1、共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告上海煜寒信息技术有限公司2前言自2020年新冠疫情传播以来，国内的市场经济受到了一定的冲击，企业特别是外资、中小型企业的正常经营受到较大程度影响。2022年，新冠疫情在上海、北京及全国不少城市均有反弹，部分城市面临很大的防控压力，经济也受到不同程度的影响。疫情对于市场的影响究竟如何，疫情后的行业信心如何，消费者理念和消费方式是否发生改变，哪些行业未来可能成为潜在机会市场都是我们关注的重点问题。本调研聚焦此次新冠疫情对国内各大行业和消费者生活的影响，了解国内各类企业在此期间的压力与应对措施，挖掘消费者疫后需求，探索大众对疫情后市场的未来展望。我们

2、对全国十几个行业（如：教育，咨询服务业，信息传输、软件和互联网，汽车制造业，食品业，房地产业，服装、服饰业，交通运输、仓储和邮政业，批发和零售业，金融业，酒、饮料和精制茶业，文化、体育和娱乐业，医药制造业等）下的各类企业（如：内资企业、外资企业、港澳台投资企业等）的创始人、管理人员及员工直接进行线上问卷调查，并整理出如下报告，期望与各行业人士共同分享，为大众了解疫后市场走向提供有益信息。说明：此报告仅作为一种前瞻性评估，更多实际情况需参考统计数据。共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告3报告说明 参与此次调研的企业员工职级比例（%）参与此次调研的企业类型比例（%）767620204

3、 4内资企业外商投资企业港澳台商投资企业 参与此次调研的企业规模比例（%）2424202035352121大型企业（1000人及以上）大中型企业（300-999人）中小型企业（20-299人）小微企业（20人以下）7 77 7242452529 9拥有者/CEO/总经理高级管理人员中层管理人员普通员工公职人员共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告报告概要 本次调研对与消费者生活息息相关的餐饮、娱乐、医疗保健、保险理财和房产等方面进行探究，数据显示，与2020年相比，整体消费信心明显下降。疫情后，消费者对外出就餐、旅游和娱乐活动的需求愈发强烈，与此相关的餐饮业、旅游业和娱乐业等服务行

4、业会逐步回暖，有机会迎来新一轮的业绩增长。本次调研显示，与疫情期间相比，超过半数的消费者预计疫情结束后在外出就餐上的支出将增加，但与2020年相比，消费信心有所下降，疫情后消费者对“餐厅环境”、“食品卫生”和“食品口味”等方面会更加关注。户外公园/游乐园是消费者在疫情后最想去的娱乐场所，此外各大商场和购物中心、电影院也将迎来复苏。与疫情期间相比，近六成消费者预计疫情后在外出休闲娱乐上的支出将增加。但对比2020年，花费低于疫情期间的比例上升了5%。疫情结束后，近五成消费者期待外出美容美体，但相较2020年，预计花费降低的比例上升了6%。同时疫情也影响了消费者的健身习惯，居家健身或将常态化。旅游

5、方面，疫情后消费者更偏好国内游，自驾出行成为更安全的选择，灵活性高的中短期自由行是多数消费者的首选模式。调研显示，近七成的消费者将增加旅游支出。购物方面，疫情后消费者将增加生鲜食品、防疫物品和服饰鞋帽的支出，而在珠宝首饰、潮玩手办和奢侈品上的支出明显减少。5概要1-疫情后消费需求和变化（1）共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告6概要1-疫情后消费需求和变化（2）房地产方面，疫情后，有购房打算的消费者多考虑于2022年第四季度实施购房计划，但仍有近六成用户计划推迟到2023年后购房，其中近半数的消费者有意向调低购房预算。针对房价走势，约四成消费者预估疫情后其所在的城市房价可能会下跌

6、，该观点比2020年上升19%，用户购房信心大幅下降。汽车方面，疫情后，有购车打算的消费者多考虑于2022年第四季度实施购车计划，超过八成的消费者将按原预算甚至调低购车预算，在车型选择上，消费者对新能源汽车的关注度比2020年提升了24%。疫情下消费者的健康和保险意识不断提升，超过半数的消费者预计疫情后将增加药品与保健品的支出，同时计划为子女和父母购买人身保险，其中健康保险/疾病险和人身意外伤害保险是消费者重点考虑购买的险种。理财方面，基金是消费者重点考虑的理财产品。疫情后，五成消费者表示会增加购买理财产品的花费，但相比2020年降低了9%。共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告7

