1、疫情影响经营趋势与HR管理全新应对 2020 中智人力资源管理咨询有限公司 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 本调研及报告简介 报告说明：报告说明： 本报告由中智人力资源管理咨询有限公司独家制作。 调研说明：调研说明： 本次调研由中智咨询、中智上海、外青协、关爱通、HRPlusx、中智上海工会联合会、i优质职场、Hroot联合发起，旨在调研疫情对企 业经营管理的影响及应对举措，为企业提供疫情影响趋势、积极管理举措和健康应对思路！调研期间共搜集超过500份问卷，涵盖全国 主要城市、各行业、不同规模和性质企业。 调研周期：2月2

2、6日-3月13日 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd.Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 中智人力资源管理咨询有限公司（简称“中智咨询），隶属于 中央企业中国国际技术智力合作有限公司，是中国领先的管理 咨询整体解决方案提供商，一直致力于推动企业战略思维和变 革管理能力的提升，凭借精干专业的顾问团队、多元化的服务 体系和创新的管理技术, 已成为国内足具规模、功能齐全、实力 雄厚、服务优质的中国管理咨询行业主力品牌。 公司拥有1个人力资源研究院、由470余人组成的专

3、业咨询团队， 自主研发了包括战略与规划、人力资源管理、人才管理与发展、 诊断与数据服务、国企改革、智库服务、开发区改革等7个系列 85个项目，品目健全，品类丰富，能够为各类客户提供全方位 的管理咨询整体解决方案。 3 国内领先的管理咨询整体解决方案提供商 致力于帮助企业人力资源管理提升与转型变革 中智咨询：独创HR服务价值公式，据此提供帮助企业人力资源管理提升与转型变革 所需的整体解决方案服务：咨询、信息技术、产品与知识分享 中智咨询的价值解决方案服务咨询产品信息技术媒体 Value of CIIC HRMCSolution Service ConsultancyIT(+)ProductMed

4、ia 端到端的整体解决方案服务专业智慧和 经验积累 支持业务和 系统的高度整合 技术的 格式化载体 知识分享和 理念更新 16 470人力资源研究院 业务模块 470余人组成的最佳实践 方法的专业咨询团队 精干专业的顾问团队 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd.Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 4 HR管理咨询 人才能力模型构建 人才测评 人才培养发展 人才盘点 后备人才继任计划 组 织 领 导 力 组织变革管理 管控模式设计 组织模式设计 业务流程设计 企业

5、文化咨询 组 织 变 革 战略规划咨询 战略澄清/解码 经营与运营模式 战 略 规 划 组织增长能力有效性 组织创新能力有效性 研发队伍管理有效性 销售队伍管理有效性 员工敬业度 组 织 成 长 信息与诊断服务 行业薪酬福利调查 人力资源实践调查 薪酬体系审计 岗位价值评估 人力资本效能调查 人力资本效能诊断 人力资源数字化服务 人力资源数据挖掘培训 人力资源数据分析服务 人力资源数据治理规划 薪酬体系设计软件 管理咨询服务 人力资源规划 组织岗位体系 薪酬激励体系 福利体系咨询 中长期激励体系 组织绩效考核体系 员工绩效考核体系 我们的产品和服务体系：现已形成从战略、到组织、到HR管理咨询自

6、上而下 的多元服务体系和创新管理技术，满足人力资源管理者的业务需求 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd.Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 5 2019年中国管理咨询50大机构（中国企业联合会颁发） 世界薪酬协会唯一官方合作渠道 2019年度最佳人力资本咨询机构（内资） （第一资源颁发） 2019年薪酬与福利咨询服务机构5强（智享会HREC颁发） 2018年度值得信赖的中国管理咨询机构（中国企业联合会颁发） 2018年值得推荐的管理咨询产品技术（中国企业联合会颁

7、发） 2018年企业人才发展杰出服务供应商（中国人力资源开发研究会颁发） 2018-2019年最佳人才评鉴机构（国有）， （HROOT颁布） 2019年中国学习与发展供应商价值大奖，（智享会HREC颁发） 中央企业智库联盟成员 连续五年入选中国管理咨询优秀案例，由中国企业联合会颁布 中共中央组织部领导干部考试与测评中心专业技术支持机构 国务院国资委公开招聘中央企业高级管理人员选拔评价专业技术支持和服务机构 国务院国资委知识产权智库服务单位，全国知识产权分析评议联盟副理事长单位 连续 8 年入选中国管理咨询 50 大机构十强, 位列人力资源管理咨询第一位 在人力资源管理咨询及人力资本数据服务领域

