数字化金融为客户提供全面服务。个人业务方面,融 e 行、融 e 购、融 e 联等核心平台创新了线上渠道的服务模式,推动了零售业务的智慧转型。尤其是“第一个人金融银行”的全面打造,使个人客户服务得以提升。2019 年末个人金融平台的总用户已达 6.74 亿户,活跃度稳居同业第一。公司业务方面,数字化普惠金融扶持小微企业发展,2019 年末,普惠性小微贷款余额 4715.21 亿元,较去年增长52.05%。
数字化金融为客户提供全面服务。个人业务方面,融 e 行、融 e 购、融 e 联等核心平台创新了线上渠道的服务模式,推动了零售业务的智慧转型。尤其是“第一个人金融银行”的全面打造,使个人客户服务得以提升。2019 年末个人金融平台的总用户已达 6.74 亿户,活跃度稳居同业第一。公司业务方面,数字化普惠金融扶持小微企业发展,2019 年末,普惠性小微贷款余额 4715.21 亿元,较去年增长52.05%。