1、5G应用产业方阵（5G AIA） 中国信息通信研究院 2020 年 3 月 5G应用产业方阵（5G AIA） 中国信息通信研究院 2020 年 3 月 疫情防控中的 5G 应用疫情防控中的 5G 应用 研究报告 研究报告 （2020 年）（2020 年） 版权声明 版权声明 本报告版权属于 5G 应用产业方阵（5G AIA）和中国信 息通信研究院，数据分析统计结果来自中国信息通信研究 院 5G 应用监测及分析平台，并受法律保护。转载、摘编或 利用其它方式使用本报告文字或者观点的， 应注明 “来源： 5G 应用产业方阵（5G AIA）和中国信息通信研究院” 本报告版权属于 5G 应用产业方阵（5

2、G AIA）和中国信 息通信研究院，数据分析统计结果来自中国信息通信研究 院 5G 应用监测及分析平台，并受法律保护。转载、摘编或 利用其它方式使用本报告文字或者观点的， 应注明 “来源： 5G 应用产业方阵（5G AIA）和中国信息通信研究院” mNsNrRnRnQsMsQoPoRvMsRbRdN9PoMnNsQmMiNrRsRfQqRnO6MoOyQNZmQtNMYmRrN 前 言 前 言 2020 年初，新型冠状病毒肺炎疫情在我国爆发并迅速蔓延，带 来一场没有硝烟的战役。面对发展迅猛、扩散严重的疫情，全国人 民团结一心，在各行业、各领域采取科学手段进行抗击。5G 作为新 一代移动通信技术

3、，与人工智能、大数据、云计算等技术融合创新 并应用到全国各地、各类场景的疫情防控工作中，有力支撑各级政 府开展疫情防治、复工复产等各项工作，涌现出一批典型的应用案 例。疫情期间，5G 不仅协助各地区各领域进行疫情抗击工作，还向 民众展示了 5G 融合创新能力，效果显著。 为了进一步推广 5G 在疫情期间的应用创新，5G 应用产业方阵 （5G AIA）通过公开征集的方式收集 5G 新冠肺炎疫情防控及阻击 案例，目前已达百余个，在公众号中开展“抗击疫情、共克时艰， 5G 应用产业方阵成员在行动系列报道”共计 17 期，相关征集与报 道工作仍在持续进行中。本报告立足征集得到的应用案例，首先按 照战疫

4、情、防疫情和复工复产等三方面对案例进行分类总结；其次 从案例特色、参与企业、地域特征等基本信息入手开展案例剖析与 研究； 然后结合 5G 发展现状与案例数据进行深入洞察， 针对疫情不 同阶段具有代表性且可推广的案例进行推荐； 最后为 5G 在疫情后期 持续助力及进一步发展提出相关建议。 欢迎大家和编写组联系（） ，反馈您的 宝贵意见，也欢迎各方继续踊跃提供在疫情防控和复工复产中切实 发挥成效的 5G 应用案例。 目 录 目 录 一、应用分析 . 1 （一）总体分析 . 1 （二）社会疫情防控类 . 5 （三）一线疫情阻击类 . 11 （四）助力复工复产类 . 14 二、应用洞察 . 18 （一

5、）疫情攻坚，5G 走进大众视野 . 18 （二）科学防控，运营商勇挑重担 . 20 （三）众志成城，5G 赋能各行各业共克时艰 . 21 （四）同舟共济，5G 助力全国各地共渡难关 . 22 （五）多管齐下，5G 孕育更多科技抗“疫”手段 . 24 三、应用推荐 . 26 （一）聚焦疫情，5G 在抗击新冠肺炎战役后期持续贡献力量 . 27 （二）聚焦生活，5G 助力未来生活娱乐“去空间”化发展 . 32 （三）聚焦行业，以 5G+医疗为代表的行业领域不断升级 . 34 四、意见建议 . 36 （一）政策引导，重视 5G 发展统筹规划 . 36 （二）创新牵引，促进 5G 研究群力群策 . 37

6、 （三）实践驱动，推进 5G 应用试点示范 . 37 （四）能力支撑，实现 5G 基础牢固可靠 . 38 图 目 录 图 目 录 图 1 5G 应用场景统计 . 2 图 2 5G 融合技术应用数量统计 . 3 图 3 5G 应用行业分布统计 . 4 图 4 5G 应用案例地域统计 . 5 图 5 社会疫情防控类应用占比 . 6 图 6 防控筛查应用场景业务类型占比 . 7 图 7 防控筛查应用场景业务类型占比 . 10 图 8 医疗保障应用场景业务类型占比 . 13 图 9 复工复产新模式应用场景业务类型占比 . 15 图 10 现场复工新防线应用场景业务类型占比 . 17 图 11 全国各省

