各公司LTV/CAC比较 原图定位 从 LTV/CAC 来看,国内电商 SaaS 经营模型仍有提升空间。为方便可比,我们以 SaaS及相关业务的毛利润/流失率计算得出 LTV(微盟以 SaaS+40%精准营销毛利润),以 SaaS销售费用/新增客户数量计算 CAC(微盟以合约成本+员工费用测算公司 CAC),计算得出2019 年,Shopify/BigCommerce/微盟集团/中国有赞 LTV/CAC 分别为 3.5/4.4/2.2/1.4,对比美国 SaaS 服务商,国内公司 LTV/CAC 相对较小。国内中小商户竞争激烈,经营压力较大,生命周期及利润空间不及国外商户,呈现出高闭店率、低利润率的特征,限制了 SaaS 产品提价空间,续约率及 ARPU 天花板低于国外。