8、，我们已受到广泛认可 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 中智咨询人力资本数据中心积累17年薪酬调研经验 形成国内领先的人力资源数据库 6 中智咨询薪酬调研 中智咨询人力资本调研与数据服务中心从03年开始薪酬调研业务 17年的薪酬调研基础积累了丰富的数据资源 覆盖1000万+条样本数据 覆盖行业 20+行业大类 120多个细分行业 企业样本库 积累7万+的样本企业 覆盖区域 覆盖全国300多个城市 及地区 员工样本 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd.Copyr

9、ight 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 在人力资源管理领域的长期积累和长期跟进研究 20192020年中智咨询人力资源管理研究/白皮书/专项报告速览 01 白皮书 2020年8大重点行业薪酬趋 势指南 20192020企业福利管理白 皮书 2020年应届生与新生代员工 管理白皮书 企业人力资源数字化管理白 皮书 “新基建”人才管理白皮书 02 HR实用手册 2020年企业调薪数据手册 人力资本效能指标分析与 应用手册 HR薪酬实战手册 HR弄预算(人工成本预算) 手册 2019年A股上市公司高管 薪酬与人工成本效率手册 03 行业前沿研究

10、汽车行业智能网联人才管 理研究 金融科技人才管理趋势报 告 数字化人才管理趋势报告 2019年优质职场洞察报告 智能制造下技术与技能人 才发展研究 04 HR热点报告 疫情影响人力资源市场趋 势和HR管理全薪应对 2020年HR关键指标半/跨 年度观察 2019年中长期激励趋势与 实践案例报告 2019年研发人员管理激励 报告 2019年销售人员管理激励 报告 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 2020年中智咨询人力资本调研与数据诊断、咨询服务一览 通用HR产品 适用大部分企业人力资源管理应用场景 人力资本效能与管理对标 人

11、力资本效能报告 经营管理对标提升/对标世界一流 薪酬业绩双对标 科技型企业 全产品服务 国资企业 全产品服务 日资企业 全产品服务 人才系列产品 十四五人才规划 人才队伍健康度诊断 人才配置规划 员工敬业度调研 人力资源数字化 人力资源数字化分析与 智能决策平台 薪酬全线产品 特定人才激励 薪酬诊断服务 专业课程培训 薪酬调研报告 管理软件/工具 薪酬咨询服务 政府客户 (国资委/人社局) 服务 优势客群全产品服务 适用特定企业的人力资源 特色产品与服务 8 8 0102 疫情影响经营及应对举措疫情影响下的人才流动趋势 目录 0304 疫情影响调薪与激励趋势调研企业背景 Copyright 2

12、020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 调研关键发现 2020年约九成企业预计经营业绩受到负面影响，但企业信心仍在。 2020年各行业企业经营业绩受疫情影响冰火两重天，企业通过控本提效、调整运营策略与业务布局、关注利用 减负优惠政策积极自救，以降低疫情带来的不利影响。 疫情影响企业用工需求，约六成企业社招、校招减少/暂缓/冻结，35%的企业计划缩紧编制/部分减员。 六成企业调薪计划受影响，各行业2020年调薪率相比2019年下滑。 成本受限的情况，企

13、业计划采取差异化激励、创新激励、组织模式调整、有效配置人力等方式激发组织活力， 提升激励效果和人员效能。 疫情对企业经营影响及应对举措 01 疫情对企业经营业绩的影响疫情对企业经营业绩的影响 公司公司20202020年业绩调整情况年业绩调整情况 企业企业20202020年经营恢复信心年经营恢复信心 企业疫情应对与调整举措企业疫情应对与调整举措 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 疫情对我国生产经营活动造成短期冲击，预计三月底

