Veeva客户数快速增长 原图定位 多产品叠加提升复购率,从软件服务到数据服务建立客户粘性,数据成为下一步发展的核心竞争力。Veeva发展路径从 CRM延展到生命科学领域全数据。为其提供从新药研发、临床实验、药品销售、内部管理解决方案,实现全流程管理,形成产品闭环。Veeva通过 Vault产品线为大型制药公司管理客户数据库、追踪药物研发和组织临床试验,积累了医疗产业客户群、药物研发数据、临床数据等关键数据,将大幅提升客户粘性,也是未来进行进一步产品创新和转型发展的核心经过整理。落实到数据上,我们可以看到,一方面公司的 ARPU 值不断提升,单用户购买的产品数量也在不断增加,从而续费率维持高位。