2021年云CRM市场份额 原图定位 微软 Dynamics365 是将 CRM 和 ERP 功能融为一体的 SaaS 应用。据 IDC,云 CRM 和云ERP 的市场规模都在不断增长。其中,2021 年云 CRM 市场规模为 500 亿美元,预计到2026 年将增长到 1090 亿美元,CAGR 为 17%。而 2021 年云 ERP 市场规模为 360 亿美元,到 2026 年预计达到 740 亿美元,CAGR 为 16%。2021 年,微软在云 CRM 和云 ERP市场中保持着相对领先优势,市占率分别为 6%和 3%,位列第二、第四。