1、中台规划的七种武器壹战略分解：中台的使命是什么？新零售电商全渠道 垂直品牌站点多元化业务单元多品牌全球化构建态内部能治理构建规模化创新体系供应链全周期打通业务统管理新零售电商全渠道 垂直品牌站点多元化业务多品牌全球化构建态内部能治理构建规模化创新体系供应链全周期打通业务统管理建设态，合作共赢撑实验，业务创新创新态移除孤岛，降本增效提效那作为企业的核战，中台承载的使命和标到底是什么？精益价值树愿景组织为设置的发展愿景，“完成成功的投资之后的未来理想状态”标据竞争策略和发展策略，来定义战略标机会点机会点是为了达成相应标的点或创意；举措落实机会点的具体动机会点机会点标标标愿景举措举措举措关键成效结果

2、关键成效结果关键成效结果关键成效结果关键成效结果关键成效结果关键成效结果关键成效结果机会点机会点标标标愿景举措举措举措关键成效结果关键成效结果关键成效结果关键成效结果关键成效结果关键成效结果关键成效结果关键成效结果举措机会点标愿景举措：构建集团户中台机会点：打通所有渠道的户信息标：提升已有客户粘性和活跃度愿景：让2亿过上健康活问题定义：能否通过构建户中台，打通所有渠道的户信息，提升已有客户粘性和活跃度？贰价值主张：中台的愿景是什么？务?Legacy?务?产品愿景?产品愿景标客户/户是谁？聚焦要解决的问题？产品的外观和形态如何？相关竞品或已有解决案独特价值和优势是什么？产品成功的关键属性？产品愿

3、景标客户/户是谁？聚焦要解决的问题？产品的外观和形态如何？相关竞品或已有解决案独特价值和优势是什么？产品成功的关键属性？前台产研团队?业务板？创新业务?移除孤岛？构建态？低代码/No代码？H5?API？MQ?统账户？稳定？架构前瞻性？当前的解决案是什么？新体验 旧体验+迁移成本?叁 业务现状：中台的切点是什么？影响者预算审批者决策者使者板预算委员会后台 系统CTOCOO硬件 研发客服 中前台应 开发员最终户家庭户前台应 产品设计学校户各产品线 负责管理者和决策者前台产研负责前台开发员最终户澀洺倃暒賒倃繚扜宻壇預彎亶裌輗礪乁厭摲鈮倃泍誒鰢曫預覕穩嬮YYY亶膢!椨乀趨宻慶甂暒預銷暒銷喪扞洺5喪挀師

4、洺4喪!暒鳩鰢BCD宻壇E樹抩趨憼仚暒彎亶慶顣澀鳩鰢慩圶!鉆鯀洍蚘辷嬍!澀蕘匫挀師炞壇汄繞鴇蚘慶壇瞴倃泍誒慶顣乀覰師敧3133瞴氌怇壇!管理者和决策者前台产研负责前台开发员最终户找到不同系价值的结合点产品愿景SYNERGY客户 旅程创造价值传递价值获得价值业务业务业务业务业务业务业务业务价值链找到不同业务的结合点客户 旅程创造价值传递价值获得价值业务业务业务业务业务业务业务业务价值链找到不同系诉求的结合点客户 旅程找到中台的业务切点创造价值传递价值获得价值业务业务业务业务业务业务业务业务价值链?服务中?启动切梳理端到端的客户旅程确定聚焦价值切点梳理系关系，寻找价值结合点根据系诉求确定聚焦业务板

5、块根据愿景和标切分聚焦价值链条肆 业务设计：中台落地的机会点在哪？客户旅程前台应1前台应2前台应3中台服务后台应业务需求 驱动 户需求 驱动 中台能需求线上场景线下场景场景1确定业务 场景范围分析 客户户现状 体验识别跨场景 通能设计服务 需求问题 和痛点归因 分层未来 体验识别场景 关键能场景X分析 客户户现状 体验问题 和痛点归因 分层未来 体验识别场景 关键能伍 架构设计：中台架构案如何定？中台爆发背后体现的是 企业架构向平台型发展的趋势EventStormingDDD微服务+=中台应架构陆 需求全景：如何梳理中台产品的需求全景？业务场景业务户关联的业务场景所针对的业务户需要提供什么能描

