驱动因素:

1 )社会环境驱动︰高度社会竞争、人口老龄化、阶层焦虑和信息噪音促进终身学习。

2)行业变化驱动∶内容服务供给扩大，创新技术促进产业升级，内容方与平台方一齐推动行业发展。

3)疫情驱动∶供需缺口拉大，就业形势严峻，潜在培训需求升温。

市场规模:2020年规模达1624亿，梯级服务、供给改革、市场下沉是关键，用户口碑和自身硬实力是核心。

发展趋势:

1 )后疫情时代，机构应当进一步夯实线上线下融合能力，根据市场需求进行品类扩充。

2)新型技术加速渗透，促进B端效率提升及C端精细化学习。

3 )与传统产业及个体协作，实现开放生态与价值释放。

商业模式∶构建终身教育产业互联平台和生态。腾讯课堂实现全面战略升级，从B2B2C在线职业教育平台升级为综合性终身教育平台，通过释放平台的产品能力，打造开放的生态体系，集合行业内多方供应商的优势能力，携手政府与行业协会，服务更广阔的政-校-企客户，助力教育行业生态的“数字化”发展。

平台规模∶支持30万+学校/教育机构/企业实现规模化教学与运营，在架课程近30万，入驻教育机构11万+。疫情催化下，全年周度上课人数峰值突破2300万;双十一大促期间，购课人数同比增长216%。

全年用户学习情况∶2020年，疫情背景下，升学·考研火爆一时，课程数量与上课人数激增。

用户付费意愿:IT·互联网、设计·创作、语言·留学类课程用户付费意愿较高，平面设计、前端开发、认证考试的学员中超一半选择付费学。

用户搜索:2020年度搜索热词为英语及PS。

用户学习时间:最爱在周一至周四学习，周末上课用户较少。上午10点、下午3点、晚上8点是学习高峰时段。

典型用户学习偏好︰男性最爱学IT，女性喜欢发展职业能力;00后学习为升学，95后、90后学习为工作，85后学习目的呈多样化。

点击下载报告：艾瑞咨询：2021年中国综合性终身教育平台用户大数据报告—腾讯课堂数据篇