7、概要1-疫情后消费需求和变化（3）总体而言，消费者对于健康、财富、精神的需求都表现出强烈的认同。在此次新冠病毒疫情期间，消费者对于生理和心理健康的需求呈现出很大的上升趋势，对于财富和自我实现的需求也有小幅度上升，对于社交需求有所下降。在疫情结束后，消费者表示会更加注重理财及基础性的居家生活。70%消费者表示未来会更加注重理财 超过60%的消费者会提高居家生活质量并增加互动感强的娱乐方式 超过50%的消费者表示会增加健康管理及护肤（非美妆）方面的支出 约一半的消费者表示会增加智能化家居产品、娱乐设备以及方便食品、烧菜料/预制菜等居家类商品 消费者表示会在疫情结束后恢复到正常的消费状态。但对疫情后

8、的经济形式并不看好。普遍认为除必要消费外，会适当减少非必要消费，应在手里多存放现金以备不时之需。此外，消费者居家属性有所提高，如：会增加在家做饭的频率，减少美妆等有社交属性的消费。共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告8概要2-疫情后市场信心评估 总体而言，相比于20年的疫情影响，本轮疫情后企业的信心大幅下降，反复的疫情对企业持续经营的前景造成影响。针对此次新冠病毒疫情，对于自身顺利渡过并能够恢复正常运营抱有较大的信心的企业从7成下降到了5成。对自身所在行业在新冠病毒疫情期间及疫情过后1-2年的发展持比较看好的态度的企业从6成下降到了5成。对国家未来两年的整体经济发展持乐观态度的企

9、业从7成下降到了4成，信心一般的企业从2成上升到4成。共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告9概要3-疫情对企业业绩的影响 受此次新型冠状病毒疫情影响，全国十几个行业68%的企业业绩预计会出现明显下滑，仅有8%的企业业绩有增长，上海疫情较为严重，仅4%的企业有业绩增长。其中，住宿和餐饮业，批发和零售业、房地产业受影响程度排在前列。而一些在疫情中承担重要作用的行业，如医药制造业、卫生与社会工作业、交通运输、仓储和邮政业，在疫情间需求上涨出现了业绩增长的情况。相比于20年疫情，本轮疫情影响的企业类型更广，国内内资小微企业业绩受疫情影响最为严重。煜寒预估 全行业企业预估2022年第三季度

10、业绩将达到去年同期的70%。全行业企业预估2022年第四季度业绩将达到去年同期的80%。全行业企业预估2022年度全年业绩将达到去年的72%。共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告10共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告概要4-疫情间企业的压力与应对 此次新冠病毒疫情给各大企业带来的压力主要来自于经营方面（业务减少）、人力方面（员工无法返岗正常工作）及管理方面（经营计划被打乱）。生产方面中的生产效率下降；及财务方面中的回款困难也是在此次疫情中企业所面临的较大压力来源，同时相比于20年疫情，更多企业资金链出现问题，还贷难等重大财务问题。多数企业将/已选择开辟新业务应对经

11、营压力，歇业比例相对于20年有极大的下降；通过调整员工工作时间与形态应对员工压力，裁员比例上升了一倍；通过根据实际情况调整经营计划应对管理压力。此外本轮疫情还促使了更多行业内合作自救。生鲜电商行业：随着物流行业的发展，商品交易不断突破区域限制，人们对生鲜食品的需求也进一步被激发，疫情下严格的防疫措施，不断推动消费者购物习惯的线上化转变，中国生鲜电商市场有望迎来爆发增长。医疗健康行业：疫情影响下，国民保健意识加速觉醒，消费者更加注重通过健康饮食和运动锻炼提高免疫力，健康观念不断升级。随着人们生活方式的改变和对于医疗健康的需求加大，医药器械、居家医疗等领域也会迎来发展机遇。旅游业：疫情反复，消费者

12、出游会更加谨慎，安全性、私密性和自由性更强的自驾游受到用户青睐，国内游、周边游产品市场有望回春，或将带动相关餐饮、住宿服务业的发展。文娱产业：经济越困难，人们越需要在文化娱乐产品中寻求安慰与鼓舞，宅家时间越长，消费者对互动、社交属性的需求也更加强烈，疫情推动了全新商业模式的发展，也催生了庞大的消费市场。家居行业：疫情下，越来越多的消费者将生活重心转向居家，开始重新审视居住环境的健康问题，对室内健康和家居清洁的关注度在不断提升，这也有助于推动家居、家电产品的全面升级，为行业迎来更大的发展空间。汽车产业：我们的社会正朝着能源清洁型社会转变，消费者对新能源汽车的认知和接受度在不断提升，新能源汽车市场

13、充满巨大的发展潜力。保险行业：疫情刺激消费者保险需求和意识的增长，更多人考虑为自己和家人购买保险，这将为保险市场发展提供前进动力。11共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告概要5-疫情后的行业新机遇第一部分 疫情后消费需求和变化964955946946946认同不认同经过此次疫情，绝大多数消费者都认同身体健康与稳定的收入是十分重要的。在突发事件面前，许多消费者也非常认同科普知识以及富足的精神世界是十分必要的。拥有一个健康的身体是十分重要的拥有一份固定的收入是十分重要的多多了解科普知识是十分重要的拥有一份稳定的工作是十分重要的拥有富足的精神世界是十分重要的 疫情对消费者生活观念的影响

