1、广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center基于物联网、互联网技术的产科门诊流程优化广州市妇女儿童医疗中心2019年3月广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center 全国最大三甲妇幼专科医院全国最大三甲妇幼专科医院 2018年工作量年工作量门急诊人数：463万出院病人人数：139,705住院病人手术量：86,940分娩量：32,202 2018年国自然立项年国自然立项30项项广州市妇女儿童医疗中心广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Chi

2、ldrens Medical Center 2018年12月28日，市妇儿中心被列入广东省高水平医院第二批重点建设医院广东省“登峰医院”计划医院 同年12月被确定为全国建立健全现代医院管理制度试点医院。广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center三次高分通过JCI认证v 2012年JCI认证v 2015年JCI第一次复审v 2018年JCI第二次复审（增城院区首次通过）JCI评委与医院领导、全体评审组大合照广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center连续七年进入复

3、旦综合排名前百名强2017年全国排名：综合87位，科研81位，儿外6位，儿内9位广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center全国首家使用医用物流机器人医院手术中心/手术器械包运送物资：手术器械包往返路线：器械室手术间运送量：100次/天平均运送时间：3分钟/次护士时间节省：250分钟/天护士路程节省：1944公里/年静配中心/PIVAS运送物资：输液包往返路线：PIVAS住院部平均运送时间：25分钟/次运送量：100次/天检验科/标本运送物资：标本往返路线：抽血室检验科平均运送时间：15分钟/次运送量：60次/天送达及时率：提升

4、至95%以上广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center国家医院信息互联互通标准化成熟度测评 2018年5月成为全国首批互联互通标准化成熟度五级乙等医院互联互通标准化成熟度五级乙等证书授牌现场广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center 2017年年9月通过国家电子病历系统功能应用分级评价六级月通过国家电子病历系统功能应用分级评价六级国家电子病历系统功能应用分级评价六级国家电子病历系统功能应用分级评价六级证书授牌现场广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Wom

5、en and Childrens Medical Center2016年年10月月 HIMSS EMRAM 双双七七级级2015.11 HIMSS EMRAM 六级2016.03 HIMSS 7级基线调研2016.07 HIMSS 7级模拟评审2016.12 HIMSS大中华年会HIMSS EMRAM 门诊&住院 七级HIMSS EMRAM 住院 7级证书HIMSS EMRAM门诊 7级证书授牌现场广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center 2017年年9月月25日，广东省科技厅日，广东省科技厅授予我中心授予我中心“广东省妇幼

6、健康医广东省妇幼健康医疗数据智能化应用工程技术研究疗数据智能化应用工程技术研究中心中心”称号称号 2017年年11月月11日，广州市科技创日，广州市科技创新委员会授予我中心新委员会授予我中心“广州市智广州市智能医疗科学技术普及基地能医疗科学技术普及基地”称号称号 2017年年12月月19日，广东省卫生和日，广东省卫生和计划生育委员会授予我中心计划生育委员会授予我中心“广广东省智慧医院建设单位东省智慧医院建设单位”称号称号深耕医疗信息化应用研究广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center 医院产科门诊孕妇全自助一体化管理平台医院产

7、科门诊孕妇全自助一体化管理平台 2017年中国医院管理奖信息管理专业：十大价值案例年中国医院管理奖信息管理专业：十大价值案例+十大十大口碑案例口碑案例 2018HIMSS大中华区人工智能大赛大中华区人工智能大赛 儿童早期预警识别评分系统（PEWS）第一名 2018中国物联网应用十大优秀案例中国物联网应用十大优秀案例 2017年广东省医学信息优秀管理团队称号年广东省医学信息优秀管理团队称号创新医疗信息化管理创新医疗信息化管理创新医疗信息化管理广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center新闻联播：广州市妇女儿童医疗中心运用“互联网+

8、”信息技术打造医疗服务新亮点信息便民服务获得国家媒体报道人民日报：广州市妇女儿童医疗中心推进医院综合改革流程再造 轻松诊治广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center 全国首张出生医学证明电子证照全国首张出生医学证明电子证照 蝉联广东医院蝉联广东医院“互联网互联网+医疗健康医疗健康”服务服务 便民榜榜首便民榜榜首信息化便民惠民创新服务广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center纲要项目背景原因分析制定对策项目实施效果评价项目总结广州市妇女儿童医疗中心Guangzh

9、ou Women and Childrens Medical Center一、项目背景广州市妇女儿童医疗中心是华南地区最大的妇幼专科医院，2016年全年年分娩量达2.2万人次。随着国家二孩政策的实行，2016年我院产科门诊孕妇就诊量达16.1万人次，较2015年大幅增长13.7%。产科门诊就诊秩序受到较大挑战，尤其是孕妇等候时间大幅增加，给孕妇就诊带来极大不便。6001700002015年2016年产科门诊年就诊量对比图（人次）产科门诊孕妇排队等候图广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens

10、 Medical Center二、原因分析测量血压测量身高与体重护士站记录报到产科门诊孕妇各环节排队等候时间：序号排队环节等候时间（分钟）测算依据1建档等候25人工测算2检查设备等候10人工测算3护士站等候13人工测算4就诊等候21系统测算备注：1、人工测算：随机选择二十名孕妇手工统计其等候时间2、系统测算：医生接诊孕妇时间孕妇报到时间产科门诊报到流程图建档就诊广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center二、原因分析主要问题：流程分散不连贯孕妇重复排队报到前等候时间过长报到前等候环节广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Wo

