1、1 2 目目 录录 一、整体数据一、整体数据.7 二、零售电商篇二、零售电商篇.14 以下为获以下为获“建议下单建议下单”评级的电商评级的电商.14 01、“百丽优购”年度投诉数据. 14 02、“海淘 1 号”年度投诉数据. 17 03、“I 百联”年度投诉数据.20 04、“苏宁易购”年度投诉数据. 24 05、“云集”年度投诉数据.28 06、“有赞”年度投诉数据.33 07、“考拉海购”年度投诉数据. 37 08、“返利网”年度投诉数据.41 09、“京东”年度投诉数据.45 10、“拼多多”年度投诉数据.49 11、“途虎养车”年度投诉数据. 53 12、“蜜芽”年度投诉数据.57

2、13、“唯品会”年度投诉数据.61 14、“当当”年度投诉数据.66 15、“楚楚推”年度投诉数据.69 16、“网易严选”年度投诉数据. 72 17、“小红书”年度投诉数据.76 18、“店宝宝”年度投诉数据.80 19、“丰趣海淘”年度投诉数据. 84 20、“绿森商城”年度投诉数据. 87 21、“蘑菇街”年度投诉数据.91 22、“达令家”年度投诉数据.95 23、“红布林 PLUM”年度投诉数据. 99 24、“华为商城”年度投诉数据. 103 以下为获以下为获“谨慎下单谨慎下单”“”“不建议下单不建议下单”评级的电商评级的电商.108 （一）（一）3C3C 电商电商.108 01、

3、“小米”年度投诉数据分析. 108 02、“乐融商城”年度投诉数据. 113 03、“国美”年度投诉数据. 117 04、“华硕商城”年度投诉数据. 121 （二）生鲜电商：（二）生鲜电商：.126 01、“易果生鲜”年度投诉数据. 126 02、“顺丰优选”年度投诉数据. 130 03、“本来生活”年度投诉数据. 134 04、“美菜网”年度投诉数据. 138 05、“中粮我买网”年度投诉数据. 143 06、“每日优鲜”年度投诉数据. 147 3 （三）跨境电商（三）跨境电商.152 01、“西集网”年度投诉数据. 152 02、“德国 W 家”年度投诉数据. 157 03、“别样海外购”

4、年度投诉数据. 161 04、“Wish”年度投诉数据. 165 05、“莎莎网”年度投诉数据. 169 06、“聚美优品”年度投诉数据. 174 07、“海狐海淘”年度投诉数据. 179 08、“86mall”年度投诉数据. 184 09、“洋码头”年度投诉数据. 190 10、“亚马逊中国”年度投诉数据. 197 11、“寺库”年度投诉数据. 201 12、“Feelunique”年度投诉数据. 206 13、“天猫国际”年度投诉数据. 211 14、“德国 BA 保镖商城”年度投诉数据.216 15、“海淘免税店”年度投诉数据. 221 16、“海豚家”年度投诉数据. 225 （四）在线

5、拍卖平台（四）在线拍卖平台.229 01、“微拍堂”年度投诉数据. 229 02、“中国艺术网”年度投诉数据. 234 （五）二手电商（五）二手电商.238 01、“闲鱼”年度投诉数据. 238 02、“转转”年度投诉数据. 243 03、“猎趣”年度投诉数据. 248 04、“享物说”年度投诉数据. 253 05、“找靓机”年度投诉数据. 257 06、“孔夫子旧书网”年度投诉数据. 262 （六）社交电商（六）社交电商.266 01、“每日一淘”年度投诉数据. 266 02、“斑马会员”年度投诉数据. 270 03、“萌店”年度投诉数据. 275 04、“你我您社区购”年度投诉数据. 27

6、8 05、“微盟”年度投诉数据. 281 06、“萌推”年度投诉数据. 286 07、“爱库存”年度投诉数据. 290 08、“小米有品”年度投诉数据. 294 （七）潮鞋电商（七）潮鞋电商.298 01、“得物 APP”年度投诉数据. 298 02、“nice”年度投诉数据. 303 03、“Yoho!Buy 有货”年度投诉数据. 307 （八）其他（八）其他.311 01、“一品威客”年度投诉数据. 311 02、“好乐买”年度投诉数据. 315 03、“杂志云”年度投诉数据. 319 4 04、“交易猫”年度投诉数据. 324 05、“魅力惠”年度投诉数据. 327 06、“1 号店”年

7、度投诉数据. 331 07、“淘粉吧”年度投诉数据. 335 08、“邦购网”年度投诉数据. 339 09、“哎呦有型”年度投诉数据. 342 10、“卷皮网”年度投诉数据. 346 11、“丝芙兰”年度投诉数据. 349 12、“花礼网”年度投诉数据. 354 13、“万表网”年度投诉数据. 358 14、“keep”年度投诉数据. 363 15、“妈妈购”年度投诉数据. 368 16、 “优信”年度投诉数据. 372 17、“弹个车”年度投诉数据. 376 18、“Dickies”年度投诉数据. 380 19、“天猫”年度投诉数据. 384 20、“微店”年度投诉数据. 387 21、“E

8、 宠商城”年度投诉数据. 393 22、“美乐乐家具网”年度投诉数据. 397 23、“孩子王”年度投诉数据. 401 24、“贝贝（贝店）”年度投诉数据. 406 25、“花点时间”年度投诉数据. 411 26、“折 800”年度投诉数据. 415 27、“健客网”年度投诉数据. 419 28、“杭州女装网”年度投诉数据. 422 29、“波奇宠物商城”年度投诉数据. 426 30、“淘宝”年度投诉数据. 430 31、“酒仙网”年度投诉数据. 435 32、“1688 批发网”年度投诉数据. 439 三、生活服务电商篇三、生活服务电商篇.443 以下为获以下为获“建议下单建议下单”评级的电

9、商评级的电商.443 01、“万师傅”年度投诉数据. 443 02、“同程旅游”年度投诉数据. 447 03、“艺龙”年度投诉数据. 451 04、“携程”年度投诉数据. 455 05、“阿卡索外教网”年度投诉数据. 459 06、“飞猪”年度投诉数据. 463 07、“美团”年度投诉数据. 467 以下为获以下为获“谨慎下单谨慎下单”“”“不建议下单不建议下单”评级的电商评级的电商.471 （一）在线旅游（一）在线旅游（OTAOTA）.471 01、“马蜂窝”年度投诉数据. 471 02、“去哪儿”年度投诉数据. 476 03、“途牛”年度投诉数据. 481 5 04、“世界邦旅行网”年度投

10、诉数据. 486 05、“走着瞧旅行”年度投诉数据. 490 06、“侠侣亲子游”年度投诉数据. 495 07、“联联周边游”年度投诉数据. 499 08、“麦淘亲子”年度投诉数据. 504 09、“骑驴游”年度投诉数据. 507 10、“旅划算”年度投诉数据. 512 11、“123 微旅行”年度投诉数据. 516 （二）在线票务（二）在线票务.521 01、“永乐票务”年度投诉数据. 521 02、“票牛网”年度投诉数据. 525 03、“大麦网”年度投诉数据. 529 （三）在线教育（三）在线教育.533 01、“尚德机构”年度投诉数据. 533 02、“学慧网”年度投诉数据. 537 03、“嗨学网”年度投诉数据. 541 04、“帮考网”年度投诉数据. 545 05、“51talk”年度投诉数据. 549 （四）在线外卖（四）在线外卖.553 01