14、情况及其比例-1（%）Q100 疫情结束后，您是否认同以下说法？共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告13疫情导致的封闭管理促使许多消费者开始有意识在家中储备一定的食品与日常生活用品以备不时之需。此次疫情后，活在当下也成为了不少消费者的生活信条。疫情导致的出行不便也让许多消费者萌生了购买私家车的想法。囤积一定的食物和生活用品是十分重要的拥有自己的固定房产是十分重要的重注理财是十分重要的活在当下，及时行乐是十分重要的拥有一辆私家车是十分重要的 疫情对消费者生活观念的影响情况及其比例-2（%）983187525认同不认同Q100 疫情结束后，您是否认同以下说法？共

15、克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告147979%期待外出就餐期待外出就餐80%连锁餐馆（如海底捞、西贝莜面村、全聚德等）65%连锁快餐店（如肯德基、麦当劳、必胜客等）57%连锁饮品/甜品/面包店（如星巴克，喜茶，巴黎贝甜等）51%路边个体经营餐馆51%路边小吃店26%酒吧 疫情结束后消费者外出就餐时计划光顾的餐饮店铺类型及其比例（%）疫情结束后，近八成的消费者期待外出就餐。连锁餐馆是消费者在疫情结束后最想光顾的餐饮店铺类型，其次是连锁快餐店和连锁饮品/甜品/面包店。15共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告火锅/烧烤特色菜系（如川菜，粤菜等）疫情结束后消费者外出就餐时

16、想去品尝的美食类型及其比例（%）86%79%55%49%日韩料理西餐火锅、烧烤是疫情结束后消费者外出就餐的首选美食类型。川菜、粤菜等中餐特色菜系也受到消费者青睐。16共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告55%15%30%疫情结束后消费者外出就餐花费变动情况（%）与疫情期间相比，超过半数的消费者预计疫情结束后在外出就餐时的支出将增加，但与2020年相比，消费信心有所下降。花费高于疫情期间花费低于疫情期间花费与疫情期间无明显差异-5%5%+2%+2%+3%+3%对比2020年17共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告“餐厅环境”、“食品卫生”和“食品口味”是消费者在疫情结

17、束后外出就餐时的主要考虑因素。疫情结束后消费者外出就餐时的考虑因素（%）18共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告6262%期待外出休闲娱乐期待外出休闲娱乐 疫情结束后消费者计划外出参与的娱乐活动类型及其比例（%）疫情结束后，六成消费者期待外出进行各类休闲娱乐活动。去户外公园/游乐园、逛商店/购物中心、到电影院看电影是消费者在疫情结束后最想进行的休闲娱乐活动。81%去户外公园/游乐园78%逛商店/购物中心78%到电影院看电影44%去美术馆/博物馆43%去KTV23%线下棋牌桌游19共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告62%14%24%疫情结束后消费者外出休闲娱乐花费变

18、动情况（%）与疫情期间相比，近六成消费者预计疫情结束后在外出休闲娱乐上的支出将增加。对比2020年，消费者预计花费低于疫情期间的比例上升了5%。花费高于疫情期间花费低于疫情期间花费与疫情期间无明显差异+1%+1%+5%+5%-6%6%对比2020年20共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告4545%疫情结束后消费者计划外出进行的美容美体类型及其比例（%）期待外出美容美体期待外出美容美体疫情结束后，近五成消费者期待外出美容美体，其中理发是绝大多数消费者的选择。89%理发53%去美容院做护理41%到健身房健身35%洗浴21共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告53%12%3

19、5%疫情结束后消费者外出美容美体花费变动情况（%）与疫情期间相比，近五成的消费者预计疫情结束后将增加外出美容美体时的支出。对比2020年，消费者预计美容美体花费高于疫情期间的比例下降了6%。花费高于疫情期间花费低于疫情期间花费与疫情期间无明显差异-6%6%+6%+6%+0%+0%对比2020年22共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告20%40%40%会考虑，并购买会考虑，但不一定购买不会考虑 疫情结束后消费者购买家用健身器材意向及其比例（%）疫情也影响了不少消费者的健身习惯，20%的消费者表示会考虑购买健身器材，但与2020年相比，对健身器材的需求降低了24%。-7%7%-17%

20、17%+24%+24%对比2020年23共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告8 8162626363飞机自驾火车汽车轮船自行车 疫情结束后消费者计划外出旅游的目的地及选择的交通工具比例（%）疫情结束后，六成消费者期待外出旅游，其中境内游是首选，仅7%的消费者考虑境外游。受疫情影响，消费者也会更多考虑自驾出行。6363%期待外出旅游期待外出旅游57%中国境内（大陆地区）35%两者都有7%境外24共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告短期旅游（5天以内）中长期旅游（5-15天）长期旅游（15天以上）疫情结束后消费者计划外出旅游的周期长度及其比例（%）

