KIBO联合Ignitiv发布了《2022年零售分布式订单管理系统研究报告》。报告分析了分布式订单管理系统(DOM)的特点、优势及最佳实践用例。

根据Forrester的一份报告，2020年，近35%的美国在线消费者表示他们选择使用“在线购买，店内提货”服务来避免送货成本(高于2019年的20%)，31%的人表示他们这样做是因为他们觉得“这比去商店更安全”。路边皮卡是美国消费者的首选(28%)，在加拿大排名第二(27%)。次日免费送货和其他各种取货选项紧随其后。

在过去的几年里，顾客的行为已经发生了转变，他们寻求无缝的购物体验，期望能够“随处购买、随处交付、随处退货”，且在所有渠道上都能获得一致的体验。为了满足这一有利可图的需求，零售商正在升级他们的前端系统、后端系统和中间件，以避免业务流失。实现这种无缝购物之旅一个关键成功因素是拥有一个使企业保持低成本同时最大限度满足客户期望的订单管理系统——分布式订单管理系统。商品库存可以分布在多个地理位置(商店、暗店、仓库、在运输途中或在工厂)和所有权(自己或供应商所有)。为了实现最佳的订单履行，企业不仅应该了解产品的可用性，还应该了解其当前位置和从该位置到交付地点的所有可用物流选项及其成本——所有这些都是实时可见的。

分布式订单管理系统通过提供所有可用库存的实时可见性来加强供应链，并帮助以最有效的方式准确履行订单，以在降低分销成本的同时满足所有渠道的客户体验需求。

数据来源 《KIBO&Ignitiv：2022年零售分布式订单管理系统研究报告(英文版)(17页)》

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