1、阿里云RPA机器人流程自动化李立峰（申峰）阿里云高级技术专家RPA是系统间业务快速连接的最佳选择OA办公协同系统ERP财务系统CRM客户管理系统WMS仓库物流管理系统OMS订单管理系统SRM供应商管理系统WEB网页Office办公软件Database数据库其他软件多系统协同流程编排与再造无需现有系统改造平衡效率与成本阿里云RPA的应用场景人力资源部门财务部门运营部门供应链部门生产部门IT技术部门工资名单财务报销订单管理订货单核对生产物料管理快速开发福利管理会计核算活动报名入库管理生产排期需求验证工资单管理资金支付群发通知出库管理流水线作业管理IT资产管理时间与出勤管理发票验证与核实敏感词检测盘

2、库数据管理与维护招聘流程工资发放物流跟进数据采集教育和培训账单生产退货处理电商证券政府金融教育零售财税房地产人工手动操作重复性操作多有清晰的规则企业信息化程度高跨系统应用多信息孤岛阿里云RPA的核心特点1 专业支持云上云下多种架构，轻松应对压力支持企业应用SAAS化运营，完善的开发、发布和审核流程同时支持可视化编排模式与编码开发模式支持语法提示、调试预览、协同开发与版本控制等有人/无人/服务型3种机器人各显身手不同的功能，由不同的客户端机器人完成浏览器和桌面程序都不在话下还自带Chrome内核浏览器，还支持数百项模块集成2011年阿里云RPA前身码栈诞生2012年淘宝年度创新奖2014年阿里集

3、团特殊贡献奖2018年阿里云RPA服务电商外领域2017年电商领域突破30万商家用户2019年阿里云RPA再出发密码权限分离，安全可控可审计申请审批流程，安全可控，记录所有的行为日志以供审计录屏审计V3.4版本最新发布Java应用录制增强编辑器增强智能字符识别（OCR/ICR）自然语言处理（NLP）人脸识别自动抠图合图智能集成可复用AI成果的python编辑器支持定制模块导入编码智能提示断点与调试执行实时智能反馈执行情况执行界面定制与实时展示机器人日志审计智能编排智能执行阿里云RPA的核心特点2 智能阿里巴巴机器智能技术实验室内置达摩院OCR模块V3.4版本最新发布语法检查与智能提示增强坚持做

4、生态、坚持被集成产品被集成解决方案被集成服务型机器人合作伙伴 负载均衡 API调度 机器人集群 K8S/Docker按需部署阿里云RPA的核心特点3 被集成为天猫店铺提供每日追踪报表社保缴纳机器人天猫商城服务机器人淘系电商对账机器人实现OMS系统中淘 系店铺订单与支付宝 账单的自动对账企业开户机器人协助银行柜台办理企业客户快速开户事宜纳税申报机器人进入税务局网站进行企 业的纳税申报银企直连机器人进入各大网银客户端进行流水下载、回单和对账单的打印在社保系统中自动完成 招工流程阿里云RPA 跨网机器人解决方案 方案介绍阿里云RPA团队自研的一款跨网跨系统业务协同解决方案。以实现跨网跨系统业务流的全

5、链路、全场景和全自动化执行。方案架构 适用场景和案例合作伙伴案例分享Solution Share孙滔江苏鑫合易家技术总监南京银行与阿里云RPA有着深度的合作已经推广至5+联盟银行共享南京银行的RPA成果5+成员银行经统计运用阿里云RPA后南京银行每年可以提效10000+人天的工作量30+个场景10000+人天南京银行已经实施了30+个RPA场景覆盖了多种业务领域1.审核客户资料2.三方信息人工查询3.填写、核对、打印申请书/授权书等6.总行流程银行补录审核5.快速开户4.柜员电话外呼核实阿里云RPA可以大幅提升传统IT系统效能阿里云RPA在银行业务系统中的真实案例接受指令阿里云RPA进行数据收

6、集阿里云RPA的应用场景 RPA机器人比对完成 生成比对结果文件 三方信息不一致的字段予以标红处理 柜员确认最终结果点击确认 确认存量客户信息未更新时，应先走变更流程，再开户阿里云RPA生成结果报告 三方比对确认文件生成此打印文件 excel中映射申请书正反面、账户协议、授权书、印鉴卡等套打凭证阿里云RPA生成套打凭证 生成报送信息确认单 后台机器人进行人行备案 机器人生成打印PDF 柜员打印PDF阿里云RPA生成人民银行备案信息客户申请审核原件审核填单RPA三方信息比对快速开户客户离柜总行电话核实客户取号等待时间通过各渠道申请填单移动智能柜台自助打单核对信息并确认资料复印盖章客户临柜柜员首先

7、启用触发机器人并行比对机器人运行阶段审核客户资料原件及填单联网核查审核后的填单交由客户盖章总行电话外呼法人进行核实核实通过后柜面可通过该笔任务号打印电话核实单总行集中录入总行审核补录完成阿里云RPA让传统流程得到优化总行录入及审核机器人生成报送确认表分行管理员确认机器人登录人行报送、同时保存打印文件（基本存款账户信息、基本存款账户密码）柜员打印人行备案预计最快预计最快4747分种分种预计最慢预计最慢9494分钟分钟平均平均5050分钟分钟极端情况极端情况4 4个小时个小时时间波动极大时间波动极大流程优化流程优化阿里云RPA预计时间为预计时间为2 20 0分钟分钟人机操作自动化人机操作自动化人机操作时间压缩到人机操作时间压缩到3 3分分钟钟时间波动小时间波动小效率提升75%以上 提高客户体验、减少人工操作 每天近节省约100工时，一年2万多工时，阿里云RPA可代替10个专业柜员，5年预计节约250万支出优化前流程运用阿里云RPA后收益分析