11、men and Childrens Medical Center二、原因分析改进目标：减少产科门诊孕妇报到前的排队等候时间。产科护士数量不够检测设备位置放置不合理护士手工录入系统，效率低缺乏宣传与指引检测设备数量不够报到流程冗余繁杂减少产科门诊孕妇报到前的排队等候时间广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center三、制定对策主要对策：结合物联网+移动互联网技术，对医院产科门诊孕妇报到流程进行优化，减少护士工作量，提高效率及孕妇满意度。序号现状解决方案1产科门诊报到流程冗余繁杂采用物联网+移动互联网技术，优化报到流程，减少人力资源投

12、入，实现信息互联互通及共享2产科门诊护士数量不足3信息共享程度低，护士需要手工录入孕妇体征信息4检测设备位置布局不佳重新部署检测设备的摆放位置5宣传指引不够加强宣传指引工作广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center三、制定对策项目实施计划行动名称2月3月4月5月6月7月8月9月调查现状分析原因实施内容流程优化位置布局信息共享护士人数宣传指引效果检查总结与计划广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center四、项目实施4.1 产科孕妇全自助一体化管理平台 4.1.1

13、孕妇自助建档 4.1.2 孕妇自助报到 4.1.3 体征信息互联互通 4.1.4 移动随访与宣教 4.1.5 居家监测4.2 医院配套改进措施 4.2.1 监测设备布局调整 4.2.2 加强宣传与指引4.3 项目巩固广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center4.1 产科孕妇全自助一体化管理平台拓扑图孕妇医疗数据健康数据随访数据疾病、药学、宣教知识库防火墙防火墙广妇儿数据交换平台微信APP网站支付宝院外服务随访系统服务器数据服务器院内服务随访客服中心院内网自助测量自助报到医生工作站（患者全息医疗健康档案）医护工作站（随访平台）自

14、助建档 在线咨询居家监测 随访与宣教私有或公有云服务广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center4.1.1 孕妇自助建档智能终端建档提示孕妇自助建档页面首次预约我院产科门诊号，系统自动发送自助建档提醒消息孕妇自助填写建档内容广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center4.1.2 孕妇自助报到自助体征信息采集，数据自动上传至系统，完成报到与分诊刷卡或录入诊疗卡号孕妇自助采集体征信息完成报到广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Children

15、s Medical Center4.1.3 孕妇信息互联互通自助设备采集的孕妇体征信息，会实时同步到产科电子病历系统与移动端挂号系统中，实现孕妇体征信息的共享。体征信息与电子病历互联互通体征信息与移动挂号系统互联互通广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center4.1.4 移动随访与宣教 针对高危孕妇，系统会定期推送随访问卷及健康宣教内容随访与宣教提醒随访问卷宣教内容广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center4.1.5 居家监测孕妇通过围产期保健箱居家监测体征情况

16、围产期保健箱孕妇端监测结果查看医护端监测结果查看广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center4.2.1 监测设备布局调整监测设备放置区域从原来护士站对面改为产科门诊休息区产 科门诊休息区胎监室建档室超声室超声室产科特诊前台等待区胎监室特诊室特诊室超声室产科门诊前台原监测设备区治疗室洗手间产科诊室产科诊室产科诊室产科诊室产科诊室产科诊室产科诊室等待区产科诊室产科诊室设备监测区设备监测区广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center4.2.2 加强宣传与指引加强院内宣传

17、以及流程指引操作提醒自助报到指引流程图宣传资料广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center4.3 项目巩固形成产科门诊新就诊流程及制度文件现场核对孕妇建档资料测量血压、身高与体重就诊孕妇在线自助建档新报到流程图测量血压测量身高与体重护士站记录报到建档就诊旧报到流程图医院服务流程书籍广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center五、效果评价节省孕妇等候时间排队环节实施前（分钟）实施后（分钟）测算依据孕妇建档等候2520人工测算检查设备排队等候105人工测算孕妇护士站排

18、队等候130系统测算孕妇就诊排队等候2116系统测算合计6941为孕妇节省28分钟的排队等候时间，比原来节省将近40%的等候时间广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center五、效果评价节省孕妇等候时间若按照每次节省28分钟计算，本项目实施后共节省孕妇等候时间：279669.5小时年份年份使用人次使用人次每次节省时间（分钟）每次节省时间（分钟）节省时间（小时）节省时间（小时）2016（10-12月）701462832734.82017（全年）29906928139565.52018（1-9月）23007728107369.2合计合

19、计279669.5广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center五、效果评价工作效率提升2018年19月份业务量较2017年同期增长2.3%产科门诊就诊量2017与2018业务同期对比（19月）广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center五、效果评价2016年通过HIMSS EMRAM 门诊7级，获评委高度认可HIMSS EMRAM门诊 7级证书评委现场检查广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center五、效果评价媒体报道广州日报报道南方网报道广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center六、项目总结项目亮点服务：基于信息技术与管理，实现孕妇产科门诊全自助一体化服务，切实改善医院服务质量。效率：基于信息技术与管理，实现孕妇“院前院中院后”全流程信息闭环流转与管理，提高医院工作效率。管理：通过信息技术与医院相关配套措施相结合，实现医院产科门诊管理从原来的粗放式向精细化、人性化管理的转变。广州市妇女儿童医疗中心Guangzhou Women and Childrens Medical Center谢谢！