7、市 5G 抗“疫”应用数目分布 . 23 图 12 防“疫”、战“疫”中 5G 终端占比 . 25 表 目 录 表 目 录 表 1 5G+智能机器人助力无人化医疗保障工作案例推介 . 28 表 2 5G+无人机助力无人化防“疫”工作案例推介 . 29 表 3 5G+远程指导助力复工复产工作案例推介 . 31 表 4 5G 助力生产生活“去空间化”案例推介 . 33 表 5 5G+医疗案例推介 . 35 疫情防控中的 5G 应用研究报告（2020 年） 1 受 5G 应用产业方阵（5G AIA）委托，中国信息通信研究院技术 与标准研究所依托 5G 应用监测及分析平台对 17 期“抗击疫情、共克

8、时艰，5G 应用产业方阵成员在行动系列报道”的近百个案例进行大 数据分析，从应用类型、行业分布、地区分布及参与企业等方面总结 5G 应用在疫情防控及复工复产方面的作用，通过与“绽放杯”应用 征集大赛数据对比得到应用案例特性，助力抗击新冠疫情全面胜利。 一、应用分析 （一）（一） 总体分析 总体分析 经过多轮筛选，本报告从征集的样本中选取了 87 个典型应用案 例进行详细分析，体现了 5G 行业应用从测试验证到应用实践取得的 一系列经验，展现了 5G 与其他 ICT 技术融合在新冠肺炎疫情防控、 阻击及助力企业复工复产期间发挥的重要作用。 本章首先从应用类型、 融合运用的新型技术、 涉及行业及落

9、地地域四个方面对应用案例开展 了统计及总体分析， 之后进一步从几个细分领域对应用案例开展了梳 理及介绍。 1.应用类型分析 重点突出：社会疫情防控、一线疫情阻击以及助力复工复产成为 疫情期间 5G 应用的三类典型案例。从统计结果来看，一月下旬开始 至二月底是全国新冠肺炎疫情防控阻击战的关键时期，5G 技术深入 应用到了防范、控制、管理、阻击等一线战场，社会疫情防控类和一 线疫情阻击类的应用案例占比分别为 37.9%和 28.7%；随着疫情防控 疫情防控中的 5G 应用研究报告（2020 年） 2 效果的逐步显现，全国多个省市多日来确诊病例零增长，多地按照防 控要求组织企业有序开展复工复产，这一

10、阶段，5G 技术结合人工智 能、大数据、云计算等 ICT 技术同样发挥了重要作用，助力复工复产 类的应用占比已达到 33.3%，并且仍在持续提升。 从案例的进一步统计结果来看，5G 在社会疫情防控类中的应用 案例主要在两个领域发挥了作用，分别为防控筛查（27.6%）和民生 保障（10.3%） ；5G 在一线疫情阻击类中的应用主要在两个领域开展 了实践，分别为医学治疗（13.8%）和医疗保障（14.9%） ；5G 在助力 复工复产类中的应用案例主要包含两大类别， 分别为复工复产新模式 （17.2%）及现场复工新防线（16.1%） 。 数据来源：中国信息通信研究院 图 1 5G 应用场景统计 2.

11、融合应用分析 深度融合：5G 与众多新型技术融合为打赢疫情防控阻击战提供 全方位科技支撑。5G 以其大带宽、高速率、低时延、高可靠以及大 疫情防控中的 5G 应用研究报告（2020 年） 3 连接的技术特性，有助于全面赋能人工智能、大数据、云计算、区块 链、边缘计算等其他 ICT 技术，并承载超高清视频、无人机/车、机 器人等对网络需求极高的新型终端， 从而使得 ICT 技术及新型应用有 的放矢，在防控阻击疫情过程中发挥出更大的作用。从案例的统计结 果来看，5G 与人工智能、大数据、云计算的融合应用分别为 29.9%、 5.7%和 21.8%，总体占到了全部应用的 57.4%，其中不乏一些案例

