2020年中国妈妈群体年龄分布 原图定位 公司重视消费者的购物体验,采用“育儿顾问”模式,向顾客推荐产品和服务。2021 年,公司拥有将近 4700 名持有国家育婴员职业资格的育儿顾问。育儿顾问可以担任营养师、母婴护理师、儿童成长培训师等角色。中国母婴消费者购物渠道前三名分别是网上购物平台、母婴用品商店和母婴类垂直 APP 及垂直电商。据艾媒数据显示,我国妈妈群体中 90后占 60.1%,80后占 33.9%,而且在妈妈群体中有 28.9%是新手妈妈。在妈妈群体中 80后、90后消费者网购普及率较高,也更加容易受到实体店服务人员的影响。在孩子王的每一家门店都有一个专业的、有爱的育儿顾问团队,他们会及时为顾客提供一站式育儿服务。育儿顾问不仅可以帮助妈妈们找到最适合她和孩子的商品,还可以解决妈妈们的育儿问题,传授育儿经验。孩子王的育儿顾问服务可以及时满足顾客需求,获取顾客的信任,与顾客建立长期的互动关系,从而增加顾客的粘性。