1、中智管理咨询有限公司2022年8月2022年企业福利策略与差异化福利管理趋势调研报告版权声明1.本报告所有内容文字、数据和图片等资料，版权均属中智管理咨询有限公司所有。2.任何媒体、网站或个人未经本司授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。3.已经本公司授权的媒体、网站或个人，使用时必须注明“中智管理咨询有限公司”，违者本公司将依法追究责任。4.如需转载或引用本报告内容，请联系中智咨询（联系电话：400-8200-397）。5.对于不当转载或引用本报告内容而引起的民事纠纷、行政处理或其他损失，本公司不承担责任。6.对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本报告内容者，本公司保留追究其法律

2、责任的权利。N=522，即有效样本为522份。3 中智管理咨询有限公司保留所有权利样本说明28%13%10%8%7%6%6%5%5%3%3%2%2%1%1%行业分布21%30%49%企业性质分布国有企业民营企业外资企业53%47%城市类型分布一线城市二三线城市25%10%11%22%11%13%8%人员规模分布50人及以下51-100人(含)101-200人(含)201-500人(含)501-1000人(含)1001-5000人(含)5000人以上福利管理的首要目的/作用为完善企业薪酬福利管理制度。超半数企业表示近两年主要着手于优化福利管理体系。未来1-2年，设立差异化的福利待遇是首要趋势。0

3、1关键发现4 中智管理咨询有限公司保留所有权利0403022022年企业福利策略与差异化福利管理趋势超四分之三的企业向员工提供健康类福利项目。2022年人均福利成本平均值达9396元/人/年。未来1-2年，超三成企业将增加员工福利项目投入。半数以上企业提供的福利项目覆盖全体人员。覆盖率较高的福利项目的主要以全员一致的方式实施。覆盖率较低的福利项目的主要以差异化的方式实施。三成企业正在/预计在未来1-2年内实施弹性福利计划。超六成企业表示无平台/中间媒介，直接发放福利。选择福利供应商时，超七成企业将成本费用作为首要考虑因素。CONTENTS 中智管理咨询有限公司保留所有权利福利管理趋势与挑战差异

4、化福利管理实践0103弹性福利与供应商选择趋势04福利管理实践与成本投入02福利管理趋势与挑战01 中智管理咨询有限公司保留所有权利调研结果显示，企业福利管理的主要目的/作用为完善企业薪酬福利管理制度（83%）和提升员工满意度（79%），作为全面薪酬体系中重要的组成元素之一，越来越多的企业开始重视员工福利并将其作为吸引保留人才、打造卓越雇主品牌的关键发力点。7 中智管理咨询有限公司保留所有权利福利管理目的|企业福利管理的首要目的/作用为完善企业薪酬福利管理制度83%79%62%61%59%44%41%32%29%7%5%完善企业薪酬福利管理制度提升员工满意度吸引人才员工激励员工保留传递上海品茶

5、提高员工敬业度员工个人收入补充打造雇主品牌企业合理避税员工合理避税企业福利管理的主要目的/作用为8 中智管理咨询有限公司保留所有权利福利管理趋势|超半数企业表示近两年主要着手于优化福利管理体系优化福利管理体系52%调整员工福利项目实施方式17%调整福利项目覆盖对象16%调整福利供应商16%员工福利管理发生的变化近两年调整员工福利项目37%调整福利水平/标准33%福利成本投入增加32%注重员工福利沟通26%注重福利成本投入产出16%控制/缩减福利支出13%开展弹性福利管理11%自建/引进第三方福利管理平台8%调研结果显示，超半数（52%）企业表示近两年员工福利管理的主要工作为不断优化福利管理体系

6、，而选择调整员工福利项目、调整福利水平/标准、增加福利投入成本的企业也在三成以上。选择控制/缩减福利支出、开展弹性福利管理、自建/引进第三方福利管理平台的企业均在15%以下。9 中智管理咨询有限公司保留所有权利福利管理挑战|无法量化评估福利投入回报是企业福利管理面临的首要挑战57%56%38%34%26%24%16%13%13%12%11%无法量化评估福利投入回报存在员工需求与福利成本控制之间矛盾没有足够的预算和分配权限福利项目设置/标准缺乏外部参考薪酬福利体系亟待系统性优化员工福利满意度低福利宣导/沟通工作不到位受困于日常福利管理工作管理层不重视福利管理福利政策把握不充分缺乏对福利供应商的系