14、大幅恢复 新冠肺炎疫情在短期内对我国企业生产经营活动造成较大冲击，目前疫情得到初步遏制，给生产带来的负面影响正在逐步减弱，企业复 工率回升较快，市场信心稳步恢复。 数据来源：国家统计局 50 35.7 54.1 29.6 疫情对我国当下经济造成明显冲击疫情对我国当下经济造成明显冲击 制造业采购经理指数(%)非制造业商务活动指数(%) 79% 91% 86% 95% 2020年2月底3月底预测 预计预计3 3月底生产经营活动将大幅恢复月底生产经营活动将大幅恢复 大中型企业复工率其中：制造业复工率 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd

15、. Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 企业2020年原定业绩目标情况 不考虑疫情影响，企业原定2020年业绩目标，相比2019年，近半数企业预计将会增长，两成企业预计和2019年持平，23%的企业预计 会下降。各行业来看，预计2020年业绩相比2019年会下滑的企业占比，汽车、物流行业高于全行业。 不同规模企业来看，预计2020年业绩相比2019年会下滑的企业占比，中小型企业高于整体。 11% 20% 17% 20% 16% 7% 10% 不考虑疫情影响，较不考虑疫情影响，较20192019年，企业年，企业20202020年

16、业绩预期情况年业绩预期情况 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 2020年约九成企业预计经营业绩受到负面影响 九成企业2020年经营业绩受到疫情影响，其中六成企业受到一定程度的影响，16.8%的企业受到严重影响。 受疫情影响，企业2020年业绩目标预计减少比例中位值为15%，平均值为23%，有个别企业受影响严重，2020年业绩预计下滑比例为 50%-60%。 1.4% 8.2% 16.8% 60.6% 13.0% 90.4%

17、 预计预计20202020年企业业绩受影响程度年企业业绩受影响程度 负面影响 积极影响 无影响 严重影响 一定影响 较小影响 5% 10% 15% 20% 30% 23% P10P25P50P75P90 均值 受疫情影响，受疫情影响，20202020年原定业绩目标年原定业绩目标预计预计受损受损比例比例 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 18% 14% 17% 11% 10% 5% 40% 40% 100% 25% 20%

18、55% 62% 67% 73% 75% 42% 70% 50% 30% 50% 60% 13% 14% 17% 9% 25% 26% 10% 10% 30% 13% 10% 7% 19% 15% 3% 25% 20% 销售贸易/消费品 高科技行业 物流行业 制造行业 互联网行业 金融行业 能源化工 汽车行业 房地产/建筑 旅游/酒店/餐饮 教育培训 医药/医疗健康 企业经营业绩受影响程度-分行业 受到严重影响受到一定影响受到较小影响几乎没有影响积极影响 2020年各行业企业经营业绩受疫情影响冰火两重天 利 好 交付压力，服 务质量 人手短缺，招 聘难 较 大 负 面 需求大幅萎缩， 经营暂停，

19、收 入锐减，成本、 现金流压力 员工闲置，工资 成本压力，缩减 用工，降薪、待 岗引发劳动争议 一 定 负 面 影 响 短期需求下降， 成本压力，上 下游供应链受 影响 人手短缺，招聘 难，编制缩紧、 招聘放缓 业务挑战HR管理压力 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 不同类型企业受疫情影响程度 从不同性质企业受疫情影响来看，欧美外资、国有企业、民营企业、港 澳台资企业中均有两成左右企业受到严重影响，日资企业中仅8%表示受

20、到严重影响。 8% 19% 22% 23% 23% 65% 69% 53% 59% 56% 17% 13% 14% 15% 9% 13% 6% 5% 7% 2% 6% 日资企业 港澳台资 民营企业 国有企业 欧美外资 企业经营业绩受影响程度企业经营业绩受影响程度- -不同性质不同性质 受到严重影响受到一定影响受到较小影响没有影响积极影响 17% 12% 20% 62% 62% 52% 11% 21% 14% 9% 4% 13% 1% 1% 1% 大型企业 中型企业 小型企业 企业经营业绩受影响程度企业经营业绩受影响程度- -不同规模不同规模 受到严重影响受到一定影响受到较小影响 几乎没有影响积

21、极影响 从不同规模企业来看，小型企业和大型企业受疫情影响程度高于 中型企业。 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 企业是否准备调整2020年业绩目标 近四成企业计划下调2020年业绩目标，下调比例中位值为20%，个别公司业绩目标下调比例达50%-60%，具体下调比例和经营业绩受 疫情影响程度有关。 从行业来看，房地产、建筑、旅游/餐饮/酒店行业下调业绩目标的企业占比高于整体比例。 7% 18% 14% 23% 28% 10%