21、疫情结束后消费者计划外出旅游的模式及其比例（%）疫情后近半数的消费者更倾向短期和中长期旅游。关于出行模式，近九成的消费者更倾向自由行，同比2020年增长8%。46%45%9%87%自由行13%跟团游+8%+8%-8%8%对比2020年25共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告69%8%23%花费增加花费减少花费无明显变化 疫情结束后消费者外出旅游花费变动情况及其比例（%）疫情结束后，近七成的消费者会加大自己外出旅游时的支出。+0%+0%-1%1%+2%+2%对比2020年26共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告支出增加-支出减少 疫情结束后消费者购买各类物品支出变化情

22、况及其比例（%）疫情结束后，消费者将增加生鲜食品、防疫物品、服饰鞋帽等生活支出；而在珠宝首饰、潮玩手办和奢侈品上的支出明显减少。5050%期待购物期待购物273737343428282525242426121211118 82 2-2 2-1111-1111-1515生鲜食品防疫物品服饰鞋帽家居用品美妆护肤运动产品酒水饮料户外用品方便食品冷冻食品/腌制品复合调料/预制菜消费电子保健产品家用电器宠物生活用品母婴用品珠宝首饰潮玩手办奢侈品3939404040405484855050595963635656686

23、875656支出无明显变化共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告28%43%29%212022年第三季度2022年第四季度2023年第一季度2023年第二季度2023年第三季度2023年第四季度 消费者预估疫情结束后实施购房计划的时间节点及其比例（%）疫情后，有购房打算的消费者多考虑于2022年第四季度实施购房计划，但仍有近六成用户计划推迟到2023年购房。近半数的消费者考虑调低购房预算，同比2020年，降低5%。调高预算调低预算按原预算购买 疫情结束后消费者预估购房预算变化情况及其比例（%）-2%2%-5%5%+8%+8%对比2020年

24、28共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告36%41%22%房价上涨房价下跌房价持平 疫情结束后消费者预估所在地房价变化情况及其比例（%）大多数消费者认为疫情对购买自用房产产生了影响，约四成消费者表示疫情后其所居住的城市房价可能会下跌，该观点比2020年上升19%。+5%+5%+19%+19%-24%24%对比2020年35%50%16%疫情对购买自用房产的影响（%）有较大影响有一些影响基本没有影响29共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告19%39%43%消费者预估疫情结束后实施购车计划的时间节点及其比例（%）疫情后，有购车打算的消费者多考虑于2022年第四季度实施购

25、车计划，近四成的消费者表示将调低购车预算。疫情结束后消费者预估购车预算变化情况及其比例（%）192022年第三季度2022年第四季度2023年第一季度2023年第二季度2023年第三季度2023年第四季度调高预算调低预算按原预算购买-7%7%+3%+3%+5%+5%对比2020年30共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告新能源汽车轿车SUV多用途商务车跑车 疫情结束后消费者对不同车型的关注度变化情况及其比例（%）疫情后，近七成消费者考虑提升新能源汽车的支出，对比2020年关注度提升24%。总体而言，消费者对轿车和SUV的车型的关注度均有所提升。支出增加支出无变

26、化2022vs202068332462872624761431共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告58%12%31%疫情结束后消费者购买药品/保健品花费的变动情况（%）疫情结束后，部分消费者计划购买药品或保健品。与疫情期间相比，超过半数的消费者预计疫情后自己在补充药品与保健品上的支出将增加，对比2020年无明显差异。花费高于疫情期间花费低于疫情期间花费与疫情期间无明显差异2121%购买药品购买药品/保健品保健品-1%1%+0%+0%+2%+2%对比2020年32共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告54547171727299%人身保险44%财产

27、保险35%汽车保险17%责任保险5%信用保险健康保险/疾病险人身意外伤害保险人寿保险 疫情结束后消费者计划购买险种类型及其比例（%）疫情前，约八成的消费者已经购买过保险，部分未购买过保险的消费者考虑购买保险。人身保险中的健康保险/疾病险和人身意外伤害保险绝大多数消费者都考虑购买。1313%考虑购买保险考虑购买保险33共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告28484自己儿女父母亲戚朋友 疫情结束后消费者计划为其购买人身保险的对象及其比例（%）疫情结束后，超过八成的消费者计划为自己购买人身保险。超过半数以上的消费者计划为子女和父母购买人身保险，保险意识较2020年

