美股主要应用软件SaaS公司平均ACV水平(千美元) 原图定位 的产品往往是割裂的。原因在于大型企业客户的需求往往更为复杂,而功能的复杂度往往意味着易用性层面的妥协,SMB 客户更为倾向于接受功能相对简单但使用门槛较低的方案。但伴随着大语言模型的渗透,复杂的功能和配置项可以依赖自然语言的交互进行实现。人机交互界面的简化,意味着原本为大型企业客户设计的产品有机会向 SMB 客户下沉,而此前针对 SMB 用户的产品则有可能遭受降维打击。当然,不同客群适用的营销策略、渠道手段、功能定义均有所区别,但不可否认的是大语言模型的融入的确增加了企业级产品客群下沉的可能性。