12、同 时结合三项技术并基于 5G 网络开展实际的数据传输与分析；5G 与超 高清视频、无人机/车、机器人的融合应用案例也占到了全部应用案 例的 48.2%，占比依次为 28.7%、9.2%和 10.3%。 数据来源：中国信息通信研究院 图 2 5G 融合技术应用数量统计 3.行业分布分析 需求牵引：医疗与安防领域 5G 应用收获大量实践成果；走深向 实：教育、工业、物流等各行各业开拓了 5G 应用的创新模式。此次 疫情防控中的 5G 应用研究报告（2020 年） 4 疫情防控阻击战加速了 5G 在医疗行业的应用落地， 5G+医疗行业案例 占比达到了 39.1%，案例覆盖了远程医疗、远程会诊、体温

13、监测、院 区物流、无人作业等多类业务，为 5G+医疗多样化业务的未来复制推 广提供了大量样板。此外，安防作为此次疫情防控战的重要环节受到 了国家的高度重视，5G+安防行业案例占比达到了 28.7%，5G 技术的 应用丰富了此次疫情的防控手段， 为推进国家的立体化安防体系建设 提供了众多素材； 助力企业有序安全的复工复产成为了 2 月中后期的 一项重点工作，5G 在该领域同样发挥了重要的作用，涉及工业、建 筑、能源、交通、教育、金融、信息、娱乐、物流等多个行业，为全 社会各行各业的复工复产提供了形式多样的保障措施及新型模式。 数据来源：中国信息通信研究院 图 3 5G 应用行业分布统计 4.地域

14、分布分析 立足优势：依托良好的信息化基础设施，5G 技术已应用到了多 个抗击疫情的一线省市。在疫情最为严重的湖北省，案例占比达到了 医疗 41% 安防 30% 教育 7% 工业7%信息 3% 物流 3% 金融 3% 能源 2% 建筑 2% 交通 1% 娱乐 1% 疫情防控中的 5G 应用研究报告（2020 年） 5 12.6%。此外，5G 技术在浙江省（27.6%） 、广东省（10.3%） 、四川省 （10.3%） 、北京市（8.0%） 、江苏省（6.9%）等防“疫”形式较为严 峻的省市也得到了广泛应用，在上海市、安徽省、河南省、山东省、 甘肃省、广西省、贵州省、河北省、黑龙江省、辽宁省、陕西

15、省、海 南省等省市均有 5G 协助防控疫情及复工复产的身影。 数据来源：中国信息通信研究院 图 4 5G 应用案例个数地域统计 （二）（二） 社会疫情防控类 社会疫情防控类 在社会疫情防控方面，5G 在此次疫情期间开展了大量的尝试， 取得了一定的应用效果。 社会疫情防控主要包括政府监控及公众服务， 其中政府监控指医院及社区等在疫情期间的对大众健康状况的筛查、 行为规范的监控、不良行动的预警以及疫情实时分析的汇报等，本报 告将其归纳为防控筛查， 其在社会疫情防控类应用中的占比为72.7%； 24 11 99 7 6 4 33 22222 11111111 疫情防控中的 5G 应用研究报告（202

16、0 年） 6 公众服务指在公共场合的疫情预防、基础设施的维护、社会服务行业 的正常运转等有助于在生活层面提供疫情防控帮助的措施， 本报告将 其归纳为民生保障，其在社会疫情防控类应用中的占比为 27.3%。 数据来源：中国信息通信研究院 图 5 社会疫情防控类应用占比 1. 5G 协助防控筛查 防控筛查是此次除了医院一线疫情阻击之外的重中之重， 直接决 定了疫情发展的方向， 我国在此次疫情防控阶段实施的措施和取得的 效果举世瞩目，为阻止疫情在世界范围内扩散做出了巨大贡献。通过 统计案例可以得出 5G 技术在此次防控筛查中依据需求承载了一大批 新型业务，成为后续防控筛查业务复制推广的典范。防控筛查

17、应用场 景中主要包括六种业务类型：基于热成像系统的体温监测（33%） 、基 于人工智能的人员筛查（12%） 、基于无人机的社区巡检（21%） 、基于 机器人的远程巡查（13%） 、基于大数据的隔离监控（13%）以及基于 超高清视频的疫情报告（8%） ，业务占比如图 6 所示。 防控筛查 73% 民生保障 27% 疫情防控中的 5G 应用研究报告（2020 年） 7 数据来源：中国信息通信研究院 图 6 防控筛查应用场景业务类型占比 基于热成像系统的体温监测是 5G 应用最广泛的防控筛查场景。 具体应用中，5G 主要用于实时测温图像及数据结果的实时回传及分 析，实现非接触式快速检测人体体温，实现

