1、2022.07.26倾听商家的心声疫情反反复复，街道隔离、闭店打烊！都说去多平台布局内容，但用户光看内容不成交！平台类商家，流量越来越贵，获客成本极高！运营了短视频，搭起了小程序，但是效果不明显！老顾客没有忠诚度，买一次就不回来了！活动吸引不了顾客，做不做活动差别不是很大！竞争对手无处不在，顾客流失不可控！卖不动就是卖不动，也不知道什么原因，顾客就是不下单！Menlo留声机小红书种草带货90天营收暴涨150%的Focusmoon复购提升4倍，开启网红外挂的苏小糖导购、直播、IP及社群，让七十岁高龄的南京新百焕发新活力全渠道获客的花花卷卷13家门店6000万年销售额社群+直播+小程序，组合出击的

2、东方甄选，单月GMV破4亿线上业绩狂翻14倍，年收入轻松破亿的优壹朵烘焙与此同时我们也看到了很多增长的故事会员卡开卡率提升129%才子男装全渠道业绩提升23.78%有赞说开辟更有效的触达渠道，成为增长的重要因素观察一：Kevin Kelly著名社会学家、作者，乔布斯最喜欢杂志全球概览主编主要作品：失控必然技术元素，K.K三部曲连接比拥有重要，只要你能连接一千铁杆粉丝，就能随心所欲创造自己想要的事业“”户外广告企业微信扫码点单门店海报导购/BA一物一码多场域下，对用户的有效连接成为了重要课题人均触点 5.4 个每日黑巧王饱饱小红书种草知乎深度测评有赞成交三顿半理然花西子通过不同渠道的不同内容，占

3、领用户的心智可糖#1 10 00 01 1支支心心愿愿牙牙刷刷活活动动#Usmile阅读量超3200万#1 10 00 00 00 0+篇篇小小红红书书笔笔记记#明星达人分享/测评种草排雷#公公众众号号沉沉淀淀专专业业口口腔腔知知识识#有赞完成成交/用户沉淀/私域留存全网单月成交超4亿元社群负责客户关系的维护社群+公众号+视频号直播+有赞商城的组合拳打造粉丝点赞的科普直播公众号负责商品活动预告视频号负责直播制造爆点有赞小程序商城日常消费多渠道推广+私域转化的闭环没有过时的渠道，只有低效的渠道观察二：没有过时的渠道，过时的是低效的渠道商家案例唯新食品活动秒杀+到店自提：砍价成功的商品设置为到店自

4、提，同时利用砍价活动自带的好友砍价获 券功能，向帮忙砍价的 客户发放 8 折优惠券，当月业绩呈现明显的提升，每日的线上订单也有了稳定的上涨。会员体系+储值：通过搭建会员体系来激励会员的成长，同时通过储值活动来带动资金的流转，储值就送次日消费可直接抵扣的满减券来带动复购 积分兑换：设置仅限门店的积分兑换活动，鼓励顾客通过购物等形式获取积分之后设 置性价比高的爆品作为兑换商品，从而把线上顾客引流到门店 活动单品获得 100 多万曝光量整场活动拉新24万会员1、选品要精准，优惠力度要震撼:选取了 12 种特色冻品组合成家庭火锅套餐，份量足够大，并突出59元开涮的活动爆点，与原价 599 元形成鲜明对

5、比，刺激产生更多分享2、合理的砍价次数、到店自提、连环营销 对于超低价活动，很多人都采取观望迟疑的态度。团队通过同城配送，让客户下单后的第二 天即可在家收到现货，或者让他们选择上门自提，很快打消了消费的顾虑。3、触达要够近流量转化要充分 除了通过朋友圈、微信群等线上传播外，在小区各个楼层的电梯里投放广告，在离客户更近 的地方实现触达 在用户的每个触点做精心设计2公里广告到店自提储值5折复购优惠券提醒商家案例良品铺子全国连锁休闲零食知名品牌良品铺子，线下拥有 2700 多家门店，在线上开拓了微信小程序、自营 App 等大约 100 个渠道。经营亮点：1.有赞丰富的社交营销玩法，好友分享、推荐模式

6、，帮助良品铺子实现社交裂变；2.广告+老客推广，锁定目标客群；3.借助有赞智能客服功能，实现用户咨询的批量化处理，大大提高了售前售后服务效率，降低人力成本；4.销售员分销招募，通过有赞分销功能，完善销售员管理和分佣机智，实现微商城业绩暴涨。拉新成本下降800%，累积粉丝8000万绑客方式备注信息打标签购买记录智能生成意向分推广绑客客户动态 自动分析判断客户意向推荐商品、赠送专属优惠券成交名片优惠券商品详情页聊天咨询店铺链接推广二维码把员工、会员、VIP客户发展成分销员，自购省钱分享赚钱一个聊天记录推荐商品赠送优惠券没有过时的渠道，只有低效的渠道观察三：营销自动化/MA驱动商业，是大势所趋有赞客

