1、QuestMobile2020QuestMobile2020银发经济洞察报告：超银发经济洞察报告：超1 1亿用亿用户规模，玩转社交、视频、电商，银发群体潜力户规模，玩转社交、视频、电商，银发群体潜力无限无限QuestMobileQuestMobile 研究院研究院2020年7月7日01银发人群是移动互联网重要增量来源银发人群是移动互联网重要增量来源我国老龄化在加剧，我国老龄化在加剧，5050岁以上的银发人群人口占比达到岁以上的银发人群人口占比达到1/31/3，为互，为互联网银发经济奠定基础联网银发经济奠定基础3.9 4.0 4.2 4.3 4.5 28.4%29.3%30.3%31.0%32.

2、4%0246200172018中国银发人群自然人口规模中国银发人群自然人口规模人口规模占总人口比重单位：亿Source：国家统计局，2020年6月135 136 -05060120180银发人群银发人群 移动活跃设备月移动活跃设备月人均使用人均使用时长时长银发人群全体网民银发人群移动活跃设备用户规模超过银发人群移动活跃设备用户规模超过1 1亿，增速远高于全网，是移亿，增速远高于全网，是移动网民重要增量来源动网民重要增量来源10,225 11,071 9.0%9.5%05,00010,00015,0-05银发人群移动活跃设备用

3、户规模增长情况银发人群移动活跃设备用户规模增长情况月活跃用户数占全体网民比重单位：万Source：QuestMobileQuestMobile Growth 用户画像标签数据库 2020年5月+14.4%单位：小时42.9%57.1%81 121 0%20%40%60%80%男女20202020年年5 5月月 银发人群性别分布银发人群性别分布活跃占比活跃占比TGI银发网民中，女性占比远高于男性网民，由于上网基础和氛围更银发网民中，女性占比远高于男性网民，由于上网基础和氛围更好，高线城市的银发人群占比也高于全体网民好，高线城市的银发人群占比也高于全体网民Source：QuestMobileQue

4、stMobile Growth 用户画像标签数据库 2020年5月8.4%17.2%17.4%24.7%19.7%12.7%一线城市新一线城市二线城市三线城市四线城市五线及以下城市20202020年年5 5月月 银发人群城际分布银发人群城际分布活跃占比TGI9796活跃占比TGI：目标人群某个标签属性的月活跃占比除以全网具有该标签属性的月活跃占比*100。合计43.0%43.0%与全体网民类似，银发人群对于社交、视频使用最普及，在资讯与全体网民类似，银发人群对于社交、视频使用最普及，在资讯方面的兴趣尤为突出方面的兴趣尤为突出64.7%62.1%45.6%37.1%36.6

5、%36.5%31.6%22.5%20.0%15.1%14.1%15.5%12.2%10.9%8.9%90 88 102 79 68 85 81 85 69 79 88 77 68 62 66 040801201600%20%40%60%80%社交视频资讯音乐网购团购游戏学习办公阅读环境拍照时尚汽车理财20202020年年5 5月月 银发人群网民线上兴趣偏好银发人群网民线上兴趣偏好 TOP15TOP15活跃占比活跃占比TGISource：QuestMobileQuestMobile Growth 用户画像标签数据库 2020年5月活跃占比TGI：目标人群某个标签属性的月活跃占比除以全网具有该标签

6、属性的月活跃占比*100。进入人生的下半场，由于时间较为充裕，所以银发人群对于陪伴进入人生的下半场，由于时间较为充裕，所以银发人群对于陪伴类、娱乐和资讯类需求突出，同时在生活服务和电商等领域的使类、娱乐和资讯类需求突出，同时在生活服务和电商等领域的使用也在逐步加深用也在逐步加深多数退休或者半退休，拥有较多时间空巢家庭增多，并且身体机能退化，需要照顾资金基础较好，有较大的消费潜力离职场、社会舆论中心较远，存在与社会脱节风险，需要与时俱进对于泛娱乐、资讯相关等“杀时间”应用需求较多对于获取最新的新闻资讯需求突出对于生活服务应用有需求，但学习成本很高对金融理财、移动购物等应用增多，潜力有待挖掘银发人