7、统了解企业当前福利管理面临的挑战 调研结果发现，近六成企业表示福利管理面临的主要挑战为无法量化评估福利投入回报和存在员工需求与福利成本控制之间的矛盾。表示缺乏预算和分配权限、福利项目设置/标准缺乏外部参考的企业也在三成以上。调研结果显示，半数以上（53%）的企业认为未来1-2年内设立差异化的福利待遇是企业的首要趋势。随着市场上人才的竞争加剧，提供差异化福利可以实现以员工为中心的福利方案体系，在激励员工的同时达到人才吸引和保留的目的。另外，赋予员工更多福利自主权、更加注重福利投入产出效益、构建综合型福利管理生态也是主流发展趋势。10 中智管理咨询有限公司保留所有权利福利管理趋势|未来1-2年，设

8、立差异化的福利待遇是员工福利管理的首要趋势企业应该设立差异化的福利待遇,53%企业赋予员工更多的福利自主权,46%企业更加注重福利投入产出效益,40%企业应构建综合型福利管理生态,36%精神层面的福利项目设置更加丰富,32%数字化赋能企业弹性福利管理发展,30%其他,2%未来1-2年内，企业员工福利管理的变化趋势11 中智管理咨询有限公司保留所有权利福利量化评估|近九成企业尚未对福利投入进行福利回报量化评估是,2%不进行量化评估85%不清楚13%是否对企业福利投入进行福利回报量化评估调研结果显示，仅有2%的企业会对福利投入进行福利回报量化评估，近九成（85%）企业则不会进行量化评估。福利管理实

9、践与成本投入02 中智管理咨询有限公司保留所有权利13 中智管理咨询有限公司保留所有权利福利管理工作|工会和人力资源部门主要负责日常福利的管理和发放48%73%33%8%35%40%38%23%15%3%日常福利管理日常福利发放制定年度福利计划/福利成本预算福利制度修订与管理处理来自员工的福利问题或咨询福利供应商选择员工福利沟通福利宣导福利满意度调查与分析福利效果分析与汇报86%77%76%71%65%58%56%48%40%34%工会和人力资源部门分别负责的员工福利管理工作工会人力资源部门负责员工福利管理工作的部门/机构56%36%3%5%工会负责由人力资源部和工会共同负责其他人力资源部负责

10、 调研结果发现，企业中主要负责员工福利管理工作的部门/机构为人力资源部，工会更多起到辅助作用。从具体负责的工作来看，工会和人力资源部门主要负责日常福利的管理和发放。14 中智管理咨询有限公司保留所有权利员工福利项目|超四分之三的企业向员工提供健康类福利项目76%67%63%62%58%58%53%49%48%47%42%33%18%18%13%10%5%健康管理福利(体检等)年节福利餐饮福利假期福利商业补充保险交通福利关爱慰问福利(住院等)通讯福利高温/供暖津贴团队建设福利培训教育福利差旅与派遣福利企业年金住房福利用车福利补充公积金补充养老与其他财富储蓄计划2022年企业为员工提供的福利项目

11、调研结果显示，2022年超六成企业会向员工提供健康管理福利（体检等）、年节福利、餐饮福利和假期福利，其次商业补充保险、交通福利等项目也较为常用。向员工提供企业年金、住房福利、用车福利、补充公积金、补充养老与其他财富储蓄计划等福利项目的企业占比均不足20%。提供多元化的福利项目有利于提高员工的满意度与敬业度，进而提升企业对人才的吸引和保留能力。15 中智管理咨询有限公司保留所有权利其他福利项目|其他福利项目/设施以健康保障型福利为主45%43%25%15%10%5%2%员工工作服（即置装费）补充医疗保险员工直系亲属医疗补贴/商业保险即时激励（如交叉销售、积分奖励等）医务室职工额外产假/陪产假其他

