1、数字营销

“数字营销”一词来自于移动互联时代，是指通过互联网，使用电脑通信技术和数字媒体渠道来对企业的产品和服务进行推广和销售，以更快速、更及时、更节省费用、更具有个性化的方式与用户建立联系，从而实现企业的营销目标。其基本涵义有两层，一是实现企业营销活动的网络化和数字化，即基于网络的，实现资源、信息的数字化;二是营销过程的管理可计算性，企业运用量化的管理手段对营销活动进行评估优化，解决营销管理问题。

2、数字营销特征

(1)个性化服务更适合现代社会的发展

现代社会的发展将会是一个追求个性化服务的过程，以往的营销模式虽然能达到推广销售的目的，但却难以个性化触及，千篇一律的推广宣传难以让用户产生共鸣。而数字营销一个非常重要的特点就是可以根据用户的需求进行定制化的服务，企业通过数字营销渠道对用户行为进行跟踪，根据用户数据综合分析用户画像及购物偏好，进而向用户推荐更多可以满足其需求的产品和服务，促进用户消费。企业不再以卖货为导向，而是转变成以满足消费者的需求为中心的服务，是一种人性化的营销模式。

(2)集成性决定发展速率

数字营销通过实现前端与后端的紧密结合，一方面能快速响应用户的需求，从产生需求、认知产品、接受产品、购买产品以及购买后的服务都能形成一个完整的闭环，是一种较为全面多方位的营销渠道和模式。另一方面，企业借助互联网，可以进行统一的规划和协调，针对不同的数字营销渠道，以相同的主题统一发声，避免营销的不一致性给用户带来的疑惑，提高用户体验。

(3)信息的丰富性提升用户满意度

相比于传统的营销模式受传统媒介的推广内容限制，企业的数字营销通过互联网可以为用户提供详尽且全面的信息，包括产品规格、技术指导、使用方法、售后方式等。用户也可以通过互联网获取更多关于产品或服务的相关信息，高效便捷。产品或服务信息的丰富性能极大地提升用户对企业的满意度。

(4)成本低，效果可评估

基于互联网的数字营销只需在前期对物料进行编排设计，通过计算机上传产品信息，选择合适的营销渠道进行发布，就可以让企业的信息展现给无数的用户，从而吸引目标用户进行购买，通过数字营销进行直接转化。这种将产品信息直接推送给用户的模式，能够缩短分销环节，提升销售，节省了大量的人力、物力和财力，进而降低营销成本。不仅如此，通过数字营销渠道发布的产品信息，还能够较为长期地存在于网络中，可以被用户以不同的方式搜索查阅到，进而节省营销费用，也让企业更加具有竞争力。同时，通过数字营销进行推广，企业得以进行真正精确化的营销分析与管理，采取系统的办法来衡量或者评估营销过程中的数据，并把这些数据合理地加工为战略目标和组织目标所需要的专业数据，也能更好地进行数字营销绩效测量，评估不同渠道的营销效果，为企业的市场营销活动提供了更为清晰、详细、有效的数据支持。

(5)更高的灵活性，更具创新性

面对日新月异的营销环境，基于互联网的数字营销面对着诸多变化。用户需求的多样性、竞争环境的复杂性要求数字营销要有高度的灵活性，通过产品种类、价格优势、营销手段触及用户，满足需求，进而提升企业销售。而同时，创新性在数字营销中非常重要，充满创意的数字营销手段更能吸引消费者，因而也会给企业以及销售人员带来更高的回报。

此外，数字营销还具有突破地域限制、数据化、交互性等特点，更多数字营销的新功能、新渠道、新方式也随着网络的发展涌现出来。

3、数字营销服务内容

数字营销服务按类别可以分为广告投放代理、广告方案策划与执行两类。

1)广告投放代理

媒介策略：根据客户的营销需求提出媒介策略建议，并制定媒体资源传播组合方案

媒体资源采购：与客户沟通广告内容及排期表，获得客户确认后，与媒体确定广告素材及排期表等要素，并进行采购

营销效果评估：根据排期表进行广告投放，并向客户提供营销信息广告投放传播效果，并根据评估结果提出相应的优化建议

2)广告方案策划与执行

创意策划：了解客户需求，根据对广告受众的洞查为客户进行创意策划，制定营销方案

媒介策略：根据客户的营销需求提出媒介策略建议，并制定媒体资源传播组合方案

营销效果评估：根据营销方案执行情况，向客户提供营销信息传播效果评估服务，并根据评估结果提出相应的优化建议

来源：《【公司研究】三人行--拥抱优质客户资源快速增长的整合营销服务平台-2020200629[21页].pdf 》