简单地说,那些一开始就要求客户做一些小事情的忠诚度计划,比那些需要预先做出更大承诺的计划更有可能获得客户。例如,在结账时请求一个电话号码和发送消息的许可,以换取新的客户折扣,比请求5条信息来注册该计划更容易成功。创造正确的体验来克服消费者对加入忠诚计划的自然怀疑是第一个重要的“是”。
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