虚拟物流是指通过电子媒体在线实现商品的购买、销售及物流流通的物流模式。它是一种全新的物流模式，俗称“新物流”，它结合了网络技术、物流技术以及信息技术形成一整套完善的物流处理机制，通过信息技术的使用使企业的物流运营更加高效。虚拟物流给传统的物流模式带来了革命性的改变，闪电般提升了整个行业的运营与服务能力。



一、虚拟物流技术定义

虚拟物流技术，是通过建立网上数据交换网络和具体的终端硬件以实现物流系统、物流运行模式数据计算，并进行联网操作，以实现货物电子化处理和管理的技术平台。它是以网络技术、物流技术和信息技术为基础建构起来一整套完善的物流处理机制，主要的计算机功能主要是：购物过程、设备运行、时间规划、运输安排、物流管理和仓库管理等等。虚拟物流的核心是装置、检测、处理物流运行所需的数据，并及时将这些数据传送给后端的企业系统，实现物流运营的可控制与可视化管理，这就是虚拟物流。

二、虚拟物流技术的优势

虚拟物流技术有以下优势：

1、便捷：以网络、短信、微信等信息通信技术，使货物订购、核实、配送等整个物流过程更加便捷，节约客户时间、经济和环境。

2、客户体验：虚拟物流系统采用信息技术实现日常的物流运作。通过虚拟物流系统，可以实现客户端的自主操作，实现自助查询、追踪、购买等各项服务，大大提高了用户体验。

3、提高物流效率：物流系统通过科学化生产作业计划、线路设计、仓库存放和管理、运输规划、统计分析等，可以有效提高物流运行的效率和服务质量。

4、降低物流成本：物流系统的设计、分析等过程可以有效降低物流成本，使得企业可以通过智能系统来监控全过程的耗费物资，例如卡车、检测、人力、金钱等。

三、虚拟物流在实体零售中的应用

虚拟物流在实体零售商中的应用，绝非虚无缥缈。以淘宝超市和京东自营超市为例，这些超市利用线上模式与线下仓库结合，将城市间的物流完成，从而大大提高了实体零售商的生产效率及服务质量。此外，一些实体零售商自发性以建立自己的网站，客户可以在线订购，则在实体商店内或产品总部采用虚拟物流技术进行处理、分拣、配送等后续处理功能，确保库存及物流的及时处理，同时为实体零售提供有效的物流运作服务，多品牌的货源保障及安全，大大提高了客户的顾客体验及消费满意度。