1、全球研究报告 员工偏好晴雨表2022年7月探索员工在混合办公新模式下的新期望，以及企业如何为员工提供有力支持员工偏好晴雨表|2 前言最新发布的仲量联行员工偏好晴雨表报告显示，混合办公已成为当下最受员工欢迎的工作方式；大多数员工也已经在践行这种模式。但混合办公并非工作方式演进的唯一或普适的模式，它在回报、风险和不确定性等很多方面仍需仔细考量。虽然混合办公成为“最受欢迎”的模式是工作方式演进历史上的里程碑，但员工对其看法也是多样性的，且提出了一些不能回避的问题：混合办公会导致断层吗？我们的研究发现，尽管有三成的员工对当今工作场所中发生的变化充满热情，但另有三成的员工感到无法适应这种变化。混合办公会

2、成为重度采用者的“甜蜜陷阱”吗？需要注意的是，我们对“深度混合办公”(每周在三个不同的场所工作)的员工的分析显示，虽然这种工作方式给员工很多“赋权”机会，但它也迫使员工形成“持续变化”的心态，需不断适应不同的工作环境、节奏、工作伙伴等。因此，“深度混合办公”的员工面临较大的心理健康风险。在这样的背景下，企业有一个独特的机会来表明，他们真的在倾听员工的需求和生活愿景。实践混合办公是向员工展示企业关切的一种强有力的方式。但是，这种愿景需要的不仅仅是为员工提供一些远程办公的选择，企业需要承担起新的使命，即塑造一个更公平的工作世界，支持包括远程办公和办公室办公在内的所有工作模式，并确保没有人感到被孤立

3、。重要的是，办公室在这个新的混合办公模式中仍然扮演着关键且职能会明显发生变化的角色。它必须成为一个有吸引力和包容性的场所，让办公空间内的每位成员都可以寻求到心理健康支持、同伴的认可和归属感。它还必须成为一个企业的支柱，一个能够实现共同成就，同时允许个人成就感和多种工作方式蓬勃发展的地方。混合办公成为企业重新定义工作和社交方式的一个关键节点，但打造持续成功的工作模式，需要重新思考办公空间的作用、多样性，以及它应如何塑造和鼓励新的管理文化和工作活力。Flore Pradre 全球智动办公研究部董事员工偏好晴雨表|3 2研究报告的主要洞察六成员工期望得到与远程办公相关的技术和财务支持。目前，只有不到

4、四成的员工获得了此类支持。员工期待企业能以多种不同的方式支持混合办公160%的员工希望在混合办公模式下工作，其中55%已经在践行这种工作方式。一年前的这两个数值分别为63%和50%。现在是实践混合办公的“最佳时机”3这种工作模式尤其受到管理者(75%)、Z世代(73%)、Y世代(69%)和需照料家庭成员的员工(66%)的支持。实践混合办公可以向员工传达企业雇主灵活且富有同理心的形象员工偏好晴雨表|4 4完善的绩效及价值创造策略是取得混合办公持续成功的关键59%的员工希望在重视其健康和福祉的企业工作。这一因素被列为工作中第二重要的考量因素，仅次于生活质量，排在薪酬之前。尽管认为居家办公效率更高的

5、员工比例在增长，但仍有四分之一的员工表示居家办公有孤立感，无法与同事建立紧密合作关系。6负责任的企业未来将会重点关注员工的健康5企业可以把握机遇重塑员工价值主张仅48%的员工认为他们当前的企业是理想的工作地。员工偏好晴雨表|5 全球员工偏好晴雨表，帮助您了解员工对混合办公的看法，知晓混合办公如何影响员工的工作偏好、绩效及福祉。研究方法和范围4015名员工10个市场300 每个市场的受访者数量*受访者画像 18岁以上 在拥有超过100名员工的企业工作 30%在中小企业工作；70%在大企业工作 覆盖年龄段、岗位职责、公司规模和行业德国中国日本印度法国英国美国加拿大澳大利亚*例外情况：美国有1000

