美国国际开发署(USAID)发布了《构建具有弹性和包容性的数字生态系统：使用数字支付工具包》。

　　报告指出，积极使用DFS的一个长期障碍是数字金融知识，特别是对妇女、流离失所者、土著群体和其他弱势少数民族人口。

虽然在推出新的数字支付产品之初进行数字金融知识培训很重要，但应考虑在整个项目期间进行定期培训，以确保收款人能够熟练使用数字支付产品。

什么是数字金融素养培训？

数字金融素养培训是构建更具包容性和弹性的数字生态系统的最重要步骤之一。

　　工作组将数字理财知识定义为“应用数字知识和理财知识来使用数字理财服务”，包含下图所示的六个核心要素。

　　除了确保收款人可以使用选择的数字支付模式这一主要目标之外，数字金融知识培训还为首次使用DFS的用户提供了开设账户的场所，向他们介绍当地的金融接入点(如移动货币代理)，并将他们与更广泛的VAS联系起来。

　　数字金融素养培训应在企业启动数字支付前不迟于两周进行，从以前的项目中吸取的经验教训为基础，让受款人有足够的时间熟悉数字支付模式。项目工作人员应在数字金融素养培训前至少一个月测试数字支付模式，为课程设计提供信息。

谁应该参加数字金融培训？

　　考虑到整个数字支付生态系统，包括：

　　1.项目收款人。接受IPs付款的人，以及参与数字支付过程的其他利益相关者(如果是项目范围的一部分)。例如，如果知识产权通过移动货币支付小农，然后通过移动货币支付农业投入提供者，那么农业投入提供者也必须参与数字金融知识培训。

　　2.项目人员。尤其是那些有助于培训和支持项目实施的项目。

　　3.现有社区领导人和团体(即村储蓄和贷款协会或农业团体)。利用现有的信任和便利网络是传播DFS培训的有效手段(在本步骤的第一个工具中了解更多信息)。

　　4.DFS服务提供商。在培训过程中，让选定服务提供商的代表参与，特别是与收款人(如移动货币代理)的直接接口，对于让收款人熟悉其社区中的代表非常重要。它还提供了一个开设账户和推出增值服务的机会，可作为受款人再培训和产品支持的可持续联系点。

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　　数据来源：《美国国际开发署(USAID)：构建具有弹性和包容性的数字生态系统：使用数字支付工具包》。