1、2019,在线教育产品的 差异化创新,刘玥,CONTENTS,01,02,03,04,在线教育产品,体面点,点：设计方法和原则,创新方法论,PART ONE,今年暑假的流量之争把在线教育推到了风口浪尖.,配图来自网络,01 教育公平的持续探索,一条线是：成都七中去年30多人被伯克利等国外名校录取，70多人考进了清华北大，一本率超九成，号称“中国最前列的高中”。一条线是：中国贫困地区的248所高中，师生是周边大城市“挑剩的”，曾有学校考上一本的仅个位数。直播改变了这两条线。200多所学校，全天候跟随成都七中平行班直播，一起上课、作业、考试。有的学校出了省状元，有的本科升学率涨了几倍、十几倍,02

2、 在线教育产品,老师+教研,辅导/顾问,产品/研发,市场运营,O:流量,O:易用、稳定、高效,O:个性化,O:顶级内容,O:有竞争力的教学产品,PART TWO,产品的差异化创新理论,01 创新与商业本质,创新的重要性？,规模运营模式,复杂系统模式,02 基础商业模式,杰弗里 摩尔,无论是公司具体到项目都可以分为两个主要的模式,多个元素作用，提供个性化解决方案,批量市场化的产品和事务,02 基础商业模式,复杂系统模式,规模运营模式,03 商业模式的更迭效应,04 创新类型选择,创新类型的选择=商业模式+市场供需关系,03 创新类型的选择更迭,几个创新类型直接也会出现更迭才能够做到持续增长，应用

3、创新和产品创新持续交替覆盖新的市场,PART THREE,在教育场景下的创新实践,01 在线教育市场的创新迭代,视频课程,MOOC,直播课程,直播形式的探索，工具产品形成导流闭环,工具产品,搜题、题库产品,双师服务,引入辅导角色，服务升级,2012,2014,2015,2017,2018,AI+教育,三师,颠覆式创新之后，是一轮循环的：从产品创新应用创新产品创新,02 团队组织模式驱动循环迭代,网易游戏工作室模式,只要有好的创意，管理者就会看到，随后为员工创造尝试的机会。一个个产品工作室，其实都是网易游戏内部的小创业团队。成功的经验和成熟的技术都会在多个工作室之间打通,02 团队组织模式驱动循

4、环迭代,英语学习,少儿编程,产品,K12,四六级,销售,研发,市场渠道,独立工作室,公共支持团队,应用创新,产品创新,各个独立的教学工作室专注于一个领域的教学产品探索多个教学工作室经验共享，实现应用创新和产品创新的迭代,03 举例达尔文伴学系统的设计,逻辑英语痴学社 碎片化英语学习场景,听口专项练习 四六级、留学、考研,痴学社伴学产品,听力练习产品,03 举例达尔文伴学系统的设计,听口专项练习 四六级、留学、考研,K12课后督学场景 从而演变成独立的课程产品,K12作业场景,K12督学场景,PART FOUR,通过精品课的产品设计谈谈创新产品设计,产品设计方法论,用户导向,追根溯源，拎清本质,

5、关键节点上的创新,借助技术的优势，差异化切入,全局意识,明确功能定位，从相似行业学习,保持理性,学会分析数据，持续迭代,产品能力,01 用户导向,关键受众在 核心场景下的 本质需求,01 用户导向,作为一个在线教育产品经理，我们的用户是谁？,01 举例K12教育产品,商业链条,流量引入,用户接触,决策阶段,认可服务,服务阶段,长期付费,系统关键流程,注册信息,首联信息,体验课到课,个性化服务,面向对象,课程报名,完课,个性化服务,续报动作,质检,工具,输出,关键指标,市场&家长,销售&辅导,家长&孩子,辅导&孩子,家长,老师&辅导&孩子,家长,营销工具，提升效率&质量；课程推荐系统,用户信息系

6、统，信息互通；关键问题话术,双师课堂、课辅系统,群运营、个人号运营工具；用户信息系统,报名引导、优惠方案,双师课堂、课辅系统、用户信息系统,续费政策,目标线索,学生基础信息,高质量课程,对症下药的服务,认可的老师、课程,学生能够有效提升，持续跟课堂有深度互动,认可品牌，深度跟教辅角色互动,线索or体验课报名,有效线索量，邀约率，出勤率,课堂满意度,服务满意度,体验课转化率,学生参与度、完课率,续报率,01 用户导向,面向学生的教学产品设计普遍性：目前学生所处的阶段目前孩子的心理状态一些知识点上的难度特殊性：自身薄弱的知识点学习习惯上的不同,两种不同的形式,02 全局意识,基于相似问题的行业解决方案具体业务解决方案,直接决定了公开课的模式设计,02 全局意识,基于相似问题的行业解决方案具体业务解决方案,针对非专家型用户：提供完善的解决方案 服务体验的完善,图片来自网络,从2011-17年，中国的私立医院数量在短短六年内翻了一番，达到了16900家医院，占中国医院总数的57.2。,03 在关键节点上创新,反复思考超预期的设计,原来你这么懂我！原来能够这么轻松！,数据中台,04 保持理性,产品的总结和迭代,次日留存率35%报名用户提交作业比例40%1）绝对指标和相对指标2）到底你的产品目标是什么？,THANK YOU,