7、群生活特征银发人群生活特征移动互联网使用特征移动互联网使用特征Source：QuestMobileQuestMobile 研究院 2020年5月02银发人群对互联网使用在加深银发人群对互联网使用在加深1 1、总体特征、总体特征与全体网民相比，银发人群的互联网行为仍有提升空间，他们在与全体网民相比，银发人群的互联网行为仍有提升空间，他们在资讯、搜索下载等领域贡献的时长更多资讯、搜索下载等领域贡献的时长更多89.2%70.4%67.2%63.9%56.9%52.0%48.3%46.6%46.2%44.6%97 91 86 86 80 93 73 85 81 92 0%50%100%即时通讯在线视频

8、综合电商短视频地图导航综合资讯支付结算浏览器在线音乐搜索下载20202020年年5 5月月 银发人群细分行业活跃渗透率银发人群细分行业活跃渗透率 TOP10TOP10活跃渗透率活跃渗透率TGI活跃渗透率TGI：某目标行业用户群体启动某个应用分类的月活跃渗透率除以全网该应用分类的月活跃渗透率*100。Source：QuestMobileQuestMobile GROWTH 用户画像标签数据库 2020年5月人均使用人均使用时长时长TGITGI99955384108113活跃渗透率：某目标人群启动某个App应用分类的月活跃用户数除以该目标人群的月活跃用户数注：已经剔除输入法、

9、终端商店等纯工具行业。人均使用时长TGI：目标人群中启动某个应用分类的人均使用时长除以该分类总体的人均使用时长*100。社交、视频、资讯类社交、视频、资讯类APPAPP是银发人群必备应用，超过是银发人群必备应用，超过4 4成的银发人成的银发人群还使用手机淘宝、支付宝进行购物交易群还使用手机淘宝、支付宝进行购物交易76.3%42.3%41.8%41.4%40.7%37.3%36.0%34.9%32.7%31.5%94 71 92 70 67 86 82 82 71 83 0%50%100%微信手机淘宝百度QQ 支付宝爱奇艺抖音短视频 腾讯视频高德地图微博20202020年年5 5月月 银发人群活

10、跃渗透率银发人群活跃渗透率 TOP10 APPTOP10 APP活跃渗透率活跃渗透率TGI行业行业即时通讯综合电商搜索下载即时通讯支付结算在线视频短视频在线视频地图导航微博社交活跃渗透率TGI：某目标行业用户群体启动某个应用分类的月活跃渗透率除以全网该应用分类的月活跃渗透率*100。活跃渗透率：某目标人群启动某个App媒介的月活跃用户数除以该目标人群的月活跃用户数Source：QuestMobileQuestMobile GROWTH 用户画像标签数据库 2020年5月注：已经剔除输入法、终端商店等纯工具行业。相比上年，短视频占据了银发人群更多的时间，由于疫情以来帮相比上年，短视频占据了银发人

11、群更多的时间，由于疫情以来帮助晚辈上网课，教育学习时长占比急剧上升；不过总体来看，银助晚辈上网课，教育学习时长占比急剧上升；不过总体来看，银发人群上网时间分配趋于分散，花更多时间探索其他应用发人群上网时间分配趋于分散，花更多时间探索其他应用29.0%32.0%14.9%14.7%13.4%10.7%9.0%11.3%7.2%7.8%5.8%8.3%3.1%2.1%11.8%9.7%-05银发人群细分行业使用总时长占比变化银发人群细分行业使用总时长占比变化移动社交系统工具短视频新闻资讯手机游戏在线视频数字阅读教育学习移动购物其他Source：QuestMobileQuest

