总体而言,罗马尼亚的消费者并不认为任何一家公司在客户体验方面会脱颖而出,但在2022年,新兴的领导者和落后者是显而易见的,特别是在公用事业、医疗保健和银行领域。本文基于麦肯锡在罗马尼亚的最新客户体验(见侧栏“调查方法”),以及2021年版的调查方法。
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2021年罗马尼亚国家援助评估(英文版)(137页).pdf
麦肯锡(McKinsey):2022年全球食杂零售现状调查报告(英文版)(7页).pdf
麦肯锡(McKinsey):2022年美国夏季旅游调查报告(英文版)(6页).pdf
莱坊国际:2022-2023年罗马尼亚房地产市场概况报告(英文版)(21页).pdf
麦肯锡(McKinsey):2022年澳大利亚消费者调查报告(英文版)(12页).pdf
品牌金融(Brand Finance):2022年罗马尼亚品牌价值50强年度报告(英文版)(30页).pdf
世邦魏理仕:2023年罗马尼亚房地产市场展望报告(英文版)(51页).pdf
Brand Finance:2023年度罗马尼亚品牌价值50强报告(英文版)(29页).pdf
Verndale:2017年客户体验调查报告(英文版)(17页)(17页).pdf
麦肯锡(McKinsey):预测客户体验的未来(英文版)(8页).pdf
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