22、 是否调整是否调整20202020年业绩目标年业绩目标 整体下调，考虑扣减第一季度业绩 影响 整体下调，进行重新预测 根据疫情对区域和业务影响，分类 确定调整 暂不调整，等待股东目标/上级要求 暂不调整，观望中 不清楚 10% 11% 20% 30%30% 22% P10P25P50P75P90 均值 企业企业20202020年业绩目标下调比例年业绩目标下调比例 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 企业2020年经营恢复信心

23、 从企业对2020年后续经营恢复信心来看，45.3%的企业持乐观态度，近四成企业持观望态度，仅15.7%的企业持悲观态度。 从不同规模企业来看，中型企业持乐观态度的比例最高，小型企业最低。 4.9% 40.4% 0.4% 15.2% 39.0% 20202020年企业经营信心年企业经营信心 乐观 45.3% 观望 39.0% 谨慎乐观 悲观 悲观 15.7% 乐观 谨慎悲观 7% 4% 5% 39% 46% 35% 11% 14% 18%1% 42% 36% 40% 大型企业 中型企业 小型企业 20202020年企业经营信心年企业经营信心- -不同规模企业不同规模企业 乐观谨慎乐观谨慎悲观悲

24、观观望 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 企业预计多久能全面恢复正常经营 超七成企业预计在3月-5月期间可全面恢复正常经营，16%的企业在调研期间（2月下旬-3月上旬）已全面恢复正常经营。 预计在6月份及之后才能全面恢复正常经营的，以旅游/餐饮/酒店、零售、线下培训教育、航空客运公司为主。 16% 20% 30% 22% 6% 2% 4% 目前已全面恢复3月4月5月6月7月不清楚 预计企业在几月份全面恢复正常经营预计企业在

25、几月份全面恢复正常经营 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 疫情对外资企业在华投资的影响 从疫情对外资企业在华投资的影响来看，六成左右的欧美企业和日资企业，表示没有影响，近两成欧美企业表示会暂缓或缩减在华投资， 15%的日企表示会暂缓/缩减投资。 港澳台资企业在华投资变化较大，1/4的企业暂缓/缩减投资，31%的企业处于观望状态。 59% 62% 38% 7% 5% 6% 19% 15% 25% 15% 18% 31% 欧美

26、外资日资企业港澳台资 外资企业在华投资受疫情影响外资企业在华投资受疫情影响情况情况 观望中 暂缓/缩减投资 增加投资 没有变化 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 后疫情时期，企业各类应对举措 实施控本提效调整运营策略 利用优惠政策 调整业务 布局 66.5%50.5% 48.1%28.2% 优化组织模式 或 业务流程 64% 缩减运营 管理费用 56% 缩减 人工 成本 42% 销售策略计 划调整 64% 产品或 服务模

27、式调整 45% 税务优惠政策 84% 社保减免或 暂缓缴纳 政策 78% 开辟潜在业务 或新兴市场 76% 向疫情积极 /没有影响 的业务倾斜 66% Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 企业应对举措-控本提效 企业实施控本提效的举措，主要是优化组织模式或业务流程、缩减运营管理费用、缩减人工成本、利用数字化技术或工具等。 超四成企业采取了缩减人工成本举措，涉及的成本项目主要为变动奖金成本、招聘成本。 1% 17% 20% 2

28、3% 23% 28% 28% 37% 39% 42% 56% 64% 缩减研发投入 缩减生产成本 缩减财务费用 缩减租金/办公物业费用 缩减采购成本 减少固定资产投资 缩减营销/销售费用 寻求新的收入来源 利用数字化技术或工具 缩减人工成本 缩减运营管理费用 优化组织模式或业务流程 企业实施控本提效具体举措企业实施控本提效具体举措 24% 29% 29% 38% 52% 86% 教育培训成本 基本薪资成本 补充福利/津贴成本 人力资源部门的相关采购预算 招聘成本 变动奖金成本 企业控制或缩减人工成本，具体企业控制或缩减人工成本，具体针对针对哪些项目哪些项目 Copyright 2020 CII

