图表55Euro-Pro因产品质量问题对德豪提起诉讼 原图定位 品控贯穿研产销全价值链,始终维持高水平产品质量。SN 对品控要求极其严格,Euro-Pro(SN 前身)早在 13 年就因中国代工厂商德豪未能满足其精益求精的产品质量要求提起诉讼,要求支付超过 1800 万美元赔偿并终止合作关系;SN 质量控制流程包括研发、供应商、市场三个环节,覆盖研产销全价值链,其中产品在研发阶段将接受 30-40 项测试,并将消费者体验与反馈渗透到产品质量控制流程中;SN 还设置专门召回小组负责产品召回及管理,在必要时采取产品召回措施以保证消费者利益。