28、有所提升。34共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告花费增加花费减少花费无明显变化 疫情结束后消费者预估购买保险的花费变化情况及其比例（%）疫情结束后，70%的消费者考虑调高购买保险的支出，与2020年相比无明显差异。70%10%20%-2%2%+3%+3%-1%1%对比2020年35共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告 疫情结束后消费者计划购买的理财产品种类及其比例（%）疫情后，约16%的消费者考虑购买理财产品，其中基金是优先购买的种类，其次为股票和黄金。75%47%41%35%债券14%外汇基金股票黄金1616%考虑购买理财产品考虑购买理财产品36共克时艰-202

29、2新冠疫情后行业及消费趋势研究报告50%16%34%花费增加花费减少花费与无明显变化 疫情结束后消费者预估自身购买理财产品的花费变化情况及其比例（%）疫情结束后，五成消费者表示会增加购买理财产品的花费，但相比2020年增加支出意愿降低了9%。-9%9%+7%+7%+1%+1%对比2020年37共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告认同度上升认同度下降认同度无变化64424323630343225433234136232750保持健康缓解压力获得安全感增长财富自我实现满足基本生理所需获得认可、尊重与他人社交逃避现实 疫情对消费者需求影响情况

30、及其比例-1（%）Q101 疫情影响下，您以下需求的变化是怎么样的？受疫情影响，消费者对生理和心理健康的需求都有了很大的提升。此外，对于财富及自我实现等需求也有少量的提高。在疫情期间，消费者对于社交的需求有所降低。38共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告756445545认同不认同经过此次疫情，70%消费者表示未来会更加注重理财。超过60%的消费者会提高居家生活质量并增加互动感强的娱乐方式。超过50%的消费者表示会增加健康管理及护肤（非美妆）方面的支出。注重理财能提升居家生活质量的非电子产品互动感强的娱乐方式体检/健康管理购买护肤品而不是美妆 疫情对消费的影

31、响情况及其比例-1（%）Q102 疫情结束后，您是否认同以下说法？39共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告547534654认同不认同约一半的消费者表示会增加智能化家居产品、娱乐设备以及方便食品、烧菜料/预制菜等居家类商品。智能/自动化家居产品更加居家娱乐设备方便食品烧菜料/预制菜保险 疫情对消费的影响情况及其比例-2（%）Q102 疫情结束后，您是否认同以下说法？40共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告45554556445640603565认同不认同近一半消费者表示在疫情结束后会购买运动的相关器材、厨房电器、冷冻食品。运动相关器材/课程增加

32、/替换厨房电器冷冻食品/腌制品户外/露营设备保健品 疫情对消费的影响情况及其比例-3（%）Q102 疫情结束后，您是否认同以下说法？41共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告姓名：S女士城市：上海年龄：29岁行业：人力资源家庭情况：单身，独居疫情前疫情前，每年我都会和三五好友结伴出游，无所顾忌的去任何我想去的地方，喜欢逛街、打卡网红店、看新上映的影片，乐意在美食和娱乐上消费，享受当下的生活。那时候大家出门还不用戴口罩，没有核酸检测，出远门也不用时刻关注沿途的风险，日子过的自由自在。20年疫情20年疫情严重的时候，我都是居家办公，除了限制出行，其他生活方面都很正常，可以点外卖，接收快

33、递，因此在家也没有特别焦虑。大概隔离两周后就陆续通知解封了，生活也逐步恢复正常，疫情后我在外出就餐和旅行上的支出更多，网购频率也有所增加，整体消费有所反弹。22年疫情今年上海疫情特别严重，从三月底开始，我已经居家隔离两个多月了，不能出小区，快递也不发货，原本的出行计划全部被打乱，现在每天就是日常生活开销支出，娱乐旅游这些消费都没有了，从开始的焦虑到现在已经麻木了，只希望早日回归正常的生活节奏，等解封后会投入更多时间在旅游和健身上，加强运动提高免疫力。定性访问，煜寒整理疫情前消费者享受当下，喜欢在美食和娱乐上消费。2022年上海疫情形式严峻，消费者心理焦虑更加明显，疫情后在旅游和健康上的支出有望

34、增加。42共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告姓名：L女士城市：西安年龄：33岁行业：会议会展家庭情况：一家三口疫情前我们每天生活是比较规律的，早上起床开车上班，中午同事一起在外面吃饭，下午下班后会约朋友一起逛街、看电影、吃晚饭，有时候会陪客户吃饭、娱乐。平时消费每个月大概2万左右，喜欢买一些包包、衣服等可以取悦自己的东西。20年疫情当时全国一起封了一个多月，然后就逐渐恢复正常了，工作上会受到一些影响，展会的数量变少了，收入也受到了影响。生活上基本不和朋友约饭约玩了，只会陪客户的时候出去吃。每月消费在1-2万，减少在外出吃饭和购物（衣服、包包）上，整体来说对生活有挺大的影响。22