29、C Management Consulting Co .,Ltd. Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 企业应对举措-调整运营策略或业务布局 企业调整运营策略的举措，主要是销售策略计划调整、产品或服务模式 调整，如从线下服务转为线上，采用线上营销等。 15% 24% 31% 32% 34% 45% 64% 研发策略计划调整 采购预算及计划调整 生产运营计划调整 营销策略紧急调整 财务资金计划调整 产品或服务模式调整 销售策略计划调整 企业调整运营策略的具体措施企业调整运营策略的具体措施 7% 9% 21% 66% 76% 兼并

30、或收购相关业务 暂停营业，等待疫情后重开 考虑砍掉或出售亏损业务 向疫情积极影响或没有影响的业 务倾斜 开辟潜在业务或新兴市场 企业调整业务布局的具体措施企业调整业务布局的具体措施 企业调整业务布局的具体措施，主要是开辟潜在业务或新兴市 场，向疫情积极影响或没有影响的业务倾斜资源。 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 员工对公司疫情应对举措的评价 参与调研的人员对公司在疫情中危机管理及应对举措的满意度，整体为4.05分（满分

31、为5分）。 从不同规模企业来看，对大型和中型企业的评价高于小型企业；对外资企业的评价高于内资企业，其中民企评分最低，仅为3.67分。 从不同群体对公司的评价来看，高管人员评分最高，其次为中层管理，HR人员评分最低。 从各行业来看，物流、房地产、教育培训、汽车、金融行业评分排名靠后，低于4分。 4.05 4.09 4.09 3.95 4.19 4.13 4.00 3.86 3.67 4.23 4.16 3.85 整体大型中型小型欧美外资 日资企业 港澳台资 国有企业 民营企业 高层管理 中层管理 人力资源 员工对公司疫情应对举措的满意度员工对公司疫情应对举措的满意度 3.17 3.25 3.75

32、 3.81 3.87 4.00 4.00 4.00 4.02 4.11 4.11 4.11 4.14 4.27 4.43 4.05 物流 房地产 教育培训 汽车行业 金融行业 多元综合 建筑行业 旅游/酒店/餐饮 销售贸易/消费品行业 制造行业 互联网行业 专业服务/咨询 医药/医疗健康 高科技行业 能源化工 整体 员工对公司疫情应对的满意度员工对公司疫情应对的满意度 - -各各行业行业 疫情影响下的人才流动与招聘趋势 02 疫情影响下人员编制变化趋势疫情影响下人员编制变化趋势 疫情影响下招聘变化趋势疫情影响下招聘变化趋势 疫情影响下人才流动变化趋势疫情影响下人才流动变化趋势 企业人才配置与发

33、展挑战企业人才配置与发展挑战 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 整体看疫情影响35%的企业会缩编/减员 大部分企业人员编制没有变化 利好行业企业人员编制多未发生变化 受到较大负面影响的行业企业，人员编 制多呈缩紧、减员状态 受到一定负面影响的行业企业人员编制 多未发生变化，互联网行业企业编制缩 紧的较多 43% 50% 80% 74% 25% 52% 80% 67% 10% 57% 7% 33% 17% 12% 8% 29

34、% 17% 20% 11% 75% 48% 20% 33% 50% 20% 24% 21% 16% 33% 70% 11% 销售贸易/消费品 高科技行业 物流行业 制造行业 互联网行业 金融行业 能源化工 汽车行业 房地产/建筑 旅游/酒店/餐饮 医药/医疗健康 整体 各行业人员编制变化 没有变化编制增加编制缩紧部分减员 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 近半数民企人员编制受影响，企业缩编比例基本在10%以内 从不同性质企

35、业人员编制受影响程度来看，民企受影响最大，47%的民企采取编制缩紧/部分减员举措，其次为欧美外资企业。日资企业 受影响程度最小，仅16%的日企表示会采取缩编/部分减员举措。 从人员缩减具体比例来看，近半数企业缩编在5%以内，32%的企业缩编在6%-10%之间，16%的企业缩编在11%-30%之间。 减员对象主要为绩效不佳的员工、一线基础岗、职能行政岗和管理人员。 35% 47% 43% 31% 16% 整体民营企业欧美外资国有企业日资企业 编制缩编制缩紧紧/ /部分减员的企业比例部分减员的企业比例 47% 32% 16% 5% 企业人员编制缩减比例企业人员编制缩减比例 缩编5%以内 缩编6%-

