英国特许营销协会(CIM)发布了《2021年营销影响报告》。在这项研究中，CIM联合Opinium进行了三次民意调查，包括对1000名营销专业人士进行的在线调查以及对CIM成员进行的200次访谈。

这份营销影响报告旨在为营销职能人员在营销方式和营销技巧方面提出明确的建议，主要发现和建议如下：

1. 市场营销与商业成功的联系越来越紧密，但却经常受到更多误解。十分之九的人相信自己能为公司重新创造价值，但在受访者中，有三分之一难以向同事解释自己的角色，60%的人认为同事不重视自己的贡献。

• 报告认为专业的市场营销人员应有效地表达自身价值——在专业团体的领导下，市场营销部门作为一个整体需要共同努力，以提高对其在英国经济中所传递价值的认知度。

2. 这种无法有效表达价值的情况正在破坏商业实践，并导致数字鸿沟的出现。在受访者人中，十分之六的人认为，营销技能在过去十年中已发生了翻天覆地的变化，但仍有三分之一的人未接受过培训，因此，有40%的人担心自己目前缺乏履行营销职责的技能。

• 报告认为，要解决这一认知差距，企业领导人必须对疫情后营销人员的胜任力进行独立审计，而不是单纯依赖内部建议。

• 此外，还可以考虑让外部供应商来对培训计划进行基准测试，以确保它们能够最大限度地提高生产力

3.疫情增强了营销行业及其从业人员的抵御能力。它也为营销人员提供了信心，使他们更坚定地捍卫在ESG及可持续发展项目和员工心理健康方面卓越的声誉。受新冠肺炎疫情影响，半数企业已开始提供不同的产品和服务，75%的企业支持加强行业监管，并将品牌声誉视为重中之重。

• 营销部门应承担社会责任，做有良知的营销，并提高企业透明度，以改善公众对“唤醒洗白”和“漂绿”的消极态度。

• 具体来说，营销技能及培训需要明确一套明确的专业标准和有效实现利润所需的关键技能。

数据来源 《英国特许营销协会(CIM)：2021年营销影响报告(英文版)(46页)》