1、以不变应万变以不变应万变京东数智供应链演讲人黄林技术和经济变革带给企业的冲击和启示技术和经济变革带给企业的冲击和启示201020201969工业3.0自动化工业4.0物联化1784工业1.0机械化制造时代制造时代 产品经济产品经济1870工业2.0电气化分销时代分销时代 商品经济商品经济信息时代信息时代 服务经济服务经济数字时代数字时代 体验经济体验经济今天的数字经济数字经济 过去的传统经济传统经济 2016“未来不会是一个大鱼吃小鱼的世界，而是游得快的鱼会吃掉游得慢的鱼。这意味着，迅速拥抱新技术的公司和企业家会成为赢家。”-克劳斯施瓦布(世界经济论坛执行主席)19951995年，尼古拉斯尼葛

2、洛庞帝，出版了数字经济2021“到2025年，数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%。加强资源共享和数据开放，推动线上线下相结合的创新协同、产能共享、供应链互通。”-“十四五”数字经济发展规划企业运营企业运营 必然从必然从 产品为中心产品为中心 演进到演进到 客户为中心客户为中心数智化时代企业运营战略的变与不变数智化时代企业运营战略的变与不变确定性：不确定性：产业互联宏观向好数字经济蓬勃发展核心产业增加值将达10%十四五规划、统一大市场等政策共同富裕/绿色低碳关键科研技术创新的支持与应用新冠疫情深入影响地域政治经济摩擦以及持续性影响全球化、网络化、柔性供应链的挑战

3、需求多元化、个性化经济下行压力，内外竞争持续加剧“供应链是以客户需求为导向，以提高质量和效率为目标，以整合资源为手段，实现产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程高效协同的组织形态。”-国务院办公厅关于积极推进供应链创新与应用的指导意见对所有行业来说，如何生产“对的产品”，卖给“对的人”；如何让供应链跟上需求的变化，提高全链路效率，成为企业追逐的最大确定性。京东认为“数智化社会供应链”是产业数字化最大公约数。数智供应链的属性数智供应链的属性综 合 园 区综 合 园 区产 教 融 合产 教 融 合产 融 合 作产 融 合 作乡 村 振 兴乡 村 振 兴国 际 业 务国 际 业 务产 业 平 台产

4、 业 平 台双 碳 治 理双 碳 治 理混 合 多 云混 合 多 云大 数 据大 数 据物 联 边 缘物 联 边 缘人 工 智 能人 工 智 能区 块 链区 块 链业 务 中 台业 务 中 台数 智 中 台数 智 中 台协 同 办 公协 同 办 公企 业 管 理企 业 管 理数 字 员 工数 字 员 工全 链 路全 链 路价值流 物流 四大链接四大链接 信息流 资金流产业互联产业互联消费互联消费互联数 智 采 购数 智 采 购智能采办集采商城供应商管理电子招投标可视化协同协 同 研 发协 同 研 发创意设计产品生命周期研发仿真产品智能化智 能 制 造智 能 制 造数智工厂工业互联数字孪生生产优

5、化全 域 营 销全 域 营 销全域会员全渠道数字化元宇宙新体验智能运营 供 应 链 一 体 化供 应 链 一 体 化供应链规划预测与计划供应链中台智能运输即时配送数字化仓储价 值 服 务价 值 服 务客户服务后市场服务产业服务消费互联数字化旅程反向定制生产物流全渠道一盘货数智供应链数智供应链-产业链高效转型之基石（产业链高效转型之基石（3C3C）用数智化技术连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节降低社会成本、提高社会效率更“高效”的数智化社会供应链生态融合collaboration从企业到社会从竞争到共生数智创新creation数字与实体融合 数据与智能融合产业链接connection从需求

6、到供给从单点到链网数智供应链数智供应链-产业链高效转型之基石（产业链高效转型之基石（7S7S）数字化仓储智能运输即时配送供应链一体化数智采购智能采办供应商管理电子招投标集采商城协同研发创意设计产品生命周期产品智能化研发仿真智能制造数智工厂工业互联生产优化数字孪生全域链接全域会员全渠道数字化智能运营元宇宙新体验价值服务客户服务后市场服务消费互联产业服务全渠道一盘货供应链规划预测与计划数智化混合多云大数据物联边缘人工智能区块链业务中台 数智中台协同办公企业管理数字员工可视化协同反向定制生产物流数字化旅程供应链中台京东：以供应链为基础的新型实体企业实践京东：以供应链为基础的新型实体企业实践 京东零售

