1、项目管理为公司战略和人才发展插上智慧的翅膀 东软集团股份有限公司 贺敏 演讲人演讲人 SpeakersSpeakers 贺敏，任东软集团PMO主任，过程改善中心主任。先后在公司通信、智能设备、医疗和政府等多个行业，与日本、欧美以及国内全球500强公司业务合作，历经从软件开发与测试工程师、项目经理项目总监、质量总监、运营总监的职业生涯提升。目前聚焦公司组织运营管理，围绕公司长期发展战略和当期商业目标的达成，在体制建立和完善、人才甄选和培养、业界先进理念在公司落地等方面建立专项并积极推动改进。公司战略与发展 围绕经营指标展开项目管理工作 项目管理之核心人才培养 我们从大学校园走出来 那是一个软件没

2、有价值的时代 梦想、激情、智慧是我们的所有 1991 26年 我们一路变革我们一路变革，不断再造生命不断再造生命 1991 东软成立 以国际和国内的软件产品 项目开始进入市场 软件与硬件产品融合 以系统集成拉动业务发展 进入医疗设备领域 开始在国际市场布局，开始国际化战略 建立三所东软信息学院，构建产学研互动的生态系统 2008-2009 东软欧洲公司成立 完成整体上市，致力于成为全球优秀的IT解决方案与服务提供商 1996 成为中国第一家 上市的软件公司 软件与应用、服务 结合，大规模进入 行业解决方案市场 2004 成为中国第一家 获得CMMI5级评估的 软件企业 提出向知识产权、产品和服

3、务的战略转型 东软熙康成立 进入健康管理领域 2014 东软医疗、东软熙康引 入战略投资者，加速医疗 健康板块业务发展 2015 东软睿驰成立，推动汽车电子业务向智能化、互联网化、新能源化布局 软件产品 软件产品 系统集成 系统集成 行业解决方案 行业解决方案 软件外包与国际化 软件外包与国际化 知识产权与产品创新 知识产权与产品创新 未来 未来 1994 2000-2002 2011 面向全球的业务与服务网络面向全球的业务与服务网络 客户分布在中国，欧洲，南美，北美，中东，非洲，日本等 中国,14,000+日本,60+北美,50+欧洲,30+中东,50+亚洲其他地区,40+南美,30+非洲,

4、30+移动通讯 汽车电子 医疗设备 医疗IT 能源 电信 政府 交通 金融 教育 环保 医疗设备 健康管理 汽车电子 数字家电 软件产品 移动通讯 汽车电子 数字家电 金融 秘鲁 美国 德国 迪拜 芬兰 罗马尼亚 中国总部 日本 越南 东软分支机构 东软医疗分支机构 移动通讯 数字家电 医疗设备 汽车电子 今天 名员工 我们走向了世界 20000 B2B2C B2B B2C 持续不断的用“互联网持续不断的用“互联网+”给客户创造新价值 给客户创造新价值 平台平台 Platform 云与数据服务云与数据服务 Cloud and Data Services 行业解决方案行业解决方案 Industr

5、y Solutions 智能互联智能互联 Smart Connected 能源 电信 金融 政府 制造 商贸 流通 医疗 卫生 教育 交通 网上购药医保支付平台 移动就医 健康管理 云医院 运维分析 在线教育评测 电动车远程监控 实时交通信息服务 在线就业 驾驶行为分析 车联网 个人健康管理产品 广电 环保 企业知识社区 以行业知识资产和客户资源推动产业的融合 以行业知识资产和客户资源推动产业的融合 东软以188个业务方向，675种解决方案及产品，支撑电信、电力、能源、金融、政府、交通、医疗、环保等20余余个行业的快速发展，推动国民经济基础设施与重要民生领域的信息化水平不断提高。13亿亿 东软

6、为4亿人提供社会保险服务与支持系统 东软的电力营销系统为4亿人支付电费提供服务 1.13亿人通过东软高速公路收费系统和综合信息系统支付高速公路费用 东软的“人口数据库管理系统”为中国13亿人提供人口数据服务 300万大学生正在使用东软数字化校园系统 东软的短信增值业务系统为2亿人发送短信提供服务 东软为中国国土资源部开发的国土资源核心业务系统为18亿亩耕地提供服务与支持系统 东软的证券交易监察系统为7000万户股民提供证券交易服务 4亿亿 300万万 7000万万 2亿亿 4亿亿 18亿亿 1.13亿亿 2500 东软为6个数字化示范医院、300家三甲医院、2500家医疗机构提供医疗IT解决方

