营销数字化转型浪潮

1、私域流量量盛⾏行行背后

截至2020年6月，中国网民规模达9.4亿，但同时网民数量增速下降，互联网流量增长逐渐见顶已是行业共识。品牌除了依赖于第三方电子商务平台如淘宝、京东等产生线上销售之外，如何借助数字化做好存量运营是未来的核心问题。因此，私域流量理念应运而生并且开始盛行，相关的技术与方法论也逐渐完善。私域流量的实质，恰恰也是耐消品营销的核心需求——管理客户生命周期(customer life cycle)。

2020年是“私域流量元年”，或许也将是耐消品消费崛起的一年。

在目前，微信是多数品牌构建私域流量体系的主要平台。究其原因，其一，社交流量都在微信上，2020年第一季度，腾讯微信及WECHAT的月活跃帐户12亿，同比增加8.2%。其二，微信覆盖大量生活场景，满足人们日常需要的小程序如今日活跃账户数超4亿。其三，微信开放程度高，商家可通过申请微信公众服务号二次开发，实现微官网、微会员、微推送、微支付、微活动、微报名、微分享、微名片等功能，这已成为一种主流的线上线下互动营销方式。

基于整个微信生态，品牌如果要实现营销自动化，则更多有赖第三方技术商的支持，如2014年成立的JINGdigital，致力于为企业提供一站式多渠道营销自动化平台，已为全球近200家企业提供相关产品(如DIOR、BOSS、NTEL等)，为数字化营销赋能。

2、微信营销生态

微信生态有多强大?

以摩拜单车为例，在开通小程序后，APP下载量大幅下跌,小程序的活跃用户是APP的6倍。还有另一场事件，在8月美国对微信禁令引发的“选微信还是选苹果手机"讨论中，在一份针对120万用户的调查中，高达95%的人都选择微信。

在中国，微信号已经不单是一个“社交平台账号”了，它的重要程度甚至可以与手机号媲美。

3、从信息化时代到数字化时代

以往企业的数据管理以构建企业资源管理系统(ERP)为主，主旨在于提升企业管理效率，降低经营成本，并不直接作用于营销增长。

然而随着互联网发展，人们的生活迎来了天翻地覆的变化︰世界进入2G、3G、4G时代，智能手机日益普及，数字广告飞速发展。为了管理企业大量线上广告投放带来的数据，DMP(Data Management Platform，数据管理平台)应运而生。

再往后，互联网不仅能满足企业的品牌曝光需求，还能配合先进的物流体系帮助企业在线上完成销售，社交网络成为企业与用户实时互动的主要方式，数据开始作为一项生产力直接影响营销增长。

为了适应时代变化，数字化转型已经成为企业的必然选择，与数字营销高度相关的SCRM(Social Customer HelationshipManagement，用户关系管理)、CDP (Customer Data Platform，客户数据平台)等系统工具的热度也开始不断上升。

点击下载报告：弯弓&私域流量观察：2020中国耐用消费品行业营销数字化洞察报告（附下载）