埃森哲(Accenture)在2月份发布了《2022年FJORD趋势报告》。报告中预测了五种影响未来社会、文化和商业的消费者行为和趋势：

1.保持本色：躺平并不消极?

随着副业经济持续崛起，人们对生活自主性的看法发生了根本性转变。简单来说，就是一个更加“个人主义”的时代到来了。

根据微软的一项研究，2021年全球有41%的员工考虑辞职主。在美国，接受调查的2800多名IT专业人士中，有近三分之一的人表示，他们计划在未来几个月找一份新工作。在中国，由于对新冠肺炎的担忧和工作重点的变化，工厂很难招聘到年轻工人。

2.从“富足思维”到“减法思维”

在过去的一年，许多人经历了货架空置、能源账单上涨和日常服务短缺的情况。这将转变那些将富足思维者的思维模式。现在是时候从中学习了——通过设计稀缺思维和使商业性质积极。近一半的在线焦点小组参与者表示，他们准备停止或已经停止以可持续发展的名义购买大量的服装、鞋类和家具。在平衡可负担性和可持续性时，企业应明白创新不一定意味着新的东西。通常情况下，在约束条件下更容易催生出创造性方案。

3.下一代前沿：从物理空间到元宇宙空间

元宇宙是物理世界和数字世界的新融合，体现了物理与数字交互的下一阶段，埃森哲在过去的系列趋势中一直在研究的趋势。在这个虚拟世界里，人们可以见面和互动，还可以创建、购买和出售数字资产(包括土地、建筑物、物品、头像甚至名字)。

4.从寻求“信息”到寻找“信任”

在这个充满问题的时代,，消费者提出问题并希望迅速得到答案。九成的在线焦点小组参与者表示，他们在购买前通常需要了解更多与产品相关的信息。对于品牌来说，客户的问题范围和询问渠道的数量在不断增加。如何回答这些问题是一个主要的挑战。那些提供更多透明度和信息的企业将赢得信任和竞争优势。

5.“关怀”和“被关怀”成为全社会的强需求

关怀已经成为社会关注的焦点，它提醒我们善良和同情的重要性。护理的不同方面、面临的挑战以及护理人员的成本和作用正受到更广泛的讨论。这为所有健康和非健康领域的雇主和品牌创造了机遇和挑战。

数据来源 《埃森哲(Accenture)：2022年FJORD趋势报告(英文版)(73页)》