35、年疫情西安疫情反复比较多，现在很多餐饮、娱乐的场所里的人明显变少了，现在我自己做饭的频率也比之前更多了，社交少了对化妆和护肤的需求也没之前那么多了。现在每月消费5-6k，出去吃饭、娱乐、逛街的钱都减少了很多，疫情结束也会慢慢恢复，具体还是要根据经济环境（收入）决定。定性访问，煜寒整理整体来看，消费者在疫情结束后会逐渐恢复到原本的消费习惯。消费者认为除必要消费外，会适量减少非必要消费，应在手里多存放现金以备不时之需。消费者居家属性有所提高，社交需求有所减少。43共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告第二部分 企业对疫情后未来发展的信心6 644445050信心不足信心一般信心较强相比

36、于20年疫情影响，对于自身顺利渡过抱有较大的信心的企业从71%下降到50%；对于疫情后自身恢复正常运营抱有较大的信心的企业从69%下降到56%。45 企业对于顺利渡过新冠病毒疫情的信心评分（%）注：本题按“110”打分，“1-3”分为“信心不足”；“4-7”分为“信心一般”；“8-10”分为“信心较强”。企业对于新冠病毒疫情后恢复正常运营的信心评分（%）注：本题按“110”打分，“1-3”分为“信心不足”；“4-7”分为“信心一般”；“8-10”分为“信心较强”。5 539395656信心不足信心一般信心较强Q14 针对此次新冠病毒疫情，您对贵公司能够顺利渡过有多大信心？Q15 针对此次新冠病

37、毒疫情，您对贵公司能够恢复正常运营有多大信心？共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告7 746464747不大看好一般看好比较看好相比于20年疫情影响，对自身所在行业在新冠病毒疫情期间的发展持比较看好的态度的企业从57%下降到47%；对自身所在行业在新冠病毒疫情过后的1-2年内的发展持比较看好的态度的企业从67%下降到54%。466 640405454不大看好一般看好比较看好 企业对于自身所在行业疫情间发展的态度评分（%）注：本题按“110”打分，“1-3”分为“不大看好”；“4-7”分为“一般看好”；“8-10”分为“比较看好”。企业对于自身所在行业疫情后1-2年内发展的态度评分

38、（%）注：本题按“110”打分，“1-3”分为“不大看好”；“4-7”分为“一般看好”；“8-10”分为“比较看好”。Q16 您对贵公司所在行业在疫情期间的发展持何种态度？Q17 您对贵公司所在行业在疫情过后的1-2年内的发展持何种态度？共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告5信心不足信心一般信心较强1信心不足信心一般信心较强相比于20年疫情影响，对2022年国家整体经济发展持乐观态度的企业从61%下降到41%；对2023年国家整体经济发展持乐观态度的企业从68%下降到45%。47 企业对2022年国家整体经济发展信心评分（%）注：本题按

39、“110”打分，“1-3”分为“信心不足”；“4-7”分为“信心一般”；“8-10”分为“信心较强”。企业对2023年国家整体经济发展信心评分（%）注：本题按“110”打分，“1-3”分为“信心不足”；“4-7”分为“信心一般”；“8-10”分为“信心较强”。Q18 您对2020年国家整体经济形势发展抱有何种信心？Q19 您对2021年国家整体经济形势发展抱有何种信心？共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告第三部分 新冠病毒疫情对企业业绩的影响68%业绩下滑住宿和餐饮业住宿和餐饮业批发和零售业批发和零售业房地产业房地产业服装、服饰业咨询服务业交通运输、仓储和邮政业卫生和社会工作金融

40、业酒、饮料和精制茶业信息传输、软件和互联网文化、体育和娱乐业汽车制造业教育业医药制造业食品业94%94%82%82%79%79%74%74%73%73%70%70%68%68%67%67%67%67%65%65%61%61%60%60%59%59%53%53%52%52%此次新型冠状疫情爆发后，与20年爆发后类似，68%的企业业绩出现了明显下滑（20年时70%）。其中住宿餐饮业、批发零售业受冲击最大。49 不同行业中业绩下滑业绩下滑企业比例（%）Q6 此次新冠病毒疫情对贵公司当前业绩产生了何种影响？69%上海67%其他城市共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告40403939333

41、333333242422222151514146 6汽车制造业汽车制造业文化、体育和娱乐业文化、体育和娱乐业食品业食品业酒、饮料和精制茶业教育医药制造业信息传输、软件和互联网金融业咨询服务业服装、服饰业房地产业卫生和社会工作交通运输、仓储和邮政业批发和零售业住宿和餐饮业但仍有24%的企业认为此次疫情对公司影响甚微，业绩不会出现明显变化，相比20年数据（22%）略有升高。50 不同行业中业绩无明显变化业绩无明显变化企业比例（%）24%业绩无明显变化Q6 此次新冠病毒疫情对贵公司当前业绩产生了何种影响？27%上海22%其他城市共克时艰-2022新冠疫情后

