ?在襄?府召开的扶?开发工?本?荣获襄?十?期间全?扶?开发工?单?并在?了交流发言? 8 ? 9 ?东风汽车?在东风襄?地举行向襄?灾区捐赠城?排涝车仪式?12 辆救灾车辆共? 200 万? 8 ? 18 ?本? 2012 ?爱心?暨第?批?回珍珠?划?捐赠仪式隆?举行?本?向浙江?爱心教育?金?捐赠 67.5 万?善款?本?持续开展的?爱心工程?社?扶活?深入?回珍珠?划?, 认养?珍珠生?252 人? 9 ? 19 ?本?召开东风?碳?衡?生?济林产业?地建?汇?东风?碳?衡?地已完?建园 2500 亩?户每

21、亩综合效益?超过 4000 ? 本?自 1999 ?以来?以全面贯彻科学发展?指?原则?大力?持续发展的理念?在实践中始?追求企业?员工?社? 自然的和谐发展? 以实际行?实?社?任? 本?认识到?企业做?社?员? ?该?极履行?尽的社?任? 在秉? ?关?每?个人?关爱每?部车?的?营理念的?时?提出了?学?创?超越?的企业哲学?但?力于落实对股东负?对?户负?对员工负?对?家和社?负?对合?伴负?对?境负?的?大?任体系?把社?任渗?到企业发展战略?中?做到战略发展规划?方针?品牌建?都围绕企业的社?任来展开?把社? 13 ?任?个最?本的要素来考虑? 在企业发展的战略层面?强?思想意识?

22、时强?并完善社?任管理体系建?以真?的履行?的社?任? ?哺老?地,?力实?集团利益最大? ?水?挖?人?本?发展起来?必然要支持和回?老?地?是?本的道义和?任?了东风?的发展?了本?自身的发展?哺老?地?带?部?装备等系统的发展?是?必?要做的?情?实?本?十堰老?地的东风企业?直?着业?的联系和合?据统?哺十堰?地?本?东风实业?东风?部?装备?等相关单?签?了战略性的合? 5、对合作?伴负责 对合?伴负?共创?值?携手发展? 本?格履行?对合?伴的?任和义? ?持依法?营?落实诚实?信?合?伴共?担?风险?实?共?发展? 5.1 对供?商 5.1 对供?商 ?金?塔?工程打?强势供?链

23、 自 2005 ?提出?金?塔?工程?到 2012 ?集中采购?业?供?商?已?发力?实?了供?商水?提高?发展?按照?大?业?个层次打?金?塔?工程?使原来对供?商?规范的管理?形?了?在集中采购? 供?商 QCD 联合提升工程 14 在实?供?商共?提升?量的过程中? ?将 QCD 管理工?广到供?厂商?在?量?本?交?期方面?强对供?厂商的提升?方面?供?商降?了?业?本? ?时使供?产品的?良?数?渐得到?降? 5.2 对?销商 5.2 对?销商 5质8 ?本?旗?东风轻型商用车营销?在全?销商范围? 600 家?内开展?销?精英?大比?活?定期评比出周冠?冠?和总冠?合?伴共?提升东

24、风轻?销?业绩? 6 ?初?东风轻?全网内的 14 家?销商通过东风?批?式开通了?费信贷业?销?伴提升销量? 7 ? 22 ? 东风轻型商用车?销商理?式?立? 11 ? 20 ?, 东风轻型商用车第?销商理?在?海召开?16 家理?单?畅谈了对 2013 ?商?策的建?和意?析了东风轻?竞品?间?在的?势?劣势?以?对营销?业流程的沟通?衔接?制定大?户?急预算?广?支持?产品结构等方面的?题?提出了许多中肯的意?和建?销商理?的?立?建立起了厂家?销?伴的沟通畅通?实?赢? 2012 ?本?旗?工程车?业部?达?度销?目标?断提升?业部产品在?区域的竞?力和品牌形象? ?提升营销能力?形

25、? 1+6+3 营销区域?由总?理在内的领?部?些?区域?行结对?扶管理? ?旗?东风?服将服?领域的产品拓展?汽车深度保养内的 15 产品领域?通过?内知?的汽车保养用品制?商?行合?向服?渠道提供?廉物美的?宗轻?学保养用品?仅满足了?户的需求?在?场?境?利的状况?到了销量和利润?的?增长? 2012 ?本?举? 12 期?模压? ?销商?业营销人员 300 多人?模压?开展以来?共?全?销商?业代 2400 余人? 7 ?份?本?将汽车保险业?纳入到服?体系?中?形?了查勘?定损?理赔?条龙服?在提升?户服?水? 本?断创?营销模式? 大大提高了营销网?的凝聚力和?场开拓力?如今?着?

