Adobe：2022年金融服务业数字趋势报告（英文版）（23页）.pdf

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它还迫使他们在销售、营销、产品、It、金融和支持之间架起功能竖井，以理解如何端到端运营数字业务。随着客户在交互渠道之间的流畅切换，对全渠道个性化、自动化和可扩展性的需求变得更加迫切。公司克服了组织和技术竖井，跨职能工作，当一个人走在前面时，就会迅速行动。在整个2021年，我们看到，那些能够转向并利用数字化转变的人，与那些措手不及的人之间的差距越来越大。

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