奇安信新老客户收入贡献(个、万元) 原图定位 短期老客户价值提升有助利润转正,长期注重渠道打造生态理念 老客户价值掘金,前期激进投入终会有回报。17-19 年,奇安信由老客户采购带来的部分占比分别为 28.53%、61.27%和 58.49%。同时,老客户客单价远高于新客户,客单价提升更为明显,老客户数增速显然更快,老客户贡献显著提升。这是因为在市场端,公司前期为新客户咨询、服务打下了良好的基础,但新客户首次采购分量一般较小,客户满意后才会带来大量复购。研发端,公司也持续高强度投入扩张产品线,客户复购也会有更多产品供给。因此,随着奇安信客户基数逐步增大,带来的复购潜力巨大,同时相应的销售和研发费用也会大幅下降,短期将助力公司利润转正。