它解释了品牌所有者如何利用渠道生态系统作为秘密武器,优化所有渠道的性能,以实现企业目标,如卓越的客户体验、增长和盈利能力。反过来,实现这些结果使组织能够过渡到我们所说的无摩擦企业。执行摘要优化供应链中的全渠道性能无摩擦企业无摩擦企业在需要时,将流程和人员智能地无缝连接起来。
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