Azoya Consulting是一家致力于帮助国际品牌和零售商进入中国市场的全方位解决方案提供商。近日，该机构发布了《2022年微信私域流量运营最佳实践白皮书》。

本白皮书探讨了私域流量推动品牌微信销售额增长的关键成功因素，并对Kiehl’s(科颜氏)、Helena Rubinstein(赫莲娜)、M.A.C(魅可)、花西子(Florasis)、FragranceNet、K11、COS、LACOSTE、I.T、Sephora(丝芙兰)和Champion等全球品牌和零售商进行了案例分析。

私域流量一直是中国市场上的一个流行词。据健石预估，2021年私域流量行业总收入超过3.7万亿元人民币(5.81亿美元)，同比增长100%。从抖音到快手，从百度到支付宝，都在构建属于自己的私域流量体系，紧随其后的腾讯也开始转型私域赛道。然而，许多国际零售商对微信私域流量的认识不足，未能制定自己的策略在私域流量领域取得成功。

Azoya Consulting指出，我们正处在私域流量的黄金时代。

以下是私域流量推动微信销售额增长的三个关键成功因素：

1.微信电子商务市场份额持续强劲增长

• 到2020年，微信电子商务GMV(交易总额)约占中国电商交易总额(2万亿人民币/ 3123亿美元)的11%，预计未来三年将超过10万亿人民币(15610亿美元)。

• 2020年至2021年期间，通过微信小程序付费的用户数量猛增80%。

• 零售和旅游行业微信小程序的总交易额激增了两倍。

2.差异化的产品和服务迎合了客户的社交需求

• 美妆巨头每年将高达30%的微信营销预算用于在七夕(中国版的情人节)期间推出新产品。这表明品牌越来越关注微信中具有强烈社交因素的事件。

• 这些在私域运营方面的布局通过差异化和排他性的产品和服务精准地迎合了客户的社交需求。

3.通过数字化授权的美容顾问(BA)提高客户终身价值

• 真实可靠的购物体验让70%的客户更愿意在私域进行回购。

• 品牌逐步培养美容顾问(BA)与顾客之间的亲密关系，使其成为客户的私人联络人、顾问和购物助理。

参考报告 《Azoya Consulting：2022年微信私域流量运营最佳实践白皮书(英文版)(64页)》

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