18、发热、高温异常事件告警 和人员识别，提高了高温人群识别速度，减少疫情传播的可能性，也 提高了人员通行效率。该应用已在浙江、上海、广东、江苏、四川、 广西等多地的机场、地铁、高速路口等人流密集场所得到推广，有效 减少接触式测温引起的交叉传染风险，守住疫情防控的第一道关口。 基于人工智能的人员筛查是数据实时分析及图像识别在 5G 中的 典型应用推广。5G 的特性能够满足云端人工智能“大脑”对运算和 存储能力的网络要求，通过对重点涉“疫”人员的智能分析，能够准 确快速的进行无感体温检测， 帮助工作人员第一时间筛查体温异常的 人员并提醒，同时人工智能还支持未佩戴口罩人员识别等功能，实现 立体化的人员监

19、测及筛查。该应用已在浙江、北京、甘肃、云南等地 基于热成像系统的体温监测 33% 基于人工智能的人员筛查 12% 基于无人机的社区巡检 21% 基于机器人的远程巡查 13% 基于大数据的隔离监控 13% 基于超高清视频的疫情报告 8% 疫情防控中的 5G 应用研究报告（2020 年） 8 得到推广，利用一系列技术手段有效控制了疫情的扩散。 基于无人机的社区巡检是园区5G+无人机巡检业务的成功复制推 广。5G 的低时延特性能够满足无人机实时操控的需求，而大带宽的 特性则能够进一步承载无人机所搭载的超高清摄像头对视频回传的 网络需求。无人机机身上搭载的高清摄像头，可以无死角地从高空观 察现场情况，

20、协助地面防控人员开展治安巡查、交通监控、搜索重点 地区车辆及人员、消毒防“疫”等工作。该应用已在浙江、四川多个 市县开展了实际推广，对于开展防控监查和防控宣传具有重要意义。 基于机器人的远程巡查是 5G+机器人远程操控业务的场景拓展。 与无人机类似，5G 的低时延大带宽特性满足了机器人实时操控及承 载超高清视频业务的网络需求。 中国联通基于本次疫情推出 5G 防 “疫” 机器人， 助力疫情期间苏州公安局在苏州火车站旅客到达出口处的检 “疫”筛查工作，5G 防“疫”机器人通过 5G 网络将 7 路高清全景视 频及 1 路热成像视频实时回传，实现实时监测功能，对巡检区域中的 行人进行快速排查。该应

21、用已在北京、上海、江苏等地的落地，实现 了对现场环境 24 小时不间断维护。 基于大数据的隔离监控充分发挥了 5G 的大连接优势。中国电信 推出的一款防“疫”监管助手产品智能门磁对终端连接数的需求极 高，并对大数据算法的准确性提出了要求。该产品以 NB-IoT 网络为 基础， 可实现对门的开关状态监控， 对有需要隔离的家庭装上 NB-IoT 智能门磁之后，如果出现开门外出，后台立即生成告警，并第一时间 通过短信或语音实时推送到社区网格员手机上。该应用已在江苏、广 疫情防控中的 5G 应用研究报告（2020 年） 9 东等地多个街道成功应用，助力社区管理人员迅速做出反应，大大提 升了网格员的工作

22、效率。 基于超高清视频的疫情报告借鉴了5G+超高清视频直播的大量应 用示范经验。 杭州电视台综合频道与中国联通杭州市分公司开展了无 人值守 24 小时不间断实景直播，防“疫”现场 5G 慢直播已开展 6 场 系列直播，分别为萧山梅仙、钱塘新区新湾街道琉新线、下城潮鸣春 丰、红十字会捐赠物资全纪录、下沙街道“云团圆”直播和西湖断桥 慢直播，实现超高清视频信号的稳定实时播出。 2. 5G 助力民生保障 在疫情尚未完全结束时期，公众的生活受到了一定程度的影响。 通过响应国家号召，民众配合管控并改变日常生活习惯，居家隔离、 减少社交成为了社会共同防“疫”的新型方式，然而也为公众的生活 带来了一定程度的

23、不便。基于 5G 在园区智能巡检、农业消毒、物流 自动化配送以及 VR 娱乐等场景的应用积累，众多民生保障方式在更 广泛的应用场景推广上线。 民生保障应用场景主要包括四种业务类型： 电力无人巡检（11%） 、公共生活场所消毒防控（34%） 、物流行业无人 配送（11%）以及公众娱乐互动（22%） ，业务占比如图 7 所示。 疫情防控中的 5G 应用研究报告（2020 年） 10 数据来源：中国信息通信研究院 图 7 防控筛查应用场景业务类型占比 电力无人巡检来源于第二届“绽放杯”5G 应用征集大赛优秀案 例的成功经验。中国联通 5创新中心和国网杭州电力公司共同落地 的全国首个 5G 电缆隧道巡