7、，以客户为中心，联接线上线下不同消费场景 京东物流，仓、运、配、大件、冷链、跨境六大协同网络 京东健康，重构医药商品、医疗服务、健康供应链 京东工业，工业品与工业科技，促进生产管理高效协同 京东科技，One-JD 京东云底座，产业原生、服务产业 乡村振兴、绿色低碳、民生保障、产业升级、赋能实体经济将服务全球15亿消费者，近1000万家企业提升社会效率推动库存周转天数降低30%，社会物流成本降至10%以内促进持续发展碳达峰、碳中和，共同富裕、乡村振兴，推进可持续的消费企业目标社会责任业务创新产业孵化*中国企业评价协会2021年发布，京东等企业领跑新型实体企业百强榜。零 售物 流健 康科 技保 险

8、国 际产 发工 业 品以供应链为基础的技术与服务企业十九年跨越发展：高效、创新、可持续十九年跨越发展：高效、创新、可持续体验、效率、成本的极致追求7000人100亿人民币10亿美元2010年2022年员工数营收额估值/市值约40万人9516亿人民币（2021全年）约2000亿美元（2022年5月）2004年启动电商2007年自建物流59名5.7亿+近千万367万数百万五百强服务用户自营SKU合作伙伴线下门店1400+运营仓库90%+当/次日达220+国家/地区30.2天库存周转首批数字人民币坚守正道成功，正品行货，备受国内外消费者信赖；履行社会责任，提升社会效率、促进高质量就业；投身乡村振兴，

9、电商扶贫超3百万商品/千亿交易；关注绿色低碳可持续发展，战略级“青流计划”项目；疫情期间，持续保障民生供应和医疗物资运输。2017年技术！技术！技术！京东科技京东科技“1+6+X1+6+X”数智供应链能力体系数智供应链能力体系城市城市金融金融医疗医疗能源能源互联网互联网零售零售交通交通制造制造“1”个数智平台“6”大数实能力“X”个行业创新大数据大数据/数据中台数据中台人工智能人工智能/智能中台智能中台区块链区块链/隐私计算隐私计算协同办公协同办公/数字员工数字员工混合多云混合多云公有云|专有云|混合云|安全|信创|AIDC领域解决方案领域解决方案产业平台|产融合作|乡村振兴|双碳治理|综合园

10、区|产教融合|国际业务|农业农业集成被集成数智供应链教育教育汽车汽车更高效物联边缘物联边缘消费|工业|边缘|5G供应链一体化供应链一体化数智采购数智采购智能采办|供应商管理电子招投标|集采商城协同研发协同研发创意设计|产品生命周期产品智能化|研发仿真智能制造智能制造数智工厂|工业互联生产优化|数字孪生全域全域链接链接全域会员|全渠道数字化智能运营|元宇宙新体验价值服务价值服务客户服务|后市场服务消费互联|产业服务媒体媒体中小中小企业企业供应链规划|预测与计划|供应链中台数字化仓储|智能运输|即时配送可视化协同反向定制生产物流全渠道一盘货数字化旅程数智创新商品与服务|数字与实体产业链接需求到供给

11、|单点到链网生态融合竞争到共生|企业到社会统一底座：数智化平台统一底座：数智化平台超大规模公有云超大规模公有云低碳智能数据中心低碳智能数据中心-AIDC-AIDC全栈安全全栈安全平台安全网络安全系统安全应用安全敏捷同源专有云敏捷同源专有云托管服务整机柜/一体机集装箱DC智能运维规划建设边缘节点场景化场景化业务中台业务中台价值价值化化数智中台数智中台数据集成数据分析数据资产模型算法数据展现数据服务交易营销服务风控生产履约管理协同采购数据治理混合混合基础基础设施设施敏捷敏捷中台中台统一统一技术技术能力能力京造服务器巡检机器人专线带宽物理计算网络计算数据库存储大数据中间件HPC容器/微服务视频人工智

12、能区块链物联网企业服务CDN开发运维通信云信创JDStack多云管理JESwift云桌面NF1数据安全等保/关基/密评混合多云操作系统混合多云操作系统-云舰云舰T-PaaS平台混合云安全IDaaS跨云迁移多活JDOS平台智慧资源调度DevOps应用管理运维微服务/网格数据库/中间件安全运营管理通用数智能力体系通用数智能力体系AI平台移动平台视频云协同办公大数据平台智能客服隐私计算低代码区块链IoT平台业务风控数字员工领域解决方案创新领域解决方案创新产业平台|产融合作|乡村振兴|双碳治理|综合园区|产教融合|国际业务|行业解决方案创新行业解决方案创新城市|金融|互联网|零售|能源|交通|制造|汽