7、户管理能力全景图客户分群、客户可感知、客户可识别组组合合分分群群客客户户特特征征系统智能推荐分群：十大重点人群、自动分组、一键触达消费喜好基本属性客户来源喜好商品品类买过指定商品累计资产累计积分会员权益储值金额性别是否是微信粉丝是否是会员普通下单关注公众号领取优惠券近期活跃最近有无访问最近是否加购最近是否购买历史活跃最后消费时间累计消费次数/金额客单价客群A女性、微信粉丝偏好新款，每次上新都关注客单价300500元客群B男性、VIP2级会员过去一年累计消费6200元最近一次消费是30天前客群C累计消费订单数（2年内）小于20累计消费金额（2年内）大于6600客群D最近7天有加入购物车最近7天没

8、有购买人人群群运运营营自定义分群：百种标签组合、灵活搭配，满足个性化需求百种营销工具四大触达渠道10+权益激励多角度透视客户价值T+0欢迎语推送优惠活动T+1注册有礼送试用装T+3注册有权益顾问咨询T+3优惠券引导关注店铺注册T+7注册推文注册引导T+14推送优惠券满99-30等30D 会员升级通知T+0升级提醒V1T+1入会有礼提醒门店免费体验1次T+3会员资料完善完善资料获得积分T+7会员活动体验礼包到店领取T+14优惠券店铺热卖通用券T+0升级提醒V3T+0升级提醒V4T+0升级提醒V5T+1升级礼提醒获得专享课程T+1升级礼提醒获得服务体验T+1升级礼提醒全场八折特权T+2物流通知T+

9、10免费领活动任意购物享赠品T+20复购权益发放第二次购买5折T+2 物流通知T+10新品试用0元免费申请T+20优惠活动打包一口价：高金额储值T+7发综合优惠券组合体验T+14新品试用纸尿裤等试用装T+20异业活动体验券付费会员返现S4 复购S5 忠诚S1 粉丝S2 注册S3 首购关注注册购买购买购买30D 打标长期培育30D 升级通知V230D 打标长期培育30D 打标长期培育30D 打标长期培育30D 打标长期培育1234会会员员体体系系制制定定搭搭配配营营销销权权益益制制定定触触达达条条件件选选择择触触达达通通道道异异常常提提醒醒系系统统批批量量执执行行购买帮助人，做到更好AI外呼机器

10、人RPA导购策略营销插件助手导购内容管理广告投放客服机器人客户分群客户画像客户关系网人群圈选商品发布销量预测营销策略个性化推荐货架管理会员运营助手客户价值挖掘流量互换商品挖掘搜索数据洞察商品运营物流管理人群价值预测营销画布舆情管控增强分析配送时效预测商品标题生成商品类目生成商品图片优化主图视频生成商品详情页生成看了又看买了又买大家都在买搜索联想词搜索近义词推广分析搜索词分析优惠套餐A/B测试组合商品推荐搜索热词打包一口价营销预算分配统计标签交叉人群圈选算法标签行为标签LTV预测复购预测潜在KOC挖掘客户关系网挖掘流失预测潜在KOL挖掘VIP等级策略正向圈选人群Lookalike会员积分策略反向

11、圈选异业流量互换自动回复意向度分析店铺流量匹配多轮对话有赞Jarvis 2022 能力全景渠道销售运营供应链财务系统设置网店下单会员招募会员权益库存策略采购管理存货核算销售核算经营费用财务对账结算管理付款管理财务凭证账号管理员工角色功能权限数据权限审批中心店铺管理能力配置食物库存在途库存计划库存库存预警补货策略库存盘点库存调拨收货发货加盟配销逆向退货店内加工等级管理会员储值人群运营客户分析积分体系场景营销分销员秒杀多人拼团优惠套餐满减送显示折扣裂变优惠券社区团购商品管理类目管理上下架价格中心品牌管理属性管理周期购批发下单门店开单服务预约定金预售门店预定自主结账扫码点单网店预售员工交班订单拆分自

12、主收银大屏退货/换货维修、补寄24小时货架电子发票订单小票营销活动租赁服务电子面单会员运营营销玩法商品运营有赞超3000+功能，支撑你全域业务的各个环节2020-2021年有赞帮商家创造GMV超2000亿人民币获得荣誉奖项超 100 个中国果品流通协会“2019中国果业服务商知名品牌”中国零售业博览会“零售渠道延伸奖铜奖”中国家电创新零售峰会组委会“2019中国家电创新零售渠道贡献奖”中国智慧零售大会组委会“中国智慧零售创新解决方案奖”中国智慧零售大会组委会“卓越开拓人物”36氪“消费零售服务之王”36氪“最具产业融合变革力科技公司TOP10”36氪“2019最值得关注的焦点公司”阿拉丁“小程序年度最佳第三方服务商”网易“城市态度品牌奖”累计服务商家超 550万他们都在用有赞成为商家服务领域里，最被信任的引领者