24、检机器人， 在春节防 “疫” 保电人员不足、 物资紧缺、隧道内密闭空间容易造成病毒交叉传染的情况下，为国网 杭州供电公司完成了 40 天 24 公里隧道巡检， 在这场疫情阻击战中提 高了电力巡检工作效率，减少了人工巡检频率，保障了疫情中电力供 应，在特殊时期完成了守护万家灯火的特殊使命。 公共生活场所消毒防控将 5G+机器人的应用场景进一步丰富。借 助 5G 既有网络的支撑，消毒擦地机器人、吸尘机器人等多种类型的 机器人也加入到抗击疫情的一线队伍中。机器人通过搭载激光 SLAM 技术，并配备了高精度激光雷达、3D 视觉及超声波传感器等感知技 术，拥有自我定位、精准避障及导航的功能，能够实现全区

25、域覆盖消 毒清洗，在商场等公共场所助力抗击疫情。 无人配送成为了 5G 在物流行业的一次全新尝试。北京联通和美 电力无人巡检 11% 公共生活场所消毒防控 34% 物流行业无人配送 11% 公众娱乐互动 22% 其他 22% 疫情防控中的 5G 应用研究报告（2020 年） 11 团点评合作的美团“无人配送防“疫”助力计划”率先在北京顺义区 落地，利用无人车首次在公开道路进行实际订单配送，在 5G 超高速 率、超低时延的网络保障下，无人车运行时每秒消耗的高数据流量得 到满足。该应用将 5G 无人配送技术应用在配送环节及疫区智能化建 设中，降低人际接触带来的交叉感染风险。 娱乐互动领域的创新形式

26、成为 5G 确保民生保障的特殊应用。为 了支持国家疫情防控工作、丰富百姓文化生活、推动文旅产业健康发 展，用科技助力中国文旅产业复苏，中国联通将上线 5G 文旅互动直 播服务，近期还将策划上线湖北景区专题。面向文旅行业提供的 5G 互动直播服务，使居家百姓在线云游祖国大好河山，充分满足了疫情 防控期间的特殊需求。 （三）（三） 一线疫情阻击类 一线疫情阻击类 在一线疫情阻击方面，5G 技术的大带宽、低时延和广连接特性 被充分运用到医院建设、患者处置、医疗辅助等与抗击疫情工作直接 相关的场景中，这是我国宣布 5G 正式商用以来，在全国民众面前对 5G 技术最直接和严苛的考验。一线疫情阻击主要包括

27、患者诊治及医 疗服务，其中患者诊治指在医院、救护车、医学方舱等医务人员直接 参与患者诊治的场所内，开展的疑似患者诊断、确诊患者治疗及出院 患者跟踪等医疗诊治工作，本报告将其归纳为医学治疗，其在一线疫 情阻击类应用中的占比为 56%；医疗服务指为患者提供救治场馆、辅 助医务人员工作及保障医疗环境安全卫生等有助于患者诊治的服务， 本报告将其归纳为医疗保障，其在一线疫情阻击类应用中的占比为 疫情防控中的 5G 应用研究报告（2020 年） 12 44%。 1. 5G 创新医学治疗 医学治疗是扼制此次疫情发展的重中之重， 直接关系确诊患者的 生命安全和预防疫情过后的再次爆发， 我国在应对新冠肺炎疫情中

28、积 极与国际同行共享治疗方法和效果， 为其他国家在防控疫情上争取了 宝贵时间， 为全球加速开发针对新冠肺炎的疫苗和药物做出了巨大的 贡献。通过案例可以得出，5G 技术在此次疫情医学治疗中扩展了医 疗资源的使用范围，推动了实时远程筛查、诊断、治疗等医疗方式在 全国范围内的应用，成为后续全国医疗资源共享的典范。医学治疗应 用场景中目前主要包括两种业务类型：疑似患者智能诊断（21%）和 确诊患者远程治疗（79%） 。 疑似患者智能诊断成为此次疫情中 5G 技术与人工智能、 大数据、 云计算融合的典型应用。5G 的特性能够采集大量疑似患者的视频影 像、CT 检查数据图像、核酸检测报告等现场信息，并实时

