图47亚马逊FBA服务及自履约流程对比 原图定位

物流能力是亚马逊增长飞轮得以跑通的底层支撑，FBA 服务充分利用亚马逊自有物流履约能力，广泛赋能平台商家、优化顾客购物体验，是飞轮中的核心一环。亚马逊第三方卖家通常会采用 FBA 或 FBM 履约模式。FBM（Fullfillmentby merchants）即卖家自配送，由商家自行负责从库存到客户服务的一系列流程，运输环节使用 DHL、UPS 等常见国际快递，仓储环节及尾程配送环节通过自有仓库/第三方海外仓及美国邮政完成，亚马逊仅作为销售平台。FBA 服务（Fullfillment by Amazon）最初于 2006 年推出时主要是为避免 3P 扩张造成商品履约等环节的掌控力减弱从而导致消费者体验的急剧下降，因此平台将自营模式供应链以增值服务的方式卖给 3P 商家，允许第三方卖家使用亚马逊自建仓配物流系统完成配送，相比 FBM 自配送模式能够帮助 3P 卖家提高履约确定性，使其享受与自营商品一致的标准化履约时效，改善消费者体验。