12、Mobile GROWTH 用户画像标签数据库 2020年5月+2.7pp+2.1pp+2.7pp1,618 861 710 663 516 440 429 386 380 376-506-508-536-561-1,107 20202020年年5 5月月 银发人群用户量同比增加银发人群用户量同比增加 TOP10TOP10和减少和减少TOP5TOP5行业行业同比增长率同比增长率增长动因增长动因效率办公182.9%远程办公/协同在线网课支付结算19.2%无接触交易/网购增加综合电商10.5%线上购物需求增多电子政务136.0%线上办事需求增多视频工具128.1%视频制作分享需求增多微博社交14.

13、0%资讯需求增多浏览器9.1%搜索下载8.5%天气服务19.0%教育工具67.7%看护晚辈在线旅游-45.2%线下活动受限拍照摄影-25.5%网络K歌-32.3%娱乐方式变化飞行射击-27.9%在线视频-12.4%银发人群的日常生活与移动互联网结合越来越紧密，特别是疫情银发人群的日常生活与移动互联网结合越来越紧密，特别是疫情以来线下活动受限，更多银发网民开始使用效率办公、支付结算、以来线下活动受限，更多银发网民开始使用效率办公、支付结算、综合电商等应用综合电商等应用同比增量同比增量Source：QuestMobileQuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年5月同比增

14、量=银发人群在目标行业2020年5月 MAU-2019年5月 MAU，已经剔除输入法、终端商店等纯工具行业。单位：万越来越多越来越多APPAPP成为银发人群必不可少的帮手，办公、政务类成为银发人群必不可少的帮手，办公、政务类APPAPP的银发人群增加最为的银发人群增加最为突出突出1,063 1,060 1,053 939 765 643 562 503 484 413 29.4%406.2%49.7%26.3%37.5%16.1%19.2%69.8%260.6%11.5%05001,0001,500手机淘宝钉钉QQ浏览器支付宝快手百度微博芒果TV 个人所得税 抖音短视频20202020年年5

15、5月月 银发人群月活跃用户同比增量银发人群月活跃用户同比增量 TOP10 APPTOP10 APP同比增量增长率单位：万行业行业综合电商效率办公浏览器支付结算短视频搜索下载微博社交在线视频电子政务短视频Source：QuestMobileQuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年3月同比增量=银发人群在目标APP2020年5月 MAU-2019年5月 MAU，已经剔除输入法、终端商店等纯工具行业。2 2、娱乐生活、娱乐生活看视频、听音乐已经成为大部分银发人群娱乐放松的方式，不过看视频、听音乐已经成为大部分银发人群娱乐放松的方式，不过相比全网，银发人群对这些行业的使用比

16、例仍偏低，有较大提升相比全网，银发人群对这些行业的使用比例仍偏低，有较大提升空间空间70.4%63.9%46.2%24.2%13.1%12.8%12.3%10.9%10.1%9.3%91 86 81 88 76 97 71 78 75 86 0%25%50%75%在线视频短视频在线音乐在线阅读飞行射击益智休闲聚合视频MOBA 网络K歌消除游戏20202020年年5 5月月 银发人群泛娱乐相关行业活跃渗透率银发人群泛娱乐相关行业活跃渗透率 TOP10TOP10活跃渗透率活跃渗透率TGI活跃渗透率TGI：某目标行业用户群体启动某个应用分类的月活跃渗透率除以全网该应用分类的月活跃渗透率*100。So

17、urce：QuestMobileQuestMobile GROWTH 用户画像标签数据库 2020年5月泛娱乐相关行业：包括移动视频、移动音乐、手机游戏、数字阅读行业。活跃渗透率：某目标人群启动某个App应用分类的月活跃用户数除以该目标人群的月活跃用户数泛娱乐相关行业：包括移动视频、移动音乐、手机游戏、数字阅读行业。视频类视频类APPAPP是银发人群最主要的娱乐方式，其中短视频是银发人群最主要的娱乐方式，其中短视频APPAPP对银对银发人群的时间占有尤为突出发人群的时间占有尤为突出爱奇艺抖音短视频腾讯视频快手优酷视频酷狗音乐酷我音乐西瓜视频QQ音乐芒果TV 10%20%30%40%040080