6、述所必需的资源和数据是什么资源数据户标业务户想要到达的标是什么服务特性?1?1?1?1?1?1?1?1?数据数据?需求 梳理?API?愿?API?柒 落地计划：如何构建中台的落地交付计划？MVP验证价值假设验证增假设 这个能是否的确是为最终户服务所需要的能？这个能提供的式是否为前台应所接受？前台应是否愿意为这个能“买单”？还有多少前台应想要为这个能“买单”？中台服务是 险的假设外部业务场景和户需求*新业务延迟*已有业务监管政策临时改变规则*前端应因为些原因变发布时间*前段应运营活动分析需要修改户交互流程组织内部都会发很多变化*组织结构调整，需要重新与系谈迁移条件*因为技术框架的某项险评估，所有

7、相关应需要延时等待价值流前台应1前台应2前台应3中台后台应端到端 纵向切分 的薄MVP 划分?333110?愿333211?22239?11136?333312?33219XXX?MVP 划分透明的优先级决策模型发布 计划信号灯详情省内健康度指标动预警信号灯概览本级关注和上级关注业绩报表前端展示消息查看应基础户管理登录登出指标参数分类 数据同步组织渠道数据同步迭代0迭代1迭代2迭代3迭代4迭代5迭代6应监控开发测试环境CI/CD管道云服务域认证集成消息通知 后端服务UI规范省内众业绩报表省内KA业绩报表健康度报表前端展示业绩按组织切分新消息提醒地域品牌品类 数据同步客户层级关系 数据同步业绩按

8、客户层级切分省内健康度报表损益前端展示报表数据 基础服务业绩按地域切分业绩按品类切分业绩按品牌切分健康度按客户层级切分健康度按品类切分损益按组织地域切分省内损益报表单店产出前端展示缓存优化损益按品牌品类切分损益按客户层级切分省内渗透率报表渗透率按组织地域切分客户产出根因类报表预警参数渗透率按品牌品类切分渗透率按客户层级切分客户产出表征类报表餐饮类指标前端展示迭代7客户产出按组织地域切分餐饮类指标按组织地域切分缓存优化客户产出按品牌品类切分客户产出按客户层级切分省内餐饮类指标报表餐饮类指标按品牌品类切分餐饮类指标按客户层级切分关联动计划迭代8省内业绩指标动预警省内单店产出动预警/捷报省内渗透率指

9、标动预警/捷报省内客户产出动预警/捷报告急处理捷报处理定义关注指标系统志省内业绩指标动捷报业绩及健康度动告急单店产出根因类报表单店产出表征类报表驱动指标动告急埋点追踪2户设置迭代9迭代10户组织渠道数据管道省内业绩指标计算业绩数据管道按组织渠道维度切分指标分类组织层级和用户 对应关系客户层级管道健康度数据管道健康指标计算损益数据管道省内渗透率指标计算按客户层级切分省内餐饮指标计算单店产出表征指标计算地域数据管道品牌品类数据管道品牌品类关系地域层级关系客户层级关系省内损益指标计算渗透率数据管道客户层级关系单店产出表征数据管道单店产出根因指标计算单店产出根因数据管道客户产出表征指标计算客户产出根因

10、指标计算客户产出表征数据管道客户产出根因数据管道省内业绩指标预警捷报计算省内餐饮指标管道损益渗透率按所有维度切分单店产出、客户产出按所有维度切分餐饮所有维度切分省内健康度指标预警捷报计算省内损益指标预警捷报计算省内渗透率预警捷报计算省内单店产出预警捷报计算省内客户产出预警捷报计算业绩及健康度指标告急渗透率指标告急单店产出指标告急客户产出指标告急One More Thing 验证指标与运营计划前置阿中台的度量15%20%25%40%服务稳定业务创新服务接量客户满意度?GMV?运营 规划Tier 1Tier 2Tier 3第级别客户专有服务团队积极响应第级别客户共享服务团队，响应需求但优先级低于第

11、级别客户部分户所处的层次，通常采助式服务（Self-Service）的式使中台能，需求响应较第级别和第级别低，但成本低，甚可以免费使。第三级别客户产品愿景明确价值主张组织愿景和战略业务现状找到切点业务设计确定机会点需求全景产品需求范围MVP构建反馈演进客户需要战略分解明确中台使命市场机会业务中台规划的流程架构梳理明确设计案落地演进规划组织愿景和战略MVP构建反馈演进客户需要市场机会业务中台规划的七种武器落地演进规划愿景标标标机会点机会点举措举措举措”精益价值树”“电梯演讲”“客户旅程”“服务蓝图”“事件暴和DDD”“API 旅程”机会点“MVP和演进路线”忘记这些“武器”长剑孔雀翎碧月多情环离别钩霸王枪THANK YOU