12、企业提供的其他福利项目/设施 调研结果发现，四成以上的企业表示会向员工提供工作服（即置装费）和补充医疗保险，四分之一的企业会提供员工直系亲属医疗补贴/商业保险。后疫情时期，企业对员工健康愈加重视，所提供的大多数的福利项目属于健康保障型福利。调研结果显示，2022年人均福利成本平均值为9,396元/年，较上年增加173元。在疫情常态化背景下，企业在福利成本控制方面仍然面临挑战，在成本不变的情况下进行员工福利的优化是最关键的问题之一。16 中智管理咨询有限公司保留所有权利员工福利成本|2022年人均福利成本平均值为9,396元/年备注：福利成本指的是职工福利（也就是常说的补充福利），一般包含健康福

13、利、年节福利、餐饮、交通、住房、通讯福利和补充保险等福利项目，不包含企业承担法定福利（社会保险、住房公积金）和职工教育经费、工会经费。9,223 元/年9,396 元/年2021年2022年中智咨询：2022年人均福利成本17 中智管理咨询有限公司保留所有权利福利项目趋势|未来1-2年，超三成企业将增加员工福利项目投入增加福利投入31%福利投入不变39%暂不清楚30%未来1-2年，企业福利变化趋势培训教育福利团队建设福利年节福利关爱慰问福利(如住院)商业补充保险餐饮福利企业年金健康管理福利(如体检等）假期福利补充公积金住房福利交通福利补充养老与其他财富储蓄计划通讯福利高温/供暖津贴差旅与派遣福

14、利未来1-2年，企业预计增设/增加投入的福利项目 调研结果发现，未来1-2年超三成（31%）企业将增加员工福利项目投入，而从企业预计增设/增加投入的福利项目来看，增加培训教育、团队建设、年节福利、关爱慰问福利等项目的投入是主要方向。差异化福利管理实践03 中智管理咨询有限公司保留所有权利企业数量企业数量7620402403020424028020022025619613619 中智管理咨询有限公司保留所有权利员工福利项目|半数以上企业提供的福利项目覆盖全体人员100%100%100%98%98%97%94%92%91%89%85%80%74%62%60%53%53%2%2

15、%3%6%8%9%11%15%20%26%38%40%47%47%补充公积金年节福利关爱慰问福利(住院等)餐饮福利假期福利健康管理福利(体检等)团队建设福利商业补充保险培训教育福利企业年金交通福利补充养老与其他财富储蓄计划差旅与派遣福利用车福利高温/供暖津贴住房福利通讯福利2022年各福利项目的覆盖对象全体人员部分人员 调研结果显示，补充公积金、年节福利、关爱慰问福利、餐饮、假期等福利项目基本覆盖全体人员。近半数企业表示，通讯福利、住房福利、高温/供暖津贴等福利项目仅覆盖部分人员，将依据员工的职位、部门等情况具体设定。从福利项目的实施方式来看，对于高覆盖率的福利项目（选择覆盖全体人员的占比在8

16、5%以上），企业主要选择全员一致的方式进行发放。而对于企业年金、健康管理福利、交通福利、培训教育福利等项目，企业倾向于选择差异化的方式，如区分员工层级/类型、区分部门、区分工龄等，其中又以区分员工层级/类型进行差异实施为主。20 中智管理咨询有限公司保留所有权利高覆盖率福利项目|覆盖率较高的福利项目的主要以全员一致的方式实施94%91%90%87%80%74%70%58%54%53%25%4%7%10%8%10%6%30%32%28%32%57%3%8%5%4%5%16%2%2%20%11%2%2%5%3%10%2%年节福利关爱慰问福利(住院等)补充公积金餐饮福利团队建设福利假期福利商业补充保