7、案与服务 5000家环保管理部门在使用东软环境统计和环保固体废物监管系统 5000 行业解决方案行业解决方案 Industry Solutions 平台产品支撑企业业务应用平台产品支撑企业业务应用 社交化协作平台 通用 办公 在线学习 企业内容 管理 集团财务 管控 销售与客户服务管理 技能发现与管理 电子商务 平台 人才资本管理 情景 感知 社交 网络 大数据 洞察 云计算 移动 互联 ADSG 应用交付应用交付 安全网关 安全网关 SNAP 社交网络平台 社交网络平台 EMM 移动管理平台 MAF 移动应用 开发平台 EP 事件处理平台 事件处理平台 DataViz 数据可视化平台 数据可

8、视化平台 RealRec 切实推荐平台 切实推荐平台 CloudPush 云推送平台 CDC 变更数据变更数据 捕获平台 捕获平台 WWF Web组件框架 组件框架 AppMart 多终端应用商店 ACAP 云应用支撑平台 云应用支撑平台 Aclome 云应用管理平台 云应用管理平台 APM 应用性能管理平台 应用性能管理平台 P3 并行批量处理平台 并行批量处理平台 DeepCogni 知识服务平台 知识服务平台 LogInsight 日志分析平台 技术融合：SaCa云应用平台 自动测试 流程优化 灵活展现 数据处理 敏捷开发 全生命周期支撑：UniEAP业务基础平台 全生命周期 Platf

9、orm 快速开发平台 Data Exchange 数据交换平台 Workflow 业务流程平台 UTF 自动化测试平台 Report 数据分析平台 东软坚持“平台加速创新”，拥有100+平台产品专利。18年持续研发投入，以平台技术跨行业支撑2000余家企业客户，服务于10亿亿产品用户 平台平台 Platform 熙康熙康产品产品 医疗医疗 设备设备 CT MR X-RAY RT US PET iSleep 健康行表健康行表 熙康益体机熙康益体机 车载电车载电子子 EV IVI T-Box Smart Phone ADAS NTIT MirrorLink 交警产品交警产品 公路产品公路产品 公交

10、产品公交产品 公安产品公安产品 社保一体机社保一体机 医疗一体机医疗一体机 一体机一体机 电子电子 警察警察 网络安全网络安全 NetEye FW UTM NGFW 以智能互联设备实现广泛的客户与业务连接 以智能互联设备实现广泛的客户与业务连接 智能互联智能互联 Smart Connected 我们的业务已经深深融入社会发展 13亿 人口数据库管理系统 为中国13亿人提供 人口数据服务 300万 300万大学生正在使用 东软数字化校园系统 4亿 电力营销系统为4亿人 支付电费提供服务 18亿 国土资源核心业务系统 为18亿亩耕地提供服务 与支持系统 4亿 为4亿人提供社会保险 服务与支持系统

11、5000万 2500 为6个国家数字化示范 医院、300多家三甲医 院用户、2500多家大 型医疗机构提供解决 方案 5万亿 5万亿资产通过东软 资产托管系统进行托管 1.13亿 1.13亿人通过东软高速 公路收费系统和综合信 息系统支付高速公路费用 3000万 在中国30多个城市 推进“健康城市”、“健康社区”布局，为3000万人口提供 健康医疗服务 9000 服务于全球109个 国家和地区，覆盖 全球9000多家医疗 机构用户 7180万 4.75亿 30省 5000 3亿 每年7180万吨380万 标箱的集装箱通过信息 系统管理运行在铁路运 输系统 为30个省级电网公司 提供信息化解决方

12、案 网络安全设备保障 中国电信3亿用户的 安全通信 5000家环保管理部门 在使用我们的环境统计 和环保固体废物 监管系统 帮助4.75亿居民建立电子健康档案，12,000T医疗影像数据积累 人力资源管理系统服务 央企国资委员工 1,000,000+100万+汽车电子产品销量累计达5000多万套，服务于全球Top30 汽车品牌中的80%与客户及合作伙伴共赢 与客户及合作伙伴共赢 公司战略与发展 围绕经营指标展开项目管理工作 项目管理之核心人才培养 围绕达成经营目标和支撑公司可持续发展的项目管理策略 行业解决方案行业解决方案 自有产品 自有产品 公司质量体系管理和资质公司质量体系管理和资质 内部

13、审计制度内部审计制度 产品业务评价体系建设和投入产出管理产品业务评价体系建设和投入产出管理 公司研发项目管理公司研发项目管理 项目集管理项目集管理 关键项目集关键项目集/关键项目管理 关键项目管理 围绕提升报价率的围绕提升报价率的持续改善 持续改善 服务外包 服务外包 工程方法学建设与推广（敏捷方法学工程方法学建设与推广（敏捷方法学、测试测试、工具引进工具引进、代码改善代码改善）项目交付周期缩短项目交付周期缩短 深入深入CMMICMMI过程过程方法方法 公司中长期发展规划公司中长期发展规划 1616年度经营指标 年度经营指标 提升人均绩效 加快推进节奏 产出 应收款 回款 项目管理信息系统建设