6、名受访者，加拿大有500名受访者2020年4月 人员绩效调研2020年10月人性化体验调研2021年3月 员工偏好晴雨表新加坡员工偏好晴雨表的最新数据基于全球4015名企业员工的回复，并与我们此前在2020年4月、10月及2021年3月进行的调查研究进行了有价值的比较。2022年4月员工偏好晴雨表员工偏好晴雨表|6 现在是实践混合办公的“最佳时机”混合办公已成为当下最流行的工作方式：它已被大多数员工采用洞察一混合办公模式全景图每周至少一次在以下不同场所办公的百分比居家66%16%完全居家在办公室73%26%完全在办公室混合办公*55%22%:办公室+居家20%:办公室+居家+第三方空间7%:居

7、家+第三方空间5%:办公室+第三方空间在第三方办公空间（咖啡馆、酒店休息区、共享办公空间等）36%4%完全在第三方办公空间混合办公模式的占比持续增长：55%的员工每周会切换不同工作地点(与2021年3月相比，这一比例上升了5%)。回归办公室是大势所趋：73%的员工每周至少去办公室一次(与2021年3月相比，这一比例上升了 5%)。混合办公正在变“复杂”，因为越来越多的员工不仅居家办公，还会在共享办公设施等第三方空间办公：36%的员工每周会在第三方空间办公(与2021年3月相比上升8%)；33%的员工倾向于在家附近的共享办公空间或卫星办公室办公。+5%+8%+5%+5%-3%-6%-2%+4%+

8、1%+3%+/-x%最新数据与2021年3月调研数据的对比*混合办公意味着在至少2个不同的地方工作数据来源：仲量联行2022年员工偏好晴雨表问题：您目前在这些地点办公的频率是？员工偏好晴雨表|7 混合办公模式：当前实践与期望问题：您目前每周远程办公多少天？希望在未来一年内每周远程办公多少天？数据来源：仲量联行2022年员工偏好晴雨表随着员工可以重返办公室，混合办公的兴趣度略有下降(从一年前的63%下降到目前的60%)，这表明混合办公模式对某些群体来说或许并非理想选择。原因可能包括岗位要求(制药或教育等行业对混合办公模式的兴趣较弱)、或管理文化(年长的员工和非管理层员工的兴趣较弱)等。几乎所有渴

9、望在混合模式下工作的员工目前都已在采用而与此同时，混合办公的实践已经迅速铺开，渴望采用这种工作方式的员工已经使其成为一种新常态。只有5%的员工目前没有机会采用混合办公模式。64%63%60%39%50%55%2020?10?2021?3?2022?4?员工偏好晴雨表|8 在远程办公的频率方面，员工期望与当前的企业实践完全一致在典型的工作周中，员工预计在办公室工作的时间略多于一半(2.7 天)。他们希望另一半(2.3 天)的时间能在办公室之外，主要是居家办公，但也有半天(0.7天)时间在共享空间等第三方空间办公。员工对于未来一年内工作模式的平均期望的员工认为混合办公将是未来留住员工的基础认为企业

10、未来必须支持混合办公模式认为办公室将仍然是他们工作生活的中心69%66%60%2.7 天在办公室办公2.3 天远程办公0.7天第三方空间办公（如共享办公室、酒店等）（目前为 0.6 天）1.6天居家办公（目前为1.7天）2.3天远程办公(目前为2.3天)2.7天办公室办公（目前为2.7天）如果说混合办公是未来办公的大势所趋，那办公室将是混合办公新常态的关键所在。数据来源：仲量联行2022年员工偏好晴雨表员工偏好晴雨表|9 洞察二混合办公支持：员工期待与现实的差距对比问题：企业在您远程办公时已经提供了哪些支持？问题：远程工作时，您希望从企业获得哪些支持？数据来源：仲量联行 2022年员工偏好晴雨

