ESD（Emergency Service Dispatch）或紧急服务调度是一种通过智能系统来实现的救援服务的调度系统。



一、ESD的定义

ESD（Emergency Service Dispatch），即紧急服务调度，是一种智能化的行动调度系统，主要用于紧急救助，独立运行，用于智能调度消防、急救、救护、警察、消防等紧急服务车辆，其主要功能是快速、有效地筹划调度资源，将救援人员、车辆、设备抵达现场，以及最大限度地加快救援、灭火、救援、抢险等紧急服务过程。

二、ESD的主要功能

1、智能调度

ESD的核心功能就是能够智能调度。紧急服务调度系统可以分析发生事故的原因和现状，根据当地的气象、地形、道路状况等信息，智能分析出最优路线，并自动下发消防、急救、救护、警察、消防等紧急服务车辆，实现快速、有效的现场抢救和救援。

2、实时监控

ESD能够实时监控调度的资源，系统可以实时监测现场情况，根据实时救援进展情况可以自动调整资源，确保紧急救援服务的有效实施。

3、信息管理

紧急服务调度系统还可以进行数据管理，记录各项调度记录，实现救援队伍资源安排和各种调度任务的及时登记与统计，系统还可以管理、查询和审核传输的服务信息。

4、数据交互

ESD实现数据交互，用于实现基于地理信息系统的对象定位、信息采集、数据分析等功能，可以实时获取地理信息，并实现数据传输，为紧急服务调度提供帮助。

三、ESD的作用

ESD的出现，为智能化的紧急救助提供了可行的实施方案，可以有效提高现有的救护服务水平，实施紧急处置，减少紧急事件的损失。

1、提高救护服务水平

ESD调度系统能够智能调度，能够有效缩短紧急服务到达现场的时间，减少现场环境的影响，有效地提高紧急服务的效率。

2、加快紧急处置过程

紧急服务调度系统可以分析现场环境，根据实时现场变化，有效地调整现场的资源，为紧急处置提供帮助。

3、减少紧急事件的损失

通过紧急服务调度系统，可以有效利用