36、10% 缩编11%-30% 缩编31%-50% Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 约六成企业的社招、校招减少/暂缓/冻结 研发技术人员 蓝领/一线服务人员 销售人员 职能人员 关键核心员工 中层管理 高管人员 企业复工过程中招聘难度大的岗位类型 9% 32% 16% 47% 11% 33% 7% 51% 招聘量增加没有变化招聘量减少招聘暂缓/冻结 企业招聘变化 社会招聘校园招聘 蓝领/一线服务人员 研发技术人员 关键核心员

37、工 销售人员 职能人员 中层管理 高管人员 企业招聘量增加的岗位类型受疫情影响，半数企业社招、校招暂缓或冻结，另有16%的企业社会 招聘数量减少，各有一成左右企业社招、校招量有所增加。 企业招聘量增加的岗位类型主要是蓝领/一线服务人员、研发技术人员、 关键核心员工、销售人员等，这些也是目前招聘难度较大的岗位类型。 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 国企招聘受影响程度低于其他企业，民企校招需求萎缩最严重 从不同性质企业招聘受

38、影响情况来看，国企受影响程度低于其他类型企业，民企校招暂缓/减少/冻结比例最高，日企社招暂缓/减少/冻结 比例最高。 冻结招聘的企业，以餐饮/旅游/酒店、房地产、建筑、零售贸易等受影响严重的行业企业为主。 63% 50% 62% 63% 67% 58% 50% 60% 73% 55% 整体国有企业欧美外资民营企业日资企业 不同性质企业招聘暂缓不同性质企业招聘暂缓/ /减少减少/ /冻结比例冻结比例 社会招聘校园招聘 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. Copyright 2020 CIIC Management Consult

39、ing Co .,Ltd. 2020年上半年员工流动放缓，预计员工主动离职率下降 受疫情延期复工及招聘需求萎缩的影响，2020年上半年人才流动 放缓，员工入离职普遍延迟，职场人士主动跳槽意愿下降，近六成 企业预计2020年上半年员工主动离职率下降。人才流动放缓，部 分仍有用工需求的企业招聘难度增加。 1% 2% 5%5% 10% 5% P10P25P50P75P90 平均值 20192019年年企业企业核心员工主动离职率核心员工主动离职率 下降 59.4% 企业预计 2020年 上半年 主动离职率 受疫情影响 同比变化 上升 10.1% 持平 30.4% 两成左右企业预计2020年上半年员工被

40、动离职率相比去年同期有所上 升，以受疫情影响严重的旅游/餐饮/酒店、汽车、零售贸易企业为主。 尽管该类企业人员优化力度加大，但企业对核心关键员工的保留仍不 敢松懈。从企业2019年核心员工主动离职率来看，一般在5%左右， 远低于企业15.7%的整体离职率。 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 2019年主动离职率仍保持下降趋势，被动离职率持续升高 外部宏观经济景气度下行，经济增速放缓，员工离职更为审慎。从2012年开始，国内

41、员工整体主动离职率总体呈平稳下降的趋势，同时， 企业迫于业绩、成本压力，对人才的选用更为严格，导致被动离职率继续升高。 21.5% 23.0% 23.3% 20.6% 18.5% 17.9% 16.4% 17.4% 17.0% 15.7% 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 2017年 2018年 2019年 近十年整体主动离职率近十年整体主动离职率 3.0% 5.3% 6.2% 17.4% 17.0% 15.7% 2017年2018年2019年 整体主被动离职率整体主被动离职率 被动离职率主动离职率 Copyright 2020 CIIC Ma

42、nagement Consulting Co .,Ltd. Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 城市离职率和不同企业性质离职率 国有企业 民营企业 日资企业 欧美企业 不同城市2018-2019主动离职率 一线城市 新一线城市 二三线城市 25.1%17.6% 18.1%16.2% 北京 广州深圳 15.9% 13.7% 16.1% 13.9% 上海 17.0% 14.8%16.5%16.0% 16.1%14.0% 不同性质企业2018-2019主动离职率 21.0%19.5% 16.4%16.0% 14.8%14.5% 11

43、.5%11.3% 20182019 20182019 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 不同行业2019年员工主动离职率均有所下降 16.3% 17.6% 26.1% 22.6% 24.0% 17.7% 16.6% 16.7% 21.6% 15.9% 14.7% 15.8% 23.2% 17.8% 20.3% 17.0% 14.5% 15.6% 20.3% 15.0% 销售贸易 高科技行业 物流行业 制造行业 互联网行业