29、传输到远 程医疗云平台，通过人工智能引擎，实现疑似病例快速诊断和患者信 息入库，第一时间排查疑似病例，大幅度减少疑似病例确诊时间。四 川大学华西医院放射科利用 5G 双千兆网络+远程 CT 扫描助手，为远 在 300 公里外的四川大学华西医院甘孜医院患者进行医学诊断。 确诊患者远程治疗是 5G 技术与智慧医疗融合发展的排头兵。通 过 5G 技术的高可靠和低时延特性，异地专家或医疗团队远程控制医 学诊疗设备，接收治疗现场影像，进行远程会诊，指导现场医护人员 进行远程诊疗或进行远程手术。 浙江省人民医院远程超声波医学中心 疫情防控中的 5G 应用研究报告（2020 年） 13 的专家，利用中国电信

30、 5G 网络，通过手柄远程控制武汉市黄陂体育 馆方舱医院的超声机器人为患者进行超声检查治疗。杭州、武汉、荆 门通过浙江联通提供的 5G 网络开展三地远程诊疗，将邵逸夫医院分 布在湖北不同战“疫”一线的专家与后方专家聚在一起，共同探讨湖 北 7 个新冠肺炎危重病例的救治方案。 2. 5G 助力医疗保障 医疗保障是顺利开展治疗工作的重中之重， 疫情突发致使医院床 位、医护人员和服务人员紧缺，全国各地迅速开展新型医院建设，派 遣医护人员支援武汉，采用科技力量解决服务人员不足问题。基于 5G 的远程视频监控、超高清视频直播、智能机器人自主作业等一大 批新型应用被投入到医疗保障工作中。 医疗保障应用场景

31、目前主要包 括两种业务类型：医院建设直播（27%）和智能机器人辅助医疗工作 （46%） ，业务占比如图 8 所示。 数据来源：中国信息通信研究院 图 8 医疗保障应用场景业务类型占比 医院建设直播 27% 智能机器人辅助医疗工作 46% 其他 27% 疫情防控中的 5G 应用研究报告（2020 年） 14 医院建设直播是 5G 技术与超高清视频直播和云计算技术融合应 用的典型案例。中国电信联合央视共同推出疫情二十四小时高清 云直播，通过高性能的 5G 网络和天翼云把全国人民与武汉抗击疫情 的战场紧紧连起来。在雷神山医院搭建现场开启 24 小时不间断的 4K 高清、360VR 直播，用户在直播页

32、面通过手指触控直播窗口或转动 手机便能 360全景观看施工现场。 中国联通依托 5G 网络和 5G live 超高清视频直播平台技术，建立了平台 8 路流的 24 小时实时监控以 及 24 小时人工监控及运维机制，向观众实时传播物资保障，医疗救 援等一线情况 智能机器人辅助医疗工作拓展了 5G 技术与机器人和人工智能融 合应用的新方式。通过 5G 技术，智能机器人辅助医务工作者对院内 就医人员进行筛查、导诊和看护，同时完成物品配送、院内消毒和医 疗垃圾回收等工作。达闼科技向北京地坛医院、武汉协和医院、上海 第六人民医院等医疗机构，提供 5G 云端医护助理机器人、5G 云端消 毒清洁机器人、5G

33、 云端送药服务机器人、5G 测温巡查机器人、云端 固定测温机器人等 5G 智能机器人系统，协助一线的医疗工作者完成 远程看护、测量体温、消毒、清洁等任务。 （四）（四） 助力复工复产类 助力复工复产类 在助力复工复产方面，5G 技术助力企事业单位、大中小学开展 复工复产，在恢复日常生活常态化的基础上助力疫情防控。助力复工 复产主要包括创新工作模式和新型保障措施， 其中新型工作模式指依 托 5G 技术，衍生出的新型商业、生产、办公和教学模式，本报告将 疫情防控中的 5G 应用研究报告（2020 年） 15 其归纳为复工复产新模式，其在助力复工复产类应用中的占比为 51.7%；新型保障措施指疫情期

34、间运用 5G 技术，在企事业单位办公场 所、大中小学校园开展的日常工作保障措施，本报告将其归纳为现场 复工新防线，其在助力复工复产类应用中的占比为 48.3%。 1. 5G 催生复工复产新模式 受突发疫情影响，各企事业单位、大中小学和幼儿园都推迟了春 节后复工复产时间，随着疫情防控取得积极进展，各企事业单位逐步 开展复工复产，大中小学和幼儿园逐步开展远程复学。5G 技术与视 频会议系统、云平台和机械自动化设备融合运用，分别面向政务、工 业、教育等领域提供新型办公方式，助力复工复产，推广了异地远程 实时办公方式。复工复产新模式应用场景中主要包括三种业务类型： 远程实时视频会议（20%） 、异地协

