Marqeta发布了《2022年消费者资金流动状况报告》。

Marqeta对4000多名消费者进行了一项调查，以评估疫情期间消费者集体行为的变化是否将持续并评估哪些行为可能成为“新常态”。

1.疫情后消费者支付行为的巨变已成为2022年消费者的既定偏好

▪ 在新冠肺炎疫情暴发后，手机钱包和非接触式支付的使用率激增，成为消费者首选的支付方式，且普及率越来越高,。

▪ 随着消费者对移动钱包的信任增加，他们已经习惯了不带钱包出门。

▪ 消费者并不总是将他们的y银行卡添加到移动钱包中，这使得移动钱包“争霸”之战变得复杂。

▪ 疫情过后，现金使用量继续减少(在美国稳步减少，在澳大利亚和英国则加速减少)。

▪ 消费者对加密货币支付的兴趣正在上涨，但目前在很大程度上仍将其视为一种资产。

2.人们仍然对银行有依恋感

▪ 与智能手机使用率上升相一致的是，60%的受访消费者表示，他们经常使用银行的移动应用程序，而只有19%的人经常光顾实体银行分支机构。

▪ 对实体银行体验的需求正在下降，但人们仍然对银行感到依恋。

▪ ATM(自动取款机)使用率持续快速下降。

▪ 点对点(P2P)支付应用程序继续流行，并成为可行的银行替代选择。

3.欢迎来到随需应变的世界

▪ 大量消费者报告说，他们开始重返门店购物现场，但大多数人承认其购物方式已发生永久性改变。

▪ 食品配送的快捷便利性已使其深入到消费者的生活方式中。

▪ 现在，越来越多消费者选择送货上门服务。

参考报告 《Marqeta：2022年消费者资金流动状况报告(英文版)(20页)》

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