11、表员工期望企业以多种不同的方式支持混合办公如果混合办公是大势所趋，那么企业应思考自身在促进这种新工作方式方面的作用。鉴于混合办公的特性，员工对远程办公以及办公室能提供的支持均有新的期望，这进一步扩大了企业在传统意义上的责任范围。就远程办公的支持而言，员工期待与现实的最大差距在于财务支持、技术设备和办公设备。除了这些普遍的期望之外，管理者比基层员工有更复杂的需求；他们希望有能够减少重复性任务的解决方案(40%的占比；基层员工为33%)，希望获得本地服务(27%比22%)和送餐服务(18%对14%)的比例更高。60%58%33%42%33%38%22%14%38%23%22%20%18%17%12

12、%9%?40%?27%?18%?22%35%11%22%15%21%10%5%员工偏好晴雨表|10 对技术支持的期望值尤为高：提供“基础套餐”是企业必须注重的，远程办公支持技术已成为必备品，每10名员工中就有6人希望得到支持。混合办公也带来了新的协作挑战，同样比例的员工(10人中有6人)表现出对新的办公室协作支持技术的兴趣。管理层以及Y世代再次成为期待值最高的群体：他们往往更受员工体验应用程序、健康技术解决方案和沉浸式技术所吸引。技术支持：员工期望与现实的差距对比 问题：您所在企业已经提供了哪些类型的技术支持？问题：您期望在目前的工作中获得哪些类型的技术支持？数据来源：仲量联行2022年员工偏

13、好晴雨表71%63%61%44%38%23%?43%?43%?29%?27%?28%22%23%19%17%8%47%?46%?43%41%38%25%21%15%?员工偏好晴雨表|11 实践混合办公可以向员工传达企业雇主灵活且富有同理心的形象混合办公已被证明是一种理想的工作方式和赋权工具。它为企业提供了一个支持每位员工独特背景和愿景的机会。值得注意的是，混合办公正在提升责任感和自主性。45%的员工表示目前有很强的工作参与感，39%的员工表示被高度赋权；这两个数值在一年前分别为39%和31%。混合办公模式最主要的倡导者是管理者(75%)、Z世代(73%)、Y世代(67%)和需要照顾家庭成员的员

14、工(66%)。在最后一个群体中，需要照顾年幼子女和照顾残疾家庭成员的员工对于混合办公的接受度非常高(分别为69%和81%)，这也充分表明这种工作方式能够帮助他们兼顾工作和个人的需要。洞察三但是，混合办公并不是一种普适的工作方式，因为它挑战了传统的管理文化，同时，基层员工和婴儿潮一代群体对这种工作方式的兴趣都较弱。这凸显了部分员工在适应这种新工作方式上存在困难。事实上，年长员工群体对远程办公的态度呈两极分化(32%的年长员工完全居家办公，41%完全在办公室办公)。考虑到领导层对组织变革管理的影响，这一因素需要被考虑在内。如果有超过四成的年长员工自己不采用远程办公，他们可能也不愿意向团队开放这个选

15、项并给予支持。员工偏好晴雨表|12 每周远程办公的天数（按年龄统计）：问题：您现在每周有多少天远程办公？数据来源：仲量联行2022年员工偏好晴雨表28%26%25%21%28%22%23%27%33%20%22%25%41%14%13%32%?1?1-2?3-4?5?18-2425-3435-4950+员工偏好晴雨表|13 完善的绩效及价值创造战略是取得混合办公持续成功的关键我们的研究表明，人员绩效不止局限于伏案工作，也应涉及社交联系、协同效应和认同感。值得注意的是，在远程办公的员工中，认为居家办公效率更高的比例在增长。随着员工习惯了新的居家工作模式，47%的人员认为，在从事需要专注的工作任务