13、车|教育|医疗|媒体|农业|中小|全方位数智化转型服务全方位数智化转型服务咨询规划|集成建设|运营管理|业务创新|商业模式|开放生态智能边缘设备智能边缘设备无线宝京鱼座云电脑 工业边缘数实能力数实能力 6-16-1：协同研发：协同研发家居行业京东以IoT智能服务平台“小京鱼”，面向各垂直场景提供智能化解决方案，20余款模组赋能超500+行业客户，传统产品搭载联网模组实现智能化，最快7天实现产品智能全价值链大数据驱动研发趋势洞察智能设计智能测款追踪诊断智能新品孵化C2M产品生命周期管理用户洞察产品洞察品类挖掘宏观趋势方案验证优质交付创新设计产品定义产品/定价/卖点验证销售预测精准投放人群圈选个性

14、定制销售/触达/品牌/美誉诊断精准试用运营辅助连接服务物联模组主动智能产品智能化IoT物联应用边缘智能数据安全工程仿真工业设计自动驾驶研发仿真平台HPC图形渲染集群调度多元算力汽车、制造行业消费品、家电/3C等目前京东C2M已经服务超过1000+品牌，C2M商品销售同比增长645%，品类TOP10的比例是普品的14倍，新品研发设计周期缩短80%；格力合作商品在71款新品多门冰箱中排名第1，2021年成为格力爆款产品京东携手北汽、重汽VGV等国内汽车企业，推动数字化转型落地，对内实现新品柔性生产，以C2M反向定制的方式不断创新，持续推出针对不同场景的新车型VX7数实能力数实能力 6-26-2：工

15、业互联：工业互联京东工业互联平台京东工业互联平台智能柔性智能柔性产线产线价值流分析线体布局需求预测分析智能应用生产生产执行执行管理管理计划排产设备管理生产准备工艺管理智能智能排产排产与调度与调度智能调度排产执行联动异常重排无人值守响应基础基础设施设施智造云网大数据平台大数据平台人工智能平台人工智能平台结构化数据结构化数据非结构化数据非结构化数据通讯传输支撑感知数据收集支撑计算处理支撑智能引擎智能引擎数字孪生数字孪生双域感知基础设施双域感知基础设施 网络基础设施网络基础设施云计算基础设施云计算基础设施工业大脑工业大脑a a工业物联管理平台 设备连接设备连接消息通讯消息通讯设备管理设备管理联邦学习

16、联邦学习数据、技术和决策支撑数据、技术和决策支撑智慧能源智慧能源能耗趋势风险预警能耗管理能耗优化京东工业互联网平台成功入选工信部2022年“双跨平台”清单面向能源、交通、汽车、家电、机械等22个行业、覆盖数千个应用智能运维智能运维数据分析设备模型规则设置业务对接智能质检智能质检数据集管理筛选器管理数据回流质检任务产能数据需求数据数实能力数实能力 6-36-3：数智采购：数智采购 采购订单采购策略配置寻源管理合同订单执行对账发票合同执行进度合同签订完成供应商选定商城下单采购订单生成采购订单完成自动对账对账确认寻源供应商供应商认证供应商评估供应商能力提升供应商风险管理供应商生命周期管理需求归集商城

17、采购非商城采购采 购 管 理财务结算采购协同订单配送物流配送供应链金融服务电子签章/区块链执行风险监控出入库/库间调拨生产计划检维修计划工程计划统一编码平衡利库采购需求确认供 应 商 管 理采 购 需 求 管 理寻源模式判断寻 源 与 招 投 标采 购 执 行发票合同对账采购订单订单执行自助式采购集 采 商 城采购方案制定采购项目采购结果仓 储 物 流仓储管理物流配送供 应 链金 融物料编码库存余量联储联备战略采购谈判采购其他采购电商采购招标采购物资数字化 100+品类 5000+品牌 5000万+SKU采购平台数字化 工业品采购 办公用品采购 员工福利采购服务数字化运营数字化 物资服务 物流

18、仓储服务 金融服务 供应商与商品运营 营销与客服 体系建设与可持续模式物资物资/工业品供应链工业品供应链物资、工程、服务数字化采购平台物资、工程、服务数字化采购平台+-数字化采购供应链数字化采购供应链采购大脑数字车队模拟仿真智能设备数实能力数实能力 6-46-4：全域链接：全域链接私域公域智能短信直播带货数字藏品/NFT公域会员互动拉新私域会员深度运营全渠道拓客异业权益合作数据融合应用会员权益物流面贴投放社群运营内容营销/数字人智能外呼全域用户增长全域用户增长身份互通、权益统一、积分统一种草引流拔草洞察转化互动全渠道用户智能运营全渠道用户智能运营智慧化门店数字化交易数智化触点KA商城（B2C/