18、01,2001,60020202020年年5 5月月 银发人群在泛娱乐相关行业活跃渗透率银发人群在泛娱乐相关行业活跃渗透率TOP10 APPTOP10 APP月人均使用时长（分钟）月人均使用时长（分钟）活跃渗透率活跃渗透率Source：QuestMobileQuestMobile GROWTH 用户画像标签数据库 2020年5月活跃渗透率：某目标人群启动某个App媒介的月活跃用户数除以该目标人群的月活跃用户数56.9%17.1%16.7%10.4%10.4%5.6%5.3%4.7%4.6%3.8%80 65 80 92 78 84 54 43 64 69 0%25%50%75%地图导航本地生活

19、 运营商服务 电子政务分类信息公交服务用车服务外卖服务快递物流求职招聘20202020年年5 5月月 银发人群泛生活相关行业活跃渗透率银发人群泛生活相关行业活跃渗透率 TOP10TOP10活跃渗透率活跃渗透率TGI2 2、日常生活、日常生活银发人群对于泛生活应用比例普遍低于全网，本地生活、用车服银发人群对于泛生活应用比例普遍低于全网，本地生活、用车服务、快递物流、外卖服务等由于涉及线下交互，使用门槛较高，务、快递物流、外卖服务等由于涉及线下交互，使用门槛较高，使用习惯仍有待进一步培养使用习惯仍有待进一步培养活跃渗透率TGI：某目标行业用户群体启动某个应用分类的月活跃渗透率除以全网该应用分类的月

20、活跃渗透率*100。Source：QuestMobileQuestMobile GROWTH 用户画像标签数据库 2020年5月泛生活相关行业：包括出行服务、生活服务行业。活跃渗透率：某目标人群启动某个App应用分类的月活跃用户数除以该目标人群的月活跃用户数不过，银发人群也在尝试更多地使用地图导航、快递物流、外卖不过，银发人群也在尝试更多地使用地图导航、快递物流、外卖服务等应用，享受互联网带来的便捷生活服务等应用，享受互联网带来的便捷生活单位：万同比增量=银发人群在目标APP2020年5月 MAU-2019年5月 MAU，已经剔除输入法、终端商店等纯工具行业。3,623 3,405 1,509

21、 670 602 473 362 353 302 299 高德地图百度地图美团个人所得税联通手机营业厅58同城滴滴出行中国移动铁路12306 大众点评20202020年年5 5月银发人群在泛生活行业活跃用户数月银发人群在泛生活行业活跃用户数TOP10 APPTOP10 APP行业行业地图导航地图导航本地生活电子政务运营商服务分类信息用车服务运营商服务火车服务本地生活484 326 153 62 55 52 42 38 28 28 个人所得税高德地图铁路12306 Boss直聘闽政通哈啰出行菜鸟裹裹腾讯地图运满满司机美团外卖20202020年年5 5月银发人群在泛生活行业活跃用户数月银发人群在泛

22、生活行业活跃用户数同比增量同比增量 TOP10 APPTOP10 APP行业行业电子政务地图导航火车服务求职招聘电子政务共享单车快递物流地图导航快递物流外卖服务泛生活相关行业：包括出行服务、生活服务行业。Source：QuestMobileQuestMobile GROWTH 用户画像标签数据库 2020年5月单位：万3 3、资讯获取、资讯获取银发银发人群对于资讯的需求突出，花在各类泛资讯应用的时间更多，人群对于资讯的需求突出，花在各类泛资讯应用的时间更多，喜欢通过浏览器和搜索下载类应用主动搜索各种信息喜欢通过浏览器和搜索下载类应用主动搜索各种信息52.0%46.6%44.6%3.2%1.8%

