2023上海地区银行服务不满意原因(%) 原图定位 总体来看,消费者对于银行服务不满意的关键原因是手续费太高(45%)、收费不透明(42%)等费用方面,其次是贵宾门槛太高(33%)、贵宾客户的增值服务太少(33%)等中高端服务体系方面。从不同类型的银行来看,国有银行在收费不透明、贵宾门槛太高、投资回报率偏低等方面问题较突出。股份制银行在产品种类选择有限方面问题较突出。