19、B）门店应用线上触点SaaS商城体验驱动转化数据驱动运营多渠道引流智能硬件导购应用场内触点场外触点支付管理业务中台数据中台用户运营营销工具用户洞察用户分群后链路分析数实能力数实能力 6-56-5：价值服务：价值服务在线咨询机器人智能IVR智能语音应答智能坐席辅助智能质检智能培训智能决策分析智能知识平台智能调度AI-RPA以客户为中心全旅程价值服务产业平台保险服务企服SaaS供应链金融智慧家居健康管理车联出行消费金融消费互联服务产业互联服务智能人机交互平台备品备件京东服务+服务履约管理服务商管理客户关系管理数字人客服京小智智能外呼客户交互服务后市场服务履约 智能客服（在线+电话）独立解决60%7

20、0%60%70%AI辅助人工：客服平均服务时长降低降低35%35%语音质检100%全量实时覆盖，日均日均100+100+万通万通 培训机器人实战培训，新员工培训周期缩短缩短30%30%AI外呼高效推动成单转化成单转化，更先更广触达消费者数实能力数实能力 6-66-6：一体化供应链：一体化供应链网络布局网络布局商品规划商品规划库存规划库存规划智能预测智能预测智能排产智能排产供应链规划供应链规划预测与计划预测与计划数字化仓储数字化仓储智能运输智能运输即时配送即时配送仓网规划智能选址销售预测订单预测用户画像库存优化产销协同智能补货自定义入库AI看货订单拆分多仓管理入库管理入库管理库内管理库内管理出库

21、管理出库管理全局运营全局运营供供应应链链中中台台路径优化多段联运跨境物流数字车队数字车队多式联运多式联运场景运输场景运输自动驾驶路径规划无人配送无人配送统一规划统一规划物联中台补货预测订单优先级多模式上架仓内调拨分拣规划权限管理拥堵预测智能调度冷链物流行为识别智能调度执行反馈全渠道订单全渠道订单OMS订单寻源订单拆分库存管理订单跟踪智能仓储智能仓储/园区园区WMS全局运营管理仓库路径优化分拨中心VMS园区监控异常识别回溯温湿度设备智能设备与集成智能监控设备智能分拣智能分拣/运输运输/配送配送DMS精细运营精准分单GPS跟踪TMS智能运输调度车辆网装载算法引擎分拣机器人无人车/无人机/配送机结算

22、中心结算中心BMS报价/折扣策略结算管理核销管理链上签组件供应链溯源供应链溯源智臻链一物一码电子码管理京源链信息采集技术平台区块链平台数智中台运营监控区域分厂立体仓到货预约集货运输规则引擎电子认证CA配送站配送站工厂仓工厂仓工厂工厂CDCCDC（总仓）（总仓）消费者消费者FDCFDC（前置仓）（前置仓）补货补货调拨调拨配送配送供应商供应商送货送货补货补货供应商供应商门店门店消费者消费者自提自提送货送货采购采购采购采购RDCRDC（区域仓）（区域仓）B2BB2BB2CB2CRDCRDC（区域仓）（区域仓）100100+城市抗疫、医疗和生活物资保障 六六大网络大网络仓储、运输、配送、大件、冷链和跨

23、境 14001400+运营仓，43个亚洲一号 首首个个零碳物流园区西安“亚洲一号”8080+保税仓库及海外仓库X:X:行业领域创新与落地实践行业领域创新与落地实践金融金融联结产业供应链的数智化金融云金融云、智能风控智慧网点、积分商城数字化信贷资管平台、智慧保险供应链金融平台智能客服零售零售回归商业本质 打造零售全价值链商业服务3C家电数字化转型家居行业用户营销乳品供应链一体化酒水数字化营销鞋服会员增长、零售大会员数智农批、数字化运营城市城市城市合伙人新型智能城市的使能者政务云、产业云城市操作系统智能营商、产业电商一网统管、一网通办应急管理、智能医疗公共安全、AI+养老制制造造推动制造产业升级加

24、速迈进工业4.0时代工业物联网数智化供应链控制塔智慧工业园区工厂能耗、工业质检工业品数智化采购工业数据智能平台数智创新、数实融合、产业链接从京东的云到产业的云互联网互联网开放创新、大规模的下一代云基础设施电商行业出海视频源站整体解决方案跨云多活、分布式多样存储云游戏平台 职教数字媒体业务风控安全汽车汽车数实融合助力汽车行业新时代发展零配件物流规划与配送数字化渠道与门店智能驾舱、仿真超算入场物流循环取货线索评级营销自动化汽车后市场服务能源能源科技助力低“碳”高“效”的智慧能源系统升级能源路由、双碳云脑智能采办、仓储物流智能客服、智慧门店智慧电厂、智慧油田智慧零售、智慧运销协同办公、数字员工交通交通以科技驱动新型智慧交通体系建设智慧航司+机场、双中台智慧公路、智慧服务区智慧城市交通、车路协同智慧轨交、智能供应链智慧港口、多式联运智慧物流、智能仓库THANKSTHANKS!会议主办方介绍及联系方式