17、险企业年金健康管理福利(体检等)交通福利培训教育福利2022年各福利项目的实施方式全员一致区分员工层级/类型差异实施区分部门差异实施区分员工工龄差异实施其他从福利项目的实施方式来看，对于低覆盖率的福利项目（选择覆盖全体人员的占比在85%以下），企业主要选择区分员工层级/类型进行差异实施的方式进行发放。而由于补充养老与其他财富储蓄计划与员工工龄相关，因此该福利项目有较大比例的企业选择区分员工工龄进行实施。21 中智管理咨询有限公司保留所有权利低覆盖率福利项目|覆盖率较低的福利项目的主要以差异化的方式实施78%44%40%38%37%25%6%56%20%62%47%63%6%8%40%5%10%

18、11%4%高温/供暖津贴差旅与派遣福利补充养老与其他财富储蓄计划用车福利住房福利通讯福利2022年各福利项目的实施方式全员一致区分员工层级/类型差异实施区分部门差异实施区分员工工龄差异实施其他弹性福利与供应商选择趋势04 中智管理咨询有限公司保留所有权利23 中智管理咨询有限公司保留所有权利弹性福利|三成企业正在/预计在未来1-2年内实施弹性福利计划已经且正在实施弹性福利计划14%没有，但计划未来1-2年内实施弹性福利计划16%没有，但很感兴趣并处于调研阶段48%没有，未来也不考虑提供20%其他2%是否正在进行/预计开展弹性福利计划调研结果显示，30%的企业正在/预计在未来1-2年内实施弹性福

19、利计划，其中半数企业表示已经实施该计划。近半数（48%）的企业表示目前没有实施弹性福利计划，但很感兴趣并处于调研阶段，仅20%的企业表示没有实施计划且未来也不提供考虑。后疫情时代，虽然许多企业在员工福利方面的投入逐年增加，但员工对于福利的感知度和满意度却没有显著提升。弹性福利制度下，员工可以选择更贴合自身需求的福利方案，这也是员工福利变革的重要趋势之一。调研结果显示，超六成（62%）企业表示无平台/中间媒介，采取直接发放福利的方式，表示借助第三方服务机构提供的福利管理平台和公司自建的专属福利管理平台的企业占比分别为24%和13%，而使用基于微信企业号/服务号开发的福利管理平台的企业仅5%。由于

20、部分企业存在福利基础薄弱、缺乏弹性福利系统支持、管理复杂度等问题，导致越来越多的企业与第三方企业福利管理平台合作，制定员工福利相关的全面解决方案。24 中智管理咨询有限公司保留所有权利福利发放|超六成企业表示无平台/中间媒介，直接发放福利员工福利日常管理与发放的途径为13%公司自建的专属福利管理平台24%第三方服务机构提供的福利管理平台62%无平台/中间媒介，采取直接发放的方式5%基于微信企业号/服务号开发的福利管理平台25 中智管理咨询有限公司保留所有权利福利供应商|选择福利供应商时，超七成企业表示成本费用是首要考虑因素73%48%46%39%32%29%27%24%19%16%11%1%成

21、本费用福利项目服务质量企业福利整体规划和把控能力合规及信息安全性福利投入产出评估能力客户服务经验定制化福利服务水平平台/APP体验感福利发展趋势的判断能力福利项目数量福利项目更新迭代频率其他在选择福利供应商时，企业考虑的主要因素 调研结果显示，在企业选择福利供应商时，成本费用（73%）是首要考虑因素。其次，近半数企业认为福利项目服务质量、企业福利整体规划和把控能力是重要因素之一。相反，考虑福利发展趋势的判断能力、福利项目数量、福利项目更新迭代频率等因素的企业占比均不足20%。26 中智管理咨询有限公司保留所有权利福利供应商|企业对福利供应商的粘性较高，便捷、品类丰富也是重要原因企业正在合作/预计合作的福利供应商慧企福最福利东方福利网京东锦礼关爱通福利Plus除与福利供应商合作之外，企业常用的福利发放方式：商超购物卡（麦德龙、大润发等）礼舍CDP长期合作31%便捷24%品类丰富20%成本考虑15%品牌11%企业选择当前福利供应商的原因常年合作伙伴，了解度、认可度高