电子商务研究中心：2017年度中国生活服务电商市场数据监测报告(41页)（附下载链接）

2018-06-06 11:47:47 作者：电子商务研究中心 2039

三个皮匠每天给您带来最全最新各类数据研究报告

核心观点

● 2017年生活服务电商交易增长率持续下跌，我们认为这与政策收紧、市场洗牌不无关联，预计未来市场规模呈现平稳发展趋势。生活服务电商未来发展呈现服务品质化、运营智能化、盈利模式多样化三大特点。

● 在线外卖行业形成了以美团外卖与饿了么为主导的市场格局，资源进一步集中。在未来，用户需求挖掘成重点、各平台开始尝试融合“新零售”，此外，外卖配送体系不仅仅使用与外卖的配送上，更多将成短距离配送载体。

● 在线差旅市场目前存在以下线上线下打通、各平台逐渐加深用户细节体验等特点。市场走向理性化，资源整合将加速，线上线下融合成为趋势，行业竞争更加激烈，共享经济成激活在线差旅市场新动力。

● 在线教育市场存在内容低俗、监管不足，师资有限、服务存短板；技术落后、效果打折扣三大问题。此外，在线教育将呈现线下线上融合、盈利模式多样化、教育形式移动化三大趋势。

● 社区O2O将向着精细化、智能化、生态化方向发展。

| 2017生活服务电商市场概述

中国生活服务电商市场交易规模

据电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2017年中国生活服务电商交易额达9986亿元，同比2016年5979亿元增长67.02%。（原文来自皮匠网，关注“三个皮匠”微信公众号，每天分享最新行业报告）

2017年生活服务电商交易规模逼近1万亿元，但其交易规模增长率持续下降，我们认为这与政策收紧、市场洗牌、基数增大等不无关联，预计未来市场规模呈现平稳发展趋势。

中国生活服务电商十大热点平台

据电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，截止到2017年12月，58同城、美团、赶集网、携程、世纪佳缘、饿了么、去哪儿、大麦网、百度外卖、飞猪成为2017年生活服务电商十大热点平台。58同城以330569的百度搜索指数高居2017生活服务电商峰值热度排行第一位。

我们认为，58同城获得如此高的搜索指数原因在于其特殊的服务性质导致其搜索频度远高于其他服务平台。同理，赶集网也以98932的搜索指数位居第三。

| 在线外卖

2017年中国在线外卖市场交易规模

据电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2017年上半年市场规模达906亿元，环比下跌11.26%；2017年下半年市场规模达1190亿元，环比增长31.35%。2017年中国在线外卖市场交易规模约位2096亿元，相比2016年1524亿元增长37.5%。

在线外卖行业进过前几年的野蛮生长以及激烈竞争，市场格局已基本稳定，用户增速放缓，行业制度不断完善，管理不断细化。平台致力于平台多维度服务体系建设，开始打造更加有优质高效的用户体验。

在线外卖主流平台融资概览

从融资上看，饿了么共进行了9轮融资，融资金额达217.17亿人民币，估值50亿美金。美团点评共进行了6轮融资，融资金额达303.03亿人民币，估值300亿美金。百度外卖共进行了2轮融资，融资金额达35.75亿元人民币，收购前估值20亿美金。

自饿了么收购百度外卖后，在线外卖行业形成了以美团外卖与饿了么为主导的市场格局，资源进一步集中。

中国在线外卖市场趋势

趋势一：用户需求挖掘成下一重点

在线外卖平台渐渐从用户存量着手，提升服务质量，发掘用户多方位需求，维持用户群体。此外，未来在线餐饮外卖平台配送品类除了午餐、晚餐之外，生鲜水果、鲜花、医药等也将成为配送对象，逐步从正餐向全领域进军。

趋势二：各平台开始尝试融合“新零售”

饿了么加入阿里新零售布局，美团业务体系也正向“线上+线下”方向布局。新零售布局将进一步整合资源，拓展到线下的形式能够增加在线餐饮外卖平台目前经营品类，在线餐饮外卖平台或将成为新零售布局的重点环节。