26、郑州?产?工程车?业部?海外?业部等销?单?在?场?屡建奇?汽车销?得到了长足发展?形?了?把?负?的?1?4?1?的战略?局?来?依据?内轻型商用车?场的?时度势?实施了?品系营销?模压?等营销模式创?户提供超值服?和创?值? 5.2 对服?站 5.2 对服?站 2012 ? 10 ?份?由本?旗?东风轻型商用车营销?的2012 ?东风汽车股份 60 家?服?站提升?圆满结束?共 160 ?服?人员?四批次参?了?次? ?1为N?局在全?完?累?建?省?中心站 29 家?地?中心站 187 家? 建立?能力? 服?量高? 服?响?快的?层?服?体系? 16 机?服?本?局完?累?配备 209

27、 辆机?服?车?构建了快?外出服?保障载体? ?家诊断?营?熟?全?配备?程诊断的单?备 387 ?均开展诊断 10 余例?实?了快?的?程?术支援? 限时服?在湖?河?江苏?省全省?广?在山东?河南?广东?浙江?云南?福建的省?中心站所在地?区域?广?中紧急调?管?超时补偿在全?限时服?的?广打?实的?础? 本?搭建了?户关系管理的?并?向全?实?了对 32 万?效用户?行程序?管理?深?户管理打?了?实的?础? 全?累?开展定期定? 284 个?服?销?据?空?县域?集团?户?户集?地?户提供便利服? 网?服?体系是本?的?个创举?以建立?个服?网?保证服?的?时性?提高维修服?的?次修好

28、率和满意度?2010 ?在湖?试行全品系网?服?工?在全?广?累了?验?奠定了?础? 6、对环境负责 对?境负?节?能源?美?境? 创?绿色产品?减少污染排?本?以科?创?极?济?境的和谐发展?在中?汽车行业率?荣获 ISO14001 ?境管理体系?GB/T18001 职业卫生?全管理体系?ISO9001 ?量管理体系?合?认证证书以?通过?家 3C 认证? 6.1 节能减排 6.1 节能减排 17 在?家节能减排工?断?的时候? 本?断完善和促?节能减排的工?机制?立了节能减排?领?小?每?对?能源?耗情况?行统?析?对表?好的地方?行改善?2012 ?大了对节能减排?术创?工?的?和?传力

29、度?以?制?大指标?心?以制度建?础?初?构建了?节能减排管理体系?强指?服?调和监查?在员工中开展了?节能减排献?实施?小改善?创?工艺?完?果?等节能减排活?得到了?极响?员工建言献策?节能减排工?累?创?大的?济效益? 本?广泛?员和?员工参?到节能减排?术创?活?中来?持把节能减排活?群?性?济?术创?活?相结合?创建工人?锋?相结合?确保实?大指标?的?制目标? ?内车企首个植树固碳抵?工业碳排?的企业? 东风汽车股份负?行的东风?碳?衡?生?济林产业示范?地第?期?目实施以来?已完?建园 2500 亩?户每亩综合效益超过 4000 ?剩余2500 亩种植面?在今? 12 ?前完?

30、6.2 ?保汽车 6.2 ?保汽车 ?格满足法规排?标准 本?格按照?家法规排?标准? 采用?熟?靠的电?高压共轨?术和 iEGR ?术实?排?升? ?能源汽车 3 ? 8 ?质9 ?VDL 集团副总裁?森?行来?参?并 18 交流?能源合?目? 8 ? 10 ?质12 ?本?携纯电?校车?电?卫车?电?物流车?款车型?个?的标?款校车车型?款示范?营达?的?能源车型?款?车型? ?参展?2012 中?杭州?际?能源汽车产业展览? ? 10 ? 10 ?质13 ?中澳?能源汽车创?联盟 2012 高峰论?首次在襄?举?本?出?论?并?题?告? 10 ? 16 ?襄?交?再添 20 辆东风天翼纯

31、电?交投入?营?使襄?的纯电?交?车增?到 53 辆?在全?节能?能源示范城?处于领?地? 10 ? 23 ?本?内第?辆 10.5 米纯电?移?警?交付襄?部门?是?内首创?纯电?流?派出所? 11 ? 29 ?家工信部规划?长肖?行参?东风汽车股份?能源商用车阵地? 对本?能源商用车?地区示范?营的模式以?能源商用车?业?的发展方向表示了关注? 12 ?份?本?旗?特种车?业部?襄?城?管理执法局签?了 200 辆纯电?自卸式垃圾车供?合? 本?是东风?能源汽车?业的?要担?者?在 2005 ?就着手?能源汽车的自?研发?相继?出?东风天翼?纯电?车?物流车?以? MPV? ?奥? SUV? ?微型?车?物流车?卫车等 12 款纯电?车型?已在 14 个省?开展?营工?中东风天