图表392017-2019鹏爱、医思医疗、华韩整形的客户留存度 原图定位

随着公司品牌力的积聚和兑现，未来仍有可观的成本下降空间。老带新及老客户复购是营销成本最低、转换率最高的获客方式。目前公司的客户留存度 60-70%，已在行业内处于领先水平。横向比较同为连锁扩张模式的上市医美机构，鹏爱医美国际(AIH)2019 年的客户留存度为 53.80%，销售费用占营收比例为 47.53%，香港医思医疗（02138.HK）最新一个会计年度（2019.03.31-2020.03.31）的客户留存度为 80%，销售费用占营收比仅 6.4%。随着公司客户留存度的提升，外部营销获客成本占比将进一步降低。