1、品牌与用户连接的数字化系统品牌与用户连接的数字化系统CDP应用探索1 1中康CDP介绍目录目录CONTENT2 2中康CDP演示3 3CDP应用探索中康CDP介绍1 1医药行业营销亟需解决的四个问题1 1营销活动、渠道管理、CRM等积累了海量数据，然而无法形成标签及认证，不知道客户是谁客户是谁（感知客户）客户是谁（感知客户）客户偏好场景、消费习惯、线上or线下、公众号orApp等等，需分析目标客户客户在哪里（分析客户）客户在哪里（分析客户）触达的方式（Email、微信、微博、抖音）,触达的时间，触达的内容等如何触达如何触达营销活动对销售的转化率，漏斗分析，ROI如何最优、营销量化管理成效如何评

2、估成效如何评估中康CDP系统的业务逻辑：基于专业服务的市场营销1 1策略优化运营效果评估营销效果评估BI分析中心 智能药事服务 复购服务 患者教育 消费者互动 店员指导 市场教育 品牌推广 新产品推介 市场调研 趋势预判12精细运营与精准营销病症画像病症画像标签圈人标签圈人兴趣画像兴趣画像+历史顾客洞察历史顾客洞察历史顾客历史顾客锁定目标人群锁定目标人群消费者洞察医学医学AIAI支持支持精细运营精细运营精准营销精准营销在数据层面，CDP覆盖了全国5000W+消费者以及全国2W+药店1 1大健康底层数据打通，多维交叉识别各渠道消费者的信息1 1中康编码生产企业适应症分类说明书医保目录.基药目录Y

3、PIDATC分类图片库包装规格说明书储藏运输适应症特殊人群不良反应用法有效期药代毒理诊断检查症状体征检验机构工业连锁医院诊所近千个基础标签和细分适应症标签，精准识别人群1 1消费者消费者顾客信息顾客信息消费行为消费行为健康健康信息信息消费偏好消费偏好价值标签价值标签门店门店信息信息病毒性感冒感冒细菌性感冒型糖尿病糖尿病型糖尿病年龄性别地域家庭属性价格区间活跃度优惠敏感时间偏好商旅型住家型院边店品牌连锁单体店品牌偏好健康取向中医偏好适用症中康专业服务1：慢病患者智能健康管家服务1 1中康基于大数据与AI技术以及医院的众多学科专家，经过多年研发，推出出智能健康管家服务，为慢病患者个性化定制健康改善

4、方案。中康专业服务1：健康改善计划+行动端方案1 1结合临床医学、功能医学、营养学、心理学等科学，为亚健康、慢病特别是多慢病人群提供的临床级精准分析评估，以及个性化营养及运动等健康管理执行方案。个性化健康改善计划移动端行动方案（微信小程序）三甲医院高端多学科专家深度综合评估精准风险预测个性化系统全面的健康指导最新权威证据每人每天不同，千人千面，完全个性化自定义实时推送交互式、协作式、人性化健康激励即时评估反馈健康营养保健知识和健康提醒，为消费者提供了专业贴心的服务，增加慢病消费者粘性和满意度1 1中康专业服务2：智能问诊服务1 1循证医学支持英国全科医学体系支持智能化临床实践为消费者提供专业医

5、学服务中康基于大数据与AI技术，研发出智能问诊系统，为消费者提供专业医学服务。通过微信小程序，为消费者提供专业医学知识、前沿健康资讯以及AI健康自测功能1 1前沿健康资讯AI健康自测微信小程序中康CDP的优势与价值1 1 实现渠道下沉，提升关注，传递药品信息 基于药店地图的市场数据、品类数据，可辅助制定营销策略、渠道策略等覆盖大量门店和消费者覆盖大量门店和消费者 培育细分市场，沉淀用户 患者教育，精准触达 高活跃度和粘性，提升药品复购率消费者活跃度和粘性高消费者活跃度和粘性高 投入产出比可视化，更好的服务营销策略制定全程效果可评估全程效果可评估中康CDP界面演示2 2多维度自定义标签，灵活组合

6、精准定位2 2近千种标签自由组合，精准定位人群自定义刷新人群，增量用户不遗漏创建触达计划，实现营销自动化，智能化2 2自定义触发条件，自动化触达可选内容运营，可选优惠券促销，自由组合，满足多种场景多个触达渠道，满足不同偏好人群基于个人的兴趣标签，实现不同用户推送不同内容BI分析工具，全环节效果评估2 2多维的分析工具汇总仪表盘图形化指标一目了然CDP应用探索3 3某连锁药店的精细运营案例应用探索：高血压病症患者精细化运营3 3人群分组购药评价购药评价购药评价了解患者的服务满意度及对店员信任度，更有针对性提高特定店员专业能力，快速识别潜在客诉个案。人群分组人群分组标签、算法、基础信息和内置规则对

7、实时购买高血压药品的人群分类，为后续精细化运营做准备。个性诊疗方案个性诊疗方案基于中康基础数据平台的计算，根据消费者购买剂量，自动触发用药提醒和个性健康方案。患者复购患者复购从患者复购率评价精细化运营效果；根据复购情况变化持续调整运营方案。用药指导用药指导基于中康基础数据平台的计算，根据消费者购买剂量，自动触发。个性诊疗方案用药指导患者复购会员留存购药当天服药期间复购前用户运营线医疗服务线会员留存会员留存将会员留存至微信公众号，标识特征，内容直击会员痛点，满足所需，提高会员粘性。定制各亚型高血压购药评价方案，反馈率提升45个百分点3 310%10%55%55%0%10%20%30%40%50%

8、60%70%80%90%100%分组前分组后购药评价反馈率调整购药评价方案，着重了解高血压人群的服务满意度及店员专业信任度，使药店更有针对性地提高店员专业能力，识别服务质量欠佳案例，及时补充服务内容。购药评价示例定制用药指导方案，阅读量、AI诊疗打开次数大幅提升3 3100%100%160%160%分组前分组后用药提醒阅读次数100%100%170%170%分组前分组后AI诊疗小程序打开次数对各类高血压人群分别调整用药指导策略，用药指导阅读次数比试验前同期高60个百分点；患者通过AI诊疗小程序自测，了解病情变化，打开率比未分组前高出70个百分点。药理毒理用药提醒示例AI诊疗示例服药期间:基于医

9、学逻辑与患者情况，输出个性健康方案3 3对各亚型高血压患者，结合近期身体指标变化，通过AI智能健康管家服务算法计算，从医疗建议、营养膳食、运动健身、睡眠卫生等方面输出个性化健康方案。用药评价&复购：用药评价反馈率及复购率均大幅提升3 310%10%70%70%分组前分组后高血压人群用药评价反馈率25%25%75%75%分组前分组后高血压人群复购率服药周期倒数3天起发送反馈评价及复购提醒，与试验前同期相比：用药指导及个性诊疗方案干预后，70%患者提交反馈，提高60个百分点；高血压人群复购率提升50个百分点，至75%，可见精细化运营后，患者粘性及忠诚度大幅提升。通过微信公众号、短信触及用户，精细运营期间，微信新增会员数比分组前提高20%1.0 1.200.20.40.60.811.21.4分组前分组后微信新增会员数对比