23、93 85 92 87 81 0%25%50%75%综合资讯浏览器搜索下载体育资讯财经资讯20202020年年5 5月月 银发人群在银发人群在泛资讯相关泛资讯相关行业活跃渗透率行业活跃渗透率 TOP5TOP5活跃渗透率活跃渗透率TGI人均使用时长人均使用时长TGITGI4123Source：QuestMobileQuestMobile GROWTH 用户画像标签数据库 2020年5月活跃渗透率TGI：某目标行业用户群体启动某个应用分类的月活跃渗透率除以全网该应用分类的月活跃渗透率*100。人均使用时长TGI：目标人群中启动某个应用分类的人均使用时长除以该分类媒介总体的人均

24、使用时长*100。泛资讯相关行业：包括新闻资讯、浏览器、搜索下载行业。活跃渗透率：某目标人群启动某个App应用分类的月活跃用户数除以该目标人群的月活跃用户数百度成为百度成为银发银发人群人群主动主动搜索、获取资讯最常用的工具，各类新闻搜索、获取资讯最常用的工具，各类新闻资讯客户端则占据了银发人群大量时间资讯客户端则占据了银发人群大量时间百度QQ浏览器今日头条腾讯新闻UC浏览器新浪新闻360浏览器网易新闻看点快报凤凰新闻0%20%40%60%04008001,2001,60020202020年年5 5月月 银发人群在泛资讯相关行业活跃渗透率银发人群在泛资讯相关行业活跃渗透率TOP10 APPTOP

25、10 APP月人均使用时长（分钟）月人均使用时长（分钟）活跃渗透率活跃渗透率Source：QuestMobileQuestMobile GROWTH 用户画像标签数据库 2020年5月泛资讯相关行业：包括新闻资讯、浏览器、搜索下载行业。活跃渗透率：某目标人群启动某个App媒介的月活跃用户数除以该目标人群的月活跃用户数KOLKOL行业行业KOLKOL平台平台活跃渗透率活跃渗透率活跃渗透率活跃渗透率TGITGI时政资讯97 时政资讯103 时政资讯86 时政资讯84 时政资讯90 时政资讯89 时政资讯103 时政资讯92 时政资讯96 时政资讯87 微博、抖音、快手、微信公众号平台也是银发人群获

26、取资讯的重微博、抖音、快手、微信公众号平台也是银发人群获取资讯的重要来源，银发人群对于官方媒体的时政类资讯的信任度更高要来源，银发人群对于官方媒体的时政类资讯的信任度更高32.5%29.8%22.6%21.6%19.5%19.5%19.1%18.9%18.8%18.7%人民日报央视新闻四川观察国社区新闻快车闪电新闻中国日报直播日照小鱼视频封面新闻20202020年年5 5月月 银发人群活跃渗透率银发人群活跃渗透率 TOP10 KOLTOP10 KOLSource：QuestMobileQuestMobile NEW MEDIA 新媒体数据库 2020年5月活跃渗透率：目标人群浏览观看某个KOL

27、发布内容的月活跃用户数除以该目标人群的月活跃用户数活跃渗透率TGI：某目标用户群体观看某KOL的月活跃渗透率除以全网该KOL的月活跃渗透率*100。03银发经济崛起，潜力有待进一步释放银发经济崛起，潜力有待进一步释放随着支付工具在银发人群中的普及，这将继续拉动他们的线上购随着支付工具在银发人群中的普及，这将继续拉动他们的线上购物和理财等需求物和理财等需求48.3%28.2%5.0%4.4%2.4%73 73 74 70 53 0%25%50%75%支付结算网上银行股票交易现金借贷综合理财20202020年年5 5月月 银发人群在金融理财银发人群在金融理财细分细分行业活跃渗透率行业活跃渗透率 T