14、项目管理信息系统建设 项目概预算管理 项目概预算管理 1717年度经营指标 年度经营指标.智能互联产品构建 项目评价与奖励制度建设和推广项目评价与奖励制度建设和推广 目标导向 目标导向 紧密围绕核紧密围绕核心业务 心业务 完善的支撑完善的支撑保障体系保障体系 项目管理人才选拨项目管理人才选拨、培养培养、信誉和考核信誉和考核 聚焦聚焦FY16FY16虚拟公司管理 虚拟公司管理 沟通组织协调 促融合 以客户中心 灵活性 u客户满意度 uPM与销售的配合 uPM的培养 u关注问题易发点 u发现问题 u促进问题解决 u销售专业性 u人员专业性 u项目执行专业性 u协助建立各种基本制度 u虚拟公司评价模

15、型 u即时激励制度及实施 基于虚拟公司平台基于虚拟公司平台，专业的人做专业专业的人做专业的事的事，提升业务竞争能力 提升业务竞争能力 根据虚拟公司运营需要根据虚拟公司运营需要，灵灵活建立和实施政策活建立和实施政策、制度和制度和方法方法，提高效率 提高效率 基于客户需求基于客户需求，促进促进PMPM与销售的与销售的配合 配合 促进行业与区域的融合 促进行业与区域的融合 1.1.专业性 专业性 2.2.以客户为中心 以客户为中心 3.3.灵活性 灵活性 4.4.促进融合 促进融合 加强加强 内部资源整合内部资源整合 提升业务竞争能力提升业务竞争能力实现业务健康实现业务健康 持续增长持续增长 制度制

16、度 PM PM 销售 销售 一站式一站式点对点点对点促进促进 管理 管理 人员 人员 以客户为以客户为核心核心 围绕经营围绕经营 目标目标达成达成 促进融合促进融合 专业性专业性 灵活性灵活性 项目管理有效促进组织变革项目管理有效促进组织变革 目标目标 策略策略 价值价值 l XXX省份县级医院项目集 可控利润300万/人月均软件产值6.0W l XXX省份行业项目集 利润400万/人月均软件产值4.2W l 组织机构由集团PMO主导，虚拟公司生产副总推动，西南大区财务协助 l 建立了以项目集月度财务核算机制项目集月度财务核算机制 l 项目集群管理优势项目集群管理优势，大幅提高决策效率 l 可

17、控利润 增加15%l 人月均软件产值增加12%l PM与商务紧密联系，共同关注和推动 l 成本与利润关联，促使管理者更加关注 项目集机制的建立促进项目管理与核心业务发展目标一致 项目集机制的建立促进项目管理与核心业务发展目标一致 精细化管理 精细化管理 组织级别管理方面，重点跟踪预算KPI指标，预算覆盖率，预算超支额度比例，预算超支个数比例；发现异常数据，并深入分析原因，组织部门进行 对于业务单元偏差比较大的部门进行项目级别专项沟通跟踪 深入分析 深入分析 管理过程中，针对出现的问题深入分析，并探索解决方法，比如依托关键项目，预算超概算，或总成本超概算建立自动预警机制等。每发现问题，逐步跟踪治

18、理。对于业务单元偏差比较大的部门专项沟通 系统建设 系统建设 系统建设促管理，针对概预算信息，实际成本信息，预算超支信息，截止当前里程碑超支信息，预算审批信息，概预算变更信息等系统功能的应用，并且不断完善 概预算管理的 概预算管理的 持续应用及改善 持续应用及改善 项目预算覆盖率增加项目预算覆盖率增加 3%项目超支个数比例降低项目超支个数比例降低5%项目超支额度比例降低项目超支额度比例降低6%100 100%110%工作量工作量 报价率（报价率（%）200 100%110%报价率（报价率（%）300 估计估计 报价流程报价流程 模式模式 过程过程 财富积累财富积累 业务量 人员负荷 激励措施

