2018年网购用户同时在线下消费的比例高 原图定位

线上零售的蓬勃发展为美国宠物食品行业带来新的潜在增长点。首先，互联网技术的进步使厂商为高端消费者提供定制化、个性化的宠物食品成为可能。消费者通过录入宠物品种、年龄、健康状况、口味偏好、特殊需求等信息，由厂商基于专业知识和数据模型进行匹配设计，为消费者提供符合宠物个体健康状况和宠物主人消费能力的专用配方。例如，雀巢Purina 开辟专用 Web 网站“Just Right”以提供定制化服务。其次，电商崛起并未导致电商与实体店的完全对立，多数消费者同时在线上线下购买宠物食品，双渠道模式有助于宠物食品厂商与消费者之间建立更牢固的用户粘性。据 Packaged Facts 2018 年市场调研，在线上购买宠物产品的消费者中，64.5%也在 PetSmart 或 Petco 购买，36.6%也在超市购买，电商平台公开展示的原料配方、消费评价、同类产品对比等产品信息，为消费者提供了更强的购买信心。