42、行业及消费趋势研究报告尽管大多数企业都处于业绩下降的状态，但在一些特殊行业中，仍存在部分企业出现了业绩上涨的情况，如医药制造业，卫生与社会工作业以及交通，食品业，信息传输、软件和互联网。51医疗制造业18%特殊行业中业绩上涨业绩上涨企业比例（%）8%业绩上涨17%16%Q6 此次新冠病毒疫情对贵公司当前业绩产生了何种影响？卫生与社会工作业交通运输、仓储和邮政业4%上海11%其他城市食品业信息传输、软件和互联网14%10%共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告本轮疫情各类型企业的业绩都受到打击。小微企业业绩受影响情况尤为严重。5269%内资企业70%港澳台投资企业64%外商投资企业

43、不同类型不同类型企业业绩下滑比例（%）不同规模不同规模企业业绩下滑比例（%）79%小微企业（20人以下）75%中小型企业（20-299人）62%大中型企业（300-999人）54%大型企业（1000人及以上）Q6 此次新冠病毒疫情对贵公司当前业绩产生了何种影响？共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告36%会很快恢复到同期水平31%难以预测13%会有一些爆发式增长19%很难恢复到同期水平金融业卫生和社会工作酒、饮料和精制茶业文化、体育和娱乐业交通运输、仓储和邮政业服装、服饰业汽车制造业食品业住宿和餐饮业医药制造业信息传输、软件和互联网咨询服务业教育批发和零售业房地产业48484747

44、4444434342424242404038383838373735353434282824241818相比20年51%的企业，本轮疫情只有36%的消费者较为乐观地认为，此次新冠病毒疫情过后1-2年内公司业绩将很快恢复同期水平。53 新冠病毒疫情后业绩恢复预期（%）Q12 您认为疫情过后1-2年内贵公司业绩发展走向如何？共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告36%会很快恢复到同期水平31%难以预测13%会有一些爆发式增长19%很难恢复到同期水平汽车制造业房地产业医药制造业信息传输、软件和互联网食品业教育住宿和餐饮业咨询服务业金融业文化、体育和娱乐业服装、服饰业卫生和社会工作批发和零

45、售业交通运输、仓储和邮政业3232222243211119 96 6相比20年15%的企业，本轮疫情只有13%的消费者乐观地认为，此次新冠病毒疫情过后1-2年内公司业绩将会有一些爆发式增长。54 新冠病毒疫情后业绩增长预期（%）Q12 您认为疫情过后1-2年内贵公司业绩发展走向如何？共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告36%会很快恢复到同期水平31%难以预测13%会有一些爆发式增长19%很难恢复到同期水平批发和零售业住宿和餐饮业酒、饮料和精制茶业房地产业服装、服饰业医药制造业教育咨询服务业卫生和社会工作信息传输、软

46、件和互联网汽车制造业交通运输、仓储和邮政业金融业食品业文化、体育和娱乐业36363333292926262424242476151514148 8相比20年14%的企业，本轮疫情有19%的被访者认为，此次新冠病毒疫情过后1-2年内公司业绩将很难恢复到同期水平。55 新冠病毒疫情后业绩增长预期（%）Q12 您认为疫情过后1-2年内贵公司业绩发展走向如何？共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告36%会很快恢复到同期水平31%难以预测13%会有一些爆发式增长19%很难恢复到同期水平文化、体育和娱乐业教育房地产业咨询服务业交通运输、仓储和邮政业食

47、品业批发和零售业信息传输、软件和互联网酒、饮料和精制茶业金融业服装、服饰业卫生和社会工作住宿和餐饮业医药制造业汽车制造业42424343433333242424242222202018181616相比20年21%的企业，本轮疫情有31%的被访者表示难以预测此次新冠病毒疫情过后1-2年内公司业绩走向。56 新冠病毒疫情后业绩增长预期（%）Q12 您认为疫情过后1-2年内贵公司业绩发展走向如何？共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告37 78 84242本轮影响对企业信心影响更为严重，相比20年疫情7%的企业，本轮疫情4

48、2%的企业认为今年可能无法恢复。57 企业对新冠病毒疫情市场危机恢复预期（%）6月7月8月9月10月今年可能无法恢复Q11 您认为此次新冠病毒疫情引发的市场危机什么时候可以恢复到正常水平？共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告第四部分 面对新冠病毒疫情企业的压力与应对与20年情况相似，此次新冠病毒疫情给各大企业带来的压力主要来自于经营方面（业务减少）、人力方面（员工无法返岗正常工作）及管理方面（经营计划被打乱）。59 新冠病毒疫情带来的压力来源-表1（%）经营方面经营方面业务减少销售量下降客流减少物流停滞库存积压业务量骤增带来的压力人力方面人力方面员工无法返岗正常工作员工心理恐慌员