19、报价率相关因素报价率相关因素 报价率提升方法报价率提升方法 引入恰当的估计方法 清晰的报价流程 报价模式的转变 规范项目过程管理，并提高过程效率 提升生产效率：如引入自动化工具，提升人员能力等；积累业务经验和技术经验 保证业务量充足的情况下，人员负荷的管理；激励政策 100100 工作量工作量 200200 300300 重点 次要 不关注 业务年限业务年限 1 13 35 5提升到提升到100%以上 以上 提升到提升到100%以上 以上 业务年限业务年限 1 3 5 围绕以服务外包报价率提升的持续应用及改善 围绕以服务外包报价率提升的持续应用及改善 敏捷教练全敏捷教练全程辅导 程辅导 XXX

20、产品线，7支团队，约70人 已辅导2周，所有团队工作实现可视化，项目进展透明可管理 17年第一批全程辅导团队招募完毕，30+团队/部门报名，最终选定3支团队 XXXX项目团队，3支团队，约30人 已辅导1周，初步建立起Kanban系统，逐步实现团队可视化管理 XXXX团队，多支团队，约40人 已辅导1周，对原有敏捷实践进行梳理和改进，对产品策划和需求管理进行调整 一线团队现一线团队现场指导和巡场指导和巡讲讲 项目团队现场指导，2周，80多人团队，与客户一起敏捷，实现了内部管理透明化，外部沟通和进度可视化，初步得到客户的认可 XXX事业部西南虚拟公司敏捷巡讲，18人，覆盖生产干部和骨干员工，反响

21、强烈，正在请求进一步辅导支持 华北大区敏捷巡讲，2天，25人，对敏捷思想和方法进行了导入，气氛热烈，现场互动积极 大连17年首期客户价值交付-敏捷实践工作坊，31人，课程反馈9.7分 第一期DevOps实践沙龙在沈阳举办，近40人参加，现场沟通热烈，很多部门对此非常感兴趣 培训培训、沙龙沙龙与案例与案例 多篇敏捷实践案例文章，近2000人阅读，获得了一致好评，吸引多个部门前来寻求支持 敏捷方法深入每一个开发人员心中敏捷方法深入每一个开发人员心中-1-1 三月 三月 六月 六月 九月 九月 十二月 十二月 东软敏捷之旅（大连站东软敏捷之旅（大连站）东软敏捷之旅（沈阳站东软敏捷之旅（沈阳站）城市敏

22、捷之旅（沈阳站城市敏捷之旅（沈阳站）第三批敏捷全程辅导 第三批敏捷全程辅导 三个月 三个月 第四批敏捷全程辅导 第四批敏捷全程辅导 三个月 三个月 第五批敏捷全程辅导 第五批敏捷全程辅导 三个月 三个月 敏捷管理与领导力提升课程敏捷管理与领导力提升课程 4 4月 月 产品创新课程产品创新课程 1010月 月 持续交付云平台试运行持续交付云平台试运行 4 4月 月 持续交付云平正式发布持续交付云平正式发布 7 7月 月 每季度 每季度 敏捷开发方法、需求管理培训 TDD、持续交付方法培训 一线团队现场指导与巡讲 社区、兴趣组交流分享活动 全程辅导总结交流活动 每月 每月 线上/线下微沙龙分享 社

23、区敏捷方法和实践案例文章 敏捷教练培养交流活动 敏捷方法/框架 敏捷需求管理、工具/技术 教练、大规模敏捷和社区活动 敏捷方法深入每一个开发人员心中敏捷方法深入每一个开发人员心中-2-2 聚焦，客户价值驱动无等待、无拥堵、无瓶颈质量内建透明化一切 所有人“管理”所有人No借口、No扯皮、No推诿进展感管理流动，消除浪费 聚焦，客户价值驱动快速适应、快速适配、快速试错客户满意度正向循环建立反馈环路 交付后缺陷数量交付后缺陷数量 减少90%客户问题处理周期客户问题处理周期 缩短70%客户满意率客户满意率 提升100%平均交付周期平均交付周期 缩短75%敏捷实践让效率之花绽放 敏捷实践让效率之花绽放

24、 公司战略与发展 围绕经营指标展开项目管理工作 项目管理之核心人才培养 PMPM识别和职位体系建设 识别和职位体系建设 业务知识 专业知识与技能 职位差异能力 业务形态业务形态解决方案智能互联平台云与数据 业务战略业务战略专业化IP化互联网化人才战略人才战略最佳人才组合最优成本最优人才决定决定 决定决定 服务于服务于 服务于服务于 项目经理体系 Level4 Level5 Level6 p 大项目经理向“专业化”目标转型，培养跨领域、跨客户、跨解决方案、多项目、多交付形式统一管理能力 p 完善确立项目经理项目经理三个目标责任：项目交付管理、经营指标落地、市场稳固与开拓。两个基础职责：安全生产、

