凯捷（Capgemini）：2022年零售银行顶级趋势报告（英文版）（40页）.pdf

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2021年是我们迈向新时代的转折年，银行4.X.1现在可以确定的是，随着FS玩家和他们的挑战者为不可避免的对抗做好准备，成本、风险和回报都将上升。新时代的参与者包括新兴的产品和市场巨头，超级金融科技公司。这个不断发展的竞争对手已经巩固了自己的客户群和市场影响力，从而颠覆并威胁到那些拥有宝贵市场份额、利润和客户群的现有企业。2020年的大流行引发了金融服务行业的成本转型浪潮。

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