49、工工作状态不佳员工超负荷工作管理方面管理方面经营计划被打乱公司发展前景不明朗决策难度加大8383626239393737141410104 476767070353532323 35555434319191919Q7 此次新冠病毒疫情给贵公司带来了哪些方面的压力？75753838*32322525*212113131 171714343*2424*33332 255554242252523232020年2022年共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告生产方面中的生产效率下降；及财务方面中的回款困难也是在此次疫情中企业所面临的较大压力来源。同时相比于20年疫情，本轮疫情造成了更高比例

50、的资金链断裂以及贷款偿还困难。60 新冠病毒疫情带来的压力来源-表2（%）生产方面生产方面生产效率下降供应商供应不足供不应求导致生产压力增大财务方面财务方面回款困难社保、税费负担员工薪资支付困难办公场地租金支付困难融资困难资金链断裂贷款偿还困难4343353518184 43838222229 95 55 5Q7 此次新冠病毒疫情给贵公司带来了哪些方面的压力？41 145452929*210101212*1111*2020年2022年共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告经营方面经营方面开辟新业务缩小业务范围，集中发

51、展优势业务歇业积极与其他业内人士协同应对人力方面人力方面调整员工工作时间与形态注意员工关怀与心理建设通过培训提升员工工作能力裁员管理方面管理方面根据实际情况调整经营计划谨慎决策74742828262620200232314146 6575742422222多数企业将/已选择开辟新业务应对经营压力，歇业比例相对于20年有极大的下降；通过调整员工工作时间与形态应对员工压力，裁员比例上升了一倍；通过根据实际情况调整经营计划应对管理压力。此外本轮疫情还促使了更多行业内合作自救。61 面对新冠病毒疫情带来压力的应对方式-表1（%）Q13 针对此次新冠病毒疫情，您所任职的公司将会/已

52、经采取哪些方式应对？6565272722228 8*2525*65652626303023231313*6363404030302020年2022年共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告生产方面生产方面提高生产效率停产研究新技术财务方面财务方面盘活现有资金，合理分配降低员工薪资贷款延迟支付货款676730302626211117 77 7多数企业将/已选择提高生产效率应对生产压力，停产率相较于20年大规模下降；通过盘活现有资金，合理分配应对财务压力；并增多了支付贷款延期。62 面对新冠病毒疫情带来压力的应对方式-表2（%）Q13 针对此次新冠病毒疫情，您所任职

53、的公司将会/已经采取哪些方式应对？646432328 8*20206262343413137 71414*2020年2022年共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告姓名：Y女士城市：武汉年龄：26岁行业：医美家庭情况：与妹妹一同租房住疫情前正常营业，生意也很好，每天都有客人来做护理、办卡，工作时间比较紧凑，收入也挺高的。每天上午一杯咖啡提神，下午一杯奶茶犒劳自己，工作很累晚上回家玩一会手机就睡了。20年疫情武汉疫情非常严重，封了两个月没有生意。解封之后业绩迎来了一波爆发式增长，客户在家里没有办法自己做护理，所以解封之后的需求直线上升，很多需要周期性护理的客户因为疫情期间的间断需要花

54、更多钱来补救。22年疫情现在生意逐渐恢复但整体业绩相较于疫情前是明显下降的，老客户自然流失，新客户又补充不足。受到疫情影响整体经济环境不好，消费者的消费观念更加趋向于谨慎，更多希望在手里留现金而不是去消费，行业发展也很困难。定性访问，煜寒整理疫情对于医美行业会产生一定程度的冲击。短期利好（疫情结束有爆发式增长），长期利差。疫情影响的是整体经济环境，消费者的消费观会随经济环境变差而变得谨慎起来，现金流对于消费者来说越来越重要。63共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告姓名：L先生城市：杭州年龄：29岁行业：医疗软件家庭情况：一家四口疫情前公司处于刚起步的阶段，主要工作是开发一些智能软

55、件和核心配件，但是对接的医院需求量有限，因此业绩提升也比较缓慢，有限的收入和不断增长的开销，让人感到十分焦虑。20年疫情疫情推动了医疗软件行业的发展，我们公司从开始的十几名员工发展壮大到现在的近千人，业务板块也更加多元化，随着不断的开拓市场，我们的客户量也在稳步增长，个人收入得到很大提升，疫情给我带来的更多是新机遇。22年疫情今年疫情形式更加严峻，但医疗软件行业得到加速发展，公司这几年规模扩张速度很快，业务量爆发，现在杭州有七百多家医院和诊所用我们的人工智能系统，未来依旧持续看好医疗赛道，在产品上进行创新，开发更多的数字化产品。定性访问，煜寒整理疫情带动了医疗软件行业的发展，产品创新升级和业务板块多元化是未来发展的重点。64共克时艰-2022新冠疫情后行业及消费趋势研究报告