16、时，居家工作的效率要高于在办公室的效率。这个数值在一年前是37%。这种变化可以被视为企业绩效的利好，但它也在创造社交价值、围绕共同目标和愿景打造员工凝聚力方面带来持续风险：的员工有孤立感，无法与同事保持密切关系在远程办公时想念社交互动 想念面对面协作时的理解和纽带感洞察四25%50%44%与一年前的结果相比，尽管现在员工可以更频繁地来到办公室，但仍有相同比例的员工想念在办公室的面对面协作。这种需求应该是企业提升未来绩效策略的重中之重。这不仅仅是为了让员工能互通信息，也提供了推动组织创新文化所需的协同效应这是当前企业除了留住人才外的最大考量因素。员工偏好晴雨表|14 问题：在远程办公时，您最想念

17、办公室办公的哪些方面？数据来源：仲量联行2022年员工偏好晴雨表50%44%39%38%35%23%18%17%1%?2021?3?46%46%44%39%23%15%3%?61%?在这种情况下，混合办公的长期成功将需要对远程和办公室办公模式进行智能试点，以确保团队成员可以在新的混合旅程中的某个时刻进行同步。它的成功还取决于更好的技术支持和更强的管理协调。在远程办公时，您最想念办公室办公的哪些方面：员工偏好晴雨表|15 企业可以把握机遇，重塑员工价值主张虽然工作方式的转变受到员工热情欢迎，但它也影响到了员工与企业的关系。有些员工觉得跟不上这种变化，而还有员工质疑他们在过去几个月中为工作付出的努

18、力是否值得。因此，只有一半的员工认为他们的企业仍然是理想的工作场所。在日新月异的工作世界中，员工正在重新评估自己的工作和生活方式，员工的优先考量因素正在发生改变。生活质量是员工关注的核心，并成为员工当下的首要关切。薪酬位列第三；而企业支持员工健康的重要性日益提升。心理健康和福祉变得比以往任何时候都更加重要。在未来，企业只提供健身设施是不够的。企业必须通过压力疏导、塑造更安全的办公空间等方式来更好地照顾员工的身心健康。这在混合办公新世界中变得尤为必要，因为采用混合办公的员工在更多地被“赋权”的同时，也形成“持续变化”的心态，不断适应不同的工作环境、工作节奏和工作伙伴等。的员工希望在促进健康生活方

19、式、安全和福祉的地方工作将健康和福祉视为优先考量因素，而一年前这一数值为 44%期望获得心理健康支持，且 33%的员工期望获得身体健康支持洞察五1/3 员工对于工作领域发生的所有变化充满热情；另有相同比例的员工有相反感受1/3 士气低落1/4重新思考工作在他们生活中扮演的角色1/4正考虑在未来一年内离开目前的公司71%59%41%员工偏好晴雨表|16 员工的首要考量因素：问题：您目前对于工作的优先考量因素是什么？数据来源：仲量联行2022年员工偏好晴雨表?#1#2#3#4#5#6#1#2#3#4#5#6#1#2#3#4#5#6?#1#2#3#4#5#6结论是，生活质量已成为导致员工离开当前企业

20、的首要原因。3/4的员工会重新考虑他们与企业的关系，因为他们希望有更大的灵活性和更多的时间来追求家庭或个人的目标。寻求更高的薪酬仍然是变动的一个强大驱动力，但超过三成的员工认为经济回报不应该是唯一考量。我们在过去几个月中进行的研究表明，员工正在挑战与企业达成的传统雇佣协议。员工现在对企业提供的灵活性、自身能力和就业能力的提升、以及企业与自己价值观的一致性更加看重。因此，能否对社会产生积极影响成为员工选择企业的一个越来越重要的因素：的员工期望在珍惜地球资源并投身气候行动的企业工作。这一数值在2021年3月为38%想在采用可持续设计的办公室工作会因为与企业的价值观不一致而离职 44%38%37%员