35、同办公（53%）以及远程教学互动 （27%） ，业务占比如图 9 所示。 数据来源：中国信息通信研究院 图 9 复工复产新模式应用场景业务类型占比 远程实时视频会议 20% 异地协同办公 53% 远程教学互动 27% 疫情防控中的 5G 应用研究报告（2020 年） 16 远程实时视频会议通过 5G 技术在传统视频会议基础上进行了应 用创新。运用 5G 技术召开远程视频会议，不仅能够有效减少会议人 员的接触，又能高效地开展大型会议异地多人视频沟通。在贵州，贵 州省人大采用中国移动“云视讯”视频系统召开全省十三届人大常委 会第十五次远程会议，省人大常委会 55 人在办公所在地出席会议。 异地协同

36、办公是 5G 技术融合云计算技术及机械自动化系统的示 范应用。在广西钦州华为数字小镇，中国电信运用 5G 技术保障“云 签约” 。签约全程采用高速 5G 网络，通过云计算技术及 5G 机械手臂 等新技术产品，将分散在不同地方的签约代表汇聚在云端。签约双方 仅需在安装了签字软件的手机上签字，现场的 5G 机械手臂即可同步 将签名书写在合同文本上。 远程教学互动成为 5G 技术对在线教学的增强和推广。5G 技术为 在线教学带来“质”的飞跃，让学生拥有身临其境的教学体验。安徽 省内学校利用皖新移动校园 APP 开展教学，通过 5G 提供音视频、互 动白板、互动直播等多种教学应用场景，实现了在线教育小

37、班课和互 动直播大班课等多种授课方式，充分利用 5G 技术应对疫情期间的教 学难题。在河南新乡，中国移动为学校提供“云视讯+和直播”在线 远程授课，融合了课前签到、课中提问、师生连麦互动，已累计服务 289 所学校、近 10 万师生。 2. 5G 构筑现场复工新防线 随着疫情基本得到控制，各企事业单位开始复工复产，在保证员 工健康的前提下安全生产， 稳步有序的恢复生产是对疫情防控的严峻 疫情防控中的 5G 应用研究报告（2020 年） 17 考验。5G 技术与红外热成像、无人机/车和机器人创新融合应用，减 少人员接触， 避免疫情传播， 有效解决复工复产期间的疫情防控问题， 为疫情结束后公共服务

38、区域日常保障提出了新思路。 现场复工新防线 应用场景中主要包括三种业务类型：非接触式测温防护（57%） 、无人 机/车厂区消杀（15%）和无人物流配送（14%） ，业务占比如图 10 所 示。 数据来源：中国信息通信研究院 图 10 现场复工新防线应用场景业务类型占比 非接触式测温防护是复工复产中 5G 应用最广泛的疫情筛查场景。 通过 5G 技术与红外热成像测温系统相融合，实现公共区域人员出入 管理和疫情筛选排查。 海尔集团推出 “基于 5G 的无感体温检测平台” ， 将红外相机与红外线矫正仪融合使用，充分利用 5G 的 eMBB 的特性， 采集高清视频，运用人工智能算法精准定位识别，实现远

39、距离无接触 测温。一旦检测到疑似高温行人，系统会自动报警，再由安保人员进 行二次测温确认登记。目前海尔国内 15 个园区 52 家工厂中已经有 14 家园区、49 家工厂顺利复工，仅剩武汉园区及 3 家工厂未复工。 非接触式测温防护 57% 无人机/车厂区消杀 15% 无人物流配送 14% 其他 14% 疫情防控中的 5G 应用研究报告（2020 年） 18 无人机/车厂区消杀进一步扩展 5G+无人机/车应用场景。 通过 5G 技术远程控制无人机、无人车在厂区进行消杀作业，解决疫情期间工 业园区服务人员用工荒、大厂区消毒难的痛点问题。在成都菁蓉汇工 业园区， 中国电信部署 5G+无人消毒车，

40、单台配备 200L 的药箱容量， 可在无人干预的情况下在园区内自动驾驶， 对路面进行全方位无死角 的消毒作业，有效喷洒范围覆盖超过 5 米。同时，该消毒车可以通过 5G 网络实现远程驾驶，相关工作人员可以足不出户控制园区内运行 的无人车。 无人物流配送是 5G 在物流行业的典型应用。 通过 5G 技术远程控 制机器人、无人车等设备，实现日用品、食物、药品、货物等物品的 “免接触式”配送，避免疫情传播。中国联通携手苏州畅行智能，推 出“5G 无人物流车配送”产品。无人配送车可完成方圆 3 公里的订 单任务，不但解决了疫情期间快递“最后一公里”投送痛点问题，避 免了递收人员接触，更有效减低了人工配

