埃森哲（Accenture）：2022年未来零售业愿景（英文版）（17页）.pdf

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事实上，93%的零售主管告诉我们，他们的公司已经提供路边或储物柜取货服务。近三分之一(31%)的人表示，这是一项常规服务，62%的人表示，这只是2021年假期的服务。也就是说，很少有零售商真正地把点连接起来，整体优化他们的线上和线下运营。

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