21、工偏好晴雨表|17 导致员工离职的原因：问题：以下哪项是让您考虑离职的因素？数据来源：仲量联行2022年员工偏好晴雨表正如在以往调研中观察到的，员工对灵活性的渴求现在已经远远超出了简单的居家办公安排，这也为企业提供了重新审视工作时间安排的机会。目前员工期望与企业实践之间最大的差距在于四天工作制。这一点颇具代表性，描绘了员工对工作的期许。它将建立一种新的信任关系，使员工能够以更有效的方式安排一周的工作，并提高自身的生活质量。44%32%26%46%33%16%13%24%22%21%17%5%?74%ESG?27%?63%员工偏好晴雨表|18 灵活性选项：当前实践与期望对比问题：目前，这些灵活性

22、选项对您有多大吸引力？数据来源：仲量联行2022年员工偏好晴雨表最后，企业可通过发放津贴、组织团建及压力疏导支持等务实举措，改善员工在办公室的生活质量。这些措施已成为打造更具吸引力的办公场所的关键考量。的员工希望获得通勤补贴希望企业免费提供新鲜健康食物希望享受办公室附近商家的折扣活动期待团建活动希望有免费辅导，以促进健康和减轻压力43%43%27%26%25%?42%45%46%50%56%60%16%25%26%28%29%39%?21%27%22%20%20%26%?员工偏好晴雨表|19 如果说，“在任何地方办公”将是混合办公模式的未来，那么它同时也是一个很难实现的平衡。这是一种让员工在心

23、态上既做出充分承诺又充满挑战的工作方式。在混合办公模式的整个“图谱”中，我们发现各群体间存在有趣的差异点：洞察六负责任的企业雇主未来会重点关注员工的健康45%完全在单一地点办公室或居家35%“常规混合办公”在两个办公场所工作(通常是办公室+居家)20%“深度混合办公”在办公室、居家和第三方空间工作目前有55%的员工在混合办公模式下工作最乐意采用混合办公模式的员工，即“深度混合办公员工”，是在办公室、居家和共享办公空间等第三方场所切换办公地点的员工。他们目前占到员工总数的20%。从情绪上讲，他们是对办公场所变革最投入、被赋权最多、最有热情的群体，但同时也是面临最多未知和压力的群体。“常规混合办公

24、”员工仅在两个办公场所之间切换，占员工总数的35%。他们情感特征较为适中。在图谱的另一边，仅在一个地方办公的员工(包含办公室、居家和第三方空间)，参与度较低、被赋权较少，但精神状态上也更满意。“仅在第三方空间”办公的员工参与度较低、被赋权较少的同时，还会有不知所措和孤立感，这表明了他们很难找到一个合适的办公常态并建立较强的社交关系。员工偏好晴雨表|20 不同工作模式下的精神状态：59%56%56%50%45%44%41%35%31%32%26%39%31%25%?45%39%36%27%25%21%17%15%31%27%34%32%45%45%?问题：您如何描述您目前的精神状态？（10分制中

25、得到8-10分）数据来源：仲量联行2022年员工偏好晴雨表员工偏好晴雨表|21 采用不同工作方式会直接影响员工对工作和办公场所的态度。从长远来看，它与员工对生活质量的期望和对混合办公模式的愿景高度相关。办公室员工 注重生活品质和薪酬 在工作中需要目标和平衡 期待健康和福利设施 将办公室视为他们工作的中心 希望免费获得新鲜健康的食物居家办公员工 注重生活质量和薪酬 期望在工作中享有充分的灵活性在他们希望的地方工作和生活 将混合办公选项视为留住人才的关键 期望在工作方式上得到企业的支持 前往办公室进行协作、管理和社交 通勤补贴及办公室提供的新鲜健康的食物是有效的激励方式“常规混合”员工(居家+办公