41、送成本。后续苏宁物流将逐 渐实现无人车末端“无接触”配送服务在全国落地。 二、应用洞察 （一）疫情攻坚，5G 走进大众视野（一）疫情攻坚，5G 走进大众视野 新冠肺炎疫情突发、蔓延迅速、形势严峻，5G 融合应用作为重 要的科学防控手段，逐步走进大众视野。据本报告数据统计，疫情防 控期间的 5G 融合应用案例已超过百个，涉及医疗、安防、教育、工 业、交通、金融等多个垂直行业，覆盖全国省级行政区超过 20 个。 疫情防控中的 5G 应用研究报告（2020 年） 19 5G 为疫情带来科学化的防控手段， 同时疫情为 5G 带来全新展示平台， 促进相关应用落地进程加速，但短期内受疫情影响 5G 产业发

42、展暂时 延缓。 疫情为 5G 提供了全新的展示平台。在这次疫情攻坚战中，5G 融 合人工智能、 大数据、 云计算、 超高清视频等新型技术， 搭载机器人、 无人机/车等终端平台，全面助力疫情防控工作。5G 融合应用在抗击 疫情过程中呈现出技术积累丰厚、 可拓展性强、 应用范围广三大特点： 在技术积累方面，绝大部分应用案例如远程诊断、机器人巡检、无人 机/车配送、超高清视频等在前期已进行多次测试验证与应用示范， 为疫情时期的成功运用奠定坚实的基础；在可扩展性方面，应用案例 中出现无人机消毒、健康状况监测、医院建设直播、云签约等新型业 务，这些都是基于固有业务的模式拓展或场景拓展；在应用范围广方 面

43、，应用案例涉及抗“疫”一线医疗资源协调、公共场所卫生防护以 及复工复产支撑等多样化的应用范围， 多领域多维度助力疫情阻击工 作。 疫情加速了 5G 融合应用从测试验证到实际落地的发展进程。无 接触红外测温、 大型场所无人机巡检、 公共区域机器人/无人车消毒、 远程疫情诊疗、远程办公、云会议、云直播、云课堂等 5G 创新业务 提前进入“临床试验阶段” ，人们切实体会到 5G 技术带来的公共区域 信息化防“疫”手段的高效性、缓解抗“疫”一线医疗资源紧张的及 时性以及远程办公学习的便捷性。 疫情对 5G 产业产生冲击，短期内发展延缓。为最大限度切断病 疫情防控中的 5G 应用研究报告（2020 年）

44、 20 毒传播途径，全国多个地区封城封路，工业企业停工停产，5G 网络 规划建设被迫后延，同时 5G 相关元器件提供商及终端设备制造商受 停工停产的影响，短期内难以恢复正常运转。疫情过后，需加快 5G 建网进度，加大相关企业扶持力度，促使 5G 产业尽快恢复并取得长 远的发展。 （二）科学防控，运营商勇挑重担 （二）科学防控，运营商勇挑重担 疫情发生以来，全国大中小型企业各尽其力，全方位支持疫情防 控工作。据本报告数据统计，作为基础电信运营企业，中国电信、中 国移动、中国联通参与的 5G 应用案例占比分别为 25%、46%、29%， 中小型企业参与应用案例总体占比 9.19%，形成以基础电信运

45、营商为 主体，中小企业部分参与的特色格局。 网络、技术和市场三重优势助力基础电信运营商确立主体地位。 在网络优势方面，5G 应用业务的开展需要 5G 网络做支撑，基础电信 运营商作为网络建设的主体，最早启动 5G 网络规划和建设，具有应 用探索的先天优势；在技术优势方面，5G 业务的开展与推广需要前 期丰厚的技术积累，基础电信运营商自 5G 概念提出开始，投入大量 人力物力财力进行 5G 技术的研发与测试，技术储备丰厚，实践经验 充足；在市场优势方面，基础电信运营商拥有庞大的用户集群，截止 2019 年 9 月底，移动电信业务用户总数接近 16 亿，以云旅游、云游 戏为代表的 5G 消费类业务具有庞大的潜在用户基数。此外，基础电 信运营商负责大型企业、 医院、 银行等机构专用网络建设与运维工作， 疫情防