趋势三：外卖配送体系成短距离配送载体

外卖配送体系强调线路合理快捷，配送时间准时，配送效率高，随着在线外卖平台近年来积累的大量运力，加上人工智能技术逐步在在线外卖行业中发挥作用。外卖配送体系将成为解决物流配送“最后3公里”难题的有效途径之一。

| 在线差旅

2017年中国在线差旅市场交易规模

据电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2017年中国在线差旅市场交易规模约7426亿元，相比2016年5779亿元增加了28.5%。在线差旅市场速放缓。

我们认为，在提直降代的背景下，航空公司正一步步提高直销比例， OTA企业获得的比例在相应减少，生存空间缩小。在航空公司互联网转型升级的的背景下，航空公司开始加强对旅客行程体验的控制权，OTA平台的生存空间进一步缩减。此外，近年来在线差旅行业高额退票、搭售、虚假宣传的等问题频频被曝，用户体验不佳。

2017年中国在线差旅主要市场特点

特点一：线上线下打通

随着互联网的高速发展，传统旅行社逐渐开始积极拥抱互联网，在线OTA也在向线下渗透，联合线下门店展开更深的业务合作，未来在线差旅发展的一个很重要的方向是差旅O2O，打通线上渠道和线下资源，并各取所长，融合发展。

特点二：各平台逐渐加深用户细节体

在线差旅各厂商竞争加剧，为扩大市场份额，各大OTA纷纷布局线下，未来将拼各自的实力和细节。携程于2017年6月携程通过整合旅游百事通、去哪儿度假，全国门店总数突破6500家，覆盖全国20多个省市各线城市。途牛则已基本完成国内一、二线城市的全覆盖，扩张重心已延伸至三、四线城市。

特点三：搭售、高额退改签机票等问题集中爆发

2017年可以说是OTA行业问题集中爆发的一年，其中最为严重的就说机票搭售问题。电子商务研究中心对此也进行过深入调查，发现携程、飞猪、去哪儿、艺龙等主流平台均有过搭售现象。不难看出OTA平台的生存处境并不美好。

| 在线教育

2017年中国在线教育市场规模

据电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2017年中国在线教育市场交易规模约2402亿元，相比2016年1560亿元增加了53.97%。照此趋势，2018年交易规模将超4000亿元。

2017年8月国务院印发的《关于进一步扩大和升级信息消费持续释放内需潜力的指导意见》指出，要壮大在线教育，建设课程教学与应用服务有机结合的优质在线开放课程和资源库。政策利好以及用户需求的不断被释放促进了在线教育市场的高速发展。

中国在线教育独角兽

据电子商务研究中心泛电商“独角兽”数据库显示，中国在线教育平台共诞生9只“独角兽”分别是：

VIPKID（15亿美元）
一起作业（12.5亿美元）
沪江网校（10.8亿美元）
猿辅导（10亿美元）
学霸君（10亿美元）
朴新教育（10亿美元）
作业帮（10亿美元）
直播优选（10亿美元）

中国在线教育市场发展趋势

趋势一：线下线上融合

传统在线教育线上与线下的教学相对独立，线上线下没有一个完整的衔接，知识传授也就存在漏洞，随着在线教育的不断发展成熟，未来的教育模式将呈现出线上线下融合的模式，教学环境更加完整。

趋势二：盈利模式多样化

从商业模式来看，目前平台的盈利点主要是分成和广告费，而教育产品则主要依靠收取课程费用，只是将传统线下教育的销售渠道和使用场景搬到了线上。各大教育机构在传统收费模式基础上正探索新的盈利模式.

趋势三：教育形式移动化

随着移动互联网的发展，新东方、好未来、学大教育等传统机构开始利用移动互联网手段，教育APP拥有灵活、操作性强、随时随地、互动性强等优势。整体来看，当前教育APP市场广阔，80后家长甚至是90后家长对教育APP认可度高，愿意为孩子支付这笔开支。而开放二孩政策，庞大的新增人群为教育APP带来巨大的市场潜力。

| 社区020

2017年中国社区O2O市场规模

社区O2O是指在社区场景发生并完成消费的O2O市场,消费形式包括到店服务及上门服务，行业涵盖餐饮、社区零售、洗衣服务、家政清洁、美容美发、以及社区观影及沐浴等休闲服务行业。

据电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2016年我国社区O2O市场规模突破500亿元，达到512亿元，2017年市场规模达790亿元，预计2018年市场规模将突破千亿。