26、室)注重生活质量、健康支持和薪酬 期望在工作中保持平衡和灵活性 将混合办公选项视为留住人才的关键 期望在工作方式上得到企业的支持 当他们远程工作时会想念办公室的人际互动 前往办公室进行协作、管理和社交 通勤补贴及办公室提供的新鲜健康的食物是有效的激励方式“深度混合”员工 期待企业提供健康支持，注重社交联系和存在感 希望获得健康的生活方式，希望企业提供关怀并提供一系列健康福祉设施 期望在工作方式上得到企业的支持 将混合办公选项视为留住人才的关键，但也将办公室视为他们工作的中心 在远程办公时想念办公室办公的专业环境、与私人生活的明确界限、工作日常以及管理支持 前往办公室寻找创新环境，感受上海品茶，

27、获得精神动力 注重可持续的办公室设计以及开放协作的办公环境 喜爱“总部+分部”(Hub&Club)模式(总部+卫星办公室)员工偏好晴雨表|22 员工的四个画像（办公室员工、居家办公员工、“常规混合”员工和“深度混合”员工）表明，如果工作场所的灵活性是赋权的关键，那么必须不断适应新的工作环境会带来心理健康方面的较大风险。这种工作上的敏捷灵活性需要结论逐步培养，并配以专门的健康指导，以及一系列相关的健康和福利设施。负责任的企业未来将需要帮助他们的混合办公员工实现工作与生活的健康平衡，维系他们的社交关系，并帮助他们重新定义健康日常。通过这样做，他们将确保“混合”能转化为赋权感和成就感。如需了解仲量联

28、行的研究洞见和策略咨询将如何为您的不动产战略提供支持，请联系我们。关于仲量联行仲量联行(纽交所交易代码：JLL)是全球领先的房地产专业服务和投资管理公司。凭借行业领先的科技应用，我们始终致力于为客户、员工和社群创造机遇、打造理想空间、提供可持续的房地产解决方案；并不断重塑房地产未来，创造更美好明天。仲量联行是财富500强企业，截至2022年3月31日，仲量联行业务遍及全球80多个国家，员工总数超过100,000人，2021财政年度收入达194亿美元。JLL是仲量联行的品牌名称以及注册商标。更多信息请浏览。关于仲量联行研究仲量联行的研究团队通过市场领先的报告和服务提供最新资讯、分析和洞见，以阐明

29、当今的商业地产动态并确定未来的挑战和机遇。我们遍布全球各地的500多名专业研究人员长期跟踪和分析经济和房地产趋势，预测60多个国家/地区的未来态势，从而提供无可比拟的本地和全球视角。在覆盖全球范围的实时信息和创新思维的推动下，我们的研究和专业知识为我们的客户创造竞争优势，推动达成卓有成效的策略和最佳的房地产决策。Flore Pradre（研究作者）全球智动办公研究董事Christian Beaudouin美洲区洞察和咨询研究总监Marie Puybaraud全球智动办公研究总监Tom Carroll欧洲、中东和非洲研究与战略总监James Taylor亚太区智动办公研究部总监岑佳佳执行总监智动

30、办公，中国区李晶项目与开发管理董事总经理智动办公，中国区尹松娇业务开发总监智动办公，中国区张琦咨询业务总监智动办公，北亚区Scott Homa美洲区房地产行业研究总监关于仲量联行智动办公 仲量联行智动办公与各行业的领先企业合作，提供更加以人为中心、更有韧性、更具社会责任的企业不动产服务，创造一个更美好的工作世界。该团队拥有超过45,000名本地和全球专家，帮助客户提高其不动产组合绩效，并帮助人们实现发展可持续建造环境的愿景。通过科技赋能的解决方案，仲量联行智动办公在全球打造安全的、令人振奋的空间，有助于员工在任何地点进行协作创新并做出有意义的改变。仲量联行智动办公管理着近1.5亿平方米的不动产，通过为客户提供可再生能源项目建议，成功减少了超过112,700公吨的二氧化碳当量排放。更多信息，请访问 Schiada美洲区智动办公研究总监研究部智动办公