25、员工发展 p 设定骨干员工绩效目标，突出项目经理、交付顾问、产品经理培养和任用 p 建立季度绩效奖金和年度项目奖金制度 PM 的责任目标确定和激励机制 PMPM之评价与信誉之评价与信誉 长期发展长期发展，长期信赖 长期信赖 评价体系 体系 l 过程数据客观（概预算、工时、里程碑等）l 直系领导评价（10个维度+主观评价）l 统一模型计分（东软模型）查询 查询 计分 计分 评价 评价 信誉导向 导向 l构建项目经理履历库 l每一个项目都是 l关注当下就是关注未来 PMPM之育成与发展为公司各岗位输入关键人才 之育成与发展为公司各岗位输入关键人才 人才输送 各分支机构各分支机构 各办事处各办事处

26、各分子公司各分子公司 公司级 业务单元级 人才输送 人才输送 走进基层走进基层、走进一线的项目管理培训活动 走进一线的项目管理培训活动 济南 郑州 合肥 南京 上海 福州 南昌 杭州 广州 长沙 南宁 贵阳 昆明 武汉 重庆 成都 兰州 银川 呼和浩特 西宁 拉萨 乌鲁木齐 西安 太原 石家庄 北京 沈阳 长春 天津 哈尔滨 海口 深圳 宁波 青岛 大连 徐州 克拉玛依 大理 宜宾 万州 无锡 芜湖 唐山 秦皇岛 l深化以PMBOK为核心的项目管理理论 l博采纳长，加快内部优秀实践的分享和流动 l强化经营思维、加快高级项目经理的培养 1 1、专项预发奖金专项预发奖金，提升提升执行专项行动的执行

27、力执行专项行动的执行力。2 2、项目即时激励项目即时激励，提升提升项目交付效率项目交付效率。即时激励即时激励 1 1、以终为始以终为始、结果导向结果导向的团队文化建设的团队文化建设 2 2、加强团队荣誉激励加强团队荣誉激励，提高团队集体感提高团队集体感、荣荣誉感誉感。精神激励精神激励 辅以绩效管理 人员激励激励 l为提升项目生产和交付效率，促进回款，降低运营成本，l提升项目盈利水平,激发员工工作热情 l年初下发公司即时激励指导原则 l参与激励的各业务单元提交部门即时激励管理办法 l上半年各部门即时激励管理办法运行 l促进项目评价体系建立 l下半年即时激励管理办法与项目评价体系完善 进一步激发基

28、层员工创业热情进一步激发基层员工创业热情 即时激励制度的落地 即时激励制度的落地 PMOPMO人员持续培养人员持续培养 专注当下 专注当下 面向未来面向未来 至简篇至简篇 见闻篇见闻篇 通达篇通达篇 清透篇清透篇 见真篇见真篇 20172017年年7 7月月 广见多闻广见多闻 PMOPMO大会大会 TIDTID质量竞争大会质量竞争大会 20172017年年7 7月月 由内及外由内及外 知识管理及实战知识管理及实战 项目总监讲项目项目总监讲项目 工作关系界面工作关系界面 沟通与管理沟通与管理 20172017年年8 8月月 表里如一表里如一 PMPPMP基础要点基础要点 质量管理与质量管理与PM

29、 PM PMPM及同行专家讲项目及同行专家讲项目 数据分析与决策数据分析与决策 敏捷工作坊敏捷工作坊 2017 2017年年9 9月月 返璞归真返璞归真 优秀项目颁奖盛典优秀项目颁奖盛典 经验总结成果展示经验总结成果展示 优秀学员颁奖优秀学员颁奖 扬帆起航扬帆起航 挑战挑战 任务任务 实践实践 辅导辅导 个人个人 IPD IPD 实践实践 辅导辅导 开开 学学 典典 礼礼 毕毕 业业 典典 礼礼 20172017年年6 6月月 大道至简大道至简 价值与定位价值与定位 工作依据与要求工作依据与要求 CMMICMMI及体系化建设及体系化建设 软件工程要素软件工程要素 项目管理实战 项目管理实战 项目管理为战略和人才插上智慧的翅膀 目标 方法 责任 培养 坚持 今天 梦想的实现 让我们 站的更高 看的更远“世界上没有什么可以取代坚持“世界上没有什么可以取代坚持。才华不行才华不行，那些才华横溢的没有成功的那些才华横溢的没有成功的例子数不胜数例子数不胜数；天赋不行天赋不行，没有人聪明到可以不费吹灰之力就成功没有人聪明到可以不费吹灰之力就成功；但只要但只要你坚持你坚持，你就无所不能你就无所不能。”感谢各位的聆听感谢各位的聆听！欢迎大家来东软交流 欢迎大家来东软交流