44、能源化工 汽车行业 房地产 金融行业 医药/医疗健康 20182018- -20192019各行业主动离职率各行业主动离职率 2019年2018年 2019年各行业员工主动离职率相比往年均有所 下降，受贸易战及宏观经济增速放缓的影响， 多个行业发展放缓，员工主动跳槽意愿下降， 以求稳为主。 物流行业员工主动离职率为23.2%，居各行业 首位，其次为互联网、金融行业，主动离职率 均为20.3%。 制造、能源化工行业员工主动离职率在17%左 右，其他行业主动离职率均在15%左右。 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. Copyrig

45、ht 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 企业人才配置与发展挑战 中层或一线管理者领中层或一线管理者领 导力不足导力不足 员工年龄层次和知识员工年龄层次和知识 水平有待优化水平有待优化 部分团队或人员冗余部分团队或人员冗余人才能力普遍不足人才能力普遍不足 部分团队或人员配置部分团队或人员配置 不足不足 人才断层严重人才断层严重 人才配置结构化矛盾人才配置结构化矛盾 突出突出 人才配置缺乏合理依人才配置缺乏合理依 据据 企业普遍面临管理者领导力不足、人才能力不足的挑战。除此之外，企业还面临人才配置结构化矛盾突出的问题，一方面人员冗余，一 方面配置不

46、足，人才断层严重。疫情形势下，企业加速人才的优胜劣汰，出现了一边招人、一边减员的人员优化现象。 针对疫情挑战，企业需评估疫情对各项业务的影响程度，进行人员配置的动态调整，资源向疫情利好或转型业务倾斜。 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 疫情影响用工趋势:灵活用工、自动化/机器代人 疫情催生了共享用工等灵活用工方式，调研结果显示，四成企业考虑增加灵活用工方式，包括业务外包、兼职/实习生、劳务派遣、共享 用工等形式。增加灵活用

47、工方式的企业，以制造、汽车、高科技、物流、消费品零售等人员密集型企业为主。 受复工延迟等因素带来的用工短缺及人工成本压力的挑战，有26%的工业型企业表示会考虑增加自动化或机器代人，以制造业、汽车、 建筑行业企业为主。 11% 23% 28% 32% 60% 共享用工 劳务派遣 兼职、实习生等 业务外包 暂未考虑 企业是否考虑增加灵活用工方式企业是否考虑增加灵活用工方式 26% 62% 12% 是否考虑增加自动化或机器代人是否考虑增加自动化或机器代人- -工业型企业工业型企业 是，有考虑 否，暂未考虑 不清楚 疫情影响下的调薪与激励趋势 03 疫情影响调薪趋势疫情影响调薪趋势 组织激活及激励举措

48、组织激活及激励举措 疫情影响激励计划疫情影响激励计划 疫情挑战下的健康福利计划疫情挑战下的健康福利计划 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 疫情影响了近七成企业的调薪计划 中智调研显示，2/3的企业调薪计划受疫情影响，其中近三成企业暂缓调薪计划，近两成企业冻结调薪，还有两成企业下调加薪预算，平 均调薪率从6%降至4.5%。 2020年有一成企业降薪，其中4%的企业计划全员降薪，5%的企业计划部分员工降薪，部分员工降薪以绩效表

49、现不佳人员、业务受影响 的团队人员为主，其次为职能人员、中层管理人员、研发技术人员。 企业2020年薪酬调整受疫情影响情况 下调/暂缓/冻结 67.6% 没有影响 32.4% 下调加薪预算20.7% 暂缓调薪计划28.1% 冻结调薪计划18.8% 6% 4.5% 在下调加薪预算的企业中， 下调比例情况 下调前下调后 2020年整体调薪率（实际/预计） 6.3%6.3% VS 7% 2019年整体调薪率 备注：2020年调薪率仅针对有调薪计划的企业进行统计，冻薪、降薪的企业未统计在内 Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. Copyright 2020 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 大型企业调薪普遍受影响，外资企业调薪计划受影响较小 从不同性质企业2020年调薪计划来看，外资企业受影响较小，分别 有近四成的