28、OP5TOP5活跃渗透率活跃渗透率TGI人均使用时长人均使用时长TGITGI98 117 88 788 681 Source：QuestMobileQuestMobile GROWTH 用户画像标签数据库 2020年5月活跃渗透率TGI：某目标行业用户群体启动某个应用分类的月活跃渗透率除以全网该应用分类的月活跃渗透率*100。人均使用时长TGI：目标人群中启动某个应用分类的人均使用时长除以该分类媒介总体的人均使用时长*100。活跃渗透率：某目标人群启动某个App应用分类的月活跃用户数除以该目标人群的月活跃用户数综合电商平台成为银发人群最常见的选择，但是使用深度有待进综合电商平台成为银发人群最常

29、见的选择，但是使用深度有待进一步提升一步提升67.2%6.2%6.0%4.7%4.2%86 68 59 71 75 0%25%50%75%综合电商数码电商闲置交易优惠比价生鲜电商20202020年年5 5月月 银发人群在银发人群在移动购物细分移动购物细分行业活跃渗透率行业活跃渗透率 TOP5TOP5活跃渗透率活跃渗透率TGI人均使用时长人均使用时长TGITGI531Source：QuestMobileQuestMobile GROWTH 用户画像标签数据库 2020年5月活跃渗透率TGI：某目标行业用户群体启动某个应用分类的月活跃渗透率除以全网该应用分类的月活跃渗透率*1

30、00。人均使用时长TGI：目标人群中启动某个应用分类的人均使用时长除以该分类媒介总体的人均使用时长*100。活跃渗透率：某目标人群启动某个App应用分类的月活跃用户数除以该目标人群的月活跃用户数对电商应用的增多，银发人群线上消费能力也随之出现提升，消对电商应用的增多，银发人群线上消费能力也随之出现提升，消费潜力有所释放费潜力有所释放57.7%32.5%9.8%57.0%31.9%11.1%0%20%40%60%200元以下200-1000元1000元以上银发人群线上消费能力分布变化银发人群线上消费能力分布变化-05Source：QuestMobileQuestMobile

31、 GROWTH 用户画像标签数据库 2020年5月越来越多的银发人群加入到网购大军，手机淘宝、京东等凭借丰越来越多的银发人群加入到网购大军，手机淘宝、京东等凭借丰富的富的SKUSKU和强大的马太效应，成为银发人群最常用的电商应用和强大的马太效应，成为银发人群最常用的电商应用42.3%14.8%5.8%3.6%1.9%手机淘宝京东拼多多闲鱼淘宝特价版20202020年年5 5月月 银发人群在移动购物行业银发人群在移动购物行业活跃渗透率活跃渗透率 TOP 5 APPTOP 5 APP1,063 336 208 181 81 手机淘宝京东淘宝特价版拼多多闲鱼20202020年年5 5月月 银发人群在

32、移动购物行业用户银发人群在移动购物行业用户同比增量同比增量 TOP 5 APPTOP 5 APP单位：万Source：QuestMobileQuestMobile GROWTH 用户画像标签数据库 2020年5月同比增量=银发人群在目标APP 2020年5月 MAU-2019年5月 MAU从品类上看，家电、食品、电器等标品更能吸引银发人群通过线从品类上看，家电、食品、电器等标品更能吸引银发人群通过线上购买上购买100 99 98 96 94 93 92 92 92 92 5075100家电食品箱包电器车品美家运动3C饰品生鲜20202020年年5 5月月 银发人群移动购物商品品类偏好占比银发人群移动购物商品品类偏好占比TGI TGI TOP10TOP10品类偏好占比：目：目标人群购买某一品类的用户数/目标人群购买过全部商品类的用户数偏好占比TGI：目标人群的品类偏好占比/全网人群的品类偏好占比*100Source：QuestMobileQuestMobile GROWTH 用户画像标签数据库 2020年5月